国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

?

基于AI+RPA技術在企業(yè)人力資源領域的應用

2021-10-21 08:50:27王穎
科技信息·學術版 2021年14期

王穎

摘要:通過AI+RPA技術打造廣泛應用于各行業(yè)的數(shù)字機器人,推動提質降本增效及數(shù)字化轉型升級,以及解決人力資源領域HR管理者日常處理大量冗雜、瑣碎、重復的工作痛點。

關鍵詞:AI ?RPA ?數(shù)字機器人

1.什么是AI

人工智能(ArtificialIntelligence),縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統(tǒng)的一門新的技術科學。人工智能是計算機科學的一個分支,它企圖了解智能的實質,并生產出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器,該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。

2.什么是RPA

確切來說,它并不是一個真實的、肉眼可見的機器人,?是流程自動化服務。RPA的全稱為機器人流程自動化(Ro Botic Process Automation),是一款軟件產品,可模擬人在電腦上的操作行為,替代人在電腦前執(zhí)行具有規(guī)律與重復性高的辦公流程,按照預先設定的程序,幫助人們完成各類數(shù)字化工作,具有6大特征:

1.模仿人的操作,跨系統(tǒng)跨平臺操作

2.7*24 不間斷工作,大幅超越人的效率

3.基于任務流程運行,0誤差,完全合規(guī)

4.非侵入式,不受IT底層限制

5.機器人工作可視化呈現(xiàn):高效管理,可追溯

6.敏捷運營:靈活部署機器人數(shù)量,實時統(tǒng)計運行效率

對于RPA,也有人將它稱為數(shù)字勞動力(DigitalLabor),因它擅長把工作流程中的重復操作進行自動化。繁瑣流程自動化是企業(yè)數(shù)字化轉型的重要環(huán)節(jié)。RPA能夠有效優(yōu)化傳統(tǒng)辦公流程,提升工作效率,間接優(yōu)化企業(yè)勞動資源配置,助力企業(yè)數(shù)字化升級。

3 ?AI+RPA在企業(yè)人力資源領域應用價值

AI+RPA領域有著廣泛的應用場景和空間,數(shù)字機器人可以助力企業(yè)提質降本增效,可以從重復低效工作中解放人工,可以減少出錯和風險,提升人效價值。

3.1 ?助力人力資源共享服務,降低人力成本、提升企業(yè)效率

在人力資源共享服務運營中,有一些原本靠人工進行的重復性高且細節(jié)繁瑣的業(yè)務操作,可以使用RPA技術進行替代,例如:招聘信息錄入、簡歷篩選、工資數(shù)據(jù)收集等;對于AI問答機器人(圖1)通過文本數(shù)據(jù)預處理、NLP任務識別、答案的相似度計算與排序等算法的應用,通過問答機器人多輪對話以及機器人的不斷知識庫積累更新、迭代,將逐步取代共享服務中心人工客服,從而實現(xiàn)一個從對話收集到反饋的流程,讓人力資源共享服務云上大廳的實現(xiàn)成為可能。

3.2 ?降低人工操作的風險

對于重復性高且瑣碎的工作,員工在持續(xù)工作1-2個小時后注意力會減退,出現(xiàn)疲勞等現(xiàn)象,加上工作環(huán)境的外部影響,往往容易引起錯誤操作,可能會因錯誤帶來較大的影響,可以用PRA技術實現(xiàn)考勤規(guī)則校驗、異常信息發(fā)送、工資數(shù)據(jù)校驗與導入、錯誤數(shù)據(jù)篩查等。

3.3 ?打通信息化系統(tǒng),提高靈活性

RPA對接企業(yè)各自信息化系統(tǒng)具有極大的優(yōu)勢,無需對用戶的信息化系統(tǒng)進行改造,RPA機器人通過模擬人的實際操作行為,比如導出導入、復制粘貼、信息填寫、信息抓取等實現(xiàn)跨系統(tǒng)的聯(lián)通。例如在人力資源管理中離不開財務系統(tǒng)對于人工成本核算的支持,一般數(shù)據(jù)獲取采取開發(fā)數(shù)據(jù)接口方式,其實現(xiàn)方式成本高且周期長,可利用RPA技術實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)自動抓取并填寫至人力資源系統(tǒng)中,從而打通數(shù)據(jù)壁壘,實現(xiàn)方式即快捷又不受接口程序影響,大大提高了數(shù)據(jù)的集成度與靈活性。

3.4 ?AI賦能數(shù)字決策能力

伴隨著以深度神經網(wǎng)絡為代表的新一代人工智能技術的發(fā)展,RPA紛紛與各類人工智能技術進行融合,試圖突破傳統(tǒng)RPA只能從事簡單重復流程的桎梏,轉而從事更復雜、更有價值的工作。智能外呼能力+RPA將不同場景下的規(guī)則及業(yè)務經驗模型化,結合業(yè)務流程情況,使“數(shù)字機器人”具備分析判斷并自動化處理的能力,可以賦予數(shù)字機器人的決策能力,完成復雜場景的智能分析和決策,也可以像人類一樣將所發(fā)現(xiàn)的問題匯總后寫成一篇分析報告,實現(xiàn)人力資源數(shù)字化決策。

人工智能從誕生以來,理論和技術日益成熟,應用領域也不斷擴大,2019年Gartner公布了影響企業(yè)未來發(fā)展的10大關鍵技術,RPA榮登榜首。可以設想,未來人工智能帶來的科技產品,將會是人類智慧的“容器”。埃森哲已發(fā)布:未來,數(shù)字機器人將覆蓋人類91%的工作場景,可以對人的意識、思維的信息過程的模擬,將給企業(yè)管理帶來更精準的技術手段,而AI+RPA技術也必然成為數(shù)字化轉型重要的技術工具。

參考文獻

[1]Adrian Jones.AI+RPA助力企業(yè)開啟數(shù)字化勞動力時代[J].軟件和集成電路,2019(9):36-37.

[2]康健.淺析RPA技術在HR薪酬管理中的應用[J].智富時代,2019(12):235.

[3]闞衎,袁子怡,葉楊薇,等.基于AI技術的人力資源管理自助服務平臺調研[J].信息周刊,2019 (10):87.

404 Not Found

404 Not Found


nginx
开平市| 休宁县| 海原县| 靖边县| 锦州市| 柘荣县| 铜陵市| 介休市| 奎屯市| 上栗县| 大关县| 海兴县| 商丘市| 武威市| 安乡县| 宣汉县| 昌平区| 台北县| 临西县| 海晏县| 平安县| 上林县| 普宁市| 全州县| 宜丰县| 阳曲县| 眉山市| 商都县| 那曲县| 安福县| 大庆市| 璧山县| 晋中市| 佳木斯市| 梓潼县| 江阴市| 远安县| 封开县| 连平县| 岳西县| 寻甸|