楊 屹

(長春市圖書館，吉林 長春 130021)

我國已將文化振興提升到戰(zhàn)略高度，并在《政府工作報告》中明確指出要推動中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的價值轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新發(fā)展，公共圖書館作為社會教育平臺，在推動文化創(chuàng)新發(fā)展上具有至關(guān)重要的作用。文化創(chuàng)新創(chuàng)意是將文化服務(wù)注入創(chuàng)新思維，加強對現(xiàn)有文化服務(wù)的認(rèn)識，深入挖掘與重構(gòu)資源價值，實現(xiàn)資源價值的高度提升。文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)以文化資源為基礎(chǔ)，通過梳理、整合等方式實現(xiàn)文化成果、服務(wù)成果的創(chuàng)新與發(fā)展。文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)是推進中華民族優(yōu)秀文化繼承、弘揚與發(fā)展的重要途徑，也是圖書館對區(qū)域文化進行發(fā)掘、整理、優(yōu)化與融合的良好形式，能促進圖書館利用不同載體形成有吸引力、創(chuàng)造力的文化服務(wù)形態(tài)，進一步深化服務(wù)范圍，拉近讀者與圖書館之間的距離，營造書香氛圍。在新的歷史時期，圖書館應(yīng)緊抓政策機遇，積極探索文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)的新路徑與新模式。

1 公共圖書館文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 文化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品的研發(fā)

當(dāng)前，部分公共圖書館以文化宣傳和推廣為基礎(chǔ)研發(fā)了文化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品，設(shè)計人員將圖書館的文化資源與日常生活學(xué)習(xí)用品相結(jié)合，形成具有文化價值和紀(jì)念意義的產(chǎn)品。文化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)過了繁雜的環(huán)節(jié)，通過遴選、重組、價值挖掘、意象設(shè)計等環(huán)節(jié)，將蘊含豐富文化元素的形象附著在一定的用品上，使其具備文化價值與紀(jì)念意義。公共圖書館文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)或產(chǎn)品主要包含文化創(chuàng)意和文化載體兩個元素，將文化融合到民眾的日常生活中，潛移默化地提升民眾的文化素養(yǎng)。目前，文化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品主要涵蓋三個基本類型：一是仿制類文化產(chǎn)品，即對傳世的經(jīng)典文化資源進行復(fù)制。二是制作具有紀(jì)念意義的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，融合圖書館文化、Logo、文化特色資源、日常生活用品等形成具有紀(jì)念意義的文化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品。三是內(nèi)涵類文化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品，即將具有濃厚文化內(nèi)涵的詩詞、畫卷等作為意象，鐫刻在典雅的器具上，形成文創(chuàng)產(chǎn)品。

1.2 文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)的設(shè)計

在公共圖書館文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)的發(fā)展過程中，構(gòu)建科學(xué)服務(wù)體系具有重要意義。當(dāng)前，絕大多數(shù)圖書館都實行總分館體制，以總館為大本營，各分館及自助型服務(wù)設(shè)施為服務(wù)空間，將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作為輔助手段，共同構(gòu)建了文化服務(wù)平臺。這種文化服務(wù)體系在我國已較成熟，在很大程度上實現(xiàn)了讀者服務(wù)均等性的基本目標(biāo)，較好地契合了國家文化服務(wù)的需求。部分圖書館在當(dāng)前文化服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上推進了文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)，將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、科普知識等與現(xiàn)代技術(shù)相融合，極大地提升了圖書館的吸引力，增強了閱讀的趣味性，如：在經(jīng)典國學(xué)閱讀活動中，部分圖書館利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)(VR)設(shè)計了隔空對話模式，讓讀者在虛擬的環(huán)境中與古代先賢“對話”，創(chuàng)設(shè)逼真的閱讀環(huán)境提升閱讀的吸引力；在科普知識閱讀活動中，有圖書館利用3D模擬與打印技術(shù)，將航天器的整體結(jié)構(gòu)清晰地展現(xiàn)給讀者，并通過3D打印技術(shù)制作實體模型送給讀者，優(yōu)化了讀者的閱讀體驗。文化創(chuàng)新創(chuàng)意的發(fā)展符合現(xiàn)代讀者的閱讀特征及個性化的閱讀需求，并給讀者提供了優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗，廣受讀者好評。

2 新時期公共圖書館文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢環(huán)境

2.1 國際國內(nèi)文化交流頻繁

新時期，國家對文化發(fā)展的重視程度不斷增強，“一帶一路”建設(shè)為國內(nèi)外文化交流提供了廣闊的平臺，國際國內(nèi)文化交流日益頻繁，跨區(qū)域、跨文化的圖書館相繼成立，各種文化交流途徑暢通無阻，這為圖書館文化服務(wù)的發(fā)展提供了新的契機。首先，國際國內(nèi)文化的交流與發(fā)展會促進圖書館館際交流，為公共圖書館文化服務(wù)的發(fā)展提供新思路，便于圖書館借鑒文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)形式，逐步設(shè)計與建立獨具特色的文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)平臺；其次，國際國內(nèi)廣泛的文化交流對民眾的文化學(xué)習(xí)提出了很高的要求，激發(fā)了民眾的知識學(xué)習(xí)需求，有利于激勵民眾到公共圖書館閱讀與學(xué)習(xí)，促進全民文化素養(yǎng)的提升，也為圖書館提供了廣泛的讀者基礎(chǔ)；再次，國民經(jīng)濟的發(fā)展讓民眾對高質(zhì)量生活更加向往，文化服務(wù)消費所占比重逐年上升，這為公共圖書館文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)設(shè)計及產(chǎn)品研發(fā)提供了廣闊舞臺。

2.2 政策法規(guī)日益完善

國家將文化振興提升到了戰(zhàn)略層面，政府層面頒布了一系列政策法規(guī)性文件，引導(dǎo)公共圖書館及其他公共文化部門形成優(yōu)秀文化傳承與發(fā)展體系，推動文化服務(wù)的創(chuàng)造性發(fā)展。政策法規(guī)的頒布為公共圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新提供了良好的外部環(huán)境，圖書館可以融合多方資源進行文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)，如：圖書館可以尋求與文物館、博物館、美術(shù)館等合作，形成具有現(xiàn)代特色的文化服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)形式，提升自身文化服務(wù)能力。此外，國家還出臺了一系列關(guān)于文化服務(wù)保護的相關(guān)法律法規(guī)，充分保護文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)及產(chǎn)品設(shè)計成果，提升文化服務(wù)的正規(guī)性與法制化水平。

2.3 技術(shù)手段先進成熟

當(dāng)今時代，任何行業(yè)的快速發(fā)展都離不開科技的支撐，公共文化服務(wù)行業(yè)也是如此，文化的傳承與發(fā)展同樣需要科技助力。當(dāng)前，信息技術(shù)發(fā)展迅速，以人工智能技術(shù)為核心的智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)在各個行業(yè)得到了深度應(yīng)用并取得了顯著成效，公共圖書館文化服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展也得益于信息技術(shù)的發(fā)展，人工智能(AI)技術(shù)的發(fā)展將館員從繁重的基礎(chǔ)性工作中解放出來，大幅提升了文化服務(wù)的精準(zhǔn)性，同時使讀者服務(wù)功能得到有效延伸，讓讀者能夠獲得優(yōu)質(zhì)的閱讀享受；大數(shù)據(jù)及云計算技術(shù)能夠通過讀者行為數(shù)據(jù)深度挖掘其潛在需求，并提供多樣化和個性化的文化產(chǎn)品；VR、AR技術(shù)的應(yīng)用提升了文化服務(wù)的趣味性，增加了圖書館的吸引力，讓讀者獲得跨時空閱讀享受。將現(xiàn)代信息技術(shù)與文化服務(wù)創(chuàng)新相融合，能夠促進文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)的形成、成果轉(zhuǎn)化與效能提升，形成更具特色的文化服務(wù)形式，實現(xiàn)實用價值和文化價值的高度協(xié)同。

3 新時期公共圖書館文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)發(fā)展對策

3.1 挖掘特色館藏資源的潛在文化價值

公共圖書館一般位于城市的中心地帶，交通設(shè)施便利，人員流動性強，民眾素質(zhì)較高，且圖書館創(chuàng)建時間較早，地方特色資源豐富，人文底蘊較濃厚。隨著國家對公共文化發(fā)展的重視，圖書館的數(shù)字化、智能化建設(shè)進程明顯加快，數(shù)字化資源所占的比例逐年上升，紙質(zhì)資源與數(shù)字資源形成了協(xié)同發(fā)展、優(yōu)勢互補的格局。圖書館要利用各種優(yōu)勢手段將館藏資源及網(wǎng)絡(luò)資源“盤活”，將豐富的文化資源作為文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)的基礎(chǔ)，在進行文化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計時要重視服務(wù)對象的文化需求，融合優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，展現(xiàn)地域文化特色，挖掘文化潛在價值，展示優(yōu)秀文化記憶。此外，圖書館還可以對古籍資源進行深度開發(fā)，形成文化故事或藝術(shù)形象，將史料與藝術(shù)相結(jié)合，形成文化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品，提升文化服務(wù)的價值，優(yōu)化讀者的閱讀體驗。

3.2 推動文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)的融合發(fā)展

日益頻繁的國際國內(nèi)文化交流為公共圖書館文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)的發(fā)展提供了新的契機和廣闊的融合空間。公共圖書館文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)的融合發(fā)展主要包含兩個層次：一是加強與現(xiàn)代信息技術(shù)的融合，推動現(xiàn)代信息技術(shù)在文化服務(wù)創(chuàng)新中的應(yīng)用，打造智慧化的服務(wù)形式。二是加強館際、圖書館與社會公共文化部門之間的融合發(fā)展，為文化創(chuàng)新服務(wù)尋找新的空間。公共圖書館要重視利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)與文化服務(wù)的深度融合，提升服務(wù)的自動化、智慧化水平，打造文化交流平臺，促進文化信息的即時共享。公共圖書館要善于學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀圖書館的文化創(chuàng)新服務(wù)理念與服務(wù)形式，結(jié)合地區(qū)讀者特征形成新的服務(wù)形式，在與其他公共文化服務(wù)部門合作的過程中要注重利用其文化服務(wù)突出優(yōu)勢，聯(lián)創(chuàng)文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)品牌。

3.3 文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)宣傳推廣途徑

在文化繁榮、讀者需求多元化的環(huán)境下，公共圖書館不僅要進行文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)與產(chǎn)品設(shè)計，還要注重創(chuàng)新宣傳推廣，提升文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)與產(chǎn)品的影響力，吸引更多的讀者，擴大知識服務(wù)的群體，提升圖書館在公共文化服務(wù)行業(yè)中的競爭力。公共圖書館文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)的推廣可以從線下服務(wù)和線上服務(wù)兩個維度入手。圖書館線下文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)與產(chǎn)品的宣傳推廣路徑有以下幾種：首先，圖書館可以在館內(nèi)以電子海報的形式動態(tài)展示文化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品，并同時設(shè)置對應(yīng)的服務(wù)體驗區(qū)，規(guī)模較大的圖書館還可以在人流量較密集的高端商業(yè)區(qū)、交通樞紐、高檔小區(qū)等場所進行體驗式宣傳，提升自身影響力；其次，圖書館可借助社會公共文化服務(wù)部門的宣傳渠道擴大自身影響范圍，拓展宣傳渠道；再次，圖書館應(yīng)加強與旅游部門的合作，將景區(qū)文化底蘊與文化資源相結(jié)合，形成文化旅游服務(wù)模式。圖書館線上文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)與產(chǎn)品的宣傳推廣路徑有以下幾種：首先，圖書館可通過網(wǎng)站及閱讀App進行文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)與產(chǎn)品的介紹與宣傳；其次，圖書館可利用熱門社交軟件，如微博、微信公眾號等進行宣傳與推廣，同時設(shè)置讀者意見反饋專區(qū)，增強圖書館與讀者之間的信息互動，了解讀者的多元化閱讀需求，為后續(xù)文化創(chuàng)新創(chuàng)意服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐；再次，圖書館可利用微視頻進行線上推廣，與抖音、快手等平臺合作，利用這些平臺傳播速度快、影響力大、容易被關(guān)注的優(yōu)勢，擴大影響范圍，實現(xiàn)文化創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品的高效宣傳與推廣。