陳威龍 黃潔 薛少芊

摘要：網(wǎng)絡(luò)獸藥售賣平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的一種新型獸藥銷售模式。隨著國內(nèi)獸藥需求規(guī)模和數(shù)量的不斷擴(kuò)大，獸藥供應(yīng)量得到保證的重要性與日俱增。本文在介紹網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺概念的基礎(chǔ)上，對其發(fā)展現(xiàn)狀展開了深入調(diào)查和研究，并指出網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺當(dāng)前存在的問題，進(jìn)一步給出相應(yīng)的完善建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺 ?互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ?新冠疫情

在當(dāng)前信息技術(shù)飛速發(fā)展，我國綜合國力不斷提高的時代背景下，人們對健康生活的美好向往愈發(fā)的強(qiáng)烈，特別是從2020年新冠疫情沖擊全球，我國疫情防控取得重大成果，人民群眾也對餐桌上的健康更加重視。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能都是不可阻擋的趨勢，盡管互聯(lián)網(wǎng)+獸藥的網(wǎng)絡(luò)平臺有著傳播性強(qiáng)，覆蓋面廣，結(jié)算方式靈活多樣等特點，但是其中互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性，監(jiān)管法律體系的不完整性，也為假劣獸藥和欺詐分子提供了生存空間，“互聯(lián)網(wǎng)+獸藥”作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一種體現(xiàn)，仍然有許多需要改進(jìn)的地方。

一、我國網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺的現(xiàn)狀

（一）我國網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺的產(chǎn)生

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，主體消費(fèi)者漸漸向互聯(lián)網(wǎng)平臺轉(zhuǎn)移，大量電商平臺模式在各個環(huán)節(jié)提供準(zhǔn)確的服務(wù)，有效降低了交易成本，從而促進(jìn)了線下傳統(tǒng)企業(yè)積極進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會。電商的飛速發(fā)展，也給傳統(tǒng)的銷售行業(yè)帶來新的生機(jī)。傳統(tǒng)的售賣獸藥的方式是通過代理商，層層分銷到消費(fèi)者手中，且獸藥的消費(fèi)者大多來自農(nóng)村，銷售點并不能覆蓋大部分的消費(fèi)者，增加了購買獸藥的時間成本和運(yùn)輸成本。而依托互聯(lián)網(wǎng)電商，獸藥可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行線上售賣，解決獸藥賣家及買家間信息不對稱的問題，既幫助賣家進(jìn)一步拓寬市場，也幫助買家買到真正需要且優(yōu)質(zhì)實惠的藥品。大大提高了交易的效率，降低了交易成本。網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺減少了中間流通環(huán)節(jié)，讓利于終端養(yǎng)殖戶，是大勢所趨。

（二）我國網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺的發(fā)展

為了搶占未來獸藥行業(yè)發(fā)展與競爭的制高點，國內(nèi)主流獸藥企業(yè)不得不邁入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。對于廣大獸藥企業(yè)來說，電商行業(yè)的興起直接將獸藥行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來。根據(jù)豬易商城發(fā)布的平臺數(shù)據(jù)，2015年上線獸藥產(chǎn)品后，獸藥用戶得到了快速增長，尤其是2017年全年獸藥、添加劑交易用戶達(dá)到20318家，是2016年交易用戶的2.8倍。獸藥品類雖然起步晚，但用戶增長速度快，說明當(dāng)下家庭豬場已廣泛接受網(wǎng)購獸藥這種模式，獸藥電商市場份額不斷擴(kuò)大。獸藥作為畜牧養(yǎng)殖業(yè)不可缺少的一環(huán)，也將隨畜牧業(yè)迎來一波快速發(fā)展期。而獸藥電商作為未曾被挖掘的市場，正處于起步階段，市場上缺乏真正意義上的獸藥電子商務(wù)平臺，其發(fā)展前景是非常廣闊的。獸藥的互聯(lián)網(wǎng)化將顛覆獸藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形態(tài)，倒逼獸藥行業(yè)加快技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，對整個行業(yè)的發(fā)展會有巨大的推動作用，更好的服務(wù)畜牧養(yǎng)殖業(yè)。

（三）我國網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺的現(xiàn)狀特點

1、獸藥品種多樣化

目前，市面上大多寵物醫(yī)院或?qū)櫸锼幍曛惶峁﹩我猾F藥品牌，種類稀少，治療寵物與販賣獸藥綁定消費(fèi)，顧客無法自行選擇更優(yōu)質(zhì)或是性價比更高的獸藥品種，而網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺通過與國內(nèi)外正規(guī)獸藥售賣企業(yè)合作，幫助國內(nèi)外獸藥販賣商進(jìn)一步拓寬市場，為買家提供多樣化的藥品選擇。

2、網(wǎng)絡(luò)購物效率高

在互聯(lián)網(wǎng)+的推動下，網(wǎng)絡(luò)購物漸漸成為十分高效的購物方式。隨著5G時代的到來，人們連接網(wǎng)絡(luò)將會變得更加高效且便捷，通過互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺可以快速地獲取全球各地優(yōu)質(zhì)的獸藥資源和信息，買家可以方便、快速地獲取國內(nèi)外獸藥的信息。并且通過網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺買到國內(nèi)外不同品牌的優(yōu)質(zhì)藥品。

3、獸藥品質(zhì)有保證

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者可以非常方便地在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行購物，但網(wǎng)絡(luò)市面上的相關(guān)獸藥產(chǎn)品質(zhì)量往往參差不齊，真假難辨。購入藥品的真假與質(zhì)量成為現(xiàn)在絕大多數(shù)消費(fèi)者關(guān)注的話題。對此，網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺應(yīng)通過與政府及其他專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，加強(qiáng)對獸藥售賣企業(yè)的認(rèn)證與審核，從而保證供貨商的權(quán)威性與專業(yè)性，保證藥品的質(zhì)量。設(shè)立線上醫(yī)師，幫助消費(fèi)者挑選合適的藥品，給予消費(fèi)者專業(yè)的意見。

4、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺通過結(jié)合大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)，將獸藥制造與銷售企業(yè)、獸醫(yī)和網(wǎng)絡(luò)銷售平臺相結(jié)合，以一種高效、便捷的新型方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。買家無需再消耗大量精力尋找合適的獸藥以及賣家，取而代之的是更加便捷網(wǎng)絡(luò)購買和專業(yè)人士遠(yuǎn)程指導(dǎo)并提供相應(yīng)建議，這將極大的增加養(yǎng)殖戶的生產(chǎn)活動的效率。

二、當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)平臺的“雙刃劍”問題

隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在快速、便捷的背后，亦要看到其帶來的一系列問題：如其隱蔽性強(qiáng)、傳播速度快、輻射范圍廣、結(jié)算方式靈活等特點。如果沒有明確的管控機(jī)制及手段，平臺反而會成為假劣獸藥售賣的溫床，為不法分子提供可乘之機(jī)，這不僅會嚴(yán)重打擊消費(fèi)者信心，產(chǎn)生重大的安全隱患，也會導(dǎo)致出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)獸藥市場出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象，信譽(yù)好，貨品正的商家會被質(zhì)疑。同時，因當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)獸藥銷售進(jìn)入的門檻較低，許多網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者不具備獸藥相關(guān)知識，經(jīng)營獸藥時更重視銷量和盈利，而忽略獸藥產(chǎn)品的合法性、功能性，通過網(wǎng)站描述獸藥產(chǎn)品功能時，強(qiáng)調(diào)功能主治、弱化注意事項忽視其所帶來的副作用，這將會導(dǎo)致一些不明真相的買家在購買獸藥時出現(xiàn)逆向選擇，導(dǎo)致濫用藥，錯用藥。而獸藥不同于其他商品，其直接跟養(yǎng)殖者及其消費(fèi)者的生命財產(chǎn)安全構(gòu)成直接聯(lián)系。稍有不慎，將直接影響?zhàn)B殖者對獸藥的安全、規(guī)范、合理使用，會對畜禽產(chǎn)品質(zhì)量及其使用者的安全構(gòu)成威脅。

（二）消費(fèi)者對平臺的安全性仍存有疑慮

當(dāng)前的國內(nèi)獸藥售賣商戶尋找客戶，主要還是依靠人工主動上門拜訪的傳統(tǒng)模式，該方式盡管效率較低，但仍舊是疫苗銷售的主要方式及渠道，同時，網(wǎng)絡(luò)獸藥銷售平臺作為新型的銷售模式，如今知名度并不高，消費(fèi)者可能會對平臺可靠性等方面產(chǎn)生擔(dān)憂，出現(xiàn)不愿意使用平臺的問題。為此，如何讓消費(fèi)者改變消費(fèi)習(xí)慣，愿意接受網(wǎng)絡(luò)獸藥銷售平臺這種新型的消費(fèi)方式，就對平臺所提供服務(wù)的優(yōu)質(zhì)度，軟件使用的便利性，平臺產(chǎn)品的可靠度提出了挑戰(zhàn)。

（三）物流與運(yùn)輸配套服務(wù)需要加強(qiáng)

受當(dāng)前全國疫情問題影響，國家對相關(guān)個體冷凍物品進(jìn)行管控，導(dǎo)致諸如海外進(jìn)口疫苗無法第一時間進(jìn)入到國內(nèi)市場，必須轉(zhuǎn)運(yùn)至廣西，再通過汽運(yùn)的方式，運(yùn)抵國內(nèi)。該情況不僅會造成相關(guān)具有較大需求的疫苗供給出現(xiàn)較大缺口，也增加了更多的資金及時間成本，不利于買方及賣方進(jìn)一步市場交易活動。為此，如何利用好網(wǎng)絡(luò)平臺加強(qiáng)統(tǒng)一調(diào)控及管理的優(yōu)勢，與政府進(jìn)行進(jìn)一步溝通，幫助平臺進(jìn)駐企業(yè)及使用者更好的開展市場交易及解決需求，就顯得尤為重要。

三、進(jìn)一步完善我國網(wǎng)絡(luò)獸藥平臺的建議

（一）針對網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)質(zhì)量的保障

獸藥網(wǎng)絡(luò)平臺夯實基礎(chǔ)的第一步，就是要從源頭對入駐商家進(jìn)行嚴(yán)格的篩選及資質(zhì)審查，確保其具有相關(guān)醫(yī)療器械的運(yùn)營資格，保證其獸藥產(chǎn)品的安全性及權(quán)威性。利用互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)對產(chǎn)品的溯源與透明化，讓消費(fèi)者用的放心。對優(yōu)質(zhì)的入駐商家進(jìn)行進(jìn)一步的市場推廣。讓其成為平臺吸引客源的保證與對線下店競爭力。同時，也必須做好產(chǎn)品售后服務(wù)保障，針對藥品使用的安全性問題，商家必須有專業(yè)的獸醫(yī)師提供指導(dǎo)建議，進(jìn)一步把產(chǎn)品使用副作用及其安全隱患降到最低，保證用戶的使用體驗。在交易完成后，也要建立起一套完整的維權(quán)流程，如遇到某一方出現(xiàn)違規(guī)行為，能夠最大限度的保證另外一方的合法利益。

（二）樹立起對傳統(tǒng)實體店的競爭優(yōu)勢

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺的出發(fā)點，就是要利用好網(wǎng)絡(luò)方便快捷的特性，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢就在于，在保證入駐商家資質(zhì)的基礎(chǔ)上，能夠以較快的速度將全國優(yōu)質(zhì)獸藥資源進(jìn)行整合與收納，增加了供應(yīng)商的廣度，這是線下店無法比擬的。同時，當(dāng)前發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拉近了用戶的距離，商家和消費(fèi)者不必再去花費(fèi)大量時間及金錢成本進(jìn)行尋找彼此，這無疑可以令市場交易更為便捷，令雙方更高效便利的開展市場活動。同時，利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)，結(jié)合各地區(qū)的飼養(yǎng)情況，疫病狀況，高頻率產(chǎn)品需求類型，建立需求彈性模型，最終將信息反饋給商家，使其能夠進(jìn)行產(chǎn)品的合理分配，緩解不時出現(xiàn)的市場短缺情況。并且，網(wǎng)絡(luò)平臺實際建立起了商家對客戶可做到“一對一”的銷售服務(wù)，這樣的結(jié)果使得一級獸藥經(jīng)銷商得以取消掉二、三級供應(yīng)商，從而大大減少品牌產(chǎn)品的差價，能夠讓消費(fèi)者得到價格低廉的產(chǎn)品。極大的減少其成本。同時，可在某些日子設(shè)置促銷節(jié)，運(yùn)用價格歧視的手段，幫助商家清除庫存，獲取最大的消費(fèi)者剩余，消費(fèi)者也可以在這該時期買到最為實惠的商品。

（三）妥善解決產(chǎn)品運(yùn)輸問題

疫苗作為對冷鏈運(yùn)輸具有較大要求的產(chǎn)品，其產(chǎn)品的運(yùn)輸方式及時間對商品的質(zhì)量具有至關(guān)重要的影響，進(jìn)而關(guān)系到客戶的生產(chǎn)效率。為此平臺可結(jié)合大數(shù)據(jù)，對具體地區(qū)及其產(chǎn)品需求進(jìn)行聯(lián)系與分析。通過在具有較大需求地帶及交通樞紐位置建設(shè)冷鏈廠庫，提高運(yùn)輸速度與效率，保證產(chǎn)品品質(zhì)，也能夠為產(chǎn)戶帶去便利。同時，可進(jìn)一步發(fā)揮平臺統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用，與政府加強(qiáng)合作，在當(dāng)前疫情條件下，使得政府能夠?qū)σ呙绠a(chǎn)品車輛進(jìn)行統(tǒng)一管控及協(xié)查，為政府防疫工作提供便利。進(jìn)而提高通關(guān)速度，減少疫情帶來的負(fù)面影響。

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項目資助：廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“‘教獸’中國網(wǎng)絡(luò)獸藥售賣服務(wù)平臺”，項目編號：202113469108。

作者簡介：

陳威龍（2001.9-），男，海南?？?，廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院金融學(xué)專業(yè)本科生。

黃潔（1981.4-），女，福建廈門，碩士研究生，廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院副教授，研究方向：國際金融。

薛少芊（2001.8-），男，福建廈門，廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院金融學(xué)專業(yè)本科生。