文/西安美術(shù)學(xué)院 韓思奇

科技的發(fā)展，給人們的生活帶來了很多的好處，傳統(tǒng)的學(xué)校圖書館使用的是人員登記方式進行借閱書籍，當(dāng)計算機被廣泛應(yīng)用后，對學(xué)校圖書館管理帶來了極大的方便，通過圖書館流通管理系統(tǒng)，可以有效地減少工作人員煩瑣事務(wù)和工作量，并且對讀者而言，節(jié)約了大量的時間，通過計算機搜索，直接可以查到讀者需要借閱書籍的位置，提升了圖書管理的效率和流程，根據(jù)讀者借閱書籍的情況進行大數(shù)據(jù)處理后做出分析和判斷，最終對那些易丟失、易損壞書籍的讀者進行“標記”，采取相應(yīng)的處理措施。

一、學(xué)校圖書管理人員主要工作內(nèi)容

學(xué)校圖書館流通管理的主要工作內(nèi)容就是保證圖書館的正常運作，給讀者提供良好的服務(wù)，在從事古籍編目的工作中，首先要制定好圖書館的各項規(guī)章制度，根據(jù)讀者的建議對工作任務(wù)進行適當(dāng)調(diào)整，做好圖書管理的分工計劃。

和學(xué)校其他部門進行協(xié)調(diào)配合，根據(jù)學(xué)校實際情況對圖書館內(nèi)的書籍進行更新和調(diào)整，確保提供給讀者的書籍是最新的版本。

與讀者及時溝通，可以及時有效地了解讀者的想法和建議，通過讀者的建議對圖書館需要改進的地方加以完善，如：對服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量進行改善，確保圖書館可以給廣大讀者提供一個良好的書籍借閱平臺。

定時定點地對圖書管理人員進行培訓(xùn)，提高圖書管理人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

二、學(xué)校圖書館流通管理系統(tǒng)中存在的問題

（一）系統(tǒng)設(shè)備的問題。圖書館流通管理系統(tǒng)雖然是科技發(fā)展的結(jié)果，具有高速的辦公效率，能及時有效地查找到相關(guān)書籍，但是圖書館流通管理系統(tǒng)設(shè)備也并非十全十美，在平時的工作中也會出現(xiàn)一些小小的“失誤”。首先是系統(tǒng)問題，由于所有的軟件在使用一段時間都需要進行系統(tǒng)升級，軟件系統(tǒng)在使用中還會產(chǎn)生系統(tǒng)垃圾，如果不及時更新系統(tǒng)或者沒有定時清理這些系統(tǒng)垃圾，就很容易導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)死機或者系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象，特別是在借還書籍的人流量的高峰期，一旦出現(xiàn)死機或者系統(tǒng)崩潰的現(xiàn)象，嚴重影響圖書館的正常運行，會導(dǎo)致讀者借閱書籍的時間增加，嚴重干擾了書籍借閱時間的規(guī)劃，影響他人。其次是圖書館流通管理系統(tǒng)的功能并不是最完善的，部分軟件根本無法滿足實際工作中的需求，導(dǎo)致有些工作在實際操作中難以順利展開。

（二）圖書管理人員的問題。圖書館雖然使用了流通管理系統(tǒng)，但依舊需要人員的操作才能完成，與其他工作相比，圖書管理員對專業(yè)素養(yǎng)要求并不高，而且工作也相對輕松自由，這就導(dǎo)致圖書管理人員年齡和素質(zhì)方面參差不齊，而最常見的在學(xué)校圖書館中工作的人員大部分是退休老師或者老師的家屬。

（三）讀者的道德素養(yǎng)。很多讀者，在學(xué)校圖書館借閱書籍后，由于粗心大意，把書籍弄臟，導(dǎo)致歸還書籍的時候，造成計算機難以識別，增加了歸還書籍的難度，甚至有素質(zhì)特別低的讀者，把借閱書籍的條形碼更換成其他無關(guān)緊要的書籍上濫竽充數(shù)歸還給圖書館，導(dǎo)致其他讀者借閱后無法正常閱讀，有的讀者在圖書館借閱書籍時，由于沒有借閱證，通常會借其他人的借閱證來圖書館借書，導(dǎo)致有借閱證的讀者有時候都不知道自己借過什么書，通常讀者還會懷疑是圖書館的計算機系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，或者懷疑圖書管理員的輸入錯誤，很容易引發(fā)讀者與圖書管理員之間的矛盾，影響圖書館的正常秩序。

（四）圖書館的工作問題。在圖書館工作中，漏借、漏還的現(xiàn)象最為常見，由于管理員的疏忽大意，導(dǎo)致在讀者借閱書籍或者歸還書籍的時候，管理員漏掃相關(guān)書籍的條形碼，最終導(dǎo)致電腦計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)不準確，也容易引起讀者與管理員之間的誤會，還有就是條形碼的規(guī)范化，由于書籍經(jīng)常被借閱出去，長此以往，條形碼會在讀者借閱中會出現(xiàn)磨損的現(xiàn)象。此外，學(xué)校圖書館服務(wù)的群體比較大，因此在管理上存在著不小的難度，而且有些圖書館中的書籍比較陳舊，更新?lián)Q代速度不及時，導(dǎo)致圖書館很難滿足讀者需求，再加上手機的普及，眾多APP的推廣，很多讀者開始從書本轉(zhuǎn)移到移動設(shè)備上了。

三、造成這些問題的原因

（一）圖書管理人員的不認真，粗心大意。由于圖書管理人員大部分是退休老師或者老師的家屬，退休老師由于年齡較大，他們的注意力、視力等各方面都大不如前，在工作中很難做到認真仔細，而那些老師的家屬們，由于本身的思想意識不夠強，對圖書管理的工作很難放在心上，因此這種不認真、粗心大意就會導(dǎo)致書籍漏借、漏還等情況發(fā)生。

（二）大部分學(xué)校對圖書館的資金投入都非常有限。有限的資金全部用來購買新的書籍，這就導(dǎo)致圖書館的設(shè)備很難更新?lián)Q代，尤其是條形碼，當(dāng)破舊磨損后更難更換，再加上管理人員的意識薄弱，導(dǎo)致條形碼更換不及時。

（三）當(dāng)學(xué)生丟失書籍后，在賠償方面會和圖書管理人員產(chǎn)生意見分歧。由于圖書館是要求原價賠償?shù)?，但圖書館內(nèi)大部分書籍對持有借書證的人均有借用權(quán)，導(dǎo)致書籍早已不是新書，讀者在遺失書籍后，并不愿意按照原價的方式進行賠償，雙方就此展開爭執(zhí)，若圖書館按照折算讓讀者進行賠償后，重新購買書籍就需要調(diào)用圖書館有限的資金，長此以往，導(dǎo)致圖書館資金鏈出現(xiàn)斷裂。

四、對策

針對圖書管理中出現(xiàn)的各種問題，就必須借助圖書館流通管理系統(tǒng)，通過圖書館流通管理系統(tǒng)可以高效、準確地展開圖書館工作，還可以加強圖書管理員的能力，確保圖書館在平時的工作中有效運行。

（一）對圖書館流通管理系統(tǒng)，要隨時注意系統(tǒng)的新版本。當(dāng)新版本出來后，就必須及時更新，并定期清理系統(tǒng)垃圾以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，最好有專門的人來負責(zé)對圖書館系統(tǒng)定期更新和維護，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。除此之外，還可以利用當(dāng)下比較流行的手機APP，給讀者提供一個方便快捷的查詢程序，查詢程序可以由圖書館的計算機來管控，確保讀者在查詢書籍的時候能夠快速有效地找到相關(guān)書籍，甚至讀者足不出戶就能知道圖書館有沒有自己要借閱的書籍，當(dāng)有自己需要的書籍時，可以直接預(yù)訂借閱。當(dāng)預(yù)訂后，其他讀者就不能借閱這本書了，在這個小程序上還可以增加一個對讀者提醒的功能，在書籍借閱歸還期限的前一天發(fā)出通知，確保讀者不會因為超過借閱時間而被罰款。

（二）提升圖書管理人員的綜合素質(zhì)，樹立起一個良好的形象。首先，確保在工作中，以服務(wù)讀者為宗旨的理念，并不斷培養(yǎng)圖書管理人員的個人素質(zhì)，讓他們在工作保持嚴謹?shù)膽B(tài)度和作風(fēng)。其次，要對他們進行強化培訓(xùn)，經(jīng)過定期的培訓(xùn)，可以有效提高圖書管理員的整體素質(zhì)和質(zhì)量意識，確保在圖書管理中的服務(wù)水平，至于對圖書管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)，這就需要在實際工作中去學(xué)習(xí)和探索，通過使用現(xiàn)代化設(shè)備，讓圖書管理員在實踐中逐漸熟練掌握，通過與讀者的交流，才能夠讓圖書管理員了解并知道讀者的感受和需求，例如，圖書館可以通過舉辦交流會的方式來聽取讀者的建議與想法，確保圖書館工作有序進行。

（三）針對讀者，要加強他們的思想工作，并宣傳圖書館的相關(guān)制度。讓他們在借閱圖書的時候，減少那些不道德行為現(xiàn)象，也可以通過引進新的設(shè)備，加強對軟件的更新和維護，實現(xiàn)對借閱書籍的監(jiān)控，對發(fā)生不道德行為的讀者采取罰款、拉進黑名單等方式，情況嚴重者，可以在學(xué)校進行通報批評。除此之外，在使用手機小程序中，還可以通過提醒的方式告訴讀者書籍借閱歸還情況，確保讀者沒有延期，并增加小程序的透明程度，讓學(xué)校師生可以快捷方便地查找到書籍的位置。針對一些不道德的行為，也可以通過所有同學(xué)的監(jiān)控達到自覺歸還書籍的目的。

（四）對圖書館設(shè)備及時更新和升級。圖書館流通管理是一個對圖書館服務(wù)性質(zhì)的工作，它涉及了很多知識。由于圖書館內(nèi)存放有各種各樣的書籍，涵蓋的知識范圍極其廣泛，因此在圖書館的業(yè)務(wù)管理工作中，就需要不斷地改善服務(wù)質(zhì)量，以此來滿足廣大讀者的最終要求，除加強圖書管理人員的個人素質(zhì)與水平外，還需要對圖書館的設(shè)備進行加強和升級，確保讀者通過使用手機APP也可以借閱書籍。對于條形碼的磨損，當(dāng)條形碼出現(xiàn)磨損嚴重的時候，必須要對書籍更換條形碼，通過網(wǎng)上購買或者打印店重新打印的方式來確保書籍上條形碼的正常掃描，保證書籍在借閱過程中，進出圖書館能及時查到。

五、結(jié)語

學(xué)校圖書館流通管理系統(tǒng)可以確保學(xué)生、老師對書籍的借閱與歸還有據(jù)可依，不會出現(xiàn)書籍借閱時出現(xiàn)的各種問題，保證讀者借閱書籍前與借閱書籍后的正常歸還，也為其他讀者借閱書籍提供了良好的保障。隨著現(xiàn)在科技的發(fā)展，計算機、手機等應(yīng)用也相應(yīng)地普及起來，傳統(tǒng)的圖書館借閱模式已經(jīng)難以發(fā)揮作用，所以采用圖書館流通管理系統(tǒng)可以有效地幫助圖書館管理人員對書籍的歸類和借閱登記，良好的圖書管理不僅可以傳播知識，也有利于教育教學(xué)工作的展開，因此通過這種完善的管理模式，既提高了對圖書館的管理水平，又確保了高質(zhì)量的服務(wù)，對教育教學(xué)有著非常重要的意義。