劉學(xué)玲，馬秋芳

基于網(wǎng)絡(luò)文本的廬山旅游者景區(qū)空間行為分析

劉學(xué)玲1，馬秋芳2

（1．安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國(guó)際商務(wù)與旅游學(xué)院，安徽 蕪湖 241002；2．江西師范大學(xué) 歷史文化與旅游學(xué)院，江西 南昌 330022 ）

近年來隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，景區(qū)內(nèi)部空間尺度下的旅游者空間行為研究成為了學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。文章以廬山為案例地，選取馬蜂窩和攜程網(wǎng)在線旅游文本，結(jié)合行為地理學(xué)相關(guān)理論，運(yùn)用文本分析法研究廬山景區(qū)內(nèi)部空間尺度下旅游者的空間行為，揭示其景區(qū)空間行為模式的形成機(jī)理。研究發(fā)現(xiàn)：1.廬山旅游者的旅游動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為“認(rèn)知、尋求、逃避”三個(gè)維度，并以“認(rèn)知”為主，在“認(rèn)知”動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，廬山旅游者主要是停留2-3天的觀光型游客。2.旅游動(dòng)機(jī)與停留時(shí)長(zhǎng)復(fù)合影響旅游者的景點(diǎn)選擇偏好，景點(diǎn)選擇偏好決定不同景點(diǎn)間的線性組合模式，并最終影響旅游者景區(qū)空間行為模式的形成。3.廬山旅游者景區(qū)空間行為模式主要表現(xiàn)為：中心輻射式與串游式、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式且以中心輻射式為主?；谘芯拷Y(jié)果，為廬山景區(qū)優(yōu)化景區(qū)空間結(jié)構(gòu)和提升景區(qū)營(yíng)銷管理提供建議。

景區(qū)空間行為； 旅游動(dòng)機(jī)； 空間行為模式； 文本分析； 廬山

旅游活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展帶動(dòng)了人們發(fā)表網(wǎng)絡(luò)游記的熱潮。通過網(wǎng)絡(luò)游記，人們可以分享旅途感受，給出旅游目的地或是旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)，亦可以為他人提供出行參考。因此，國(guó)內(nèi)外學(xué)者開始重視通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游現(xiàn)象的研究，網(wǎng)絡(luò)文本逐漸成為主要的研究工具。廬山是知名度高、客源地分布廣泛的旅游目的地，三疊泉、五老峰、含鄱口等著名的旅游景點(diǎn)為廬山奠定了一定的吸引力，加之便利的交通與區(qū)位優(yōu)勢(shì)，廬山的旅游發(fā)展一度繁榮。然而，廬山也面臨著管理體制欠佳，產(chǎn)品有待提升等一系列問題。目前學(xué)者們鮮有基于網(wǎng)絡(luò)文本對(duì)山岳型景區(qū)旅游者空間行為的探討，且少有以廬山為研究的案例。本研究對(duì)廬山旅游者景區(qū)空間行為的探究，進(jìn)一步豐富了旅游者行為研究，同時(shí)也為廬山的旅游發(fā)展提供一定的實(shí)踐指導(dǎo)。

一、研究回顧

（一）旅游者空間行為

Juckle提出空間行為是“與利用場(chǎng)所有關(guān)的人類知覺、選擇、行為”。同時(shí)，他總結(jié)出了由對(duì)象環(huán)境（object environment）、知覺（perception）、認(rèn)知（cognition）、地理優(yōu)選（geographical preferences）和空間活動(dòng)（spatial activity）五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的空間行為模式。他認(rèn)為“對(duì)象環(huán)境”即現(xiàn)實(shí)世界會(huì)發(fā)出不同信號(hào)，人們?cè)诟車沫h(huán)境接觸過程中接收信號(hào)，然后形成知覺，同時(shí)明晰空間活動(dòng)的類別，進(jìn)而發(fā)生空間行為。Maier等則在此基礎(chǔ)上提出一系列的空間行為，形成了一定的空間體系；且這一體系由信息體系、通過知覺選擇的信息、對(duì)選擇信息的評(píng)價(jià)、基本活動(dòng)中影響空間的活動(dòng)、最后形成場(chǎng)所的物象圖這五部分組成[1]。

陳健昌和保繼剛[2]認(rèn)為旅游者空間行為是人們?cè)诘赜蛏线M(jìn)行旅行和游玩的過程。決策行為的原則決定了旅游者空間行為的諸多特征，是旅游者空間行為的基礎(chǔ)。依據(jù)旅游者涉及到的旅游空間大小，將其劃分為大、中、小三個(gè)尺度，并指出這一尺度的劃分只具有相對(duì)意義。旅游者空間行為的概念分為廣義與狹義兩種。通過Juckle和Maier對(duì)空間行為的解釋，可以總結(jié)出旅游者空間行為囊括了旅游者從搜集旅游信息到產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)、做出旅游決策，進(jìn)而做出消費(fèi)、評(píng)價(jià)等全部過程的心理和行為活動(dòng)；因此，陳健昌和保繼剛對(duì)旅游者空間行為的界定是廣泛意義上的概念界定。

林嵐[3]認(rèn)為旅游者空間行為是一系列“刺激—反應(yīng)”的活動(dòng)過程，進(jìn)一步闡述了旅游者空間行為在廣義與狹義上的概念界定。他認(rèn)為廣義的旅游者空間行為是指與旅游目的地特定空間有關(guān)的旅游者知覺、決策選擇行為表現(xiàn)、旅行活動(dòng)行為規(guī)律及旅行體驗(yàn)行為評(píng)估，即包含旅游者動(dòng)機(jī)行為、決策選擇行為、旅行行為及體驗(yàn)行為四個(gè)過程；而狹義的旅游者空間行為僅指旅行行為的地域移動(dòng)的游覽過程。本研究結(jié)合研究目標(biāo)，采取廣義的旅游者空間行為概念，分析廬山旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、景點(diǎn)選擇偏好、停留時(shí)長(zhǎng)及其景區(qū)空間行為特點(diǎn)，研究其旅游空間行為形成的內(nèi)在機(jī)理，總結(jié)出廬山旅游者景區(qū)內(nèi)部尺度下的旅游空間行為模式。

（二）旅游者空間行為模式

呂麗[4]等基于宏觀尺度視角將旅游者的空間行為模式界定為旅游者在游覽過程中對(duì)目的地、旅游線路、景點(diǎn)等的選擇所表現(xiàn)出來的規(guī)律與模式，是旅游者從居住地出發(fā)，到達(dá)一個(gè)或多個(gè)旅游目的地游憩并返回居住地經(jīng)歷的空間線路的組合。陳方、查曉莉[5]-[7]等對(duì)云南省團(tuán)隊(duì)旅游客流空間行為模式、上海迪士尼國(guó)內(nèi)旅游流地理分布與流動(dòng)特征、訪滬國(guó)內(nèi)游客旅游行為空間特征等進(jìn)行了研究，對(duì)旅游者空間行為模式的探討也主要集中在宏觀區(qū)域尺度。黃瀟婷[8]總結(jié)前人研究，認(rèn)為學(xué)者們多基于宏觀尺度下旅游者空間行為模式的分析，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)目的地內(nèi)部空間小尺度下的旅游者空間行為模式的探討。在少有的小尺度旅游目的地游客空間行為模式的研究中，劉培學(xué)[9][10]等以三清山為例，分析景區(qū)內(nèi)的游客路徑及其體驗(yàn)質(zhì)量差異，得出游客體驗(yàn)和滿意度受其游覽空間的影響較大。李淵[11]等以廈門市鼓浪嶼為例，基于GPS數(shù)據(jù)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型分析旅游者對(duì)景點(diǎn)的選擇特征，綜合構(gòu)建了一種新的旅游線路設(shè)計(jì)方法。

史春云[12]等對(duì)旅游線路空間模式進(jìn)行研究并對(duì)以往研究進(jìn)行梳理，分別指出宏觀尺度的旅游線路模式與微觀尺度的旅游線路模式。其中微觀尺度的旅游線路模式有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、環(huán)游、復(fù)雜等模式，并給出相關(guān)模型。本研究在前人研究的基礎(chǔ)上，試圖對(duì)廬山旅游者進(jìn)行微觀尺度下的景區(qū)空間行為模式分析。

二、廬山旅游者景區(qū)空間行為分析

不同于傳統(tǒng)的地理環(huán)境決定論，行為地理學(xué)理論重視人在地理環(huán)境中的認(rèn)知過程與決策行為。在行為地理學(xué)的相關(guān)研究中，國(guó)外學(xué)者們重點(diǎn)探索了人在地理空間中的認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、決策等行為，如Aitken[13]等充分肯定人在地理環(huán)境中的主動(dòng)性，認(rèn)為人在不同的環(huán)境中總結(jié)出不同的認(rèn)知，進(jìn)而指導(dǎo)空間行為；Raubal[14]等結(jié)合時(shí)間地理學(xué)理論，分析了人是如何在特定的地理環(huán)境中實(shí)現(xiàn)時(shí)間與空間的相互作用與匹配。國(guó)內(nèi)學(xué)者主要集中在消費(fèi)者行為、遷居與通勤行為、城市意象等方面的研究，如顧朝林[15]等對(duì)北京城市意象空間及構(gòu)成要素進(jìn)行了研究，白凱[16]等將認(rèn)知地圖引入旅游研究領(lǐng)域，對(duì)西安入境旅游者的行為決策影響因素展開了分析。雖然，已有研究將行為地理學(xué)理論運(yùn)用于旅游領(lǐng)域，但是卻為數(shù)不多且與真正意義上的旅游研究有著本質(zhì)區(qū)別。因而，本研究通過行為地理學(xué)理論指導(dǎo)進(jìn)行廬山旅游者空間行為研究，具有一定的理論創(chuàng)新意義與實(shí)踐指導(dǎo)意義。

（一）旅游動(dòng)機(jī)分析

旅游動(dòng)機(jī)是驅(qū)使旅游者作出旅游決策的主要因素，指導(dǎo)旅游者在復(fù)雜的旅游空間環(huán)境中安排旅游活動(dòng)，選擇景區(qū)空間行為模式[17]。推拉理論認(rèn)為旅游動(dòng)機(jī)的影響因素可以分為推動(dòng)因素與拉動(dòng)因素，推動(dòng)因素主要受旅游者的職業(yè)、年齡、性別、社會(huì)階層等人口學(xué)特征影響，拉動(dòng)因素則主要與目的地環(huán)境的景觀、知名度、文化等吸引力有關(guān)。當(dāng)推動(dòng)因素與拉動(dòng)因素達(dá)到一定程度時(shí)，旅游決策便會(huì)形成，進(jìn)而產(chǎn)生旅游活動(dòng)。

本研究選用文本分析法，在馬蜂窩網(wǎng)、攜程網(wǎng)等官方網(wǎng)站獲取截至2020年8月18日與廬山有關(guān)的1429篇熱門游記。經(jīng)篩選，選取有效游記105篇作為初始研究樣本。通過剔除無意義符號(hào)、刪除空行、規(guī)范語意表達(dá)等文本預(yù)處理程序，將調(diào)整后的word文本轉(zhuǎn)化并保存到同一個(gè)txt文檔中，命名為分享帖。運(yùn)用ROSTCM6軟件對(duì)“分享帖”txt文檔進(jìn)行分詞、再分詞、提取高頻詞等系統(tǒng)操作，得到廬山旅游者的旅游動(dòng)機(jī)相關(guān)詞頻分布（見表1），結(jié)合推拉理論將旅游者的旅游動(dòng)機(jī)劃分為逃避、認(rèn)知、尋求（見表2）三個(gè)維度。

表1 廬山旅游者的旅游動(dòng)機(jī)相關(guān)詞頻統(tǒng)計(jì)

表2 廬山旅游者旅游動(dòng)機(jī)分析

由表2的詞頻數(shù)據(jù)可以看出，廬山旅游者的主要?jiǎng)訖C(jī)表現(xiàn)為“認(rèn)知”，“尋求”與“逃避”是少數(shù)旅游者到廬山旅游的動(dòng)機(jī)?！罢J(rèn)知”動(dòng)機(jī)即領(lǐng)略廬山“云?！薄扒镯崱薄叭粘觥钡茸匀粍倬?，探尋“毛澤東”“宋美齡”等名人足跡，體驗(yàn)革命文化、感受人文氣息。這說明廬山的自然景觀與人文特色對(duì)旅游者有較強(qiáng)的吸引力，“拉動(dòng)”影響因素更為顯著，即廬山旅游者的“拉”動(dòng)機(jī)大于“推”動(dòng)機(jī)。這一研究結(jié)果與陸林[18]關(guān)于黃山旅游者旅游動(dòng)機(jī)的研究結(jié)論相耦合。陸林在研究中指出，我國(guó)山岳型景區(qū)迎來的多數(shù)是觀光型旅游者，因而，游歷祖國(guó)大好河山、觀賞奇特自然風(fēng)光等“拉”動(dòng)機(jī)在旅游動(dòng)機(jī)中占據(jù)主導(dǎo)地位。廬山旅游者旅游動(dòng)機(jī)中的“推”動(dòng)機(jī)主要是“尋求”動(dòng)機(jī)與“逃避”動(dòng)機(jī)。一方面，出于挑戰(zhàn)自我、突破自我、釋放青春等心理需求，廬山旅游者通過“拍照”“暴走”“登山”等方式，尋求“一睹廬山真面目”夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，尋求自我重塑與回歸大自然的本真。另一方面，為了逃離生活的慣常環(huán)境與社會(huì)壓力，廬山旅游者期望通過“廬山之旅”獲得愉悅的心靈體驗(yàn)，體驗(yàn)大自然給予的新奇與安逸。

（二）景點(diǎn)選擇偏好分析

行為地理學(xué)理論認(rèn)為不同的旅游者在地理空間中會(huì)產(chǎn)生截然不同的景區(qū)空間行為，旅游動(dòng)機(jī)直接影響旅游者的景點(diǎn)選擇決策?；凇罢J(rèn)知、尋求、逃避”三個(gè)維度的旅游動(dòng)機(jī)，進(jìn)一步研究了廬山旅游者的景點(diǎn)選擇偏好（見表3），結(jié)果表明三疊泉是廬山旅游者最為青睞的打卡地，其詞頻數(shù)明顯領(lǐng)先其他景點(diǎn)。這是因?yàn)閺]山旅游者的主要旅游動(dòng)機(jī)“認(rèn)知”的詞頻數(shù)明顯高于“尋求”動(dòng)機(jī)與“逃避”動(dòng)機(jī)（見表2），同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)文本段落句意分析和詞頻分析發(fā)現(xiàn)，被譽(yù)為“廬山第一奇觀”的三疊泉是廬山景區(qū)最具吸引力的景點(diǎn)，其四季之美與各式奇趣最能滿足廬山旅游者消暑、賞秋韻、觀瀑布等認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)，這也與廬山的旅游發(fā)展實(shí)際相契合。

文本數(shù)據(jù)顯示，五老峰、如琴湖、含鄱口等其余排名前十的景點(diǎn)也多數(shù)是“認(rèn)知”動(dòng)機(jī)影響下的景點(diǎn)選擇偏好行為，總占比62.6%，如“來五老峰看日出”“如琴湖的云霧讓自己仿佛置身仙境”，但景點(diǎn)間的選擇差異較小。

表3 廬山旅游者景點(diǎn)選擇偏好詞頻統(tǒng)計(jì)

（三）景區(qū)停留時(shí)長(zhǎng)分析

行為地理學(xué)理論認(rèn)為旅游者在景區(qū)停留時(shí)間的長(zhǎng)短對(duì)景點(diǎn)選擇決策，以及當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)發(fā)展有重要影響。旅游者會(huì)因?yàn)橥Ａ魰r(shí)間的長(zhǎng)短對(duì)景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)進(jìn)行取舍，從而影響其景區(qū)空間行為模式；同時(shí)，停留時(shí)間的長(zhǎng)短也會(huì)直觀影響旅游者在景區(qū)的住宿、餐飲、交通等消費(fèi)?；趯?duì)105篇網(wǎng)絡(luò)游記的統(tǒng)計(jì)分析（見圖1），旅游者在廬山的停留時(shí)間大多數(shù)為2—3天，占比65.7%；其次是部分旅游者會(huì)選擇停留4—5天，占比23.8%；其余停留6—7天的有8篇游記，停留8天的有2篇，停留9天的只有1篇。根據(jù)上述對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的研究結(jié)果，以及游記的文本句意分析，這一結(jié)果出現(xiàn)的原因有三：一是廬山旅游者的主要旅游動(dòng)機(jī)是以觀光游覽、領(lǐng)略風(fēng)景為主的“認(rèn)知”動(dòng)機(jī)，多是觀光型旅游者，所以多數(shù)選擇2—3天的觀光游，極少選擇深度游，這是主要原因；二是與國(guó)家的休假政策有關(guān)，人們只能選擇既定天數(shù)的周末，國(guó)家法定節(jié)假日出游；三是與廬山的旅游開發(fā)現(xiàn)狀及產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)，如網(wǎng)友“冰橙”所說，“廬山?jīng)]有什么可玩的東西，兩天就足夠了”。

圖1 廬山旅游者停留時(shí)間分布統(tǒng)計(jì)圖

（四）景區(qū)空間行為模式分析

廬山景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)眾多，常按東線景點(diǎn)與西線景點(diǎn)進(jìn)行劃分。東線景點(diǎn)主要有三疊泉、五老峰、含鄱口、蘆林湖、美廬、白鹿洞書院等景點(diǎn)，西線景點(diǎn)主要有如琴湖、花徑、錦繡谷、龍首崖、仙人洞等。但由于廬山旅游者多是停留2—3天的觀光型旅游者，因而，會(huì)根據(jù)個(gè)人的旅游動(dòng)機(jī)與選擇偏好對(duì)各景點(diǎn)進(jìn)行取舍，并按照“東線+西線”進(jìn)行不同景點(diǎn)之間的線性組合，最終形成自身的景區(qū)空間行為模式（見圖2）。行為地理學(xué)理論指出微觀尺度下的景區(qū)空間行為模式實(shí)際上就是景區(qū)內(nèi)部不同景點(diǎn)之間旅游者的游覽路線模式，因而，旅游者的空間行為特征對(duì)景區(qū)空間行為模式的形成有重要影響。首先，旅游動(dòng)機(jī)直接影響旅游者的景區(qū)停留時(shí)長(zhǎng)。以“認(rèn)知”為主要?jiǎng)訖C(jī)的廬山旅游者主要是觀光型旅游者，2—3天的景區(qū)停留時(shí)間即可滿足其打卡、拍照、求新求異的旅游訴求；其次，景區(qū)停留時(shí)長(zhǎng)與旅游動(dòng)機(jī)復(fù)合影響旅游者的景點(diǎn)選擇偏好與游覽模式。面對(duì)景區(qū)內(nèi)諸多景點(diǎn)，廬山旅游者需要篩選出能夠在既定的景區(qū)停留時(shí)長(zhǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主要旅游動(dòng)機(jī)需求的景點(diǎn)，并確定景點(diǎn)間的游覽順序；最后，景點(diǎn)選擇偏好行為決定了不同景點(diǎn)間的線性組合模式，并最終影響旅游者景區(qū)空間行為模式的形成，接下來將對(duì)這一點(diǎn)展開具體分析。

依據(jù)上述影響機(jī)理關(guān)系，本研究將表3中廬山旅游者偏好的前十個(gè)景點(diǎn)作為游覽路線的研究節(jié)點(diǎn)，剔除同一條游覽路線上的其他景點(diǎn)，但保留游客的住宿地，同時(shí)引用馬蜂窩網(wǎng)基于旅游者點(diǎn)評(píng)數(shù)構(gòu)建的廬山旅游地圖（見圖3）進(jìn)行輔助研究。如網(wǎng)友“攝之旅”的游覽路線為“牯嶺鎮(zhèn)—如琴湖—花徑—錦繡谷—廬山電影院—住宿地—含鄱口—蘆林湖—黃龍寺—三寶樹—黃龍?zhí)丁獮觚執(zhí)丁獞宜鳂颉埵籽隆筇斐亍扇硕础保狙芯繉⑵湟暈椤瓣魩X鎮(zhèn)—如琴湖—花徑—錦繡谷—住宿地—含鄱口—蘆林湖—龍首崖”。為了便于統(tǒng)計(jì)廬山旅游者的景點(diǎn)選擇，本研究將游客的住宿地記為“0”，將表3中的十個(gè)景點(diǎn)分別記為其排序號(hào)，即三疊泉記為“1”，五老峰記為“2”，如琴湖記為“3”，以此類推。

圖2 廬山旅游者景區(qū)空間行為模式形成路徑

圖片來源：馬蜂窩網(wǎng)

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，廬山旅游者選擇的游覽路線具體表現(xiàn)為以下兩種類型，A型“5—3—7—8—10—9—6—5（0）—4—2—1”與B型“6—5—3—7—8—10—9—0—4—2—1”，A型所占比例為60.8%，B型所占比例為26.9%。需要指出的是A型與B型兩種路線包含了各自方向路線上的所有節(jié)點(diǎn)，只要路線上各景點(diǎn)的游覽順序與其保持一致，則屬于各自的統(tǒng)計(jì)范疇，如“5—3—7—9—6—5（0）—4—2—1”屬于A型，“ 5—3—7—10—0—4—2—1”屬于B型。Lew和Mckercher的景區(qū)內(nèi)部旅游者空間行為線性模型，根據(jù)住宿地與各景點(diǎn)或?？奎c(diǎn)之間的線性呈現(xiàn)關(guān)系，分別為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、環(huán)游、復(fù)雜等三種模型[12]（見圖4），結(jié)合圖3十個(gè)高頻旅游景點(diǎn)的地點(diǎn)分布，發(fā)現(xiàn)A：“5—3—7—8—10—9—6—5（0）—4—2—1”型的廬山旅游者的空間行為特征符合P3復(fù)雜模式類屬下的P3b中心輻射式，B：“6—5—3—7—8—10—0—9—4—2—1”型的廬山旅游者的空間行為特征符合P1點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式類屬下的P1c串游式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式。由此可以得出，廬山旅游者在景區(qū)內(nèi)部的空間行為模式主要表現(xiàn)為P3b中心輻射式與P1c串游式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)兩種模式，并以前者為主。

根據(jù)Lew[21]的景區(qū)內(nèi)部旅游者空間行為線性模型，住宿地的選擇是廬山旅游者景區(qū)空間行為特征的關(guān)鍵影響因素。不同的旅游動(dòng)機(jī)和景點(diǎn)選擇偏好使得廬山旅游者的住宿地選擇有所不同，由研究結(jié)果可以看出，A型“5—3—7—8—10—9—6—5（0）—4—2—1”的中心點(diǎn)是住宿地牯嶺鎮(zhèn)；通過網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，偏好山上景點(diǎn)的旅游者通常選擇住宿在牯嶺鎮(zhèn)的酒店或賓館，比例為61.7%，因而廬山旅游者的景區(qū)空間行為模式會(huì)以牯嶺鎮(zhèn)為中心的P3b中心輻射式為主。另外，27.5%熱衷于觀看日出的旅游者會(huì)將住宿地安排在含鄱口附近，景區(qū)空間行為模式呈現(xiàn)B型“6—5—3—7—8—10—9—0—4—2—1”即P1c串游式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式。

三、研究結(jié)論與發(fā)展建議

（一）研究結(jié)論

資料來源：引自Lew（2006）

本文以廬山旅游者為例，以行為地理學(xué)理論為基礎(chǔ)，基于“認(rèn)知—情感—行為”研究主線，分析旅游者的旅游動(dòng)機(jī)、旅游偏好、停留時(shí)長(zhǎng)及景區(qū)空間行為模式，揭示出廬山旅游者景區(qū)空間行為模式的驅(qū)動(dòng)機(jī)理，主要得出以下結(jié)論：

第一，結(jié)合推拉理論，研究發(fā)現(xiàn)廬山旅游者的旅游動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為“逃避、認(rèn)知、尋求”三個(gè)維度且以“認(rèn)知”動(dòng)機(jī)為主，“拉”的因素占據(jù)主導(dǎo)地位。一方面，說明廬山景區(qū)對(duì)旅游者具有較強(qiáng)的吸引力，另一方面，反映出廬山旅游者主要是觀光型旅游者，出于求新、求異、增知等精神需求，“消暑、賞雪、品秋韻、觀云海、看日出、探尋名人古跡”等是其主要的“認(rèn)知”旅游動(dòng)機(jī)；基于“認(rèn)知”旅游動(dòng)機(jī)，旅游者在景區(qū)停留的時(shí)長(zhǎng)主要為2—3天的觀光游，少有選擇深度游，同時(shí)三疊泉、五老峰、含鄱口等是廬山旅游者偏好的十大高頻景點(diǎn)，其中三疊泉最受青睞。

第二，通過理論構(gòu)建與網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)分析的方式探索了旅游動(dòng)機(jī)、旅游偏好、停留時(shí)長(zhǎng)與景區(qū)空間行為模式之間的驅(qū)動(dòng)機(jī)理關(guān)系。旅游動(dòng)機(jī)直接影響旅游者的景區(qū)停留時(shí)長(zhǎng)，景區(qū)停留時(shí)長(zhǎng)與旅游動(dòng)機(jī)復(fù)合影響旅游者的景點(diǎn)選擇偏好與游覽模式，理論上解釋了旅游者在景區(qū)內(nèi)部的景點(diǎn)選擇行為。最后，景點(diǎn)選擇偏好行為起到一定的中介作用，決定了不同景點(diǎn)間的線性組合模式，并最終影響旅游者景區(qū)空間行為模式的構(gòu)建與呈現(xiàn)。

第三，借助Lew的景區(qū)內(nèi)部旅游者空間行為線性模型，文本分析結(jié)果顯示廬山旅游者在景區(qū)內(nèi)部的空間行為模式主要表現(xiàn)為中心輻射式與串游式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)兩種模式并以前者為主。研究結(jié)果也反映出，牯嶺鎮(zhèn)是廬山旅游者景區(qū)內(nèi)住宿地的首選，即中心輻射式景區(qū)空間行為模式的中心，其建設(shè)與發(fā)展對(duì)廬山的整體發(fā)展有重要影響。

（二）發(fā)展建議

第一，重視廬山旅游者的動(dòng)機(jī)需求，開發(fā)多元化的旅游項(xiàng)目。基于廬山旅游者“拉動(dòng)機(jī)”大于“推動(dòng)機(jī)”的需求現(xiàn)狀，對(duì)于有強(qiáng)烈的認(rèn)知旅游動(dòng)機(jī)的旅游者，契合“觀云海、賞雪、品秋韻”等具體動(dòng)機(jī)需求，開發(fā)元月賞雪、云海觀景等特色項(xiàng)目，進(jìn)一步增強(qiáng)景區(qū)對(duì)旅游者“拉”的影響因素作用。對(duì)于以尋求動(dòng)機(jī)、逃避動(dòng)機(jī)為主的旅游者，多元素營(yíng)造景區(qū)沉浸式旅游氛圍，打造差異化自然與文化景觀，激發(fā)旅游者“融入其中、忘卻自我”的體驗(yàn)感與依賴感，逐步提升“推”的影響因素作用。

第二，智慧化組織旅游活動(dòng)，有序引導(dǎo)旅游者游覽行為。游客流是景區(qū)旅游空間結(jié)構(gòu)的核心要素，是影響旅游者旅游體驗(yàn)質(zhì)量與滿意度的重要因素，只有合理組織旅游活動(dòng)并對(duì)旅游者進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，才能讓景區(qū)整體效益最大化。三疊泉是廬山旅游者最青睞的旅游打卡地，加之旅游者多選擇在節(jié)假日進(jìn)行2—3天的集中游覽，廬山景區(qū)游客流呈現(xiàn)出空間聚集的特點(diǎn)，即主要集中于三疊泉等熱門景點(diǎn)，容易造成景區(qū)擁堵與容量超負(fù)荷。廬山景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)景區(qū)的智慧化建設(shè)，開發(fā)游覽路線智能化推薦系統(tǒng)，為不同的旅游者提供不同的路線或指引，同時(shí)通過微信、微博等信息化手段實(shí)時(shí)發(fā)布各景點(diǎn)容量情況，幫助旅游者規(guī)避擁擠路段，規(guī)劃更舒適便捷的游覽路線，以實(shí)現(xiàn)旅游者自發(fā)分流并保持愉悅的旅游體驗(yàn)。另外，景區(qū)還應(yīng)充分挖掘其余非熱門景點(diǎn)的吸引潛力，進(jìn)一步疏解客流高峰，平衡各景點(diǎn)旅游容量。

第三，豐富游覽路線設(shè)計(jì)，優(yōu)化景區(qū)空間結(jié)構(gòu)。依據(jù)研究結(jié)果，廬山旅游者的游覽路徑主要以中心輻射式旅游空間行為模式為主。這種較為單一的游覽路徑勢(shì)必容易造成景區(qū)擁堵，且廬山景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)數(shù)量多但分布松散，容易使旅游者產(chǎn)生疲勞感與緊迫感。因而，景區(qū)應(yīng)優(yōu)化游覽路線設(shè)計(jì)，發(fā)揮各景點(diǎn)間的“疊加效應(yīng)”，避免互斥現(xiàn)象，合理使用觀光車等交通工具改善景點(diǎn)間的競(jìng)爭(zhēng)格局，引導(dǎo)游客流在景點(diǎn)間合理流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客流共享，將景區(qū)打造成相互聯(lián)系、共生發(fā)展的旅游空間體系，提升景區(qū)整體競(jìng)爭(zhēng)力。此外，完善主要游覽路徑選擇節(jié)點(diǎn)的解說與標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，為旅游者提供滿意度分級(jí)量化的路線方案，方便其選線優(yōu)化。最后，將中心節(jié)點(diǎn)“牯嶺鎮(zhèn)”建設(shè)成為景區(qū)內(nèi)部的“陽朔西街”，開發(fā)更多具有廬山符號(hào)意義的旅游紀(jì)念商品，滿足旅游者“能夠帶回去的廬山情懷”的旅游需求[19][20]。

四、結(jié)束語

結(jié)合行為地理學(xué)相關(guān)理論對(duì)廬山旅游者的景區(qū)空間行為進(jìn)行研究，對(duì)廬山景區(qū)的目的地管理與規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化及市場(chǎng)營(yíng)銷具有重要的實(shí)踐意義，對(duì)山岳型景區(qū)的發(fā)展具有重要的啟示意義。行為地理學(xué)關(guān)注人在地理空間的行為特征與規(guī)律，其相關(guān)理論為旅游領(lǐng)域提供了新的研究視角與研究方法，也體現(xiàn)了旅游的人本社會(huì)主義關(guān)懷，后期應(yīng)加強(qiáng)其在旅游領(lǐng)域的更多應(yīng)用。同時(shí)，由于文本分析法是通過文本內(nèi)容挖掘與語義分析來推斷旅游者的意圖與目的的一種質(zhì)性研究方法，研究結(jié)論具有一定的主觀性與局限性，加強(qiáng)空間句法、聚類分析、GIS空間分析等定量研究方法對(duì)研究結(jié)論的驗(yàn)證性研究是未來可以努力的方向。

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An Analysis of Spatial Behavior of Tourists’ Scenic Spots in Lushan Mountain Based on Internet Text

LIU Xueling1, MA Qiufang2

( 1. School of International Business and Tourism, Anhui Business College, Wuhu 241002, Anhui, China;2. School of History Culture and Tourism, Jiangxi Normal University, Nanchang 330022, Jiangxi, China )

In recent years, with the widespread application of modern information technology, the study of tourists’ spatial behavior at the internal spatial scale of scenic spots has become the research hotspot in academia. The paper uses Lushan Mountain as the research case site, selects online travel texts from Mafengwo and Ctrip, combines the related theories of behavioral geography to study the spatial behavior of tourists at the internal spatial scale of Lushan Mountain Scenic Area, and reveals the formation mechanism of the spatial behavior pattern of the scenic spot. The research found that: ①The tourism motivation of Lushan tourists is manifested in the three dimensions of “cognition, seeking, and escape” and mainly based on “cognition”. Driven by the “cognitive” motivation, Lushan tourists mainly stay 2-3 days for sightseeing. ②The combination of tourism motivation and length of stay affects tourists’ preference for scenic spots. The preference for scenic spots determines the linear combination of different scenic spots and ultimately affects the formation of tourist scenic space behavior patterns. ③The spatial behavior patterns of tourist attractions in Mount Lushan is mainly manifested as a center-and-spoke and a series of point-to-point modes, center-and-spoke mode is the first. Based on the research results, the article provides suggestions for optimizing the spatial structure of the scenic spot and improving the marketing management of the scenic spot in Lushan Mountain.

scenic space behavior, spatial behavior pattern, travel motivation, content analysis, Lushan mountain

F592.7

A

1673-9639 (2021) 05-0084-08

2021-06-08

國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“旅游地品牌資產(chǎn)概念模型及驅(qū)動(dòng)路徑研究：游客視角”（41301157）；安徽省人文社科一般項(xiàng)目“部落主義與SIPS模式下皖南古村落徽文化短視頻傳播與創(chuàng)新”（2021KYR01）。

劉學(xué)玲（1991-），女，內(nèi)蒙古赤峰人，助教，碩士，研究方向：在線旅游與休閑旅游。

馬秋芳（1976-），女，湖北陽新人，副教授，博士，研究方向：旅游符號(hào)學(xué)，旅游研究方法。

（責(zé)任編輯 陳 儉）（責(zé)任校對(duì) 張鳳祥）（英文編輯 田興斌）