摘要:雖然我國近幾年來正在快速發(fā)展,但是無論發(fā)展到何種地步,都需要一個固定的場所來為我國人民存儲部分財物,所以銀行已經(jīng)成為人們?nèi)粘I町斨胁豢苫蛉钡囊徊糠?。在整個銀行系統(tǒng)當中,無論是銀行機制還是工作人員,都需要嚴謹對待,在收銀的過程當中,他們的存在是作為企業(yè)單位內(nèi)部財務管理工作的重要部分。他對單位內(nèi)的財務管理工作有著重大作用。隨著我國科技的不斷進步,無論是國家內(nèi)部的交易往來,還是國家與國家之間的交易往來,都占據(jù)了大規(guī)模的電子交易,所以,收銀審核員的崗位就變得越來越重要。
關鍵詞:銀行;收銀審核員;崗位職責
引言
每一個銀行內(nèi)的收銀審核員都是一個十分重要的角色,他所進行的工作也是十分重要的,收銀審核員是對現(xiàn)金進行直接接觸的,所以無論是在現(xiàn)金的記錄方面還是對賬單進行對賬過程當中,都需要每一名收銀審核員提高重視程度,這也是銀行內(nèi)財務工作的重要部分。因此相關的工作人員必須要具備專業(yè)的技能知識,而且還需要有較高的個人素養(yǎng),這不僅僅能夠使其在工作的過程當中解決所出現(xiàn)的突發(fā)狀況,還應該具備一定的崗位意識,因為只有具備了認真負責的態(tài)度才可以完成工作。只有相關人員在最大程度上保證收銀審核工作能夠有效進行,提高工作效率才可以使財務工作運行成功。
1收銀審核員的崗位職責
在日常工作的過程當中,每一名審核員都是通過認真挑選來選取出來的,他們都能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髀氊煋碛腥娴恼J識。因為收銀這個行業(yè)是每一個場所都需要存在的,它不僅僅涉及了我國的經(jīng)濟效益,小到便利店,大到國家企業(yè),都需要收銀審核人員的存在。有許許多多的外行人都認為收銀審核員的工作是比較容易的,而且不需要太高的技術就可以勝任,在工作的過程當中只是簡單地對現(xiàn)金進行記錄和收取,難度較低,很容易進行操作。但是對于真正的收銀審核人員來講,這項工作具有較大困難,容易遇到許多的突發(fā)情況,例如收銀審核員對收取現(xiàn)金的真實程度要做到心中有數(shù),為顧客找的零錢也要準備充足,平時做活動的價格也要銘記在心,防止收銀的時候出現(xiàn)差錯,造成不愉快。而且還要及時地對商品價格進行修正,在細節(jié)方面也要具有耐心,做到完美無缺。收銀審核人員除了要具備一些基本能力之外,還要對日常工作過程當中所需要使用的機器進行熟練掌握,例如網(wǎng)絡支付等都需要充分了解。收銀審核人員要具備專業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)和責任意識,只有如此才可以在收銀審核的工作崗位中發(fā)光發(fā)熱。
2如何提高收銀審核員的責任意識
2.1不斷地引進優(yōu)質(zhì)人才
隨著我國社會的飛速發(fā)展,我國已經(jīng)在世界舞臺上嶄露頭角,因此隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高,相關單位也已經(jīng)能夠認識到收銀審核這一環(huán)節(jié)的重要程度。在一定程度來講,收銀審核這一環(huán)節(jié)將會影響到企業(yè)的整體發(fā)展。所以我國近幾年來在招聘活動當中,大部分的公司都會對銀行審核員的招聘標準進行一定的創(chuàng)新與改革,摒棄當初老舊派的要求,開始對創(chuàng)新型人才進行招攬。這樣就提高了人才選拔的門檻和標準。在保證工作人員數(shù)量充足的情況下,就要招聘那些具有較強工作能力,職業(yè)素養(yǎng)較高的高質(zhì)量人才。那么什么才是高質(zhì)量人才呢?首先在招聘人才的過程當中,要對其計算機能力進行考核,如今我國大部分的收銀活動都是通過電子收銀的方式來進行的,因此就需要專業(yè)人才能夠使用電子設備,并且高效率地完成相關工作,才可以滿足我國電子設備發(fā)展的需求。其二,在選聘人才的過程當中,要對其服務意識和服務能力進行一定考核,在對人員進行試用期過程當中就可以考察其服務能力,看招聘人是否能在態(tài)度上和語言上具有一定的標準,能夠良好地進行服務。如果招聘人僅僅是為了應聘工作而作出的偽裝,那么在工作之后很容易暴露其缺點,那么這樣的人就不能夠進行聘用。
2.2要對收銀審核員加以重視
每一個企業(yè)要想發(fā)展都離不開收銀審核員,所以除了要重視企業(yè)的經(jīng)濟效益之外,也要重視企業(yè)的社會效益。特別是在文化建設方面,為了能夠提高收銀審核員的崗位責任意識,每一個企業(yè)都不應該以利益為先,應該培養(yǎng)其人文氛圍,關注收銀員的工作效率,同時也要對收銀員的身體心理健康進行及時地評價和檢查。這也是每一個公司都應該關注的,要想提高員工對公司的認知程度,那么就需要公司充分關心員工的生活需求,同時也要讓員工充分地發(fā)揮出能動性。如此才可以使員工具有較強歸屬感,擁有較高的職業(yè)積極性。公司也要對員工具有完整的職業(yè)規(guī)劃,讓員工對自己的未來充滿著希望,只有這樣才可以在工作的過程當中增加投入。企業(yè)為了能夠更好地進行收銀工作,那么就要及時地對收銀審核員進行培訓。如此才可以使收銀審核員的能力進一步提高,在培訓的過程當中,除了要對收銀審核員的工作能力進行著重培養(yǎng)之外,還要提高其認真負責的工作態(tài)度,只有他們具有較認真的態(tài)度才可以保證收銀審核工作能夠有序進行。企業(yè)內(nèi)也可以為收銀審核員提供溝通與交流的機會,讓其能夠在不斷地交流過程當中查缺補漏,發(fā)現(xiàn)自己在工作過程當中所出現(xiàn)的缺點并且及時改正,以此來加強自己的工作能力,擁有正確的職業(yè)觀。公司還要及時地對收銀審核員的能力進行考核,并且建立一定的獎懲機制,來督促收銀審核員能夠不斷地提高自身的工作能力。
結語
收銀審核員這項工作外人看來是十分簡單的,但是在實際操作的過程當中,需要收銀審核員具有較強的職業(yè)能力,才可以做好這份工作,這份工作十分復雜,需要直接地與客戶對話解決相應問題,這種即時溝通的過程將會影響到客戶對公司的印象。所以每一個企業(yè)都要對收銀審核員提高重視程度,對其進行著重培養(yǎng),以此來加強他們的工作能力。隨著我國社會的發(fā)展,零售行業(yè)有了巨大的發(fā)展空間,因此收銀審核員的工作也顯現(xiàn)出來,只有他們具備較強的崗位職責意識,才可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務,為公司奠定良好的基礎,所以要將收銀審核員的個人素質(zhì)進一步提高。
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作者簡介:蔣燕(1972.11-),女,湖南道縣人,大專。研究方向:提升收銀審核員的崗位職責意識的有效方法分析