林潔晨

(龍巖學院 福建龍巖 364000)

目前，大部分全日制本科院校圖書館網(wǎng)站建設已經(jīng)達到了一定的水平，基本欄目的設置比較詳細，起到了較好的導航作用。但各校圖書館網(wǎng)站水準不一，缺乏相對統(tǒng)一的標準，對新用戶來說，在查找信息時會增加時間；從數(shù)據(jù)庫分類、更新和特色數(shù)據(jù)庫建設來看，差異比較明顯；有些還建立了比較完整的便民利民的服務體系，注重發(fā)展個性化服務。但總的來說，提高圖書館網(wǎng)站的服務質(zhì)量仍是一項大工程。

為了解福建地方高校圖書館網(wǎng)站的建設情況，筆者分別在重點本科、普通本科和?？频脑盒．斨懈鬟x取兩個案例，重點本科選取華僑大學和福建中醫(yī)藥大學，普通本科選取莆田學院和龍巖學院，?？七x取廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院和泉州醫(yī)學高等?？茖W校，從圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)等四個部分對它們進行初步的比較。

1 網(wǎng)站IA在圖書館網(wǎng)站設計中的運用

20世紀70年代中期，美國建筑師沃爾曼(Richard Saul Wurman)提出了信息構(gòu)建(Information Architecture，IA)這一概念，他認為，“組織信息和設計信息環(huán)境、信息空間或信息體系結(jié)構(gòu)，以滿足需求者的信息需求的一門藝術(shù)和科學”，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息，更好地展示和解釋信息，更好地理解信息[1]。

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展，IA理論從應用對象為書本信息的前網(wǎng)絡時期進入以網(wǎng)絡信息為應用對象的網(wǎng)絡時期，將其核心要素——組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)的設計運用于網(wǎng)站建設，形成了網(wǎng)站IA。網(wǎng)站IA是指借助圖形設計、可用性工程、用戶經(jīng)驗、人機交流、圖書館學和信息科學的理論與方法，在用戶需求分析的基礎上，對網(wǎng)站內(nèi)容進行組織規(guī)劃與設計的理論及方法[2]。

網(wǎng)站IA是目前比較科學的指導網(wǎng)站建設的方法，圖書館網(wǎng)站建設也遵循這種方法的指導，主要體現(xiàn)在對圖書館網(wǎng)站的信息構(gòu)建上。圖書館網(wǎng)站的信息構(gòu)建一般過程主要是以下幾個環(huán)節(jié)，如圖1。

圖 1 圖書館門戶網(wǎng)站的信息構(gòu)建過程圖

2 福建省6所高校圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建案例的比較分析

2.1 圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建組織系統(tǒng)的案例分析

組織系統(tǒng)主要是將所有無序的信息劃分成不同的模塊，以最具邏輯性的方式把這些模塊組織起來，并確定它們之間的關(guān)系，從而創(chuàng)建一種等級結(jié)構(gòu)使用戶可以快速找到自己所需的內(nèi)容[3]。針對6所高校圖書館網(wǎng)站組織系統(tǒng)的分析，主要是評估網(wǎng)站建設中是否利用了信息構(gòu)建的創(chuàng)始人沃爾曼提出信息組織方法——LATCH，即地序法、字順法、時序法、分類法和等級結(jié)構(gòu)法[4]，以此來判斷該校圖書館網(wǎng)站是否將信息比較有序地組織起來。6所高校圖書館網(wǎng)站對信息的組織整理主要用到了字順法、時序法、分類法和等級結(jié)構(gòu)法，這些方法可以建立層次化的樹型信息分類組織結(jié)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)清晰明了，有助于提高用戶查找信息的效率。地序法是根據(jù)信息的地理位置特征將其組織起來的方法，主要是用于地圖和地理文獻的編排，比較少運用到網(wǎng)站的設計當中。以上都是精確的信息組織方法，此外還有模糊信息組織方法，主要分為主題型、受眾型、隱喻型、功能型、綜合型[5]，從6所高校圖書館網(wǎng)站在對網(wǎng)站內(nèi)容的組織劃分來看，基本都屬于受眾型、功能型和綜合型。事實上，精確和模糊兩種方法的共同使用是比較合理的方式。

總體上6所圖書館網(wǎng)站主頁的組織結(jié)構(gòu)較完整，對信息的分類較準確，界面也簡潔大方，但也有需要改進的地方，如莆田學院圖書館網(wǎng)站首頁版塊劃分過于細致，文字信息偏多，字體偏小，使得整個界面太滿，影響用戶體驗(圖2)；泉州醫(yī)學高等專科學校圖書館網(wǎng)站主頁界面過于單調(diào)，僅用一張風景照作為背景，除了最基本的分類模塊以外沒有比較有特色的內(nèi)容，背景照存在感太強與部分文字信息幾乎融合在一起，形成了視覺干擾(圖3)。

圖3 泉州醫(yī)學高等?？茖W校圖書館網(wǎng)站主頁

2.2 圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建標識系統(tǒng)的案例分析

標識系統(tǒng)是向用戶展示網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)和導航系統(tǒng)的手段，它主要負責確定網(wǎng)站內(nèi)容的名稱、標簽或描述，并向用戶傳遞網(wǎng)站表現(xiàn)形式的信息，使用戶易于理解網(wǎng)站內(nèi)容從而更好地開展互動交流[6]。

福建省6所高校圖書館網(wǎng)站都對各自網(wǎng)站的鏈接、標題和導航做了比較直觀、恰當?shù)貥俗R。莆田學院圖書館主頁底部顯示本校首頁、二級院系和校級管理部門以及各個合作館的鏈接標識，卻沒有類似“友情鏈接”的標識來加以區(qū)分和提示。

圖標標識能夠讓網(wǎng)站內(nèi)容更加醒目，更易于用戶理解網(wǎng)站功能，同時又可以使網(wǎng)站界面更加美觀、活潑、有朝氣，但廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院圖書館網(wǎng)站主頁沒有使用圖標標識，其主頁界面較為單調(diào)，如圖4。華僑大學圖書館網(wǎng)站主頁則同時采用了彩色圖標和動態(tài)圖標兩種圖標標識，顯得比較活潑、醒目，如圖5。泉州醫(yī)學高等?？茖W校圖書館主頁頂部水平欄直接使用了圖標標識，但選用的圖標質(zhì)感不強，從而拉低了整個界面的水準，參見圖3。

圖4 廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院圖書館網(wǎng)站主頁

圖5 華僑大學圖書館網(wǎng)站主頁

2.3 圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建導航系統(tǒng)的案例分析

導航系統(tǒng)就是協(xié)助用戶在新的網(wǎng)絡環(huán)境中迅速找到目標的系統(tǒng)。利用各種標志和路徑的顯示，讓用戶在瀏覽網(wǎng)站信息、獲取網(wǎng)站服務時不會迷失方向，如果在瀏覽或操作途中遇到問題，可以及時地找到在線幫助，它的主要功能就是幫助用戶解決以下幾個問題：我在哪里？我去過哪里？我能去哪里？[7]導航系統(tǒng)包括全局導航系統(tǒng)、局部導航系統(tǒng)、上下文導航系統(tǒng)和輔助導航系統(tǒng)，通過確定這些系統(tǒng)在所選高校圖書館網(wǎng)站中是否出現(xiàn)，來判斷該校圖書館網(wǎng)站的導航系統(tǒng)是否缺失，參見表1。

表1 福建省6所高校圖書館網(wǎng)站導航系統(tǒng)比較分析

表1說明，各高校圖書館網(wǎng)站導航系統(tǒng)的建設，在全局導航系統(tǒng)、局部導航系統(tǒng)和上下文導航系統(tǒng)三個方面比較一致，而在輔助導航系統(tǒng)的網(wǎng)站地圖和索引中有所區(qū)別。

高校圖書館網(wǎng)站的全局導航系統(tǒng)主要包括本館概況、新聞公告、數(shù)字資源、讀者服務等版塊，所選高校圖書館網(wǎng)站的全局導航系統(tǒng)在此基礎上還劃分了一些比較特別的版塊，如華僑大學圖書館的讀書吧，福建中醫(yī)藥大學圖書館的服務指南，莆田學院圖書館的特色資源和讀者薦購，龍巖學院圖書館的黨建園地，廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院圖書館的好書推薦和專題資訊，還有泉州醫(yī)學高等?？茖W校圖書館的信息服務、互動溝通和推薦閱讀等等。但福建中醫(yī)藥大學圖書館首頁的全局導航系統(tǒng)未設置在頂部或底部，而是結(jié)合局部導航直接作為首頁的內(nèi)容，使得整體頁面看起來略顯單調(diào)，對習慣了一般網(wǎng)頁瀏覽模式的讀者來說可能會不方便。

從局部導航系統(tǒng)和上下文導航系統(tǒng)來看，各高校圖書館網(wǎng)站的建設水平相當，但是廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院圖書館和泉州醫(yī)學高等?？茖W校圖書館的局部導航比較簡單。

網(wǎng)站地圖就像現(xiàn)實當中的地圖坐標一樣，引導用戶快速地了解這個網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)，知道網(wǎng)站所具備的內(nèi)容，并且迅速地掌握到達目標內(nèi)容的途徑。只有龍巖學院圖書館有網(wǎng)站地圖，其余5所高校圖書館沒能找到網(wǎng)站地圖。

圖書館網(wǎng)站是根據(jù)檢索系統(tǒng)來配備索引的。6所高校圖書館網(wǎng)站中，唯獨泉州醫(yī)學高等專科學校圖書館忽視了對搜索系統(tǒng)的完善，沒有網(wǎng)站索引。

2.4 圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建檢索系統(tǒng)的案例分析

檢索系統(tǒng)主要是根據(jù)用戶的提問，通過網(wǎng)站提供搜索引擎，按照一定的檢索方式、檢索途徑等快速、簡便地查找目標信息，并將最終的搜索結(jié)果及時反饋給用戶以此來完成信息檢索任務的系統(tǒng)[7]。圖書館網(wǎng)站基本的檢索系統(tǒng)含有簡單檢索、標準檢索和高級檢索，從是否擁有最基礎的條件可以看出各高校圖書館網(wǎng)站是否把握好檢索系統(tǒng)的建設方向。福建省6所高校圖書館網(wǎng)站都有簡單檢索、標準檢索，除了廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院和泉州醫(yī)學高等?？茖W校圖書館，其他都有高級檢索。

可見，并不是每個高校圖書館網(wǎng)站都有完整的檢索系統(tǒng)，比如廈門海洋職業(yè)技術(shù)學院圖書館網(wǎng)站主頁，雖然有一個明確的檢索標識，但其中館藏檢索和百度學術(shù)兩個搜索引擎在主頁面只保留了簡單檢索，用戶需跟隨導航進入下一級網(wǎng)頁才能使用標準檢索模式，館藏檢索不具備高級檢索功能，降低了用戶的使用體驗，從界面上看也不符合專業(yè)要求。同樣，泉州醫(yī)學高等?？茖W校圖書館網(wǎng)站也存在類似的問題，用戶只能在其唯一的書目檢索系統(tǒng)進行最基礎的簡單檢索和使用標準檢索最基本的功能，無法滿足用戶更多的檢索需求。

相比之下，其他高校圖書館網(wǎng)站都建立了代表各自風格的檢索系統(tǒng)。華僑大學圖書館網(wǎng)站除了有自己的館藏書目檢索，還有Fulink、超星發(fā)現(xiàn)、讀秀學術(shù)、百度學術(shù)、以及華文學院圖書館書目檢索等多個功能齊全的檢索系統(tǒng)，為用戶檢索信息提供了多樣化的選擇；福建中醫(yī)藥大學圖書館網(wǎng)站有自己專門的館藏目錄檢索系統(tǒng)，同時還有“區(qū)域共享”檢索系統(tǒng)；莆田學院圖書館網(wǎng)站除了基本的檢索系統(tǒng)外，還使用了“書后光盤”和“E讀”兩個與眾不同的檢索系統(tǒng)；龍巖學院圖書館網(wǎng)站只有Fulink檢索和館藏檢索兩個檢索系統(tǒng)，但其功能比較完備，為用戶提供較好的檢索服務。

通過以上對各高校圖書館網(wǎng)站的組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和檢索系統(tǒng)具體地比較分析發(fā)現(xiàn)每個高校圖書館網(wǎng)站在這四大系統(tǒng)的建設中存在共同的不足之處。在組織系統(tǒng)中，有些網(wǎng)站欄目設置非常詳細，有些又過于簡單；在界面布局方面各種設計元素配合度不夠，缺乏美感。在標識系統(tǒng)方面用詞沒有比較一致的標準，圖標標識的運用不夠靈活。各網(wǎng)站的導航系統(tǒng)不夠全面，指引功能受限。搜索引擎功能較為單一，各網(wǎng)站的檢索系統(tǒng)建設有待提高。圖書館網(wǎng)站若是沒有比較先進的技術(shù)作支撐，網(wǎng)站的運作和維護就會遇到很大的困難，這是導致用戶信息焦慮的主要因素之一。此外，各高校圖書館的網(wǎng)站特色不夠顯著，缺乏吸引用戶的代表性特征。

3 加強福建省高校圖書館網(wǎng)站信息構(gòu)建的建議

3.1 完善高校圖書館網(wǎng)站的信息構(gòu)建

IA理論方法對于高校圖書館網(wǎng)站建設具有重要作用：第一，可以增強網(wǎng)站的交互性；第二，能夠提高網(wǎng)站的個性化服務水平；第三，利于網(wǎng)站引進先進技術(shù)；第四，使圖書館更有效地管理和維護網(wǎng)站的內(nèi)容[8]。如果沒有IA理論的指導，網(wǎng)站內(nèi)容就會雜亂無章，就無法為用戶提供便捷的信息服務。

要建設一個能夠?qū)⑿畔⑶逦貍鬟_給用戶的圖書館網(wǎng)站，首先，在組織系統(tǒng)方面，需要將本館信息進行合理規(guī)劃，欄目設置不宜過多，能準確地把信息分門別類即可；文字和圖片需要根據(jù)網(wǎng)站界面來布局，文字與圖片之間、文字圖片與整個界面之間，從色調(diào)、位置和數(shù)量上都應該互相搭配，這樣才能讓網(wǎng)站看起來更加協(xié)調(diào)。其次，針對標識系統(tǒng)的建設需要做到簡潔明了，各個高校圖書館網(wǎng)站的用詞應盡量統(tǒng)一，數(shù)量不宜太多，而且要明確概念，不能出現(xiàn)概念模糊或重疊的現(xiàn)象，邏輯層次也要非常清楚，否則就會成為用戶查找信息途徑中的阻礙[9]。適當運用個性化圖標標識，提升網(wǎng)站質(zhì)感。再次，由于高校圖書館網(wǎng)站的專業(yè)學科跨度大，所包含的信息規(guī)模特別大。因此要設計一個有層次、有導向的導航系統(tǒng)，最好能做到不間斷地進行逐層指引，直到到達既定目標為止。最后，除了可以引進已有的搜索引擎之外，也可以由高校自己開發(fā)適用于該校圖書館網(wǎng)站的搜索引擎，在原有的基礎功能之上有所優(yōu)化，關(guān)鍵要突出“以用戶為本”的服務理念。

3.2 加強技術(shù)支持和人才培養(yǎng)

為保障高校圖書館網(wǎng)站的運作和維護，消除用戶的信息焦慮，需要不斷提升建設高校圖書館網(wǎng)站的各項技術(shù)。如服務器配置技術(shù)、資源組織與存儲技術(shù)、負載均衡技術(shù)和網(wǎng)絡安全技術(shù)，其中，MARC數(shù)據(jù)和Z39．50標準的結(jié)合，以及利用磁盤列陣來提高數(shù)據(jù)讀寫性能等等網(wǎng)站建設技術(shù)都應該引起各高校圖書館的重視[10]。

高校圖書館應該要引進一些圖書館網(wǎng)站建設的專業(yè)人才，或者由本校相關(guān)院系提供人才支持，為本校圖書館網(wǎng)站技術(shù)發(fā)展提供幫助。

3.3 建立獨具特色的圖書館網(wǎng)站

在各個高校圖書館網(wǎng)站之間建立一套統(tǒng)一標準不意味著會失去各自的風格?？衫镁_與模糊相結(jié)合的信息組織方法設立統(tǒng)一的基本模塊，使各高校圖書館網(wǎng)站形成一定的共通性，但對具體的界面可根據(jù)各自的辦館特色進行設計?？梢园褕D書館具有標志性建筑的圖片作為網(wǎng)頁背景，加入當?shù)靥厣幕膱D片作為網(wǎng)站標識，還可以用ASP動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)設計出有趣的動態(tài)效果。網(wǎng)站導航的欄目設置應盡量配合用戶的使用習慣達到相對統(tǒng)一，應設立網(wǎng)站地圖強化信息層次，本館特色內(nèi)容可在主頁設立快速鏈接讓用戶直達目標位置。將各搜索引擎規(guī)劃在主頁醒目的區(qū)域，統(tǒng)一配備基本檢索和高級檢索的功能，建設“特色數(shù)據(jù)庫”并配套專門的檢索系統(tǒng)引導用戶檢索相關(guān)信息。此外，還可以利用Web 2．0的博客、Wiki技術(shù)和RSS推送技術(shù)加強用戶與圖書館的互動交流，豐富用戶體驗，實現(xiàn)主動共享的目的[11]。

4 結(jié)語

信息構(gòu)建理論從創(chuàng)建到應用，有一個不斷實踐和不斷論證、完善理論的過程。在應用過程中，能夠達到什么樣的目的，達到什么樣的程度，在于規(guī)劃中思路是否足夠清晰及網(wǎng)站設計者的技術(shù)和美感的水準。如何發(fā)揮網(wǎng)站建筑師的才能將IA理論的精髓真正融入到網(wǎng)站建設當中？怎樣站在用戶的角度來設計更合理、更完美的高校圖書館網(wǎng)站？這都要在實踐中不斷探索。