楊 武

(馬鞍山立信工程項(xiàng)目管理有限公司 安徽馬鞍山 243000)

面對(duì)當(dāng)前的監(jiān)理執(zhí)業(yè)環(huán)境，如何運(yùn)作好一個(gè)工程監(jiān)理項(xiàng)目，爭(zhēng)取較大的生存空間？

1 首先組建和打造監(jiān)理團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)的是監(jiān)理項(xiàng)目部高效運(yùn)作的前提

1.1 監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀

工程監(jiān)理項(xiàng)目中標(biāo)后，監(jiān)理單位必須按投標(biāo)文件中監(jiān)理大綱所列的工作內(nèi)容及時(shí)開展工作。項(xiàng)目部的組建形式因工程的規(guī)模和性質(zhì)不同做相應(yīng)的選擇，項(xiàng)目機(jī)構(gòu)組建的水平直接決定項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的水平。投標(biāo)文件中的擬投入的監(jiān)理人員陣容強(qiáng)大，都是精兵強(qiáng)將。但從各監(jiān)理公司的項(xiàng)目部組建普遍的現(xiàn)狀來(lái)看，由于各種原因，投標(biāo)人員全數(shù)按合同要求進(jìn)駐監(jiān)理項(xiàng)目部的情況不多見，項(xiàng)目部實(shí)際配置的監(jiān)理人員和原先擬定的會(huì)有調(diào)整，總監(jiān)要有充分的心理準(zhǔn)備和相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

1.2 項(xiàng)目人員的優(yōu)選

面對(duì)公司提供給新組建的項(xiàng)目部實(shí)際配備人員數(shù)量及水平可能與原先擬定的人員有較大差距的情況，總監(jiān)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用好公司給予總監(jiān)的人事自主選擇權(quán)，采取多種方式提高項(xiàng)目部人員的執(zhí)業(yè)能力。

不拘人格用人才,要注重建立和完善人才培養(yǎng)、使用、激勵(lì)和引進(jìn)機(jī)制，多形式、多渠道引進(jìn)優(yōu)秀素質(zhì)的工程監(jiān)理人員，提升團(tuán)隊(duì)的整體水平。

要注重對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的關(guān)心愛護(hù)，多為他們的專業(yè)能力的提升提供幫助，使他們盡快成長(zhǎng)起來(lái)。項(xiàng)目部可以通過(guò)“帶教”的形式重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)公司有一定忠誠(chéng)度、有潛力、有擔(dān)當(dāng)?shù)哪贻p人，為他們創(chuàng)造良好的個(gè)人提升和職業(yè)發(fā)展環(huán)境，鼓勵(lì)他們利用工作之余抓緊學(xué)習(xí)考取相應(yīng)的“執(zhí)業(yè)資格證”，促使他們能更好地安心工作、盡心工作。

對(duì)于少數(shù)始終不在工作狀態(tài)，經(jīng)過(guò)多次幫助教育不能改變，明顯不適應(yīng)工作崗位的監(jiān)理人員，須采取合法合理的手段盡快淘汰出項(xiàng)目部，以免影響整個(gè)項(xiàng)目部。

1.3 增加項(xiàng)目部的凝聚力

監(jiān)理人員大多遠(yuǎn)離家庭、業(yè)余生活單調(diào)枯燥的現(xiàn)狀，很多年輕人難免情緒波動(dòng)大，不能安心工作。結(jié)合“工程量有波峰有波谷”，施工節(jié)奏松緊不同的工作環(huán)境，可以適時(shí)開展一些戶外的集體活動(dòng)，豐富文化生活，做到“既有歡聲笑語(yǔ)，也有揮汗如雨”，增加項(xiàng)目部的凝聚力，打造一個(gè)優(yōu)秀的有執(zhí)行力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

2 主動(dòng)服務(wù)好項(xiàng)目，用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)監(jiān)理的價(jià)值

2.1 做好事前溝通

項(xiàng)目部監(jiān)理工作全面開展前，要認(rèn)真研究監(jiān)理合同約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，監(jiān)理的履行職責(zé)、違約責(zé)任等合同條款。在明確監(jiān)理合同要求的同時(shí)，總監(jiān)要積極主動(dòng)與建設(shè)單位交流溝通，動(dòng)態(tài)了解和掌握業(yè)主的項(xiàng)目關(guān)切點(diǎn)及對(duì)項(xiàng)目施工不同階段監(jiān)理服務(wù)的要求。由于是與新合作單位從零開始打交道，在工程伊始，一定要高度重視業(yè)主交辦的具體工作，及時(shí)給予專業(yè)的、令業(yè)主滿意的服務(wù)，盡快贏得業(yè)主的信任和支持。俗話說(shuō)：好的開始是成功的一半，業(yè)主的信任和支持，對(duì)于后續(xù)監(jiān)理貫徹和執(zhí)行監(jiān)理對(duì)施工單位的監(jiān)管非常重要，對(duì)施工單位的管理和要求更易執(zhí)行。

2.2 抓好過(guò)程管控

在條件千差萬(wàn)別的施工現(xiàn)場(chǎng)，融合“人、機(jī)、料、法、環(huán)”這些要素，把圖紙逐步變成實(shí)體是非常復(fù)雜的過(guò)程。監(jiān)理在監(jiān)管施工質(zhì)量的過(guò)程中要嚴(yán)格按圖紙、規(guī)范、驗(yàn)收程序等要求執(zhí)行，但在現(xiàn)場(chǎng)具體的執(zhí)行過(guò)程中，要原則性和靈活性結(jié)合起來(lái)。根據(jù)目前國(guó)內(nèi)施工企業(yè)的施工技術(shù)、管理水平、工人普遍的技能素質(zhì)及工程造價(jià)等情況來(lái)看，完美的工程一般是很難實(shí)現(xiàn)的。監(jiān)理應(yīng)該在管理過(guò)程中，依據(jù)相應(yīng)的的工程專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)工程設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范的要求，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題“區(qū)別對(duì)待”。對(duì)于關(guān)鍵的質(zhì)量、安全控制點(diǎn)和環(huán)節(jié)要嚴(yán)格要求、不能馬虎，對(duì)于不影響結(jié)構(gòu)和實(shí)體質(zhì)量、安全的問(wèn)題可根據(jù)工期、造價(jià)、施工條件、環(huán)境等因素靈活掌控，如何精準(zhǔn)的把握“控”、“放”的度，是真正考驗(yàn)和衡量我們監(jiān)理水平的一把尺子，只有有控、有放，工程才能持續(xù)進(jìn)行下去。

2.3 工欲善其事，必先利其器

監(jiān)理專業(yè)的服務(wù)也體現(xiàn)在項(xiàng)目部專業(yè)工器具的配置和要求上。監(jiān)理項(xiàng)目部開展現(xiàn)場(chǎng)工作，特別是質(zhì)量控制和驗(yàn)收，必須配置常用的檢測(cè)、驗(yàn)收的儀器、工具。有些項(xiàng)目部為了節(jié)省項(xiàng)目部運(yùn)營(yíng)成本，刻意消減了這部分開支，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、驗(yàn)收需要時(shí)臨時(shí)找施工單位借用，這樣會(huì)產(chǎn)生諸多弊端，要知道項(xiàng)目部必備的工器具就是我們監(jiān)理手中的武器，連手中的武器都要靠借，能打好仗嗎？譬如我項(xiàng)目部在初次驗(yàn)收基坑支護(hù)邊坡的放坡系數(shù)的過(guò)程中，施工單位說(shuō)達(dá)到設(shè)計(jì)要求，我監(jiān)理說(shuō)不符合設(shè)計(jì)放坡系數(shù)，各執(zhí)一詞，我們拿出“坡度儀”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)實(shí)量，借助于專業(yè)的檢測(cè)工具，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)實(shí)量的數(shù)據(jù)不由得施工單位的狡辯，通過(guò)專業(yè)工器具的有效控制，我們項(xiàng)目基坑支護(hù)邊坡的質(zhì)量得到了合理的控制，達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、滿足了設(shè)計(jì)要求。

2.4 善于借助設(shè)計(jì)方智慧

監(jiān)理工程師在開展監(jiān)理工作時(shí)，要善于借助于設(shè)計(jì)單位的智慧和支持。設(shè)計(jì)人員才是工程項(xiàng)目的靈魂工程師，對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范、圖集的理解最專業(yè)。在質(zhì)量檢查驗(yàn)收過(guò)程中，有時(shí)圖紙、圖集、規(guī)范上對(duì)有些問(wèn)題并沒(méi)有明確的說(shuō)明和要求，監(jiān)理與施工方往往各執(zhí)一詞。監(jiān)理在無(wú)法說(shuō)服施工單位的情況下，要及時(shí)和設(shè)計(jì)聯(lián)系、溝通，明確施工要求，由設(shè)計(jì)給與權(quán)威的解釋和答復(fù)，及時(shí)有效的解決現(xiàn)場(chǎng)棘手的質(zhì)量、安全問(wèn)題。

3 執(zhí)行好公司的工程項(xiàng)目管理體系文件，規(guī)范項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，為項(xiàng)目提供標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)監(jiān)理服務(wù)

3.1 公司工程項(xiàng)目管理體系文件的重要性

公司工程項(xiàng)目管理體系文件，包括管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。該體系文件為監(jiān)理工程的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理提供明確和有效的運(yùn)作框架；為公司員工開展本職提供了公開的、一致的、統(tǒng)一的要求，促進(jìn)了員工工作間的溝通，以達(dá)到工作的一致性；為各項(xiàng)監(jiān)理項(xiàng)目部具體工作的開展提供依據(jù)和指南；也為業(yè)主對(duì)我監(jiān)理公司的了解和信任奠定了基礎(chǔ)。

3.2 學(xué)習(xí)掌握監(jiān)理管理體系文件，認(rèn)真執(zhí)行

在工程監(jiān)理實(shí)踐過(guò)程中，要想高效的開展項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握公司的體系文件，結(jié)合監(jiān)理工程項(xiàng)目的實(shí)際，靈活運(yùn)用作業(yè)指導(dǎo)書開展具體工作。在總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具體工作時(shí)，體系文件中的監(jiān)理業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書就像新家電的使用說(shuō)明書，必須認(rèn)真研讀。它對(duì)監(jiān)理的各項(xiàng)具體工作標(biāo)準(zhǔn)作出詳細(xì)的規(guī)定：包括詳細(xì)描述某活動(dòng)(工作)如何進(jìn)行、依據(jù)的文件等等。根據(jù)監(jiān)理業(yè)務(wù)的開展需要，它分為：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組建、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、監(jiān)理文件編制及審核、工程質(zhì)量的驗(yàn)收、監(jiān)理檔案和影像、項(xiàng)目部服務(wù)質(zhì)量檢查、工程安全監(jiān)督、監(jiān)理項(xiàng)目部?jī)x器配置等方面的作業(yè)指導(dǎo)操作文件，這些文件規(guī)定了監(jiān)理項(xiàng)目部運(yùn)作的“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”，每個(gè)員工通過(guò)學(xué)習(xí)、理解作業(yè)指導(dǎo)文件中相應(yīng)的條文，可以很快適應(yīng)各自的崗位工作要求。工作的結(jié)果不會(huì)出現(xiàn)較大的偏差，大大的提高了工作效率。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，總監(jiān)要運(yùn)作好一個(gè)工程監(jiān)理項(xiàng)目，首先要有一個(gè)優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，積極主動(dòng)為工程項(xiàng)目提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)，工作過(guò)程中要認(rèn)真執(zhí)行工程項(xiàng)目管理體系文件。這樣可以大概率的規(guī)避項(xiàng)目監(jiān)理的風(fēng)險(xiǎn)，在較高的管理水平上平穩(wěn)進(jìn)行好工程監(jiān)理項(xiàng)目。當(dāng)然，運(yùn)作好一個(gè)工程監(jiān)理項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，總監(jiān)只有苦練內(nèi)功，持續(xù)努力，不斷總結(jié)，提升自己的執(zhí)業(yè)能力和水平，才能帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)圓滿地完成的一個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目。