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關(guān)注組織的智慧

2021-10-20 09:23
清華管理評(píng)論 2021年8期
關(guān)鍵詞:次郎同理雅典

雅典因信奉智慧女神雅典娜而得名。公元前5世紀(jì)時(shí),雅典成為了地中海東部重要的政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流中心,使得斯巴達(dá)和其他所有的希臘城邦均黯然失色。人們經(jīng)常將公元前5世紀(jì)的雅典稱(chēng)作“希臘的奇跡”。伯里克利更是自豪地說(shuō):“雅典是希臘的學(xué)?!?。為什么雅典被稱(chēng)為“希臘的學(xué)校”?因?yàn)檠诺渲匾晫?duì)分散知識(shí)的利用。

著名戰(zhàn)略管理大師羅伯特·M·格蘭特(Robert M.Grant)曾說(shuō),自從人類(lèi)文明發(fā)源以來(lái),人類(lèi)幾乎所有的重要進(jìn)步都是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。今天,更大存量的知識(shí)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了一個(gè)更高的生產(chǎn)力水平。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),真正的挑戰(zhàn)并不是泛泛地討論知識(shí)經(jīng)濟(jì)以及知識(shí)工人的概念,而是深入地探索知識(shí)的本質(zhì)、探索知識(shí)在今天不同于以往各個(gè)時(shí)代的用途,這才是我們現(xiàn)在應(yīng)該認(rèn)真去做的事情。

20世紀(jì)90年代中后期,日本教授野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)進(jìn)一步發(fā)展了面向知識(shí)人的管理體系,通過(guò)對(duì)索尼、松下、本田、佳能、日本電氣和富士復(fù)印機(jī)等日本公司的創(chuàng)新案例的研究,將其歸結(jié)為組織的知識(shí)創(chuàng)造能力——能“有組織地”充分調(diào)動(dòng)蘊(yùn)藏在員工內(nèi)心深處的個(gè)人知識(shí)。野中郁次郎認(rèn)為知識(shí)是一種有價(jià)值的智慧結(jié)晶,可以以信息、經(jīng)驗(yàn)心得、抽象的概念、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序、系統(tǒng)化的文件、具體的技術(shù)等方式呈現(xiàn)出來(lái)。野中郁次郎的知識(shí)管理理念更多是從哲學(xué)、社會(huì)學(xué)的觀(guān)察得出的新的理論、新的洞察,對(duì)我們有極大的借鑒意義。在學(xué)術(shù)生涯的后期,德國(guó)哲學(xué)家胡塞爾曾詳盡分析過(guò)主體間性(intersubjectivity)這一概念,也就是主觀(guān)性是如何在多個(gè)個(gè)體之間實(shí)現(xiàn)共享的。胡塞爾指出,主體間性的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自一個(gè)人對(duì)他人的同理心,即通過(guò)“換位思考”來(lái)發(fā)現(xiàn)和理解其他主體的意向性行為,胡塞爾稱(chēng)之為同理心的“配對(duì)”(pairing)機(jī)制。一旦兩個(gè)個(gè)體實(shí)現(xiàn)了“配對(duì)”,原本分隔二人的狹隘利己主義就會(huì)消失,取而代之的則是一種感覺(jué)上的直接聯(lián)通。為了達(dá)到主體間性的境界——也就是自我意識(shí)為“我們”,而不是“我”的境界——組織務(wù)必要幫助每位成員打破狹隘的自我主義,全心全意地相互關(guān)照,并形成組織的智慧。

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