馬仁娥

（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003）

教育部黨組于2018年7月頒發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》中提出，要加強高校的心理健康服務(wù)，提升心理育人質(zhì)量。心理健康服務(wù)是指運用心理學(xué)及醫(yī)學(xué)的相關(guān)理論和方法，預(yù)防或減少各類心理行為問題的產(chǎn)生，促進心理健康，提高公眾生活質(zhì)量的咨詢、教育等服務(wù)工作。心理健康服務(wù)的內(nèi)容主要包括心理健康宣傳教育、心理咨詢、心理疾病治療、心理危機干預(yù)等[1，2]。高校普遍存在以心理健康課程教育和心理咨詢?yōu)橹鞯慕逃ぷ髂Ｊ剑茨艹浞终{(diào)動學(xué)生的積極性和參與度，不能很好地適應(yīng)大學(xué)生發(fā)展成熟的需要，高校心理健康從教育模式向服務(wù)模式轉(zhuǎn)變勢在必行。高校建立健全心理健康教育服務(wù)體系有利于培養(yǎng)大學(xué)生健全的人格和正確的認知系統(tǒng)，使大學(xué)生具有良好的人格品質(zhì)與較強的抗挫力，可以更好地適應(yīng)社會，為中國特色社會主義建設(shè)輸送合格人才。

一、構(gòu)建高校心理健康服務(wù)體系的意義

（一）高校心理健康服務(wù)體系是社會心理服務(wù)體系的重要構(gòu)成

近年來，黨和國家連續(xù)出臺《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》《全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作方案》等相關(guān)文件，提出構(gòu)建社會心理服務(wù)體系。社會心理服務(wù)的構(gòu)建和完善是政府繼續(xù)加大力度解決的民生問題，也是推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要環(huán)節(jié)。高校建立心理健康服務(wù)體系，保證大學(xué)生身心健康，是社會心理健康服務(wù)的重要組成部分。

（二）構(gòu)建高校心理健康服務(wù)體系是時代發(fā)展的需要

高校心理健康教育工作根據(jù)關(guān)注的人群和理念不同，經(jīng)歷了醫(yī)學(xué)模式、教育模式和服務(wù)模式的過程[3]。隨著時代的發(fā)展，高校大學(xué)生的理念、思想、心理也發(fā)生了巨大的變化，心理健康教育的側(cè)重點也在不斷變化。當(dāng)前大學(xué)生接觸新鮮事物的途徑廣泛，對自身的認知和定位差異較大，高校心理健康教育和服務(wù)的水平與提高大學(xué)生心理健康整體水平息息相關(guān)，也是滿足大學(xué)生全面健康發(fā)展需求的重要因素。

（三）構(gòu)建高校心理健康服務(wù)體系是提升大學(xué)生整體心理健康水平的需要

建立健全心理健康服務(wù)體系充分體現(xiàn)了以人為本的教育理念，可以彌補單一心理健康教育的短板，可以為高等院校心理健康教育工作者提供更廣闊的為學(xué)生服務(wù)的平臺，可以幫助學(xué)生形成積極的思維模式和行為模式，增強應(yīng)對現(xiàn)實問題的心理調(diào)適能力。

二、高校心理健康教育現(xiàn)狀

課題組專門編制了大學(xué)生心理健康教育工作開展情況調(diào)查問卷，利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展調(diào)查，回收有效問卷10671份。大學(xué)生心理健康的基本情況和主要問題分別如表1、表2所示。

表1 學(xué)生心理健康方面的基本情況

表2 大學(xué)生心理健康的主要問題

三、高校心理健康服務(wù)體系的現(xiàn)狀

（一）咨詢場地有限，運行資金不足

中共河南省委高校工委、河南省教育廳《關(guān)于印發(fā)普通高等學(xué)校心理健康教育示范性單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的通知》中對場地建設(shè)、經(jīng)費投入等做了詳細的要求。部分高校咨詢中心場地有限、投入不足，很多先進的心理干預(yù)設(shè)備不能購置，軟硬件建設(shè)力度不夠。

（二）心理咨詢師培訓(xùn)力度不夠

參與高校大學(xué)生心理咨詢的老師多由專職心理咨詢教師、取得心理咨詢證書的兼職教師，以及包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的學(xué)生管理人員組成。大多數(shù)從事心理咨詢服務(wù)的教師缺乏先進咨詢技術(shù)培訓(xùn)，外出學(xué)習(xí)較少，不能滿足心理咨詢服務(wù)的需要；學(xué)生相關(guān)管理人員以輔導(dǎo)員力量為主，大多通過思想狀況調(diào)研、走訪宿舍或與個別學(xué)生談心談話等形式了解學(xué)生心理狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題、初步處理問題的能力有待進一步提高。

（三）心理咨詢教師以兼職為主

一些高校的心理咨詢老師以兼職為主，教師在完成本職工作的同時開展心理咨詢服務(wù)工作，耗費了一定的時間和精力，但工作量未得到相應(yīng)的體現(xiàn)，在績效、課時、經(jīng)濟待遇等方面有待解決，心理咨詢教師個人幸福感、崗位存在感較低。

（四）心理咨詢地點不夠靈活

部分有心理咨詢需求的學(xué)生主觀上不希望在心理健康咨詢中心進行個體咨詢。心理咨詢的地點局限在心理健康咨詢中心，咨詢室分布過于集中，部分學(xué)生對咨詢存在心理顧慮。在宿舍、學(xué)院等學(xué)生集中地點設(shè)置專門場地用于個體咨詢服務(wù)還未廣泛實現(xiàn)，未能貼合學(xué)生實際需求。咨詢中心的心理干預(yù)硬件設(shè)施不夠完善，一對一咨詢環(huán)境需要進一步改善，沙盤室、音樂治療室等設(shè)備不能及時更新?lián)Q代。

（五）心理健康教育活動數(shù)量較少

由于人員有限，開展心理健康教育活動的推動力不夠，僅限于完成上級通知要求的相關(guān)活動；在活動籌備宣傳上力度不夠，未能營造良好的氛圍；活動形式單一，缺少創(chuàng)新性。

四、創(chuàng)新高校心理健康服務(wù)體系的路徑

（一）建立數(shù)字化心理健康服務(wù)系統(tǒng)

目前涌現(xiàn)大量的心理類App、小程序、網(wǎng)站等，其功能以普通的心理測試、心理閱讀為主，在智能化處理或數(shù)據(jù)輔助管理方面還有所欠缺，而且心理數(shù)據(jù)的采集大多為一次性，缺乏動態(tài)更新。高校心理健康智能跟蹤預(yù)警較為落后，需要構(gòu)建融合學(xué)生行為信息的動態(tài)體系模型，來提升心理育人的實效性。

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立心理服務(wù)在線系統(tǒng)，一是對預(yù)約學(xué)生進行定期短信服務(wù)，并提醒學(xué)生是否需要再次預(yù)約咨詢，實現(xiàn)系統(tǒng)自動記錄提醒功能，探索心理咨詢在線問答、在線咨詢等，保護學(xué)生隱私的同時，增強互動性，學(xué)生可隨時隨地實現(xiàn)咨詢，有效提升咨詢效果，及時調(diào)節(jié)學(xué)生的負面心理情緒，化解可能出現(xiàn)的危機事件；二是對學(xué)生咨詢進行在線統(tǒng)計，對心理問題嚴(yán)重程度進行分類分級統(tǒng)計，隨時關(guān)注心理預(yù)警學(xué)生狀態(tài)；三是利用該系統(tǒng)進行學(xué)生心理健康狀況調(diào)查，提高心理健康調(diào)查的效率，方便調(diào)查的匯總統(tǒng)計，讓心理咨詢師及學(xué)生管理人員及時掌握全校學(xué)生心理健康水平，并對有心理問題的學(xué)生進行預(yù)約及關(guān)注，持續(xù)跟蹤其心理問題改善情況，幫助學(xué)生形成正確的認知，提高心理健康水平。

（二）完善心理健康服務(wù)平臺建設(shè)

通過建設(shè)心理健康數(shù)字資源和心理健康教育網(wǎng)絡(luò)平臺，以及吸納學(xué)校外部資源等策略，構(gòu)建心理健康服務(wù)體系。緊抓學(xué)生習(xí)慣，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立新媒體思維，全方位開展心理健康教育服務(wù)，擴大受眾面，充分發(fā)揮心理健康教育的作用?？衫脤W(xué)校官網(wǎng)，開辟心理專欄，定期推出微視頻、微課、心理健康問答等，普及心理健康知識。同時，注重發(fā)揮朋輩影響的作用，推出朋輩勵志故事、朋輩心語、朋輩互動等，提升網(wǎng)絡(luò)平臺的吸引力和接受度。

（三）加大心理健康教育中心建設(shè)力度

高校應(yīng)加大心理健康中心建設(shè)力度，在場地建設(shè)、設(shè)備購置、環(huán)境改善等方面加大資金投入；增強軟實力建設(shè)，健全工作機制，加大各類人員培訓(xùn)力度，包括專兼職心理咨詢教師、學(xué)生管理人員及班級心理委員等；提高兼職心理咨詢教師待遇，如將工作量計入課時量、給予一定的榮譽及待遇等；加強心理咨詢新技術(shù)設(shè)備的投入運營，如開發(fā)相關(guān)APP、購進預(yù)約咨詢自助機等，線上線下相結(jié)合，實現(xiàn)學(xué)生隨時可預(yù)約、隨時可查閱心理相關(guān)知識等功能。

（四）加大心理健康教育活動開展力度

心理健康教育活動作為校園文化的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)加大宣傳的力度和廣度，通過舉辦心理劇、心理演講、心理知識問答、心理沙龍、團體心理輔導(dǎo)等常態(tài)化的心理教育活動，使大學(xué)生能夠識別自身的心理問題，學(xué)會自我調(diào)節(jié)及向他人求助。

（五）拓寬大學(xué)生心理健康教育的內(nèi)容

可借鑒慕課的理念，提前布置授課內(nèi)容，充分調(diào)動學(xué)生的積極性；增加積極心理學(xué)相關(guān)內(nèi)容的講授和傳播，提高大學(xué)生的生活滿意度，加強大學(xué)生的主觀幸福感，在發(fā)掘個體潛力、提高自我效能、延長積極體驗、培養(yǎng)積極人格等方面體現(xiàn)教育功能。

（六）豐富心理輔導(dǎo)方式

高校應(yīng)將工作重心擴展到更廣大學(xué)生的心理品格培養(yǎng)上，主動深入到學(xué)生中去開展廣泛的團體輔導(dǎo)、心理趣味活動、運動心理輔導(dǎo)等，可采用招募學(xué)生的方式，分類分組開展不同類別的輔導(dǎo)，在大學(xué)生社會交往類、個人發(fā)展類、戀愛類、焦慮類等問題上下功夫，發(fā)揮心理輔導(dǎo)的作用，幫助大學(xué)生提高解決自我心理困惑的能力。

（七）大力開展積極心理學(xué)教育

積極心理學(xué)（Positive Psychology）是20世紀(jì)末美國心理學(xué)家馬丁·塞利格曼針對傳統(tǒng)心理學(xué)研究只關(guān)注人類的消極情緒和行為問題而忽視了人性中積極、正面的力量，提出“利用心理學(xué)目前已比較完善和有效的實驗方法與測量手段，來研究人類的力量和美德等積極方面的一種心理學(xué)思潮”[4]。重新審視高校心理健康教育的主客體關(guān)系，不能只停留在“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的自我滿足中，而要將力量轉(zhuǎn)向前期的心理建設(shè)中去，將積極心理學(xué)融入到日常心理健康教育中。“人性的積極面可以使心理學(xué)研究的各個分支更加注重于培養(yǎng)和調(diào)動人性中固有的力量，從而使得治療、咨詢、培訓(xùn)、教育、人際交往更為有效和順暢。”[5]從積極心理學(xué)的角度開拓思維，勇于創(chuàng)新嘗試，幫助大學(xué)生建立堅強的心理調(diào)節(jié)系統(tǒng)，樹立正確的認知系統(tǒng)，構(gòu)建以積極心理學(xué)理論為基礎(chǔ)的大學(xué)生心理健康水平提升模式。

（八）營造學(xué)校、家庭、社會一體化的良好環(huán)境

學(xué)校教育對大學(xué)生的影響毋庸置疑，我們要完善高校心理健康服務(wù)體系；同時，家庭作為學(xué)生的堅強后盾，我們要做好家長的工作，配合學(xué)校共同教育好學(xué)生；社會作為支持系統(tǒng)也起著不可忽視的作用。因此，學(xué)校、家庭、社會作為大學(xué)生的主要生活陣營，必須相互配合，以創(chuàng)造良好的心理健康教育環(huán)境。