陳珊珊

摘要：文章主要針對目前急診護士的工作強度，壓力，心理健康狀況，負面情緒對工作的影響以及一些心理輔導(dǎo)的可行性建議。以蕭山區(qū)三級綜合醫(yī)院急診護士的現(xiàn)狀，分析了目前急診護士的心理健康狀況，包括急診護士所處工作環(huán)境的特殊性，所承擔的工作強度和壓力，目前的一些心理健康狀況，和出現(xiàn)負面情緒以后對于工作的影響，然后所提出的一些可行性建議。以達到急診護士的心理解壓和自我和諧，從而創(chuàng)造更加和諧健康的護患關(guān)系和醫(yī)院環(huán)境。

關(guān)鍵詞：急診護士;心理健康;影響因素;心理輔導(dǎo);可行性建議

人的心理健康是非常重要的，這是直接關(guān)系到你生活工作的方方面面的，所以擁有一個良好的情緒和健康的心理尤為重要。對于三級綜合醫(yī)院來說，護士的工作壓力是比較大的。急診科室又是一個開放性科室，急診預(yù)檢處是直接面向患者及其家屬的，并且人流量也是非常的大，急診的搶救室則是患者病情非常危重。所以急診護士所承受的心理壓力相對于其他科室也是更大的，這也就導(dǎo)致急診護士比較容易產(chǎn)生一個負面情緒，從而出現(xiàn)各種心理健康問題。研究表明：[1]在急診的整個護理過程中，急診護士會消耗大量的情緒，而護士對其工作的不滿或消極的情緒是會直接影響對病人的服務(wù)質(zhì)量，影響護士在工作中的表現(xiàn)。表現(xiàn)在工作中則是會出現(xiàn)工作效率較低，容易出現(xiàn)護患矛盾。文章主要探討影響急診護士心理健康的主要因素以及一些可采取的調(diào)節(jié)情緒，保持心理健康的方法，能夠提高急診護士的心理健康程度，提高工作效率，并且減少護患糾紛的概率。

1.相關(guān)因素

首先是一個環(huán)境因素，隨著時代的發(fā)展，物質(zhì)生活的提高，人們更加注意身體健康，也就對醫(yī)療服務(wù)有了更高的要求。伴隨著自媒體等的發(fā)展，很多患者或者家屬對于一些醫(yī)療服務(wù)存在很多質(zhì)疑。再者急診護士所處的工作環(huán)境也是比較特殊的，急診是一個復(fù)雜且危重的科室。預(yù)檢處直面來來往往的形形色色的患者和家屬，人流量大，病情輕重不一，所有進來的患者和家屬都希望能夠馬上搶救，對于分診的詢問以及一些必要的生命體征測量不太理解。認為很沒有必要，容易著急，不耐煩等待，很容易引起爭吵。這樣預(yù)檢處的護士情緒很容易暴躁，不耐煩，甚至冷漠。帶著這樣的負面情緒工作是非常影響后續(xù)的工作時效性的。然后是搶救室里面的患者病情危重，隨時都有可能會有變化，突發(fā)情況也多，護士人員數(shù)量也不是很多，每時每刻都有可能需要立馬進入搶救狀態(tài)，這樣的壓力可想而知。并且有研究表明：[2]急診護士常常不得不面對患者的離世，看多了這樣生離死別的悲傷場景，經(jīng)常面對這種悲傷的情緒，也會進一步加重護士的抑郁情緒.因此對于急診搶救室里面上班的護士的心理承受能力是有很大的要求的。

其次是學習和能力的匹配，醫(yī)學是一個一直在更新知識的學科，我們現(xiàn)在所學習的知識可能過一段時間就會有新的理論產(chǎn)生。并且也會有越來越多的新藥品，新的儀器出現(xiàn)，急診所需要的搶救藥品和搶救儀器又特別的多，在這樣的情況下，就會要求我們的急診護士需要一直學習，更新我們的知識庫。除此之外，醫(yī)院里也會經(jīng)常地組織各種各樣的學習和考試，這也讓我們的護士時常會感到力不從心，對自己沒有信心，容易產(chǎn)生自我懷疑。

然后還有一個就是社會因素，目前醫(yī)患關(guān)系緊張，護士在進行一些操作時心里也會比較緊張，見多了辱罵和毆打，心里會產(chǎn)生害怕，疲倦，冷漠處理事情的情緒。對于職業(yè)的未來不樂觀。并且在產(chǎn)生一些負面情緒和心理問題后，不能夠及時有效的進行一個自我的心理調(diào)節(jié)。并且有研究顯示：[3]現(xiàn)在的一般醫(yī)院里面都沒有設(shè)立心理咨詢室，使急診護士很難進行及時的心理咨詢，無法獲得有效的心理輔導(dǎo)。當出現(xiàn)問題，又沒有解決的途徑，那么問題就會疊加，長久下去問題就會越來越嚴重，甚至失控。

2.可行性建議

面對心理健康問題，我們不能逃避問題，而是要積極面對，并采取有效的應(yīng)對措施，這樣才能夠更好的工作，那么有哪些措施可以實施呢？首先是可以采取一些團體心理輔導(dǎo)，例如開展一些團體活動，促進大家的交流，可以安排一些茶話會，大家坐在一起聊聊天，說說工作之外的事情，聊一聊化妝品什么的，也可以大家坐在一起說一說最近的工作壓力，通過訴說去減輕心中的壓力。或者安排一些集體活動，踏春阿，秋游呀，做做游戲，玩一些大家都能接受的小游戲，促進情感交流?；蛘呓M織一些運動，比如打打球，跑跑步，跳跳繩之類的，又能愉悅心情，還能強身健體。有研究表示：[4-6]團體心理輔導(dǎo)可以促進自我接納和他人接納，增強急診護士的自信心和責任心，整體提升團隊的凝聚力和融洽度，緩解急診護士焦慮，抑郁情緒，有效提高急診護士的心理健康水平和自我認知水平，穩(wěn)定護理隊伍，減少護士流失，提高了護理質(zhì)量。其次，醫(yī)院可以適當安排護士繼續(xù)教育學習，外出進修深造，增加圖書館等方法以便護士掌握最新的知識，跟上時代日新月異的腳步。然后還可以配置心理咨詢室，定期的對護士進行疏導(dǎo)。

3.總結(jié)

急診科是醫(yī)院的搶救重地，病情危重且復(fù)雜，急診護士也承擔著搶救的重要工作，護士的心理健康會直接影響到工作效率。急診科室的特殊性，導(dǎo)致了急診護士在高強度，高壓力的工作中，容易產(chǎn)生焦慮，恐懼，抑郁，冷漠，暴躁等不良情緒，進而產(chǎn)生更多的心理問題，對工作和生活帶來影響。這就需要引起我們的重視，心理健康尤為重要，所以我們非常有必要采取一定的措施來進行心理輔導(dǎo)。大量的研究也表明，對于心理健康問題采取一定的干預(yù)措施和心理輔導(dǎo)后，是能夠起到一個積極的效果的。所以對于急診護士進行一個定期的心理輔導(dǎo)非常有必要。這能夠有效提高工作積極性和責任心，提升整個護理質(zhì)量。

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