王靜

摘要：目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。方法：選擇我院2020年2月-2021年2月期間收治的100例急診患者作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為兩組，其中對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)比分析兩組患者的護(hù)理依從性和護(hù)理滿意度。結(jié)論：對(duì)照組的護(hù)理依從性為100%，觀察組的護(hù)理依從性為88%，組間比較有差異（P<0.05）;觀察組的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，組間比較有差異（P<0.05）。結(jié)果：對(duì)急診患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者的護(hù)理滿意度較高，護(hù)理依從性較高，可以有效改善患者的生活質(zhì)量，值得臨床推廣。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);急診科;護(hù)理依從性

【中圖分類號(hào)】R47 ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2021）07--01

急診科的重癥患者較多，且患者具有發(fā)病急、病情嚴(yán)重的特點(diǎn)，是醫(yī)院治療重癥疾病的主要陣地[1]。因此，對(duì)急診科的患者實(shí)施護(hù)理干預(yù)，具有極其重要的意義。但由于急診科的病情復(fù)雜，病種較多，對(duì)急診科的患者采用常規(guī)的護(hù)理措施，不能得到很好的療效。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是以患者為中心，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理進(jìn)行強(qiáng)化，將人文管理等現(xiàn)代化理念運(yùn)用在實(shí)際工作當(dāng)中，從而提高整體護(hù)理服務(wù)的水平。因此，在急診科對(duì)患者運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可以提高急診科臨床護(hù)理的效率。本文特地對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了探討，如下報(bào)道。

1.資料和方法

1.1一般資料

隨機(jī)將2020年2月-2021年2月期間我院收治的100例急診患者分為兩組，每組50例。對(duì)照組年齡22-76歲，平均（47.98±9.18）歲，其中23例為女性、27例為男性;觀察組年齡21-78歲，平均（48.75±10.47）歲，其中26例為女性、24例為男性。兩組的年齡、性別等資料對(duì)比無(wú)差異（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理干預(yù)，包括對(duì)患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)、監(jiān)測(cè)病情、對(duì)分診工作進(jìn)行安排，對(duì)患者進(jìn)行搶救措施等。

1.2.2觀察組

觀察組則采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，具體內(nèi)容如下：（1）心理干預(yù)。對(duì)患者的心理狀況進(jìn)行一個(gè)合理的評(píng)估，根據(jù)心理特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行心理干預(yù)。要用輕柔的聲音、溫和的語(yǔ)言和和患者積極溝通，充分了解患者的心理需求，安撫患者，緩解患者緊張、焦慮的負(fù)面情緒，從而提高患者的治療配合度。（2）健康宣教。患者住院以后，護(hù)理人員要了解患者的病情變化，為患者詳細(xì)講解相關(guān)疾病的形成原因、治療方法以及注意事項(xiàng)，并用通俗易懂的語(yǔ)言為其答疑解惑。出院后，要將飲食計(jì)劃、用藥的注意事項(xiàng)、康復(fù)訓(xùn)練等內(nèi)容告知患者，以保證患者出院后也能得到有效護(hù)理。（3）人員培訓(xùn)。護(hù)理人員要詳細(xì)了解護(hù)理流程和護(hù)理要點(diǎn)，醫(yī)院要定期對(duì)護(hù)理人員的理論知識(shí)和操作技能進(jìn)行培訓(xùn)考核，以提高護(hù)理人員的專業(yè)度。（4）制定合理的護(hù)理路徑和管理體制。護(hù)理人員要從患者的實(shí)際病情出發(fā)，制定科學(xué)、合理的護(hù)理路徑，讓專業(yè)人員對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)，可以采納優(yōu)秀合理的護(hù)理意見(jiàn)，改進(jìn)和完善管理體制。要將相關(guān)的護(hù)理知識(shí)告知于患者及家屬，使患者對(duì)護(hù)理的認(rèn)知度提高，主動(dòng)進(jìn)行干預(yù)，護(hù)理人員還要對(duì)患者的生命體征進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)，如發(fā)生異常情況要及時(shí)聯(lián)系醫(yī)生。

1.3觀察指標(biāo)

需觀察以下指標(biāo)：（1）護(hù)理依從性。嚴(yán)格遵循醫(yī)囑、規(guī)范治療且飲食控制情況很好為完全依從;基本遵循醫(yī)囑、偶爾不規(guī)范治療、飲食控制情況較好為一般依從;護(hù)理期間不遵醫(yī)囑，中斷治療或者不能堅(jiān)持治療、飲食控制較差為不能依從[2]。（2）護(hù)理滿意度。采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查。滿分為100分，>90分為滿意，70-89分為基本滿意，<70分為不滿意。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

由SPSS22.0軟件分析數(shù)據(jù)，采用X2檢驗(yàn)計(jì)量與計(jì)數(shù)資料對(duì)比，以P<0.05表示有差異。

2.結(jié)果

2.1比較兩組患者的護(hù)理依從性

對(duì)照組的護(hù)理依從性為88%，觀察組的護(hù)理依從性為100%，組間比較有差異（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2比較兩組患者的護(hù)理滿意度

觀察組的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，組間比較有差異（P<0.05），見(jiàn)表2。

3.討論

隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷進(jìn)步和發(fā)展，越來(lái)越多的人注重于健康治療。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種以患者為中心的新型護(hù)理模式，在實(shí)際運(yùn)用中可以滿足患者不同的護(hù)理要求，且優(yōu)質(zhì)護(hù)理也更注重人性化和細(xì)節(jié)化[3]，在臨床中得到了廣泛運(yùn)用。從本次的研究結(jié)果來(lái)看，觀察組的護(hù)理依從性和護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，組間比較有差異（P<0.05）。表明對(duì)急診患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，效果較好，可以使患者住院的痛苦程度減輕，還能改善患者的生活質(zhì)量[4]。和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相比，常規(guī)護(hù)理存在很多問(wèn)題，使護(hù)理質(zhì)量受到了嚴(yán)重影響。想要使護(hù)理服務(wù)朝著優(yōu)質(zhì)化的方向發(fā)展，就必須要改變護(hù)理模式，制定相應(yīng)的考核制度和獎(jiǎng)懲制度，以提升護(hù)理人員的工作積極性，從而使護(hù)理水平得到有效提高。

綜上所述，對(duì)急診患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者的護(hù)理滿意度較高，還能使護(hù)理依從性提高，可以有效改善患者的生活質(zhì)量，值得臨床推廣。

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