孟祥婧

在愈發(fā)激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)文化作為企業(yè)的“靈魂”，始終是公司發(fā)展戰(zhàn)略過程中為之奮斗的重要一環(huán)，而品牌建設則是企業(yè)提高公司軟實力和綜合競爭力的重要途徑。本文以訪談的形式探索了家庭教育與企業(yè)文化和品牌建設之間的關系。結論證明：企業(yè)文化以及企業(yè)的品牌建設有一種內在的邏輯關聯(lián)，而其中的連結點即是公司負責人自身的家庭教育。

2014年12月5日，中央政治局工作會議第一次提出了經濟發(fā)展的新常態(tài)概念，隨后，12月9日北京舉行的中央經濟工作會議則深刻剖析了經濟新常態(tài)的九大特征，其中，質量型、差異化將一改數(shù)量和價格而成為市場競爭的主要分式。2017年9月5日，中共中央國務院關于開展質量提升行動給予指導意見，提出為推動我國經濟發(fā)展進入質量時代，供給方需最大力氣全面提高質量，全面建立質量安全形勢穩(wěn)定向好的社會局面。并且，在“新時代，新起點，新征程”的背景下，各個民營企業(yè)應積極響應黨和國家的號召，確立了科學的發(fā)展思路和方向。那么，在我國社會生產力水平的不斷提高和人民生活水平的改善的社會矛盾轉變下，企業(yè)如何屹立不倒，正確處理挑戰(zhàn)和機遇？我們應響應習近平總書記的號召，更加注重發(fā)展質量。換言之，對于企業(yè)來說，更應該注重塑造質量型產品和品牌。

我們知道，對于企來的生存和發(fā)展來說，品牌既是命脈和根本，又是形象和代表，也就是說，企業(yè)的品牌在自身生存和發(fā)展過程中發(fā)揮著極為重要的關鍵性作用。在全球化的今天，企業(yè)每天面對不同行業(yè)的侵入和同類型產品的競爭。如若企業(yè)沒有過硬的產品質量和強有力的品牌力量，則很難突破發(fā)展瓶頸，并會被其他同類型產品和新型行業(yè)淘汰。所以，如何在激烈的競爭中贏得勝利，則既需要實力，也需要智慧。實力是指公司擁有高質量產品，智慧是指在消費者心智中樹立良好的品牌形象和質量認知。不過，在不同企業(yè)差異化的品牌背后，隱含的則是企業(yè)尤其是企業(yè)負責人的建設理念與文化訴求，或者說，企業(yè)負責人自身的文化和理念深刻地影響著企業(yè)品牌的建設。

其實，所謂企業(yè)品牌，本質上是非物質企業(yè)文化的具象化呈現(xiàn)方式。它匯聚了企業(yè)所有的經營理念和企業(yè)的價值觀，能有效地與消費者建立一種觀念認知。而企業(yè)文化則是公司指導思想，引導每個員工共同遵循的行為規(guī)范。企業(yè)文化的建立與企業(yè)負責人及其所受家庭教育有著密切的關聯(lián)。作為家庭性和社會性的存在者，企業(yè)負責人自小耳濡目染、浸潤其中的家庭教育，會潛在地塑造并形成他主要的社會性格和文化品味，而這種性格和品味，又無時無刻不灌注、體現(xiàn)于其所負責的企業(yè)文化和品牌建設當中。準此，筆者以山東漢森貿易有限公司為例，嘗試描述家庭教育、企業(yè)文化以及企業(yè)品牌建設之間的內在關聯(lián)，進而表明家庭教育作為源初的、潛在的手段在企業(yè)文化養(yǎng)成和企業(yè)品牌建設過程中所發(fā)揮的作用，并在此基礎上展現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化在經濟發(fā)展新常態(tài)中所能夠貢獻的文化力量。

一、企業(yè)文化

據(jù)公司官網顯示，濰坊漢森包裝制品有限公司（以下簡稱漢森公司）始建于1992年1月，為中外合資企業(yè)，廠址位于山東省濰坊市昌樂縣營丘鎮(zhèn)。到目前為止，公司計有員工260人，占地面積19980平方米，擁有吹膜、制袋、印刷等機器60余臺，年生產能力8000噸。

關于漢森公司主要經營的產品，據(jù)其官網介紹，為聚乙稀塑料制品，包括背心袋，連卷背心袋，平口連卷袋，連卷、平口星型垃圾袋，C型折法、雙C型折法、S型折法、Z型折法、平口連卷垃圾袋，平口、連卷圍裙，食品袋、水果袋、香味袋、尿布袋以及各種顏色印刷袋等四十多個系列，上百個品種。其產品銷往歐洲、美洲、亞洲等三十多個國家和地區(qū)，并深受用戶的青睞。

應該說，在1990年代鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)如雨后春筍般建立的潮流中，漢森公司的建立并無顯著的不同之處。不過，與其他大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不同的是，漢森公司卻并沒有在世紀之交鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)衰落的大潮中與之同流，而是持續(xù)歷經寒潮持續(xù)發(fā)展到了現(xiàn)在。那么，這一現(xiàn)象背后的原因是什么呢？或許，漢森公司的經營理念和企業(yè)文化能夠為我們提供一個合理的解釋：

本公司以“質量是生命，定單是命令”為宗旨，在廣大員工中始終貫穿“企業(yè)在我心中，質量在我手中”的理念，積極開發(fā)新產品，并且建立了質量保證體系和質量檢測機構，對其產品實行自檢、跟蹤檢查和抽查，從而有效地保證了產品的質量，為廣大客戶提供全面、及時、周到的服務。

在這一段簡短的介紹中，“質量”一詞共出現(xiàn)了5次，也就是說，作為一家出口企業(yè)，漢森對于質量的強調甚至達到了嚴苛的程度。與此同時，在對企業(yè)文化的建設上，漢森公司也有著明確的定位和解釋：

親? 即親和，以人為本，彼此親懷，互相愛護，精誠團結，形成公司強大的親和力和凝聚力。

篤? 即誠信，坦誠相待，光明磊落，信譽至上，忠誠事業(yè)，克盡職守，維護公司聲譽和形象。

達? 即達觀，胸襟寬廣，充分理解和溝通，思維觀念上求同存異，尊重個性，發(fā)揮個人創(chuàng)造力，激活整個公司的發(fā)展動力。

惠? 即利益，優(yōu)質高效，在公司、客戶、員工、合作者、社會之間保持最佳的利益平衡。

作為公司，利益是企業(yè)的天然追求和本能，不過，在漢森公司的利益追求卻顯示出了與眾不同的面向，即中國傳統(tǒng)儒家文化所提倡的逐利方式：貨悖而入，亦悖而出;君子愛財，取之有道。換言之，從其所確立的企業(yè)文化中，我們能夠明確感覺到以義制利的道德訴求，即漢森公司并非將利益視為惟一的追求和絕對的目標，而是與此同時充分保證公司員工精神生活。當然，企業(yè)文化的終極標目仍在于利益追求，但不可否認的是，這也屬實為員工帶來了精神上不同程度的愉悅感和滿足感，因而與其他以利益為排他性追求目標的企業(yè)有著顯著的不同。

那么，這樣一種獨具特色的企業(yè)文化，又是如何建立起來的呢？事實上，如前所說，漢森公司并非建于城市當中，且其員工也多為地方百姓，甚至彼此相識相熟，世代生活于同一個鄉(xiāng)村當中。因此，如何協(xié)調現(xiàn)代化公司運作機制與傳統(tǒng)化鄉(xiāng)村人際關系之間的矛盾，就成為企業(yè)負責人所面臨的一大挑戰(zhàn)。至此，費孝通《鄉(xiāng)土中國》中所提出的鄉(xiāng)村治理觀念以及中國傳統(tǒng)文化就顯示出了其強大的生命力。

二、家庭教育

1948年，任教于清華大學的費孝通出版其著作《鄉(xiāng)土中國》，提出中國本質上是一個鄉(xiāng)土社會，“那些被稱為土頭土腦的鄉(xiāng)下人，他們才是中國社會的基層?！倍鴮τ卩l(xiāng)土中國來說，儒家所提倡的禮治、家族等道德觀念才是人際關系的實際掌控者。時至今日，中國社會的外在面貌已然發(fā)生了巨大的變化，但不可否認的是，中國社會尤其中鄉(xiāng)村社會的內在機制卻并沒有發(fā)生根本性的變化。

那么，這些道德觀念又是從何來而呢？費孝通認為，耳濡目染的家庭教育是人們性格養(yǎng)成的第一環(huán)境，也基本上完成了對人們未來交際處事、待人接物等行為方式的刻寫。事實上，漢森公司這樣一種企業(yè)文化的建設，也正是與負責人所受的家庭教育有關密不可分的關聯(lián)。

關于漢森公司為何會形成這樣一種企業(yè)文化，筆者曾親自求證于現(xiàn)負責人孟凡勇總經理。除我們時下所流行的說法外，在訪談中，孟經理還特意提到一點，即他之所以選擇如此建設企業(yè)，是受他父親的影響：

我父親出生在解放前，家庭情況很不好，他很小的時候我爺爺就去世了，我奶奶帶著他改嫁到了我現(xiàn)在生活的村子，但由于他是帶過來的孩子，新的家人對他不好，他從小只上過幾年的小學。為了生活，他每到快過年時就自己炒花生，然后趁晚上步行到60里外的濰縣趕早集去賣，賣完之后花1毛錢買碗和樂（即濰坊的一種特色面食）吃，剩下的錢帶回家。我父親給我講過很多次這個故事，然后總是告訴我們一定要吃苦，還有就是講誠信，因為他的花生要是不好硬說好來騙人的話，別人以后不僅不會再買他的，而且隨時要找他，說不定還會打他。這個事對我來說印象很深，因為越是艱難的時候，我父親說越要忍耐的住，他之所以能在濰縣賣了多年的花生還沒人找他麻煩，就是因為他守信用，好就是好，不好就是不好，好就貴點，不好就賤點賣。

盡管這個故事沒有華麗的修辭，但其中蘊含的道理卻極為深刻，即質量是商業(yè)活動的底線，誠信是商業(yè)活動的保障。尤其值得注意的是，這種道理的闡述，并非是公共性質的講學，而是父與子之間日常的對話，而較之公開授課，家庭教育的私密性質決定了這種公共道理更容易在心靈中引發(fā)認同和共鳴，也就是說，能夠產生更為深遠的影響力。

除引之外，孟經理在訪談中還時時談到他母親對他的影響。2011年冬，他的母親去世了，而在訪談中，每當他說“我娘告訴我”時，其表情和語調似乎都在強調他的企業(yè)文化都是由他母親一手塑造而成的：

有一次，因為操作問題，一個工人弄壞了一臺機器，浪費了很多母料。我知道了之后很生氣，打算按規(guī)定讓這個工人賠償損失，并把他裁掉。吃晚飯的時候我說起了這個事，我母親不同意，說誰都不是有意的，不要斤斤計較，把人裁掉了以后他吃什么，他老婆孩子怎么辦？他就是咱們村里人，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，你把他裁了，他多么難看！咱們都住在一個村里，低頭不見抬頭見的，和氣生財，別這樣弄，這樣不好。

鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、和氣生財?shù)纫恍┲袊鴤鹘y(tǒng)文化中固有的觀念，就這樣通過吃飯時的日常對話再次在孟經理的公司運作中產生了影響。

不得不說，孟經理父母所說的話，實際上是代表了中國普通百姓在與子女談話時通常會述說的一些道理，如之前的質量、誠信、團結、和氣等。對于這個道理的起源，學術界已經做出充分的探討，不過，理論的清晰并不意味著實際的踐行。在這方面，家庭教育發(fā)揮著無可替代的作用，正如我們剛剛看到的，孟總經理母親的一番話，甚至可能會影響到實際的人員調動。盡管這與理論上的現(xiàn)代公司制度如權責明晰、集體決定等相去甚遠，但在實際的操作過程中，企業(yè)負責人及其所受的家庭教育屬實能夠影響企業(yè)的文化性格。

實際上，伴隨著我們經濟發(fā)展步入新常態(tài)，企業(yè)負責人自身的文化品味及所受的家庭教育等，不僅不會影響到企文的文化建設，反而會成為公司獨特的文化標志，一如6月18日為京東商城的促銷日，這種特色性的文化建設，反而會更大程度上產生一種團結精神和向心力。漢森員工對于公司“親、篤、達、惠”的企業(yè)文化，在筆者訪及范圍內，都是非常認同的，如一位員工所說：“我們老板對我們很好，別的廠子會欠工資，我們從不欠，都是按時發(fā)，過年的時候還發(fā)年貨，干的好的時候還有獎勵?！绷硗庖晃徽f道：“我非常信任老板，非常信任公司，老板是一位公平公正講信用的人，我覺得公司一定會越來越好的。我還特別喜歡公司氛圍和我的同事們，我想一直留在公司里工作。”

無論城市還是農村，不論中企還是外企，經濟報酬是員工永恒的主題，而對經濟報酬的滿意，則暗含著他對于企業(yè)文化的認同，盡管企業(yè)文化通常都不是他們會關心的問題。對于漢森公司來說，情況亦不例外，按時、足額發(fā)放工資以及相應的獎勵和年節(jié)政策，恰恰是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。以以誠待人不怕困難為目標的個人價值觀則也被眾人作為領導力受員工推崇。而這樣一種企業(yè)文化，又起源于孟總經樸實無華的家庭教育：父母隨時隨地隨意談及，內容因人因事因情變化，但影響卻至深至遠至久。

三、品牌建設

如前所述，漢森公司的宗旨是“以質量為生命”，那么，在具體的生產過程中，這一宗旨是如何體現(xiàn)的呢？

對于漢森產品尤其用于廚房衛(wèi)生的垃圾袋來說，強韌防漏是首先要考慮的問題。在這方面，漢森公司有自己獨特的標準。訪談期間，正逢漢森員工在現(xiàn)場做實驗，即將10千克的清水裝于隨機抽取的一個垃圾袋中，并將其懸掛于架子上24小時，等筆者第二天察看實驗結果時發(fā)現(xiàn)，塑料袋并未破損，且外層并無水珠，則為合格。當然，這僅僅是漢森公司的自檢和抽查標準，而凡是通過自檢標準的產品，無一例外地都能夠符合外貿質量標準。

對于這種質量要求，孟經理說，最開始是起源于他父親對他的叮囑，“要是質量不過關，拿出去一是丟了人，而且還砸自己的牌子，以后別人不會再跟你來往了，他們就不相信你了?！北M管這種叮囑遠遠稱不上規(guī)定，但卻銘刻在了漢森公司進料、加工、出口等過程的每一個環(huán)節(jié)當中。

時至今日，漢森公司已經由當?shù)刂T多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中的平凡者一躍成為最著名的貿易公司之一，而其生意伙伴也遍及歐洲、美國、加拿大、澳大利亞等諸多地區(qū)和國家。相比于央企、國企等資金雄厚的企業(yè)，漢森公司要遠遠遜色，但不可否認的是，它之所以能夠從創(chuàng)建一直發(fā)展到現(xiàn)在，仍有獨特的經營理念，而對于質量近乎嚴苛的追求則是最為重要的理念之一。那么，接下來公司如何打造自己的品牌呢？孟經理認為，相比于其他大型的企業(yè)，漢森有自己明顯的短板，即資金并不充足，這樣就難像其他公司那樣建立自己的專屬品牌。不過，漢森也擁有自己的優(yōu)勢，即在業(yè)內擁有良好的口碑和信譽，并建立了一定的銷售渠道和固定的客戶群體：“等時機成熟，我一定也要創(chuàng)自己的品牌，因為我們追求質量，一定能夠做下去的，自己的牌子就是我的夢，是漢森的‘企業(yè)夢?？追蜃诱f了，‘心誠求之，雖不中，不遠矣?！?/p>

實際上，資金問題始終是困擾像漢森這樣規(guī)模并非很大的公司的難題之一，而品牌建設也是這樣的公司所共同追求的理想之一。在新常態(tài)的經濟形勢下，靠數(shù)量先行、以價格取勝的競爭方式逐漸讓位于技術和質量的比拼，漢森的“以質量為生命”宗旨毫無疑問在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中掌握了先機，照此堅持下去，則品牌建設并非遠在千里之外，而千萬個同類企業(yè)的共同努力，最終會在新常態(tài)下為我們的經濟發(fā)展帶來新速度。

四、結語

按照西方的公司制度，公與私的嚴格區(qū)分是近代公司之所以產生并成立的根源。然而，中國企業(yè)的發(fā)展卻表明，制度化的近代公司與習俗化的傳統(tǒng)倫理能夠現(xiàn)實地融合在一起，并能夠在一段時間內取得成功。換言之，在中國，家庭教育、企業(yè)文化以及企業(yè)的品牌建設有一種內在的邏輯關聯(lián)，并存在一定的協(xié)同作用，而其中的連結點即是公司的負責人：他受自身傳統(tǒng)家庭教育的影響而形成了自己的性格，這種個人性格又反過來體現(xiàn)為企業(yè)的文化性格，并凝結在企業(yè)的品牌建設當中。

訪談結束之際，孟經理問道：“你的訪談能寫上我父母的名嗎？能寫就寫上吧，沒有他們的言傳身教，就沒有現(xiàn)在的我?！睂τ跐h森公司的企業(yè)文化和未來的品牌建設，孟總經理成竹在胸，而這一切卻并不僅僅在于父母的生養(yǎng)劬勞，還在于他們的言傳身教。換言之，言傳身教背后的傳統(tǒng)文化，貨真價實、以和為貴、愛財有道等，卻為公司的發(fā)展提供了切實的動力和保障。

（作者單位：英國南安普頓大學 商學院）