文/山東省菏澤市東明縣人民醫(yī)院 李姣梅

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)院也在不斷提升自身發(fā)展水平，對(duì)醫(yī)療改革起到促進(jìn)作用。針對(duì)醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀而言，需要對(duì)現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，以此來(lái)確保醫(yī)院人力資源管理工作的質(zhì)量得到有效提升。但在醫(yī)院實(shí)際人力資源管理工作中，許多問(wèn)題有待解決，其本身也具有不同特征。

一、醫(yī)院人力資源管理的特征

調(diào)查顯示，醫(yī)院在日常運(yùn)行過(guò)程中，要不斷加強(qiáng)部門(mén)間的合作才能保證工作有序開(kāi)展。想要提高醫(yī)院工作的質(zhì)量和效率，優(yōu)化資源配置，需要全面了解和掌握人力資源管理的特征，具體如下：

（一）戰(zhàn)略性特征。通常情況下，醫(yī)院人力資源管理工作具有極大戰(zhàn)略價(jià)值，在醫(yī)院建設(shè)過(guò)程中也起著全局性作用。要想做好醫(yī)院人力資源管理工作，就要確保和提供其管理工作的戰(zhàn)略性地位，將人力資源管理工作與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)合在一起，不僅可以發(fā)揮其決策職能，而且還可以為醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展提供相關(guān)建議和意見(jiàn)，從而使醫(yī)院工作效率得到有效提升。

（二）全方位性特征。傳統(tǒng)人力資源管理一般只負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)人事關(guān)系以及員工的招聘、錄取等內(nèi)容，這不利于發(fā)揮人力資源管理者的管理職能，無(wú)法貫穿醫(yī)院的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，無(wú)法體現(xiàn)其自身價(jià)值。因此，在我國(guó)目前的人力資源管理中應(yīng)當(dāng)著重注意員工的薪資制度、獎(jiǎng)懲、評(píng)比考核等等一系列的工作，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并使管理日?；l(fā)揮每一位員工的潛力。并對(duì)原先的工作內(nèi)容給予拓展，結(jié)合實(shí)際情況做好員工心理輔導(dǎo)工作，促使員工更積極主動(dòng)地參與到管理活動(dòng)中來(lái)。

（三）創(chuàng)新性特征。創(chuàng)新是醫(yī)院人力資源管理的關(guān)鍵，醫(yī)院需要技術(shù)創(chuàng)新，建設(shè)精干高效的組織體系，同時(shí)建立良好的激勵(lì)機(jī)制與完善的分配體系，自覺(jué)遵行公平性原則，在社會(huì)效率、工作效益、患者滿意度等多個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。想要在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存下去，需要員工與醫(yī)院共同進(jìn)步，通過(guò)現(xiàn)代化管理手段，加強(qiáng)管理，結(jié)合創(chuàng)新的管理理念，改進(jìn)人力資源管理制度，合理有效地將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，并與理論實(shí)踐相結(jié)合，協(xié)調(diào)人力資源管理工作。

二、醫(yī)院人力資源管理常見(jiàn)問(wèn)題

目前，我國(guó)大部分醫(yī)院仍然繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的人力資源管理觀念與模式，大部分工作內(nèi)容只是負(fù)責(zé)招聘人員、調(diào)動(dòng)崗位，只是依據(jù)國(guó)家相關(guān)的規(guī)章政策和醫(yī)院制度開(kāi)展工作。在社會(huì)不斷發(fā)展的現(xiàn)階段，醫(yī)院人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，具體如下。

（一）人力資源管理理念有待創(chuàng)新。我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院中沒(méi)有建立合理的機(jī)制來(lái)保障人力資源管理工作有條不紊地進(jìn)行。如今，大部分醫(yī)院并未注重人力資源管理工作，并未及時(shí)改革和創(chuàng)新人力資源管理理念，仍然繼續(xù)沿用浪費(fèi)成本的人力資源管理思維模式，這不僅會(huì)導(dǎo)致人力資源管理工作開(kāi)展艱難，而且阻礙人才與醫(yī)院的共同發(fā)展。

（二）人力資源管理模式陳舊。傳統(tǒng)的人力資源管理內(nèi)容主要是包括記錄職工的出勤、招募支援、職位晉升等一系列工作，其一般具有比較強(qiáng)的操作性，此時(shí)需要相關(guān)工作人員嚴(yán)格按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展人力資源管理工作，然而在新時(shí)代背景下，這種陳舊的管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展需求，而且還會(huì)阻礙醫(yī)院的發(fā)展。

（三）人力資源管理制度僵化?，F(xiàn)在行政管理是大多數(shù)醫(yī)院所采用的傳統(tǒng)人力資源管理手段，其一般是以黨政機(jī)關(guān)工作人員管理模式來(lái)開(kāi)展工作，導(dǎo)致我國(guó)醫(yī)院出現(xiàn)了嚴(yán)重的行政化、機(jī)關(guān)化現(xiàn)象，阻礙了醫(yī)院長(zhǎng)期健康發(fā)展。

第一，傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理過(guò)程中，主要是按照政府編制來(lái)完成人才的招錄工作，在經(jīng)過(guò)醫(yī)院、人事局等層層審批才可以錄用。目前，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)有的人才招錄缺乏一套系統(tǒng)、完整、全面的法律法規(guī)和政策的指導(dǎo)，從而導(dǎo)致社會(huì)上許多優(yōu)秀人才無(wú)法被醫(yī)院錄用。同時(shí)，醫(yī)院想轉(zhuǎn)行從事其他工作的員工也無(wú)法走出醫(yī)院。嚴(yán)重約束、制約了人力資源的合理配置。

第二，在長(zhǎng)期規(guī)劃發(fā)展歷程中，目前大部分醫(yī)院的崗位人員對(duì)人力資源管理規(guī)劃不明確。但是在國(guó)家醫(yī)院選拔機(jī)制的影響下，醫(yī)院并未做好自身長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃工作，從而導(dǎo)致人才選拔和利用更多的是受國(guó)家控制，而并非受醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃控制。人力資源規(guī)劃不明確，便無(wú)法對(duì)相關(guān)工作人員開(kāi)展入職培訓(xùn)等工作。

（四）醫(yī)院人力資源管理人才不斷流失。根據(jù)目前我國(guó)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，一方面，醫(yī)院并沒(méi)有看到人力資源自身所蘊(yùn)含的巨大價(jià)值，員工的潛能沒(méi)有得到激發(fā)，因此人力資源的職能沒(méi)有很好地發(fā)揮出來(lái)，得不到良好的使用，導(dǎo)致大量?jī)?yōu)秀人員流失；另一方面，醫(yī)院在錄取人員的過(guò)程中存在一定的盲目性，沒(méi)有維護(hù)和管理人才，沒(méi)有對(duì)人才利用進(jìn)行充分的考慮，以人為本的原則沒(méi)有得到有效的貫徹實(shí)施。

（五）考核機(jī)制不完善。根據(jù)現(xiàn)階段我國(guó)醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，絕大多數(shù)醫(yī)院仍采取舊的考核機(jī)制，雖績(jī)效考核范圍覆蓋較為廣泛，但并不完善。員工的考核制度一方面沒(méi)有明確的、規(guī)范的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，而且沒(méi)有引起重視；另一方面，考核內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，過(guò)于形式化，對(duì)醫(yī)院工作人員的工作態(tài)度、技術(shù)水平等方面的內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行有效評(píng)估。只有完善考核機(jī)制，才能讓醫(yī)院服務(wù)大家，達(dá)到實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的目的，實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值與管理目標(biāo)，提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。

（六）人力資源管理人才自身能力沒(méi)有得到最大限度發(fā)揮。醫(yī)院的工作有很強(qiáng)的職業(yè)性能，對(duì)病人既需要治療又需要服務(wù)，往往需要投入大量的時(shí)間和精力才能發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，但在管理過(guò)程中，通常都忽視了人力資源管理的重要作用。出現(xiàn)這種局面，是因?yàn)槲覈?guó)大部分醫(yī)院在選擇人員進(jìn)行人力資源管理時(shí)，只是從臨床中挑選表現(xiàn)較好的人員，這些人員并沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)，所以不管是在協(xié)調(diào)、溝通或是組織上等多個(gè)方面理解都不透徹。而那些管理經(jīng)驗(yàn)豐富、表現(xiàn)良好、具有較高專業(yè)能力的人員沒(méi)有得到表現(xiàn)自身能力的機(jī)會(huì)，從而影響其工作的進(jìn)度，阻礙醫(yī)院發(fā)展。

三、醫(yī)院人力資源管理問(wèn)題的對(duì)策

（一）創(chuàng)新傳統(tǒng)管理觀念。為了確保醫(yī)院人力資源管理工作順利進(jìn)行，需要做好以下兩個(gè)方面的工作：一方面，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理觀念，借鑒國(guó)內(nèi)外醫(yī)院的先進(jìn)管理理念和方法，這樣既可以提高自身的綜合能力水平，而且還可以確保人力資源管理工作有條不紊地進(jìn)行；另一方面，從多個(gè)角度分析人力資源管理與行政管理的區(qū)別，從而摒棄傳統(tǒng)被動(dòng)的人事管理模式。

（二）創(chuàng)新人力資源管理模式。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，醫(yī)院在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)，也擁有更多的發(fā)展前景。這時(shí)，創(chuàng)新顯得格外重要。針對(duì)這種情況，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新人力資源管理模式，在確保醫(yī)院健康、穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，還需要規(guī)范和完善人力資源管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部與外部間的有效聯(lián)系，以此來(lái)提高人力資源管理水平，推動(dòng)醫(yī)院平衡發(fā)展。

（三）健全人力資源管理制度。醫(yī)院要充分意識(shí)到人力資源管理的重要性，并健全人力資源管理制度，激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，最大程度發(fā)揮人力資源管理的職能，自覺(jué)維護(hù)員工的合法權(quán)益，維護(hù)人才，避免人才流失。

（四）提高對(duì)人才的重視程度。當(dāng)代社會(huì)，人才競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，醫(yī)院在規(guī)劃長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)程時(shí)要注重人才的作用，可適當(dāng)增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)感，提升醫(yī)院人力資源的管理水平與自身素質(zhì)。醫(yī)院自身可適當(dāng)增加優(yōu)秀員工在交通、住房等多個(gè)方面的補(bǔ)貼，為其生活提供保障，從而促進(jìn)員工積極主動(dòng)為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)，使得醫(yī)院良性循環(huán)發(fā)展。

（五）完善考核機(jī)制?，F(xiàn)代化人力資源管理最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是考核，這對(duì)員工升職、獎(jiǎng)懲等方面都具有一定的參考價(jià)值。完善考核機(jī)制需要依據(jù)不同崗位職責(zé)開(kāi)展不同的考核項(xiàng)目，以避免在實(shí)績(jī)考核過(guò)程中出現(xiàn)不科學(xué)的現(xiàn)象，從而影響考核結(jié)果，造成不良影響。這就要求考核必須公平、公正、公開(kāi)、科學(xué)、合理。為醫(yī)院挖掘人才，利用人才提供的方法，避免人力資源的浪費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)期健康發(fā)展。

（六）對(duì)人力資源管理者進(jìn)行培訓(xùn)。醫(yī)院要想健康、持久地發(fā)展，就要采取措施來(lái)提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這就要提高工作人員的專業(yè)技能與個(gè)人素養(yǎng)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。對(duì)此，醫(yī)院還需要對(duì)人才的培養(yǎng)給予重視，定期開(kāi)展相關(guān)教育工作，并結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以此來(lái)激發(fā)員工參與教育和培訓(xùn)的熱情與積極性，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，各大醫(yī)院還需要加強(qiáng)與員工的交流和溝通，為員工提供幫助，解決在工作中遇到的難以處理的問(wèn)題，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，這樣既能夠不斷充實(shí)員工，而且還可以提高醫(yī)院人力資源管理效率。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在社會(huì)不斷發(fā)展的背景下，醫(yī)院人力資源管理仍存在一些問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題的出現(xiàn)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念和模式，定期對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范完善相關(guān)的規(guī)章制度。通過(guò)這些對(duì)策來(lái)解決相應(yīng)問(wèn)題，使醫(yī)院適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，長(zhǎng)期健康發(fā)展下去，為人民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。