俞妍熹

摘要：二十一世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。隨著新時(shí)期信息技術(shù)的不斷深入發(fā)展，各行各業(yè)在迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)發(fā)展要求了。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，成為了這一階段各創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)方向。本文主要基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景，對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式的現(xiàn)狀進(jìn)行反思，從而對(duì)具體的策略展開(kāi)研究分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;創(chuàng)業(yè)企業(yè);運(yùn)營(yíng)管理

1.創(chuàng)業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)狀

1.1管理模式上缺乏目標(biāo)性

想要適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展潮流，滿足新社會(huì)的發(fā)展要求，得到穩(wěn)定長(zhǎng)期的發(fā)展，企業(yè)就必須要對(duì)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理方式和平臺(tái)進(jìn)行改革創(chuàng)新。但是就目前大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，他們?cè)谧陨磉\(yùn)營(yíng)管理模式上沒(méi)有明確具體的目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中受到了很大的局限?？?jī)效管理方面，企業(yè)對(duì)結(jié)果的過(guò)度重視和對(duì)人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面的忽略，使得企業(yè)沒(méi)有制定出一套完整科學(xué)的績(jī)效管理方案，在管理的過(guò)程中沒(méi)有合理的指標(biāo)進(jìn)行工作指導(dǎo)，讓企業(yè)的績(jī)效管理與發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)，無(wú)法發(fā)揮企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的應(yīng)有效果。

1.2管理平臺(tái)的拓展功能少

除了管理目標(biāo)上的不夠明確以外，現(xiàn)目前企業(yè)管理上最大的一個(gè)共性問(wèn)題，就是對(duì)管理力度的忽視。在大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的思想中，大家普遍的認(rèn)為建設(shè)好管理平臺(tái)就行了，忽視了具體的運(yùn)營(yíng)管理的作用，使得管理平臺(tái)的建設(shè)失去了實(shí)際作用。同時(shí)，企業(yè)由于缺乏專業(yè)的管理人才，也讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的管理過(guò)程與企業(yè)的具體發(fā)展產(chǎn)生偏差，其對(duì)企業(yè)建設(shè)過(guò)程中必須的拓展功能少之又少。平臺(tái)的拓展問(wèn)題作為企業(yè)優(yōu)化創(chuàng)新中最重要的基礎(chǔ)性問(wèn)題，其自身的不可替代性和現(xiàn)實(shí)的薄弱性，對(duì)企業(yè)管理工作人員提供了新的要求和挑戰(zhàn)。

1.3管理平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容單一

企業(yè)建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的最初目的，就是滿足創(chuàng)業(yè)者和客戶的需求。因此，這就要求企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)管理的相關(guān)工作人員需要對(duì)管理知識(shí)、策略和技巧等有一定的認(rèn)知能力和實(shí)踐能力。然而目前大多數(shù)企業(yè)在管理平臺(tái)中提供的服務(wù)內(nèi)容單一，還僅僅停留在企業(yè)簡(jiǎn)介方面。盡管部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自身運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的缺陷和不足，但是想要在短期內(nèi)提高管理平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容，提高企業(yè)管理平臺(tái)的管理能力，很可能會(huì)得到事倍功半的結(jié)果。企業(yè)對(duì)實(shí)踐的過(guò)度重視和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用的忽視，讓企業(yè)及時(shí)、快速的建立起了運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，也僅僅存在表面形式上，無(wú)法將管理平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容很好的體現(xiàn)出來(lái)。

1.4線上線下運(yùn)營(yíng)融合不佳

傳統(tǒng)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，大多采取的實(shí)體化運(yùn)營(yíng)模式，依靠各機(jī)構(gòu)和各部門(mén)相互輔助進(jìn)行發(fā)展。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷深入，信息技術(shù)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的方法。在這一時(shí)期，企業(yè)如果還停留在過(guò)去線下單一發(fā)展的層面，則無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)改革的要求，讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洪流中逐漸被淘汰[1]。因此，企業(yè)要采取線上線下雙線發(fā)展的新模式，在發(fā)展線下的同時(shí)兼顧線上的優(yōu)化。盡管現(xiàn)目前已經(jīng)有許多企業(yè)擁有了線上的發(fā)展手段，但是在具體的實(shí)踐過(guò)程中，大多數(shù)企業(yè)無(wú)法將線上線下的發(fā)展很好的兼顧融合，使得發(fā)展出現(xiàn)偏差，阻礙了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程。

1.5管理運(yùn)營(yíng)存在風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

無(wú)論在什么階段的發(fā)展中，風(fēng)險(xiǎn)管理都是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題。然而目前創(chuàng)業(yè)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理上，存在著以下幾方面大多都有的共性問(wèn)題。一方面是調(diào)研工作，由于企業(yè)調(diào)研工作人員在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí)的不仔細(xì)，讓企業(yè)在制定發(fā)展目標(biāo)時(shí)存在誤差，忽略了自身的發(fā)展情況而出現(xiàn)盲目的跟風(fēng)現(xiàn)象。加之現(xiàn)目前我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)的不完善和企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金及人才的缺乏，也讓企業(yè)沒(méi)有在合理的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的情況下做出盲目投資的決定。另一方面是企業(yè)自身創(chuàng)業(yè)者群體內(nèi)部的組織問(wèn)題。大部分企業(yè)在創(chuàng)辦時(shí)是由朋友、親人等合伙，加上創(chuàng)辦資金的不足，讓企業(yè)在內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面存在不合理的問(wèn)題，如職位上的一人多職和職責(zé)上的交叉等。除此之外，部分企業(yè)在監(jiān)督管理制度方面的不夠完善和運(yùn)營(yíng)機(jī)制的欠缺，也讓企業(yè)在制定策略時(shí)出現(xiàn)不夠準(zhǔn)確的狀況，影響企業(yè)的后續(xù)發(fā)展安排。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下創(chuàng)業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的策略

隨著各創(chuàng)業(yè)企業(yè)對(duì)自身發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)知逐漸明朗和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的深入了解，讓企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展情況采取了新的措施，從而提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)+新形態(tài)”的運(yùn)營(yíng)模式。

2.1明確企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)

想要加快建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，企業(yè)首先要做到的就是對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展核心的明確。因此，企業(yè)管理者嚴(yán)格按照科學(xué)合理的服務(wù)流程，制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部也要及時(shí)的創(chuàng)新自己的創(chuàng)業(yè)理念，注重服務(wù)形式的同時(shí)還要注重服務(wù)的方式。同時(shí)，各創(chuàng)業(yè)企業(yè)在服務(wù)的過(guò)程中，還要保證為創(chuàng)業(yè)者、客戶及其他企業(yè)提供協(xié)同服務(wù)。對(duì)客戶制定專門(mén)的產(chǎn)品服務(wù)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者提供專門(mén)的交流空間，滿足基本的社交互動(dòng)要求[2]。在績(jī)效管理方面，企業(yè)要明確市場(chǎng)的導(dǎo)向作用，通過(guò)優(yōu)化管理體系，創(chuàng)建質(zhì)量管理平臺(tái)，讓績(jī)效管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)在發(fā)展的過(guò)程中得到統(tǒng)一，從而提高企業(yè)的工作效率，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

2.2拓寬企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的功能

企業(yè)在創(chuàng)新管理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)功能的過(guò)程中，可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的調(diào)查分析，借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)的篩選，從而制定更加精確化的發(fā)展目標(biāo)?？梢酝ㄟ^(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身的管理建設(shè)，展示優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力?？梢酝ㄟ^(guò)構(gòu)建個(gè)性化的政務(wù)管理模式，讓企業(yè)在面對(duì)政務(wù)服務(wù)時(shí)更加方便管理，提高工作效率。在產(chǎn)品技術(shù)方面，企業(yè)可以將重點(diǎn)產(chǎn)品通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的展示，加深客戶對(duì)企業(yè)的了解。同時(shí)，在協(xié)同服務(wù)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的信息和資源進(jìn)行團(tuán)隊(duì)上的共享，可以有效的提高企業(yè)各崗位各職能工作崗位上的人員服務(wù)意識(shí)和職業(yè)水平，確保項(xiàng)目能夠高效開(kāi)展和順利進(jìn)行。

2.3豐富企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容

為了更好的滿足創(chuàng)業(yè)者和客戶的要求，企業(yè)要在服務(wù)的內(nèi)容上進(jìn)行多樣化豐富。因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，形成多元化、高質(zhì)量的服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供資源上的支持。同時(shí)，部分企業(yè)還要改變以往重視實(shí)踐、輕視管理的弊病，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行深入拓展，比如社交互動(dòng)、協(xié)調(diào)服務(wù)和知識(shí)資源的獲取等。企業(yè)在對(duì)功能進(jìn)行豐富的過(guò)程中，還要對(duì)功能進(jìn)行細(xì)化，如知識(shí)獲取可以細(xì)化為講座培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享等;協(xié)調(diào)服務(wù)可以細(xì)化為在線咨詢、交流訪談等。通過(guò)對(duì)功能的豐富和細(xì)化，能夠有效的為運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的升級(jí)提供穩(wěn)定保證。

2.4加強(qiáng)線上線下管理的互通

在對(duì)線上線下管理發(fā)展進(jìn)行融合時(shí)，要注意對(duì)運(yùn)營(yíng)模式的各個(gè)方面進(jìn)行了解分析，以促進(jìn)兩者更好的互通。比如產(chǎn)品的服務(wù)和技術(shù)層面，要注意對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的展會(huì)的布置;在創(chuàng)業(yè)服務(wù)層面，要注意對(duì)政策制度的結(jié)合，通過(guò)財(cái)務(wù)視角對(duì)企業(yè)的業(yè)態(tài)發(fā)展進(jìn)行細(xì)致的分析，以推動(dòng)新政策的更好更快落實(shí)。在線上方面，要保持信息地流通與互動(dòng)，及時(shí)發(fā)布最新的信息，對(duì)相關(guān)任務(wù)進(jìn)行分工，從各個(gè)方面來(lái)推動(dòng)工作的開(kāi)展[3]。通過(guò)將線上和線下管理的有效互通，能夠促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)下運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展創(chuàng)新，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展前景。

2.5規(guī)避企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)

盡管大部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，但在具體的實(shí)踐中仍舊存在一些細(xì)微的問(wèn)題。因此，從意識(shí)層面而言，企業(yè)要不斷的加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方式的培訓(xùn)，提高運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)相關(guān)工作人員的管理思想理念。在具體的實(shí)踐中，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)整理的資源進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)的確定，在項(xiàng)目投入時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，確保創(chuàng)業(yè)企業(yè)項(xiàng)目投資中的安全性和科學(xué)性。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，讓許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在管理模式上進(jìn)行了重大的創(chuàng)新升級(jí)。然而企業(yè)由于發(fā)展過(guò)程中對(duì)自身的情況了解不到位，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知有缺，使得他們?cè)诎l(fā)展的過(guò)程中遇到了一些困難。因此，企業(yè)通過(guò)明確管理目標(biāo)、拓寬管理功能、豐富管理內(nèi)容、加強(qiáng)線上線下互通、規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的方式，能夠有效的改善企業(yè)的現(xiàn)狀，為企業(yè)的發(fā)展制定有效的策略，從而促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)的管理能力和專業(yè)水準(zhǔn)，為企業(yè)今后的發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]李浩悅.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新策略探究[J].大眾投資指南，2020（03）：53+55.

[2]姜中華.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策[J].中國(guó)市場(chǎng)，2021（23）：72-73.

[3]李林品.互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)管理創(chuàng)新策略探討[J].企業(yè)改革與管理，2021（13）：14-15.