一、案例簡介

學生W，男，河南人，獨生子，大三學生，家境良好。該生從大一開始在班級擔任班長一職，也是學生會的一員，入學初期表現(xiàn)良好，各方面積極進取，博得老師們的一致好評。W的組織能力極強，很有群眾號召力，因此班主任將班級綜合測評和貧困認定等工作的組織和匯總交給他負責，W 的工作熱情也很高，但過大的“權力”讓他逐漸驕傲起來，老師的信任變成了他驕橫的依靠。

在去年9月份的年度綜測計算中，輔導員接到了幾名同學的舉報，告發(fā)W 的綜測成績有問題，而且班級好幾個同學的成績也存在問題。班長W在班級綜測計算中嚴格要求別人認真計算，自己卻做不到，班級不少同學已經(jīng)對 W產(chǎn)生了極大的不滿，嚴重影響到了整個集體的和諧。我在得知此事之后立刻找到 W同學談話，并在班級其他同學中了解情況，將調查情況告知班主任。班主任組織了班會再次核算班級所有同學的綜測成績，確實發(fā)現(xiàn)W的成績存在問題，面對鐵一般的事實，W終于向老師承認了自己的錯誤，一是對自己的成績不負責，二是在班級綜測計算中不負責，導致班級8名同學的成績都不同程度出現(xiàn)問題。在班會后，班主任老師作為他們的任課教師，還和輔導員核實了W最近頻繁請假的事。通過核驗，發(fā)現(xiàn)W最近總是曠課，被點名后就在淘寶網(wǎng)上花錢偽造假條，并沒有真的向輔導員請假。沒有想到被眾多老師所認可的學生干部竟然出現(xiàn)了如此嚴重的行為，我聯(lián)系W的家長到校，將情況對其做了通報，并對W進行了嚴格的批評教育并依據(jù)學生管理條例給予了相應的處分。W 表示很慚愧，自己作為班長不但沒有以身作則，反而拿老師的信任當做擋箭牌，造成班級整體風氣混亂，因此自己主動申請辭去了班長一職。W的父親也表示自己今后要加強孩子的誠信教育，關注孩子在學校的表現(xiàn)。

這件事后我一直關注W的動態(tài)，我告訴他犯錯誤不可怕，可怕的是失去了一顆上進的心，不要讓錯誤升級，勸說 W 要做好一名學生的本職工作，要做好自己的學業(yè)和職業(yè)規(guī)劃，并且教育他要尊重集體，配合學生干部和老師的工作。這次談話后，W接受了事實，也撫平了心理落差，他表示自己雖然不擔任班長一職，但也積極輔助班級干部完成工作，并在今后的大學生活中努力學習，用行動向老師和同學們證明自己的改變。在大三的一年W努力學習，在預測自己無法保研后，積極備考。日常的管理中，我也多次參加他們班的集體活動，并讓新任班委多關心他，邀請他積極參加班級的集體活動，多和同學交流。在經(jīng)過自我調適后他也能很快的放下包袱并適應，考研也考到了一所不錯的學校。在大四的下學期，得知他考研成功后，我聘W同學給我做助管，幫他建立信心。在第二年的9月份，W同學進入了研究生生活，并成功競選了研究生班級的班長和他所在學校的研究生會，我相信，經(jīng)歷了上次事件的教訓，W同學可以勝任并能很好的工作。

二、案例定性分析

案例性質：這是一學生干部的日常管理和班級建設的案例，要解決這個問題首先建議解決學生W自身的問題，讓他認識到自己問題的所在，擺正自己的心態(tài)和位置，才能解決他自身的問題。在解決他自身問題的同時要幫助學生樹立自信，他有能力，但一定要守規(guī)矩。同時，這個班級因為沒有一個合格的班干部，所以班級秩序出現(xiàn)了問題，要及時整頓和介入重新建立新的班委并加以引導，這個班級才能朝一個優(yōu)良、有序的方向發(fā)展。

三、問題本質及關鍵點

1、該生性格浮躁，獲得權力后“恃寵而驕”

剛剛步入大學生活的學生群體處在剛成年的年齡階段，一直被父母和老師照顧，一部分學生心理上渴望獨立，渴望擁有自我獨斷的權力。W 在被老師予以重任后，渴望擁有權力的欲望被滿足，加之學生自我約束能力弱，導致 W“恃寵而驕”做出越界違紀行為。

2、該生作為學生干部無底線意識，責任感差

在聊天中得知該生父母工作繁忙，對 W的教育無暇顧及，經(jīng)濟條件不差但陪伴時間較少，W 從家庭方面沒有得到應有的教育。

3、功利心較強，對自己要求不嚴

在老師面前和在同學面前表現(xiàn)兩種行為，對自己和同學的要求不一致，搞雙標，做事不踏實，只顧自身利益，受到同學們的抵制和抗議，失去了原本良好的群眾基礎。

4、誠信意識缺乏，需加強相關教育

W作為班長，應該非常熟悉學校的管理制度，但仍然在評優(yōu)的成績計算和請假程序中弄虛作假，是其本人誠信意識的缺失和對學校管理規(guī)定的漠視。

5、學生班級的日常管理，輔導員要經(jīng)常關注

學生班級中一個好的班干部很重要，一個好的學生干部能成為輔導員的得力助手。所以在W這個班出現(xiàn)問題的時候，要在萌芽期早發(fā)現(xiàn)問題并聽取班級其他學生的心聲和建議，指導學生干部并協(xié)助班主任把班級管理好、建設好。

6、關注犯錯學生的后續(xù)幫扶

學生期間，可能會出現(xiàn)各種問題或者犯各種錯，作為輔導員要關注犯錯學生的幫扶，要幫助他改錯后重拾信心，否則，對學生的個人發(fā)展和心理健康來說都極為不利。

四、思路及措施

一是輔導員與其班級同學和身邊要好的朋友談話了解 W的思想狀況，共同幫助 W振作起來。輔導員在針對學生干部失序行為引導過程中，發(fā)現(xiàn)學生存在問題和發(fā)現(xiàn)學生存在情況極為重要，對于學生干部而言，多數(shù)情況下在得到輔導員和班主任的信任后，并不會考慮自我約束以及學院的監(jiān)管問題，往往都會將不良言行暴露在同學面前，教師通常在該種情況下也會忽視對學生干部進行長期有效的監(jiān)管，監(jiān)管的缺失直接導致學生干部更加難以約束自身行為，最終造成學生干部出現(xiàn)不良行為，正如上述學生所為。

二是輔導員和該生家長保持密切聯(lián)系，告知其家長其在學校的情況，與家長共同加強教育，幫助 W 樹立底線意識，去除功利心。輔導員對于學生不良思想和不良行為上的教育通常只能起到短期的監(jiān)管作用，真正有效地教育需要聯(lián)動學生家長一起參與其中，主要原因是盡管學生生活在大學，但是家長仍然能夠以電話、視頻等方式時時刻刻參與到學生生活中，輔導員的教輔工作只能夠起到短暫的督促作用，只有充分發(fā)揮輔導員和學生家長之間的雙重教育作用，才能夠對W長期思想教育起到佐證作用。

三是利用線上線下相結合方式關心學生，幫助學生走上正軌，引導其向積極上進的方向發(fā)展。當代輔導員教育教學工作展開具有相當便捷性，尤其是對于學生 W 而言，當學生干部遇到如同 W 出現(xiàn)問題一般，需要在線下告誡學生思想和學生實際實踐中出現(xiàn)問題，需要嚴格告知學生問題所在，線上則需要學生不斷以朋友姿態(tài)，鼓勵和勸慰學生從不良狀態(tài)中及時抽離，線上以朋友姿態(tài)能夠切實深入到學生生活中，以剛柔并濟的教學方式幫助學生干部失序行為。

四是要利用好班級其他的資源約束和管理每一個學生。學生W出現(xiàn)這個問題就是班級的日常管理和消息獲取渠道不暢通，要在以后的工作中注意關注學生W的教育效果和班級的建設發(fā)展，要將學生家長、班主任、其他同學的資源都利用起來，有序建設優(yōu)良班級。

五、案例反思

一是輔導員日常的工作和學生干部的培養(yǎng)一定要將立德樹人要擺在首位。一個學生的工作和學習能力再強，有再大的光輝都不足以掩蓋德性上的缺失，輔導員在教育學生時要首先讓學生學會做人，學會誠信，學會以理服人，樹立底線意識。輔導員在學生教育過程中，也需要將做人的基本準則放置在學生教育環(huán)節(jié)中和學生教育過程中，學生干部的培養(yǎng)實際是學生思想道德水平不斷提高和學生良好品質培養(yǎng)的過程，該過程不應該讓學生滋長出不良情緒，而是應該以合理引導和教育的方式，讓學生能夠正確認識到學生干部所需要承擔的責任。

二是輔導員在考量一個學生干部是否符合標準時要綜合全面地考察，不能以點概面，單憑學生在老師們面前的表現(xiàn)是不夠的，應多在普通同學中了解情況，做到從學生中來，到學生中去，這一點值得反思。輔導員在了解學生干部工作和品德的過程中，衡量學生干部工作和學生干部思想品德過程中，都需要通過一定策略實現(xiàn)，輔導員需要積極介入到同學的生活中，在日常學生交際過程中，以朋友和平等的姿態(tài)展開問題詢問和調研工作，對于輔導員而言，應該將該種考察工作滲透到日常生活，只有通過日常生活和學生之間的交際，才能夠不斷收集學生干部工作過程中遇到的問題，從而能夠真正幫助學生干部行為得到規(guī)范，思想道德水平得到規(guī)范。

三是讓學生干部明確職責。輔導員和班主任在選拔學生干部之初要幫助學生干部樹立為普通同學服務的思想，讓學生干部明確守初心，擔使命的重要性。對于學生干部而言，需要樹立正確干部觀念，學生干部在實際工作展開過程中，教師需要正確引導，學生本身在職責擔當中難以真正想到班干部需要真正落實的責任，也難以真正將意識到班干部自身責任所在，因此教師在學生干部引導過程中，需要及時告知學生所承擔的責任內(nèi)容，讓學生能夠讓自身責任以及服務主旨明確。

四是在學生干部犯錯誤之后，要及時引導其積極改正錯誤，并追蹤其心里和思想上的動向，避免其一蹶不振，失去學習和生活方向。學生干部在日常工作中犯錯誤是在所難免的，在引導過程中重點是讓學生能夠深刻認識到問題所在，實際教導過程中，輔導員首先告知學生存在問題，讓學生能夠認識到存在該種情況雖然有錯，同樣也能夠被改正。在訓誡和教育后，幫扶過程也很重要。讓學生積極改正錯誤，并能夠實時跟蹤和了解學生和班級建設的動態(tài)，了解學生和班級是否會在后續(xù)出現(xiàn)類似的問題并提前預判，保障學生能夠在后續(xù)發(fā)展中及時得到改正。

六、啟示及結語

輔導員作為學生成長路上的引路人，在培養(yǎng)學生、教育學生、幫助學生成長成才方面肩負重任。案例中該生雖然犯了錯誤，但通過輔導員積極調動家長和同學的力量，及時進行勸導，讓學生W及時面對錯誤，積極地改正錯誤，并快速地調整心態(tài)重新振作，在以后的班級活動和生活的過程中找到了歸屬感，該生沒有因此而仇視老師和其他同學，反而以更加誠信、踏實的態(tài)度面對他人。這就是教育的力量，也是育人的初衷和使命。

作者簡介：張靜（1983年— ），女，陜西寶雞人，西北農(nóng)林科技大學經(jīng)濟管理學院學工秘書，副教授，管理學博士，主要研究方向為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理、思想政治教育。