李文華 封旭

摘要：解讀了可穿戴計算機設(shè)備的定義與特性，闡述了國內(nèi)外可穿戴設(shè)備應(yīng)用研究的現(xiàn)狀。研究表明圖書館服務(wù)中導(dǎo)入可穿戴計算機設(shè)備的價值在于給讀者帶來更加精準(zhǔn)化、個性化、智慧化的體驗，有效提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。提出了以構(gòu)建多單元服務(wù)模式、技術(shù)攻堅、多方籌措資金、技術(shù)應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化、提升員工素質(zhì)為建設(shè)路徑的建議和對策。

關(guān)鍵詞：圖書館;可穿戴計算機設(shè)備;智慧服務(wù);讀者體驗

中圖分類號：TP368.33 文獻標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2021.0078

自從現(xiàn)代圖書館興起以來，圖書館所有服務(wù)資源被讀者全面感知并高效利用，一直是圖書館和讀者的共同追求。隨著圖書館向數(shù)字化、智能化和智慧化方向的快速發(fā)展，這一理想正在逐漸成為現(xiàn)實。在圖書館服務(wù)中導(dǎo)入可穿戴計算機設(shè)備，釋放其技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)圖書館資源利用的最大化，提升圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量，正是加速實現(xiàn)這一理想的有效途徑。

1可穿戴計算機設(shè)備及其服務(wù)模式的內(nèi)涵

1.1可穿戴計算機設(shè)備的定義

可穿戴計算機設(shè)備是近年來出現(xiàn)并發(fā)展迅速的一種設(shè)備，它體積小、重量輕，具有良好的便攜性，但信息感知、信息處理和信息傳輸能力卻很強。雖然近年來可穿戴設(shè)備的應(yīng)用和研究已成為一個熱點，但在全球?qū)W術(shù)界以及行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，可穿戴設(shè)備并未取得統(tǒng)一權(quán)威的定義。較為典型的定義來自于美國麻省理工學(xué)院T.Starner，他認(rèn)為可穿戴計算機設(shè)備是將計算機微型化后，嵌入人們服飾或其他類似貼身物品內(nèi)的技術(shù)，以服飾套裝、眼鏡、手表等物品為主，融入計算機、傳感器等單元，通過無線傳播等技術(shù)為人類提供信息服務(wù)[1]。國內(nèi)的研究者則傾向于認(rèn)同電子科技大學(xué)陳東義教授的定義，即可穿戴計算機設(shè)備是以人體為核心，為滿足人的業(yè)務(wù)需求和實現(xiàn)對應(yīng)功能的便于攜帶的穿戴物，是一種充分展示“以人為本，人機合一”理念的科技產(chǎn)物[2]。本文認(rèn)為，可穿戴計算機設(shè)備是擁有可穿戴形態(tài)樣式，通過計算機技術(shù)完成預(yù)設(shè)功能的便攜設(shè)備。

1.2可穿戴計算機設(shè)備的特性

雖然學(xué)術(shù)界對于可穿戴計算機設(shè)備的定義各有側(cè)重，但對其標(biāo)志性特征卻有比較統(tǒng)一的認(rèn)識，其特性有：（1）無縫接觸性?？纱┐饔嬎銠C設(shè)備多與身體接觸，可監(jiān)控測量人體生理指標(biāo)，可作為用戶人體數(shù)據(jù)的報告窗口。（2）感知交互性?？纱┐饔嬎銠C設(shè)備實現(xiàn)了人體環(huán)境與外部環(huán)境的對接，其智能傳感技術(shù)能準(zhǔn)確收集人體數(shù)據(jù)以及外部環(huán)境的動態(tài)參數(shù)，從而加深了人、設(shè)備、環(huán)境之間的感知交互。（3）智慧交流性?？纱┐饔嬎銠C設(shè)備在設(shè)計時就十分注重用戶與設(shè)備之間的交流，用戶經(jīng)語音、視覺、觸覺等感官與設(shè)備建立溝通，并可實現(xiàn)即時性的多用戶通信交流，體現(xiàn)了智慧化的特點。（4）不間斷運行性?？纱┐饔嬎銠C設(shè)備小巧輕便，運行所消耗的電量少，常規(guī)配置的設(shè)備可持續(xù)運行，為用戶提供不間斷服務(wù)，推送服務(wù)信息[3]。

1.3基于可穿戴計算機設(shè)備的圖書館新型服務(wù)模式

隨著可穿戴計算機技術(shù)的快速發(fā)展，學(xué)術(shù)界之外的許多行業(yè)也關(guān)注到它的應(yīng)用和發(fā)展前景， 其“全面感知”的技術(shù)優(yōu)勢也正在得到越來越多的實現(xiàn)?？纱┐饔嬎銠C設(shè)備在圖書館的應(yīng)用還處于起步階段，讀者通過佩戴可穿戴計算機設(shè)備獲得不同類型、不同格式、不同內(nèi)容、不同語言的信息服務(wù)，更少地受到時間與地點的限制，獲得智慧化圖書館服務(wù)的體驗。因此，構(gòu)建基于可穿戴計算機設(shè)備的圖書館新型服務(wù)模式，逐漸成為圖書館創(chuàng)新服務(wù)的一種手段，也是“智慧圖書館”建設(shè)研究的關(guān)注點。

2可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用研究

近年來，可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)快速發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)外已經(jīng)研發(fā)并投入生產(chǎn)使用的可穿戴設(shè)備超過五百種，按功能應(yīng)用分類可達二十余種，包括醫(yī)療輔助、工業(yè)配套、教學(xué)輔助、商業(yè)咨詢、休閑娛樂等類型，并呈現(xiàn)持續(xù)增長的發(fā)展勢頭。如何充分發(fā)揮可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)的特點和優(yōu)勢，更好地服務(wù)人們的現(xiàn)代化生活，已經(jīng)成為近年來研究的熱點。

2.1國外應(yīng)用研究現(xiàn)狀

國外關(guān)于可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)的研究最早可以追溯至1961年，美國麻省理工大學(xué)的教授Edward Thorp在《Beat the Dealer》一書中，首次描述了如何利用可穿戴設(shè)備在輪盤賭當(dāng)中獲益。1972年，Keith Taft設(shè)計了一種可穿戴計算機設(shè)備作為娛樂工具。1975年，世界首款計算機腕表問世，之后相繼出現(xiàn)了計算機背包、數(shù)字助聽器、無線攝像頭、藍牙耳機、谷歌眼鏡等非常典型的可穿戴計算機設(shè)備。國外圖書館服務(wù)領(lǐng)域繼而出現(xiàn)了應(yīng)用3D建模技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、無線攝像技術(shù)的新型可穿戴計算機設(shè)備，為豐富讀者服務(wù)內(nèi)涵和提升讀者服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了助推作用。例如：美國麻省理工大學(xué)媒體實驗室開發(fā)的“手指閱讀器”取得了技術(shù)和功能上的突破，讀者用手指碰觸按鍵后，閱讀器自動朗讀文獻內(nèi)容，并提供多種語言的自動翻譯，為視力障礙讀者帶來了便利[4]。

2.2國內(nèi)應(yīng)用研究現(xiàn)狀

近年來，可穿戴設(shè)備技術(shù)在商業(yè)應(yīng)用上取得較大發(fā)展，例如：華為公司在第一代HUAWEI Eyewear智能眼鏡的基礎(chǔ)上推出了第二代HUAWEI Gentle Monster，Gentle Monster眼鏡既能提供近視鏡、太陽鏡等功能，還可以為用戶提供撥聽電話、多語翻譯、導(dǎo)航等多功能服務(wù)，同時在外形設(shè)計上做到了實用與時尚的高度統(tǒng)一。

在圖書館服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，國內(nèi)學(xué)術(shù)界也取得了一些比較有代表性的研究成果。2014年，姚飛[5]等人發(fā)表“移動圖書館：從設(shè)備到人——2014年第5屆國際移動圖書館會議綜述”，預(yù)測了可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)對圖書館未來服務(wù)方式、服務(wù)能力的影響。2015年，劉喜球[7]等人發(fā)表“可穿戴技術(shù)：構(gòu)建智慧圖書館的助推器”一文，分析了可穿戴技術(shù)在構(gòu)建智慧圖書館方面的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用前景，認(rèn)為可穿戴技術(shù)可以完成人、物之間的多維度關(guān)聯(lián)，推動數(shù)字化智慧圖書館建設(shè)，打造智能化知識服務(wù)環(huán)境。同年，許鑫[8]發(fā)表了“可穿戴計算機設(shè)備的領(lǐng)域應(yīng)用及其對信息服務(wù)的影響”，將可穿戴計算機設(shè)備作為一種通用的新型智能設(shè)備，分析了相關(guān)概念、技術(shù)、應(yīng)用前景和不足之處。2016年，蘆曉紅[9]等提出圖書館智慧化進程需要導(dǎo)入可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)，放大后者的全面感知技術(shù)能力，將有利于加快前者的建設(shè)進程，催生智慧圖書館的出現(xiàn)。然而，在實際應(yīng)用上，圖書館界非常缺乏將研究成果付諸實踐的能力和實力，與可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)的“學(xué)術(shù)熱”形成巨大反差，也與讀者對于提升圖書館服務(wù)的期待具有很大的差距。

3可穿戴設(shè)備技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用價值

國內(nèi)外研究結(jié)果均表明可穿戴計算機設(shè)備具有傳統(tǒng)計算機PC端不可比擬的優(yōu)勢，在圖書館服務(wù)中導(dǎo)入可穿戴設(shè)備技術(shù)能夠為讀者帶來更為精準(zhǔn)化、個性化和智慧化的服務(wù)，極大提升圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量。

3.1靈敏感知讀者行為，提高讀者服務(wù)精準(zhǔn)度

由于可穿戴計算機設(shè)備隨著讀者移動，與讀者同步，對于讀者的外化動作乃至自身情緒都有敏感性，因而對于讀者顯性或隱性信息有較強的跟蹤捕捉能力，能及時高效地為讀者提供輔助性提示和預(yù)測提醒[10]，有效提高讀者服務(wù)的精準(zhǔn)度。例如，讀者佩戴圖書館提供的智能手表，可以查詢自己最關(guān)心的信息，如哪些功能區(qū)域開放，哪些閱讀座位空出，哪些新書上架了，從而獲得相應(yīng)的指引服務(wù)。如果讀者對圖書館服務(wù)不滿意，也可以立即提出，系統(tǒng)接受指令迅速反應(yīng)，向讀者推送相關(guān)服務(wù)項目供其選擇，直至讀者獲得滿意的服務(wù)為止。與此同時，手表對人體生理指標(biāo)進行測量，同時監(jiān)控溫度、濕度、照明度等環(huán)境指標(biāo)，分析兩者之間的關(guān)聯(lián)，密切關(guān)注讀者對環(huán)境的感知與評價。此時的智能手表，與圖書館的計算機管理系統(tǒng)構(gòu)成一個大型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讀者的思想意圖、感受評價均會被采集、傳輸和分析，成為不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)度的決策依據(jù)。

3.2硬件齊全軟件更新快，可提供多種個性化讀者服務(wù)

可穿戴設(shè)備硬件設(shè)施形式多樣，種類齊全，軟件涉及領(lǐng)域廣、更新速度快，可以應(yīng)對讀者多方面的需要，滿足讀者對個性化服務(wù)的需求。例如：讀者可通過佩戴智能眼鏡，使用圖像識別和捕捉技術(shù)，掃描圖書文獻的封面，立刻得到文獻的簡要介紹，并對關(guān)聯(lián)信息進行整合。其記憶功能可存儲讀者的歷史閱讀記錄，通過計算讀者的閱讀時長，優(yōu)先選定排列出疑似讀者喜好的文獻圖書，將具有個性化和專一性的書單推送到讀者的手機上。又比如，在建設(shè)規(guī)模不斷擴大的場館內(nèi)，藍牙耳機能幫助讀者快速定位所需文獻，并規(guī)劃最短路線找出文獻，即使讀者在同一時間有許多需求，設(shè)備也能自動排序并快速計算各文獻的具體分布，統(tǒng)籌規(guī)劃途經(jīng)所有位置的最佳路線，并綜合所需文獻的借出和在館情況，實時向讀者反饋。如果館內(nèi)正在舉辦讀者感興趣的展覽或是講座，讀者會收到消息提醒和路線指引，了解其所在位置與目標(biāo)場館之間的距離，預(yù)計到達時間，以便有充足的時間前往[11]。

3.3實現(xiàn)智慧化交流，提供特殊群體服務(wù)

可穿戴計算機設(shè)備在設(shè)計時就十分注重用戶與設(shè)備之間的交流，用戶經(jīng)語音、視覺、觸覺等感官與設(shè)備建立溝通，體現(xiàn)了智慧化的特點，因而能夠讓青少年群體、老齡群體以及殘疾人士得到更貼心的服務(wù)。例如：使用OrCan盲人眼鏡來為弱視群體提供服務(wù)，有效增強閱讀視力。而使用藍牙耳機則可提供聽書服務(wù)，使全盲的讀者也能享受到閱讀的樂趣。與此同時，特殊群體的讀者還可以通過佩戴的設(shè)備發(fā)布個人意愿，獲得意向服務(wù)，而不再需要頻繁尋求圖書館工作人員的幫助，這種體驗也彌足珍貴[12]。

4可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用策略

雖然可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)發(fā)展迅速，其技術(shù)優(yōu)勢日益凸顯，其核心價值也逐漸為國內(nèi)外研究所證實，但由于我國絕大多數(shù)圖書館在技術(shù)、資金和人員素質(zhì)等方面存在明顯短板，未能及時引入該項新技術(shù)并實現(xiàn)同步發(fā)展。為打破引進可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)的瓶頸，最大限度地釋放其技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)其核心價值，需要從服務(wù)模式構(gòu)建、技術(shù)攻堅、資金籌措、科技應(yīng)用成果轉(zhuǎn)化和員工素質(zhì)提升等方面著手。

4.1構(gòu)建多元化服務(wù)模式

多元化服務(wù)模式主要分為三個單元，即環(huán)境單元、讀者單元與計算機系統(tǒng)（如圖1所示）。首先，可穿戴設(shè)備是構(gòu)成環(huán)境單元的重要元素，如智能手表、藍牙耳機、智能眼鏡、計算機書包等。也是構(gòu)建服務(wù)模式的重要前提。其次，讀者單元是服務(wù)模式的中心，向其余兩個單元輻射，指引其他單元的建設(shè)。該單元關(guān)注的是讀者信息的收集、挖掘和提取，如生理指標(biāo)、行為軌跡、情感特征、動態(tài)認(rèn)知需求等，并利用算法建模、生成有關(guān)讀者意圖與行為的模型，成為提供服務(wù)的憑據(jù)和基礎(chǔ)。最后，一個開放的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)亦是系統(tǒng)單元中不可或缺的組成部分。三個單元組成一個立體式、層次化的服務(wù)模式，隨著人機交互的頻率增加，各種服務(wù)信息在系統(tǒng)中將始終保持交互狀態(tài)，循環(huán)往復(fù)生生不息。

4.2解決關(guān)鍵技術(shù)問題

第一個要解決的關(guān)鍵技術(shù)問題是圖書館圖書數(shù)量大感應(yīng)節(jié)點多，閱讀器感知時出現(xiàn)沖突。具體來說，就是閱讀器發(fā)出一個感知命令后，可能會導(dǎo)致附近的若干個感應(yīng)節(jié)點都收到感知信號并且給與應(yīng)答信息，這些信息相互發(fā)生沖突導(dǎo)致閱讀器無法對所有信息進行正確的識別和采集。因此需要開發(fā)設(shè)計基于無線通信的防碰撞的感知技術(shù)，以降低數(shù)據(jù)發(fā)生沖突的可能性，使閱讀器與圖書之間的交互暢通無誤。

第二個是對感知信息進行綜合處理，并輸出相應(yīng)的讀者服務(wù)。解決這個問題需要在圖書感應(yīng)節(jié)點設(shè)定相關(guān)信息，包括圖書書名、出版信息、借閱信息、借閱該圖書的讀者信息等，讓所有圖書共同組成一個可穿戴計算機設(shè)備信息平臺環(huán)境，實現(xiàn)對這些信息的快速準(zhǔn)確的感知。當(dāng)后臺信息處理系統(tǒng)收集到這些信息后，對信息進行分類和統(tǒng)計，并采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從中找到信息之間的相互關(guān)聯(lián)性，比如，哪些圖書是受哪個年齡段的讀者歡迎，哪些圖書中有女性讀者感興趣的內(nèi)容，從而將某一專題圖書有針對性推薦給某一位讀者，不再需要讀者自己費時費力去發(fā)掘信息，使讀者的閱讀體驗更為便利高效。

研究發(fā)現(xiàn)，該領(lǐng)域目前已經(jīng)具備比較齊全和成熟的技術(shù)，具體包括：用戶定位感知技術(shù)、圖書定位感知技術(shù)、文獻挖掘檢索技術(shù)、館內(nèi)環(huán)境監(jiān)管技術(shù)、館內(nèi)路線導(dǎo)航技術(shù)、圖書盤點理順技術(shù)、安防監(jiān)控管理技術(shù)等，而集成上述技術(shù)的“圖書館信息管理系統(tǒng)”也已經(jīng)成功開發(fā)，并獲得了專利[13]。至此，搭建基于可穿戴計算機設(shè)備的圖書館新型服務(wù)模式的技術(shù)障礙已經(jīng)基本清除。

4.3拓展項目資金來源渠道

從資金來源上看，圖書館應(yīng)該走服務(wù)于社會，來源于社會的良性循環(huán)之路。作為公共性、公益性的機構(gòu)，圖書館服務(wù)社會是職責(zé)所在，但在服務(wù)社會的同時，必須爭取社會的支持。為此，圖書館需要主動融入?yún)^(qū)域產(chǎn)業(yè)及地方經(jīng)濟發(fā)展，面向政府、企業(yè)、事業(yè)單位開展有效合作，尤其要與周邊的政府和企事業(yè)單位，有針對性地創(chuàng)新整合資源，促進資源互補共享，形成資源建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的強大合力。圖書館開展合作的方式主要有：一是吸收政府、企事業(yè)單位人士參加圖書館管理委員會，對圖書館工作進行了解和監(jiān)督，就圖書館有關(guān)問題進行咨詢，認(rèn)真聽取其意見和建議。二是“量身訂做”為政府、企事業(yè)單位開展主題文化活動，舉辦專題知識講座、專業(yè)技能培訓(xùn)，提供情報信息咨詢和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)等，構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新的合作機制。三是建立圖書館基金會，吸引鼓勵包括政府、企事業(yè)單位在內(nèi)的社會各界為圖書館提供資金、設(shè)備和技術(shù)支持，為籌措項目資金開辟源頭活水[14]。

4.4促進應(yīng)用性技術(shù)成果轉(zhuǎn)化

從長期技術(shù)支撐保障上看，圖書館應(yīng)尋求與高等院校和科研機構(gòu)的有效合作。高等院校和科研機構(gòu)具有較為豐富的科技和技能資源，擁有相對成熟的一些應(yīng)用技術(shù)，以契約等方式與其合作，獲得無形資產(chǎn)的使用權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)，促進應(yīng)用性技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化，可以為引進可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)項目落地實施提供技術(shù)支撐。在這一點上高校圖書館具有相對優(yōu)勢，應(yīng)該主動發(fā)揮引領(lǐng)作用，積極尋求將專利成果轉(zhuǎn)化到圖書館服務(wù)實踐中去，進行后續(xù)的實驗、開發(fā)、利用和推廣，引發(fā)學(xué)校技術(shù)供給與圖書館技術(shù)需求之間的“同頻共振”，源源不斷地獲得智慧化發(fā)展的技術(shù)支持。

4.5提升圖書館館員專業(yè)素質(zhì)

從管理人員素質(zhì)上看，圖書館導(dǎo)入可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)對館員的知識積累和專業(yè)技術(shù)提出了新要求。但由于各種原因，圖書館館員隊伍總體上存在學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)層次偏低、年齡老化、專業(yè)知識陳舊，整體素質(zhì)水平難以適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展要求等問題。為保障新型服務(wù)模式對人才的需求，圖書館必須一手抓圖書館人員培訓(xùn)培養(yǎng)，一手抓圖書情報和信息技術(shù)專業(yè)人才的引進工作。

5結(jié)語

為讀者帶來更加人性化、個性化、智慧化的體驗，提升圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量是可穿戴計算機設(shè)備在圖書館服務(wù)中的價值所在。采取基于可穿戴計算機設(shè)備技術(shù)的多元化服務(wù)模式，加強技術(shù)攻堅、多方籌措資金、促進應(yīng)用性技術(shù)成果轉(zhuǎn)化以及提升館員素質(zhì)這些策略是幫助圖書館打破瓶頸，最大限度釋放技術(shù)優(yōu)勢的有效途徑。只有多方努力才能有效促進圖書館服務(wù)取得突破式發(fā)展，實現(xiàn)圖書館和讀者的共同愿望。

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作者簡介：李文華（1969），女，碩士，柳州城市職業(yè)學(xué)院圖書館館長。研究方向：圖書館管理。

封旭（1973），男，碩士，柳州城市職業(yè)學(xué)院信息工程系副教授。 研究方向：計算機應(yīng)用。

（收稿日期：20210728責(zé)任編輯：孫煒）

Research on the Application of the Wearable Computer Devices

in Library Services

Li WenhuaFeng Xu

Abstract：This paper interprets the definition and characteristics of wearable computer devices and expounds the status quo of the application research of wearable devices at home and abroad. Research shows that the value to introduce the wearable computer devices into libraries is to bring readers a more accurate， personalized and intelligent experience， so as to effectively improve library service quality. This paper puts forward some suggestions and countermeasures， including construction of multiunit service mode， technical breakthrough， multiparty fundraising， technology application achievements transformation， and staff quality improvement.

Keywords：Library; Wearable Computer Devices; Intelligent Services; Reader Experience