柳二白

當(dāng)下實體零售商遇到了一些困難，困難產(chǎn)生的原因有主觀也有客觀，其中一條被業(yè)內(nèi)外人士怒目而視：恨其不爭，靠收通道費躺在舒適區(qū)，試圖一勞永逸。

通道費是一筆巨大的利潤，只需簽簽合同，就能把費用輕松攬入囊中。這筆費用究竟有多少？零售商大多笑而不語、避而不談。

從2019年的一場官司中可窺到一點端倪。北京一家食品公司狀告某零售商，該公司2011年7月簽訂合同后，陸續(xù)向零售商繳納了包括進場費、條碼費、新店開業(yè)費、合同費在內(nèi)的共計128萬元費用。截至2012年9月，該公司進貨值只有113萬元，也就是說，就算商品全部銷售一空，該公司仍欠零售商10多萬元。這看似像笑話，但這樣的笑話經(jīng)常在現(xiàn)實中發(fā)生，一些零售商清場結(jié)算時發(fā)現(xiàn)，不但結(jié)不到一分貨款，還因合同扣點等條款，要再向零售商繳納費用。

“成也蕭何，敗也蕭何”，現(xiàn)在許多零售商的生存模式都依賴通道費，但誰都知道，通道費不可能一本萬利地永遠維持下去。

羅森日前宣布，在江浙滬地區(qū)摒棄進場費、開戶費。一石激起千層浪，羅森的這次投石問路，在行業(yè)內(nèi)引起了巨大反響。贊賞者占多數(shù)，心有戚戚然的也有。許多零售商禁不住擔(dān)心，不收通道費會不會成為下一個行業(yè)規(guī)則。

細看報道，羅森這次做的決定不是沖動而發(fā)，而是之前做了諸多準備工作。

一是具備客觀條件，羅森日前實現(xiàn)了贏利，現(xiàn)在正是“晴天修屋頂”的好時候。

二是羅森出臺了新規(guī)劃，提出“五新”改革：新商品、新品類、新技術(shù)、新服務(wù)、新模式，不收取一些費用后，羅森肯定希望供應(yīng)商配合“五新”給予羅森更多的不僅是在費用層面的支持。

三是羅森經(jīng)營導(dǎo)向發(fā)生變化，由“效率導(dǎo)向”向“效果導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，決策從圍繞提升效率轉(zhuǎn)到更看重長遠發(fā)展。

四是羅森做的這個決定，并不是突發(fā)奇想，它大概用兩年時間做了各項前期準備工作，有了鋪墊之后，才做出免收費用的決定，并且也僅在江浙滬地區(qū)實行。

羅森并不是業(yè)內(nèi)第一家不收通道費的企業(yè)。早在2003年，步步高曾取消進場費，步步高當(dāng)初的計劃是降低費用，從而降低進價，但實行后發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提報的進價仍和其他零售商一樣，僅實行了半年，步步高不得不暫停。

通道費像一件好看實用的外衣，零售商們穿了這么多年，早適應(yīng)了它帶來的光鮮與溫暖，供應(yīng)商與生產(chǎn)商也早把這件外衣看成是零售商的必備之物，因此，想要脫掉這件外衣并不那么容易。

“萬物皆有裂痕，那是光照進來的地方”，羅森看到了裂痕。羅森提出免收一些費用，不僅僅是一家零售商的個體行為，其必然是在行業(yè)發(fā)展、零售商發(fā)展、零供關(guān)系發(fā)展發(fā)生諸多變化之后提出的一個更符合當(dāng)下零售經(jīng)營的一種方式。

收取通道費被詬病了這么多年，為什么還有增無減？主要原因是零售商離不開它，零售商無法僅憑前臺利潤維持正常運營，后臺是重要的利潤來源，如果砍去后臺，許多零售商就會應(yīng)聲倒下，而且倒地不起。到底誰在為通道費買單？歸根結(jié)底是購買商品的消費者。至此，也不難看出實體店為何愈加困難。

實體零售商曾處于強勢地位，尤其大賣場更是一度輝煌，這讓通道費的收取變得暢通無阻。2012年《中國青年報》發(fā)表過一篇題為《大超市的強勢造就了進場費》的文章，從文章題目就能看出，大賣場硬收進場費，供應(yīng)商也不得不交。但現(xiàn)在，曾經(jīng)強勢的大賣場早無往日風(fēng)采，落寞衰退，卻仍把強勢時期的附屬物—通道費抓在手里不放。現(xiàn)在更尷尬，只要一放手，可能就沒了明天。大賣場在這種夾縫中，生存變得更加艱難。

雖然改革勢在必行，但現(xiàn)在就要求零售商放棄通道費也不現(xiàn)實，因為很多零售商，尤其大賣場還在生死線上掙扎，根本不敢放棄這樣一筆大收入，但也不可能總抓在手里，該放手時還需放手。

倉儲店最近風(fēng)靡行業(yè)內(nèi)，這個業(yè)態(tài)火熱的背后也帶來了行業(yè)陣痛，一是與大賣場爭客流，尤其是那些無會員門檻的倉儲店，必然會進一步擠壓大賣場的客源；二是為了更快發(fā)展，取得較好資源，新入行的倉儲店放棄了一些通道費，相比之下，還在收費的大賣場零售商更沒了優(yōu)勢。不管是主動還是被動，現(xiàn)在都需要實體零售商盡快做出一些切實可行的改變。

因羅森在行業(yè)的重要地位，讓這次免收事件得到了空前關(guān)注。這次事件帶給零售商的警醒應(yīng)大于震動。行業(yè)像流水一樣永續(xù)不斷地發(fā)展，既不會永遠讓零售商只簽簽合同就能坐收費用，也不會永遠讓后臺費用成為利潤的重要保障，最終還是要靠經(jīng)營取勝，好的經(jīng)營基礎(chǔ)是有客流，有消費者購買。與其把目光盯住供應(yīng)商的口袋，妄圖拿得更多，不如放平心態(tài)，做好經(jīng)營，到時該來的自然會來。

作者：聯(lián)商高級顧問團成員