文/太原市圖書館 張靜

21世紀以來，隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息環(huán)境和用戶信息行為、閱讀習慣學習方式發(fā)生變化，圖書館不再是獲取信息的唯一場所，圖書館的生存面臨嚴峻的考驗，讀者到館率和文獻利用率正在逐年下降。為應對危機，圖書館突破傳統(tǒng)服務模式，掀起了基于空間變革的服務創(chuàng)新，從信息共享空間、學習共享空間，再到創(chuàng)客空間，從關注用戶的學習成果，激發(fā)學習熱情，到為他們提供制造發(fā)明的創(chuàng)新空間，突破了圖書館只有“書”的局限，重新吸引了大眾的目光。尤其是近幾年為適應以“創(chuàng)新”為主題的世界發(fā)展趨勢而進行的圖書館創(chuàng)客空間建設，更是受到業(yè)界內(nèi)外的廣泛關注。但創(chuàng)客空間在圖書館還是一個全新而未知的領域，圖書館的創(chuàng)客服務還存在著來自文化、經(jīng)營理念、空間、經(jīng)費、館員和活動組織等多方面的挑戰(zhàn)。在圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展伊始，總結已取得的經(jīng)驗和教訓，吸收其他社會化創(chuàng)客空間的建設經(jīng)驗，探究其在圖書館領域的發(fā)展模式和發(fā)展趨勢，對于圖書館事業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。

一、何為“創(chuàng)客”

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，指出于興趣與愛好，努力把各種創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實的人。此外創(chuàng)客也被定義為一群酷愛科技、熱衷實踐的人，他們以分享技術、交流思想為樂。創(chuàng)客運動之父戴爾·多蒂認為，創(chuàng)客就是愛自己所做的事情，去探索、去發(fā)現(xiàn)、去創(chuàng)造、去創(chuàng)新，以“讓生活變得更好”為核心，不斷提升生活的質量。20世紀美國出現(xiàn)的車庫文化、黑客文化、DIY文化和硅谷文化，是創(chuàng)客形成并風靡全球的文化歷史基因。在我國，相關政策的出臺和大型創(chuàng)客活動的相繼舉辦，激發(fā)了大眾的創(chuàng)新熱情，創(chuàng)客也從小眾的創(chuàng)新群體進入了大眾的視線，各地興起了創(chuàng)辦創(chuàng)客空間、開展創(chuàng)客教育的熱潮。

二、創(chuàng)客運動的載體——創(chuàng)客空間

創(chuàng)客是創(chuàng)客運動的實踐主體。作為創(chuàng)客運動的載體和存在基礎，創(chuàng)客空間被看作是人們能夠聚在一起分享知識、共同工作來創(chuàng)造新事物的實驗室。創(chuàng)客空間有別于人們在家里獨自進行的私人空間，而是一個崇尚開放與共享、供志同道合的愛好者聚在一起進行創(chuàng)意發(fā)明的工作空間。

（一）個人或企業(yè)的創(chuàng)客空間。事實上，很多著名的創(chuàng)客空間都是由個人創(chuàng)辦、之后以會員制的方式維持運營，部分會得到政府的相關資助。這些創(chuàng)辦者往往是創(chuàng)意和發(fā)明愛好者，他們本身就具有某一方面的創(chuàng)新能力，基于強烈的個人愛好而開設創(chuàng)客空間。個人運營的創(chuàng)客空間多以興趣愛好為主，是由一個或若干具有共同興趣和愛好的人共同發(fā)起成立。

（二）學校運營的創(chuàng)客空間。隨著創(chuàng)客運動的興起，教育者也意識到，創(chuàng)客空間能夠為教育實踐提供新的環(huán)境，有助于學生創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和動手實踐能力的培養(yǎng)，是進行創(chuàng)新教育的良好途徑。在政府相關政策的支持下，各國大學、中學甚至小學紛紛通過對校內(nèi)外空間資源的整合而投入到校園創(chuàng)客空間的建設中來。在高等教育領域，歐美發(fā)達國家很多大學都建立了帶有企業(yè)孵化功能的創(chuàng)客空間，為學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)提供豐富的實體空間和真實的運行環(huán)境，促進大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的發(fā)展。

（三）圖書館運營的創(chuàng)客空間。隨著計算機和信息技術的飛速發(fā)展，圖書館的傳統(tǒng)服務已不能滿足讀者日益多樣化的信息需求，各國圖書館紛紛在館內(nèi)空間再造和服務類型上尋求創(chuàng)新和發(fā)展，創(chuàng)客空間倡導的創(chuàng)新、共享、開放以及面向草根的精神受到圖書館青睞。圖書館創(chuàng)客空間一般為圖書館在原有空間上進行改造或與其他機構合建而成，配備有桌面制造工具，并定期舉行創(chuàng)客活動，資金除圖書館自籌外，政府資助、與社會力量合作建設也是其資金的重要來源。在服務上除提供創(chuàng)客空間的基本服務項目外，圖書館也在試圖做出一些改變來適應其用戶的需求。與其他創(chuàng)客空間不同的是，用戶在圖書館創(chuàng)客空間里還可以享受圖書館獨有的文獻信息服務。此外，由于服務對象不同，不同類型的圖書館提供的創(chuàng)客空間服務內(nèi)容也不同。

三、圖書館創(chuàng)客空間研究的意義

在圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展伊始，總結已獲得的經(jīng)驗和教訓，吸收其他社會化創(chuàng)客空間的建設經(jīng)驗，探究其在圖書館領域的發(fā)展模式和發(fā)展趨勢，對于圖書館事業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）對圖書館創(chuàng)客空間的規(guī)劃、建設運營有裨益。了解創(chuàng)客空間產(chǎn)生的歷史淵源和文化內(nèi)涵，有助于圖書館為創(chuàng)客空間服務提供正確的指導思想。建設圖書館創(chuàng)客空間，不是簡單的模仿，設置一個場地，提供一些工具，而是要根據(jù)圖書館所在地區(qū)的情況，服務對象的特點同時進行創(chuàng)新文化氛圍的營造。而良好的文化氛圍有助于創(chuàng)客空間的持續(xù)發(fā)展和服務范圍的進一步拓展。

（二）推動圖書館創(chuàng)客空間健康發(fā)展。圖書館創(chuàng)客空間是圖書館在尋求空間和服務變革中借鑒企業(yè)、個人和其他機構構建的創(chuàng)客空間的結果，不僅要借鑒其外在的形態(tài)、構建的方法、運營的模式，還要更深入地研究其服務的內(nèi)容、成功的原因，將其中的有益因素應用于圖書館創(chuàng)客空間建設和服務中。

（三）有助于發(fā)現(xiàn)圖書館創(chuàng)客空間建設和服務中存在的問題，探究其解決的方法。從宏觀層面總結不同國情下圖書館創(chuàng)客空間所面臨的政策、環(huán)境、技術、文化等方面的挑戰(zhàn)，有助于新的圖書館創(chuàng)客空間建設時做到未雨綢繆，提前發(fā)現(xiàn)問題，少走彎路，對已有的、適合自身情況的經(jīng)驗和模式采取“拿來主義”，縮短向讀者提供成熟服務的時間。

（四）有助于圖書館創(chuàng)客空間個性化布局。系統(tǒng)總結和梳理圖書館創(chuàng)客空間的特點和構建原則，從微觀層面研究圖書館創(chuàng)客空間的組成要素、空間布局，了解適用于圖書館創(chuàng)客空間的制造工具及其技術的發(fā)展變化，有助于圖書館做好創(chuàng)客空間的物理布局以及設計配備、技術和人員準備，同時發(fā)現(xiàn)硬件配備和圖書館資源及軟件設施的聯(lián)系，將圖書館特有的信息資源的不同載體形式嵌入創(chuàng)客服務，構建具有圖書館特點的“軟硬兼施”的創(chuàng)新創(chuàng)意空間。

四、圖書館創(chuàng)客空間建設優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

（一）圖書館創(chuàng)客空間建設優(yōu)勢。1.圖書館受眾廣泛有利于創(chuàng)客文化的推廣。目前，圖書館尤其是公共圖書館的讀者范圍非常廣泛，不同年齡階段、不同職業(yè)、不同文化背景、不同民族等的人群都在圖書館服務對象之列，因而更有利于創(chuàng)客文化的廣泛推廣。2.圖書館的公益性本質更有利于“創(chuàng)客”創(chuàng)業(yè)。如前所述，公益性的創(chuàng)客空間為維持運營，會收取會員費和一些其他的成本費用。由于圖書館是政府撥款的公益性機構，與社會化的公益性創(chuàng)客空間相比，圖書館創(chuàng)客空間的運營成本相對較低，因而會有更多的免費項目，收費項目價格也會相對低廉，從而降低個人加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的門檻，有利于吸引更多的“創(chuàng)客”加入，更益于個人初創(chuàng)的小微企業(yè)的入駐和發(fā)展。3.信息資源豐富是圖書館具備的天然優(yōu)勢。實踐中，很多圖書館依托海量館藏資源和專業(yè)的信息人才，開展信息咨詢服務，為研究創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)造提供必需的行業(yè)資訊、科技報告、產(chǎn)品樣本數(shù)據(jù)、學術論文、技術圖表等，提供專利認證許可、知識產(chǎn)權資訊等智力支撐，這些服務無疑也是創(chuàng)客們非常需要的。因此，海量的信息資源加上專業(yè)的信息人才必能大大提高圖書館創(chuàng)客空間的軟實力。4.圖書館與創(chuàng)客空間的社會價值具有高度的一致性。創(chuàng)客空間崇尚開放與共享，為志同道合的愛好者一起進行創(chuàng)意發(fā)明提供了空間、資源和服務支持，其社會價值體現(xiàn)在：創(chuàng)客空間為公眾提供了平等參與創(chuàng)新創(chuàng)造的機會、學習和實踐的平臺。為人們創(chuàng)造力的表現(xiàn)和新思想、新創(chuàng)意的表達提供了開放的環(huán)境。滿足網(wǎng)絡環(huán)境下公眾多樣化學習需求，基于實踐的學習模式提高了公眾的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質和能力，成為新觀念、新技術、新產(chǎn)品的源泉，推動了社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展。

（二）圖書館創(chuàng)客空間面臨的挑戰(zhàn)。1.資金來源、收費與公益性的沖突帶來的挑戰(zhàn)。眾所周知，公益性是圖書館的根本屬性，是其永恒的價值追求，而不以營利為目的、面向所有公眾提供免費的文化服務是圖書館公益性的具體體現(xiàn)。創(chuàng)客空間作為圖書館的創(chuàng)新服務模式，同樣應將公益性放在首位。因此，與社會化的創(chuàng)客空間相比，圖書館創(chuàng)客空間只能通過非營利的方式進行運營。圖書館的資金來源主要靠財政撥款，目前還沒有專門針對創(chuàng)客空間建設的專項資金。因此，建設一個公益性的、能夠可持續(xù)發(fā)展的圖書館創(chuàng)客空間面臨著很多現(xiàn)實的、復雜的問題。2.創(chuàng)客空間初建時教育職能缺失帶來的挑戰(zhàn)。教育職能是圖書館的重要社會職能之一。與社會化的創(chuàng)客空間不同，圖書館創(chuàng)客空間除了要滿足創(chuàng)新、創(chuàng)意者的需求之外，還擔負著一定的社會教育職能，即面向社會大眾推廣和宣傳創(chuàng)客文化，實施創(chuàng)客教育、營造創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)氛圍。而宣傳創(chuàng)客文化、營造創(chuàng)新氛圍首先必須做到圖書館組織內(nèi)部人的認同，然后才能準確、高效地向外界傳遞。然而，圖書館創(chuàng)客空間建設才剛剛起步，還處于摸索階段，館員對于創(chuàng)客文化、創(chuàng)客空間建設的意義、為讀者帶來的好處和即將產(chǎn)生的社會效益還沒有切實的體驗和感受。

五、國內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間案例研究

（一）上海圖書館創(chuàng)·新空間。早在2009年初，上海圖書館就開展了為中小企業(yè)提供情報服務的“創(chuàng)之源@上圖”網(wǎng)站，其宗旨是“支持創(chuàng)新、創(chuàng)意、助推創(chuàng)業(yè)?！?011年3月25日，上海市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)推進領導小組辦公室成立的“上海文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)信息中心”落地于上海圖書館，希望利用上海圖書館在文獻館藏、信息分析、情報咨詢等方面的優(yōu)勢，推動上海市“創(chuàng)新驅動，轉型發(fā)展”的戰(zhàn)略規(guī)劃。彼時，創(chuàng)客空間在國內(nèi)外已經(jīng)引起圖書館的關注，上海最早的創(chuàng)客空間“新車間”也已成立。為探索創(chuàng)新與特種文獻、信息服務緊密相連，建立一個支持社會創(chuàng)新、創(chuàng)造活動的圖書館創(chuàng)客空間，上海圖書館啟動創(chuàng)客空間的籌建工作，建成“創(chuàng)·新空間”并于2013年5月正式對外開放，成為國內(nèi)首個公共圖書館創(chuàng)客空間，同時入選2014年上海市公共文化建設創(chuàng)新項目。

（二）克利夫蘭公共圖書館TechCentral創(chuàng)客空間?？死蛱m市位于美國俄亥俄州的東北部，靠近伊利湖南岸，是美國著名的工業(yè)城市。成立于1869年，有著近150年的歷史，是美國三大公共圖書館系統(tǒng)之一。現(xiàn)有1個主館和27個分館以及1個數(shù)字圖書館和體育研究中心，其使命是“我們是民眾的大學，是一個多元化和包容社區(qū)學習中心”。CPL認為創(chuàng)客運動的爆炸性增長，部分原因是人們渴望分享經(jīng)驗。CPL利用這一趨勢，于2012年建成了鼓勵人們分享知識和經(jīng)驗的科技中心TechCentral(學習社區(qū))，為主館和27個分館用戶提供各種計算機和技術相關服務，使其成為CPL的創(chuàng)新技術和學習中心。2014年1月，TechCentral創(chuàng)客空間正式對外開放，2016年TechCentral移動創(chuàng)客空間建成，采取流動的方式為各分館和社區(qū)用戶提供服務。

六、結語

目前創(chuàng)客空間在圖書館界還是新興領域，總結已取得的經(jīng)驗和教訓，吸收其他社會化創(chuàng)客空間的建設經(jīng)驗，探究其在圖書館領域的發(fā)展模式和發(fā)展趨勢，對圖書館更好地開展創(chuàng)客空間建設提供重要的參考借鑒，對圖書館事業(yè)的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。