受眾關(guān)注電視民生新聞，是因?yàn)槊裆侣劦亩ㄎ痪_、價(jià)值取向貼合群眾的特征，所以收視群體眾多且相對(duì)穩(wěn)定。傳統(tǒng)媒體傳播下的電視民生新聞在新時(shí)期面臨重大轉(zhuǎn)變，媒介形式、傳播手段的多樣性、新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，傳播業(yè)態(tài)的發(fā)生變化等。如何改善電視民生新聞傳播的有效路徑，滿足受眾收視需求，是民生新聞的抉擇；如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)值得探討的問題。

品牌構(gòu)建的路徑

電視民生新聞是以人為本、關(guān)注社會(huì)、關(guān)注民生、暢達(dá)民意，本色表達(dá)百姓生活的特性，各級(jí)各類電視媒體不斷地在改善改良民生新聞節(jié)目，契合這個(gè)時(shí)代的觀眾心理。如央視《共同關(guān)注》、江蘇臺(tái)《南京零距離》、湖南經(jīng)視《都市一時(shí)間》，經(jīng)過多年的探索與改進(jìn)，已經(jīng)形成了品牌，節(jié)目品牌影響力、公信力不斷增強(qiáng)，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)要素也增強(qiáng)了廣告附著力。成功的民生新聞品牌節(jié)目既有社會(huì)效益，也有經(jīng)濟(jì)效益，品牌戰(zhàn)略的構(gòu)建是民生新聞節(jié)目鞏固發(fā)展的良好路徑。

核心競(jìng)爭(zhēng)力是民生新聞差異化傳播的關(guān)鍵要素。民生新聞以民為本進(jìn)行傳播，普通老百姓尤為關(guān)注和喜愛。在民生新聞節(jié)目發(fā)展過程中，電視媒體興趣不減，各類民生節(jié)目大量涌現(xiàn)，數(shù)量急劇增多，這種狀況既喜且憂。在媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，民生新聞的傳播路徑受到了擠壓，出現(xiàn)了同質(zhì)化、瑣碎化、娛樂化現(xiàn)象。民生電視節(jié)目在節(jié)目名稱上就有非常多的相似，光是取名為《第一時(shí)間》的民生新聞播放平臺(tái)就有中央臺(tái)、安徽臺(tái)、遼寧臺(tái)、溫州臺(tái)。特別是在同城民生新聞中,因?yàn)槊襟w很難擁有獨(dú)家報(bào)道的機(jī)會(huì),所以報(bào)道相同的現(xiàn)象難免會(huì)發(fā)生。此外,新聞選題大多集中在“小民生”的層面,以民眾生活中的各種瑣事為主，逐漸造成觀眾的審美疲勞、受眾面縮小、觀眾熱情降低，久之則損害了品牌的影響力。

品牌節(jié)目是一個(gè)精心策劃逐步成長(zhǎng)不斷創(chuàng)新的過程，逐步為民眾熟悉、關(guān)注。如何構(gòu)建一個(gè)合適的品牌，電視民生新聞應(yīng)該在以下幾個(gè)方面著手。其一是節(jié)目的定位。根據(jù)受眾分化狀態(tài)確定目標(biāo)收視群體，針對(duì)性地設(shè)置節(jié)目，精細(xì)化傳播。其二是節(jié)目?jī)?nèi)容的選擇和表達(dá)方式。新聞節(jié)目主要蘊(yùn)含民生新聞資訊、生活服務(wù)，張弛有度，走差異化路徑。其三是民生新聞節(jié)目獨(dú)特性與創(chuàng)新。民生新聞以社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為百姓說話，體現(xiàn)人文關(guān)懷為己任，地方媒體突出地域性的特點(diǎn)，適應(yīng)受眾“求新求變”“喜新厭舊”的收視心理，針對(duì)受眾通過信息認(rèn)知社會(huì)、了解社會(huì)、判斷乃至抉擇，新聞節(jié)目不斷調(diào)整改善品質(zhì)，使節(jié)目逐步形成品牌，持久影響受眾。

湖南經(jīng)視《都市一時(shí)間》立足以民為本、突出人文關(guān)懷、體察民情、本色表達(dá)，經(jīng)過長(zhǎng)期的打磨，應(yīng)用新的技術(shù)傳播手段，其吸引力、影響力越來越強(qiáng)。2005年《都市一時(shí)間》組織策劃紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年報(bào)道，選擇湖南抗戰(zhàn)勝利受降地——湖南芷江做連線直播，聯(lián)合了香港鳳凰衛(wèi)視、臺(tái)灣東森臺(tái)、江蘇、上海等多家衛(wèi)視及傳媒機(jī)構(gòu)，連線各抗戰(zhàn)紀(jì)念地同步直播，追憶抗戰(zhàn)歷史，緬懷先烈，實(shí)現(xiàn)跨省、跨地區(qū)直播，影響大，傳播效果好。對(duì)于民眾的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，節(jié)目關(guān)注動(dòng)態(tài)消息、公共事件、公益活動(dòng)、百姓說話、百姓維權(quán)、百姓關(guān)心的事件，信息集合在每天110分鐘節(jié)目里，形成了強(qiáng)大的信息流，集中滿足受眾對(duì)社會(huì)信息的要求。湖南經(jīng)視利用節(jié)目的品牌實(shí)施跨媒體、跨行業(yè)運(yùn)作，還應(yīng)用SNG直播手段、白描手法的表現(xiàn)形式，多樣性整體包裝，整合品牌構(gòu)建要素和資源跨媒體傳播，使《都市一時(shí)間》的品牌具象化，精彩不斷，使受眾上“癮”。

社會(huì)責(zé)任的路徑

1947年，芝加哥大學(xué)校長(zhǎng)羅伯特·哈欽斯的《一個(gè)自由而負(fù)責(zé)的新聞界》報(bào)告，提出了新聞界對(duì)社會(huì)負(fù)有責(zé)任，報(bào)告指出美國(guó)新聞自由正陷于危機(jī)中，主要原因就是缺乏責(zé)任的約束。媒體的傳播功能，無論哪個(gè)時(shí)期，在什么狀態(tài)，客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)的傳達(dá)信息是其責(zé)任。大眾媒體的傳播活動(dòng)中，新聞行業(yè)享有某項(xiàng)權(quán)利，理所應(yīng)當(dāng)要承擔(dān)起傳播過程中的責(zé)任。因此民生新聞就社會(huì)責(zé)任而言，直面的是廣泛的普通受眾，現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義尤為重要。

一、注重導(dǎo)向與正能量，承擔(dān)社會(huì)進(jìn)步的使命責(zé)任。民生新聞應(yīng)當(dāng)對(duì)受眾進(jìn)行公正、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息傳播，傳播正確的導(dǎo)向和正能量，這是媒體對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，這種責(zé)任既是道德責(zé)任，還是傳播文明、溝通交流的責(zé)任。

2020年，正值中國(guó)人民志愿軍入朝作戰(zhàn)70周年，湖南經(jīng)視精心制作了七期《戰(zhàn)旗美如畫》特別節(jié)目，展示了七位現(xiàn)代軍人把青春元素與正能量結(jié)合在一起的主題片，在學(xué)界引發(fā)熱烈討論。湖南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院周慶平教授表示：“這部片子能夠凸顯出內(nèi)在精神的東西，這幾期片子其實(shí)也是塑造這些平民英雄，作為一個(gè)普通戰(zhàn)士，也是一個(gè)傳奇”。中國(guó)傳媒大學(xué)博士生導(dǎo)師雷躍捷教授認(rèn)為：“《戰(zhàn)旗美如畫》之所以能夠在觀眾中產(chǎn)生共鳴，關(guān)鍵在于刻畫真實(shí)，這些英雄在軍隊(duì)是鐵血戰(zhàn)士，回到家庭他們是溫情的丈夫、孝順的子女，他們有著軍人鋼鐵意志，也有著凡人的青春氣息”。

現(xiàn)代環(huán)境下，電視民生新聞因?yàn)槎ㄎ?、傳播方式等諸多因素的影響，在題材選擇、觀察分析事物的角度、位置上不盡一致，但在價(jià)值導(dǎo)向、正確引導(dǎo)輿論方面都是責(zé)無旁貸的。服務(wù)社會(huì)公眾、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、樹立良好的精神文明、傳播正能量等要素是民生新聞基本的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是基本態(tài)度與立場(chǎng)。電視主流媒體的民生新聞必須清楚，媒體的政治屬性是第一位的，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，民生新聞應(yīng)該要著力講好本土故事。

二、進(jìn)行輿論監(jiān)督，彰顯道德與法律責(zé)任擔(dān)當(dāng)。民生新聞?shì)浾摫O(jiān)督范圍寬泛，有濃重的平民化、多元化特征，站在民眾切身利益和社會(huì)弱勢(shì)群體層面，以老百姓日常遇到的難事、關(guān)心的熱點(diǎn)問題開展公共事務(wù)的輿論介入，讓民眾說話，為百姓說話。民生新聞?shì)浾摫O(jiān)督的“低視角”是其顯著特征。民眾在社會(huì)生活中遇到的道德和法律問題，經(jīng)民生新聞節(jié)目披露后多數(shù)得到較好的解決。民生新聞通常“以小見大”，“舉一反三”干預(yù)生活，發(fā)揮監(jiān)督作用，實(shí)用且效果好。

央視二套《第一時(shí)間》在2020年12月2日?qǐng)?bào)道有關(guān)小區(qū)違章建筑堵塞消防通道的新聞，有力地發(fā)出“生命安全至上，消防通道不容侵占”的聲音。湖南經(jīng)視《都市一時(shí)間》之《法在你身邊》節(jié)目，2020年9月19日播出的“男子飲酒后意外墜樓，法官解析共飲者者責(zé)任”的新聞，將日常生活中可能會(huì)遇到的法律事件，通過民生新聞的清晰解釋傳達(dá)給觀眾。民生新聞監(jiān)督諸多實(shí)例說明，輿論監(jiān)督有助于規(guī)范社會(huì)公共管理機(jī)構(gòu)的管理行為，規(guī)范市場(chǎng)行為，約束民眾的道德與法律行為。

因此，在輿論監(jiān)督上民生新聞應(yīng)當(dāng)更具實(shí)用性、生活化，借民眾身邊事例切中環(huán)境、社會(huì)安全、廉潔、消費(fèi)問題進(jìn)行干預(yù)，發(fā)揮平臺(tái)的警示批評(píng)，教育督促作用。

三、平民視角體現(xiàn)人文關(guān)懷。民生新聞平民化視角是貼近民眾的關(guān)懷，屬于“暖新聞”，素材來源于民眾日常的“小事”“煩惱事”“平凡事”。湖南經(jīng)視用“你所關(guān)心的，我來表達(dá)”接地氣的語言，記錄、展現(xiàn)普通老百姓生活，體現(xiàn)出貼切的人文關(guān)懷，使老百姓有訴求對(duì)象、有親近感。

如何踐行平民視角的人文關(guān)懷，應(yīng)當(dāng)響應(yīng)中宣部“走轉(zhuǎn)改”的號(hào)召，只有充分“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”，才能夠做到重視新聞來源、百姓視角、群眾利益以及表達(dá)基層呼聲。湖南經(jīng)視《都市一時(shí)間》在2020年12月6日的新聞中，對(duì)于長(zhǎng)沙雙擁路段居民違規(guī)停車事件進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)則是配建車位嚴(yán)重不足，長(zhǎng)沙缺口82萬個(gè)停車位。周圍的居民與醫(yī)院病人有苦難言，只能違法違章將車停在路邊，經(jīng)報(bào)道后，長(zhǎng)沙市政府進(jìn)行了專題調(diào)研，最終提出了四大舉措緩解停車難。這就充分體現(xiàn)了民生新聞來源于基層且深入基層，貼近生活、注重信息的“血肉”，服務(wù)百姓的同時(shí)增強(qiáng)新聞的可讀性，堅(jiān)守了電視媒體的社會(huì)責(zé)任，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。

傳播內(nèi)容的創(chuàng)新路徑

民生新聞內(nèi)容的細(xì)分不同于時(shí)政新聞節(jié)目，它專注于不同領(lǐng)域的內(nèi)容。如央視與省級(jí)衛(wèi)視的新聞聯(lián)播專注于國(guó)內(nèi)、國(guó)際重大時(shí)政、黨的方針、政策的宣傳報(bào)道，民生新聞專注于地方新聞、城市新聞與市民新聞。新聞報(bào)道領(lǐng)域的細(xì)分，體現(xiàn)在不同的電視欄目關(guān)注的地域與行業(yè)有所區(qū)別，新聞運(yùn)作方式的細(xì)分則在于新聞傳播理念方式，新聞生產(chǎn)流程等方面。如民生新聞的平民化、大眾化報(bào)道理念，以及由此衍生出來的新聞采訪報(bào)道角度、評(píng)論、觀點(diǎn)、播報(bào)方式等新聞生產(chǎn)方式的獨(dú)特性。

民生新聞傳播內(nèi)容的創(chuàng)新，首先是內(nèi)容的豐富性，提升節(jié)目的相關(guān)信息，滿足民眾對(duì)“量”的需求，擴(kuò)充針對(duì)性、接近性、服務(wù)性的內(nèi)容，拉近民眾對(duì)社會(huì)生活“消除不確定性”的需求。其次是外延的拓展，開闊民生新聞報(bào)道領(lǐng)域。深度報(bào)道是民生新聞?dòng)^眾“知其然，知其所以然”的內(nèi)涵要求，滿足對(duì)事物深層次的求知欲。民生新聞增加深度報(bào)道是根據(jù)事物的發(fā)生變化過程，滿足民眾了解信息的全部過程。

在央視《新聞1+1》2020年8月13日新聞“觸目驚心的餐飲浪費(fèi)，如何治？”中，對(duì)于糧食浪費(fèi)有著具體的數(shù)據(jù)揭示。只有先弄清楚全國(guó)城市浪費(fèi)的最真實(shí)情況，之后才可以從立法、監(jiān)管、教育等多層面對(duì)癥施策。2013年底，在中辦、國(guó)辦制定的厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)規(guī)定后，不必要的公務(wù)接待減少，管控措施發(fā)揮了巨大作用。這則深度報(bào)道呈現(xiàn)多角度、歸納性的敘事，聚焦在餐飲浪費(fèi)和如何治理上，有現(xiàn)狀、有數(shù)據(jù)、有分析對(duì)比、有對(duì)策，循循漸漸逐步展開，透過現(xiàn)象揭示本質(zhì)的真相，展示題材外延的伸展，滿足受眾“知其所以然”的需求。

受眾分化轉(zhuǎn)型與對(duì)事物全過程跟進(jìn)、深入解析的要求，給民生新聞的策劃報(bào)道、生產(chǎn)內(nèi)容的精心程度，傳播的價(jià)值提出更高要求。民生新聞應(yīng)對(duì)影響人民生活的重大決策、重要事件、重大變革進(jìn)行分析研判，并能提供一套有效的解決方案和應(yīng)對(duì)措施，給受眾的工作和生活提供參考。因此，湖南經(jīng)視《都市一時(shí)間》在內(nèi)容定位上指向性更明確，傳播方式也是多渠道，多樣性并舉，適時(shí)增添新的節(jié)目板塊元素來持續(xù)吸引和影響受眾，如《民生新聞眼》《救在現(xiàn)場(chǎng)》《都市健康講堂》《江媽來了》，讓受眾既有可看性又有實(shí)用性，突出服務(wù)性就是內(nèi)容精準(zhǔn)傳播的路徑。

融媒體時(shí)代的傳播路徑

在傳統(tǒng)媒體和新媒體傳播迭代關(guān)系中，電視民生新聞的傳播路徑隨之發(fā)生變化。新時(shí)代的傳播環(huán)境中，受眾互動(dòng)性、參與感的特點(diǎn)越來越明顯，新興媒體呼應(yīng)了這種需求。

新媒體平臺(tái)與受眾實(shí)現(xiàn)了參與、交流、共享，新媒體改變了傳統(tǒng)媒體的單向傳播格局，突破了跨時(shí)空、跨地域的局限，傳送互動(dòng)性成為一個(gè)真正重要的特點(diǎn)，重新定位了傳者與受眾的傳播關(guān)系。新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體傳播有“黏合”作用，電視民生新聞在內(nèi)容選擇、節(jié)目構(gòu)成、議程設(shè)置上必須考慮受眾既是信息發(fā)源也是接受和參與者，還是一個(gè)傳播者的角色定位。受眾在接受民生新聞做出的判斷與思考的同時(shí)，還對(duì)傳統(tǒng)媒體提出了多元化、互動(dòng)性平臺(tái)設(shè)置的要求。民生新聞信息的關(guān)聯(lián)度越高，傳與受的關(guān)系就越密切，如果傳統(tǒng)媒體的民生新聞不改變路徑，分化的受眾就會(huì)因個(gè)性化需求得不到滿足而背離。新媒體以互聯(lián)網(wǎng)為主，成了民生新聞的主要傳播媒介，受眾通過PC端、客戶端主動(dòng)介入民生新聞事件接受信息，互動(dòng)交流。如今部分民生新聞事件是經(jīng)過受眾關(guān)注后，電視媒體和新媒體才跟進(jìn)做深入的報(bào)道。

2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以后，四川姑娘劉仙帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)簽好生死狀逆行武漢為醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)供餐，由于沒有防護(hù)服，每次都穿雨衣進(jìn)入醫(yī)院，被稱為“雨衣妹妹”。突如其來的新冠疫情，涌現(xiàn)了大量吸引人、感動(dòng)人的民生新聞?！稖I奔，湖北市民街頭跪送醫(yī)療隊(duì)》這則新聞在通過自媒體、電視媒體在網(wǎng)上引爆，新聞在傳統(tǒng)媒體和新媒體相互交融，觀看數(shù)和點(diǎn)擊量互動(dòng)人成千上萬，實(shí)現(xiàn)了媒體與受眾的良性互動(dòng)。

疫情期間的這一系列融媒體聯(lián)動(dòng)的民生新聞報(bào)道，占領(lǐng)了輿論頭條，引發(fā)了熱烈的討論，民眾通過“兩微一端”加入行列持續(xù)發(fā)酵。特殊時(shí)期特別事件關(guān)系著老百姓的切身利益，民生新聞關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象、民眾話題，準(zhǔn)確定位傳者與受者關(guān)系具有強(qiáng)烈的影響力、吸引力。

結(jié)束語

新時(shí)期，隨著媒體融合程度的加快、加深，新聞生產(chǎn)的主體多元化，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)方式的變革，傳統(tǒng)電視民生新聞構(gòu)建優(yōu)質(zhì)品牌有利于培養(yǎng)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。民生新聞的構(gòu)建需提升媒介素養(yǎng)，承擔(dān)民生新聞以人為本的社會(huì)責(zé)任；在內(nèi)容為王和渠道制勝的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化、專業(yè)化、深廣度的創(chuàng)新；在融媒體時(shí)代轉(zhuǎn)變思路、應(yīng)用新技術(shù)升級(jí)轉(zhuǎn)型，與新興媒介互動(dòng)融合是有效、必然的傳播路徑。