李弛 任攀

1.陜西長青能源化工有限公司 陜西寶雞 721013

2.菲律賓萊西姆大學(xué)（LYCEUM OF THE PHILIPPINES UNIVERSITY） 菲律賓大馬尼拉 1002

工商管理業(yè)務(wù)專業(yè)性很強(qiáng)。專業(yè)知識不熟，管理經(jīng)驗(yàn)不豐富，從事工商管理就會很吃力，甚至難以支持下去。一般而言，在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)規(guī)模較小時，管理難度相對較小，需要應(yīng)對的管理事務(wù)雖多，但壓力相對要小，可以有效解決;而隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)發(fā)展中面臨的問題越來越多，這就需要擁有專業(yè)處理能力，有效做好工商管理，才能應(yīng)對各種突發(fā)事件，保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1 工商管理

1.1 工商管理概念

開展工商管理的工作，主要做好各項(xiàng)生產(chǎn)活動計(jì)劃編制、財務(wù)運(yùn)營管理、人員合理安排等工作。所以，為了確保行業(yè)健康發(fā)展，就需要與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相融合。采用合理化的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識、管理學(xué)知識，對企業(yè)的經(jīng)營活動進(jìn)行綜合管理。目前，工商管理對企業(yè)的運(yùn)營、人力資源管理、財務(wù)管理等，都起到了決定性的作用。但對于實(shí)際的管控流程進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的工商管理還有許多不完善的地方。所以，要想充分了解市場動態(tài)，就應(yīng)當(dāng)推陳出新，落實(shí)健全的管理體系[1]。

1.2 加強(qiáng)工商管理對企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義

首先，加強(qiáng)工商管理有利于提高企業(yè)的內(nèi)部管理水平。在當(dāng)前形勢下，企業(yè)發(fā)展面臨的內(nèi)外環(huán)境更加復(fù)雜，企業(yè)管理的難度更大，光憑個人經(jīng)驗(yàn)或者主觀判斷難以有效分辨問題的實(shí)質(zhì)，容易發(fā)生錯判或誤判，從而對企業(yè)決策和管理帶來重大災(zāi)難。因此，必須加強(qiáng)工商管理，提升企業(yè)的專業(yè)管理水平，做好內(nèi)外風(fēng)險的判斷，采取有效策略，進(jìn)行風(fēng)險防范，從而保證企業(yè)發(fā)展正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

其次，加強(qiáng)工商管理有利于企業(yè)準(zhǔn)確把握市場方向。如今，市場變幻莫測，企業(yè)發(fā)展很難保證一帆風(fēng)順，不可能沒有任何阻力地發(fā)展下去。有時創(chuàng)建之初就困難重重、危機(jī)四伏，只是企業(yè)管理者沒有警覺。如今，市場逐步放寬，企業(yè)可準(zhǔn)入的行業(yè)逐步擴(kuò)大，給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇的同時，也面臨著更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要隨時面對激烈的行業(yè)競爭，發(fā)展的壓力加大，隨時都有面臨倒閉的可能。因此，如果不加強(qiáng)工商管理，嚴(yán)格遵守操作規(guī)則，準(zhǔn)確把握市場行情，就會失去市場，使企業(yè)發(fā)展陷入危險境地。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下工商管理模式中存在的不足之處

2.1 工商管理的意識薄弱

現(xiàn)階段，企業(yè)推動的工商管理力度不夠，導(dǎo)致工商管理在企業(yè)中的作用不是特別顯著，尤其是在中小型企業(yè)中，企業(yè)的負(fù)責(zé)人太過關(guān)心目前的經(jīng)濟(jì)收益，將重點(diǎn)主要放在技術(shù)訓(xùn)練、成本計(jì)算、銷售技巧的練習(xí)以及開拓市場上，但是卻忽視對于有關(guān)人員的工商管理培訓(xùn)，不能充分認(rèn)識到企業(yè)工商管理的重要意義，將人力財力精力都沒有更好引入工商管理中，也有的責(zé)任人對于工商管理有偏見，覺得對于企業(yè)進(jìn)行工商管理是形式主義，浪費(fèi)時間和精力，事實(shí)上延誤生產(chǎn)運(yùn)營以及管理。領(lǐng)導(dǎo)人員沒有足夠重視，企業(yè)的工商管理只是停在表面上的建設(shè)，還有體系構(gòu)建開始的初期就沒有進(jìn)行體系培訓(xùn)以及資源設(shè)備的引入，造成企業(yè)人員不能深入掌握工商管理內(nèi)容，更不用說提高管理水平[2]。

2.2 工商管理模式呆板，管理水平不高

做好工商管理是企業(yè)發(fā)展的重要保障。而不少企業(yè)對工商管理并不重視，沒有應(yīng)用專業(yè)的工商管理人才，不少企業(yè)用人講關(guān)系，以親朋好友熟人為主，不愿意通過招聘工商專業(yè)人才為企業(yè)所用，導(dǎo)致企業(yè)的工商管理水平難以提高。在企業(yè)運(yùn)營過程中，缺乏科學(xué)化的管理制度，沒有系統(tǒng)化的管理流程，管理模式比較呆板，以人治為主占了主導(dǎo)因素，企業(yè)管理者大多在企業(yè)中的影響力較大，而難以發(fā)揮制度化管理的作用。這在企業(yè)初期規(guī)模較小尚可運(yùn)轉(zhuǎn)，而當(dāng)企業(yè)發(fā)展日漸成熟、規(guī)模不斷擴(kuò)大時，其弊端就明顯暴露出來，因而急需運(yùn)用專業(yè)工商管理人才加強(qiáng)企業(yè)管理，而由于歷史習(xí)慣影響較深，要改變傳統(tǒng)的管理觀念，相應(yīng)的管理要增加很多。

2.3 企業(yè)工商管理人員的能力和素質(zhì)需要提升

企業(yè)工商管理涉及企業(yè)的各個方面，對管理人員專業(yè)能力有著較高的要求，不僅需要具備專業(yè)的管理能力，還要結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高企業(yè)全員的素質(zhì)?，F(xiàn)在企業(yè)工商管理的人才相對較少，能力也略有不足，企業(yè)沒有具有針對性的培養(yǎng)人才的計(jì)劃和方案，缺乏和工商管理相關(guān)的實(shí)質(zhì)訓(xùn)練課程，不利于工商管理人才的培養(yǎng)，給工商管理工作的科學(xué)發(fā)展帶來了影響。

2.4 信息化系統(tǒng)項(xiàng)目不完善

工商管理部門的主要工作內(nèi)容是面向企業(yè)落實(shí)相關(guān)的管理責(zé)任和義務(wù)，那么借助信息化完成管理是必然趨勢。在信息化的管理當(dāng)中，應(yīng)該讓工商管理的各個環(huán)節(jié)和內(nèi)容都納入管理當(dāng)中，從傳統(tǒng)的現(xiàn)場辦理模式逐漸向網(wǎng)絡(luò)辦理模式轉(zhuǎn)變。但是從工商管理現(xiàn)狀來看，雖然工商管理部門對管理模式進(jìn)行了改革和創(chuàng)新，但是能夠在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理還是存在著一定的局限性，有的只能進(jìn)行預(yù)約和資料的提交或者信息的修改，有些事務(wù)依然需要通過線下的方式才能辦理，所以信息化系統(tǒng)項(xiàng)目目前仍舊是不夠完善的。

2.5 市場開拓能力不足

企業(yè)對市場的開拓是企業(yè)工商管理過程中的重要發(fā)展方向，如果在管理過程中沒有做好企業(yè)的開拓創(chuàng)新，導(dǎo)致企業(yè)開拓能力不足，將會影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。目前，我國多數(shù)企業(yè)的管理重點(diǎn)沒有放在市場的開拓上，使得企業(yè)在市場中的競爭地位不斷地下降，過于重視與其他企業(yè)的管理體系的比較，造成企業(yè)對自身運(yùn)行以及管理認(rèn)知不清晰的情況出現(xiàn)，使企業(yè)無法跟上社會的發(fā)展節(jié)奏，逐漸被社會所淘汰。此外，企業(yè)開拓能力不足還會造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到限制，影響企業(yè)的整體運(yùn)行，無法確定最佳的發(fā)展方案，造成企業(yè)內(nèi)部管理混亂、管理質(zhì)量不斷下降[3]。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下工商管理模式創(chuàng)新發(fā)展的策略

3.1 調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略方向是開展企業(yè)工商管理工作的前提，而工商管理水平的影響因素中，戰(zhàn)略調(diào)整也是很重要的內(nèi)容。一方面，企業(yè)需要明確自身的戰(zhàn)略方向，企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，根據(jù)市場發(fā)展的要求制定的長遠(yuǎn)目標(biāo)，是企業(yè)發(fā)展的長期計(jì)劃。以娃哈哈為例，娃哈哈的發(fā)展戰(zhàn)略很多都是模仿和跟進(jìn)，率先模仿也是創(chuàng)新的一種表現(xiàn)形式，娃哈哈集團(tuán)利用“長蛇陣”策略，不斷上市強(qiáng)勢產(chǎn)品，以此拉開競爭差距，增加利潤空間，保障了產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定。企業(yè)要明確企業(yè)未來的發(fā)展方向，給予最合適的資源配置，調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略方向，為企業(yè)的未來發(fā)展提供養(yǎng)料和幫助。企業(yè)還需要為今后的發(fā)展做好相應(yīng)的基礎(chǔ)管理工作，合理分配企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的財力資源、物力資源和人力資源，避免更多的風(fēng)險，讓企業(yè)利益實(shí)現(xiàn)最大化。

3.2 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理觀念和管理模式

工商管理部門屬于政府對市場網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效的管理，是宏觀經(jīng)濟(jì)角度的管理部門。為了實(shí)現(xiàn)管理體系的創(chuàng)新與改革，就需要在各項(xiàng)管理工作開展的階段，投入充足的資金，摒棄傳統(tǒng)的管理模式。此外，為了加大引進(jìn)創(chuàng)新管理方式，并且滿足當(dāng)前社會對市場的需求、人才發(fā)展的需求，引入現(xiàn)代化的硬軟設(shè)備，形成全新的管理體系。首先，更加符合網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理觀念和管理模式，還可以通過進(jìn)一步優(yōu)化管理體系，提升整體的管理效益，充分滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)。其次，能逐步優(yōu)化市場經(jīng)濟(jì)秩序，并且在管理階段不斷學(xué)習(xí)與更新理念，轉(zhuǎn)變原有的思維方式。還可以采用定期專項(xiàng)培訓(xùn)的形式，培訓(xùn)優(yōu)秀的管理人員，提升其解決問題的能力，調(diào)整工商管理的重點(diǎn)，以此建立高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。最后，還應(yīng)當(dāng)對相關(guān)的制度進(jìn)行調(diào)整，科學(xué)化的利用網(wǎng)絡(luò)審批功能，及時篩選出網(wǎng)絡(luò)中的不良信息。在升級網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的同時，能轉(zhuǎn)換多種不同的管理制度，靈活的應(yīng)對創(chuàng)新科技帶來的變化，不斷提升整體管理效能。

3.3 提升工商管理人員素養(yǎng)

新時代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式需要管理者必須具有很高的職業(yè)素養(yǎng)，要遵守信用，運(yùn)用自身更多的專業(yè)知識，進(jìn)一步可以全部學(xué)習(xí)工作的重點(diǎn)，提升整體素質(zhì)。只有管理人員的素質(zhì)有所提高，才可以確保工作效率提高，讓網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展得到保障。當(dāng)前我國從事工商管理人員的素質(zhì)較低，在工作時有違反規(guī)則操作的狀況，這在工商管理單位中十分嚴(yán)重，讓單位的形象受到影響，讓管理單位不能充分展現(xiàn)其作用。為了可以更好的提升人員的素質(zhì)，在管理企業(yè)的過程中，管理層需要按照企業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)，按照具體情況確定對應(yīng)的企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)的方法，為企業(yè)工商管理人才提供一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，在具體實(shí)踐的時候主動探究與創(chuàng)新。通過這種方式培養(yǎng)工商管理者的創(chuàng)新精神，提高工商管理者的創(chuàng)造能力，提升工商管理者的職業(yè)技能，進(jìn)一步全方位提升工商管理者的整體素養(yǎng)。確保工商管理者的可以緊隨時代發(fā)展潮流，與時俱進(jìn)。

3.4 加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建實(shí)時監(jiān)管模式

當(dāng)構(gòu)建了工商信息管理模式之后，工商局應(yīng)注重對數(shù)據(jù)的應(yīng)用和整理，落實(shí)更為先進(jìn)的信息技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理。對于企業(yè)來說，生產(chǎn)和經(jīng)營以及其他環(huán)節(jié)都應(yīng)在工商管理部門的監(jiān)管中。但是在實(shí)際工作中，只有工商管理部門接到投訴之后才會對企業(yè)進(jìn)行檢查，或者在平時開展一些例會時才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題。這樣降低了監(jiān)管的實(shí)時性。但是如果我們可以應(yīng)用信息化系統(tǒng)，那么就可以很好地實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)對企業(yè)的監(jiān)督管理?？梢越柚嚓P(guān)的技術(shù)，獲得企業(yè)的配合，在這個情況下能夠確保工商管理部門及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營中出現(xiàn)的各種問題，也可以留存相關(guān)的證據(jù)。

3.5 結(jié)合工商管理新趨勢，對信息化系統(tǒng)進(jìn)行完善

從企業(yè)制度和企業(yè)改革現(xiàn)狀來分析，社會主義市場有了更大的發(fā)展機(jī)遇，所以工商管理必須要明確好企業(yè)發(fā)展管理的新趨勢，要能使信息化系統(tǒng)項(xiàng)目工作進(jìn)一步的完善。要確保管理界面的清晰，這樣能夠保證我們在辦理各項(xiàng)事務(wù)時一目了然。另外，確保系統(tǒng)功能可以相對完善，除了一些必須要去業(yè)務(wù)大廳辦理的業(yè)務(wù)之外，一定要能夠真正地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的辦理，有時也可以根據(jù)實(shí)際需求增加網(wǎng)絡(luò)人工客服。但是在以往的工商信息化管理系統(tǒng)中，即使企業(yè)遇到了問題也無法進(jìn)行在線咨詢，這樣就可能導(dǎo)致降低辦事的效率，如果能夠增加適當(dāng)?shù)木€上客服，就可以幫助企業(yè)更有效地完成在線業(yè)務(wù)辦理。

3.6 建立健全相關(guān)管理制度

構(gòu)建完善的工商管理制度也是確保工商管理工作的效率的主要前提。因?yàn)橹袊墓ど坦芾砝砟铋_始時間較早，因此工商管理觀念在人的心中十分牢固，這也導(dǎo)致中國的工商管理制度不夠健全。因此，需要真正完成工商管理制度的建設(shè)目標(biāo)。顯然，在管理制度優(yōu)化的時候，還需要重視制度發(fā)展的歸納與探究，并且也需要學(xué)習(xí)西方國家的最新管理制度，而因?yàn)槲覈膰楹臀鞣桨l(fā)達(dá)國家也存在很大的差距，因此在完善的時候需要重視自己的探究以及新的制度。完善管理制度，第一，需要應(yīng)該全面調(diào)查原本的管理制度，具有全面的了解，這就可以了解到制度的缺點(diǎn)在什么地方，進(jìn)一步隨時運(yùn)用高效的措施。管理制度中特別重要的有一個環(huán)節(jié)是監(jiān)管工作，因此需要真正推動監(jiān)管工作不斷發(fā)展，就需要完善有關(guān)的制度[4]。

4 結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)具備迅速、便捷等特點(diǎn)，工商管理部門一定要積極協(xié)調(diào)管理范疇和工作職能，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)對目前的工商管理進(jìn)行完善和升級，提升人員的素質(zhì)。在保障工商管理工作有序開展的基礎(chǔ)上降低管理成本，提高管理效率，從而促進(jìn)我國工商管理的發(fā)展，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，發(fā)揮好自身的監(jiān)督和服務(wù)作用，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有利條件。