文/新鄉(xiāng)醫(yī)學院醫(yī)學人文學院 姚冰洋

習近平總書記指出，辦公室，是一個單位、一個系統(tǒng)、一個機構(gòu)的關(guān)鍵部門。辦公室工作做好了，各項工作的順利開展也就有了可靠保證。高校辦公室，是在高校內(nèi)部開展協(xié)調(diào)服務(wù)的組織部門，呈現(xiàn)出綜合性強、服務(wù)性強和靈活性強的特點，既涉及管理、協(xié)調(diào)工作，也涉及基礎(chǔ)的事務(wù)處理工作，是高校工作正常開展的保障。新時代，如何做好高校校長辦公室工作是一個值得思考和探索的問題。本文圍繞新時代做好高校校長辦公室工作的三個意識出發(fā)，針對現(xiàn)階段高校校長辦公室工作現(xiàn)狀開展分析，有針對性地提出新時代做好高校校長辦公室工作的對策。

一、新時代高校校長辦公室工作的特點及意義

新時代，高校校長辦公室工作呈現(xiàn)出綜合性強、服務(wù)性強和靈活性強的特點。高校校長辦公室工作綜合性強，表現(xiàn)在辦公室工作千頭萬緒，工作內(nèi)容龐雜繁瑣，既包括基本的信息資料管理工作，也包括辦公用品的采購、通信報道等工作內(nèi)容，因此需要高校辦公室主任具備較強的統(tǒng)籌能力和較高的綜合素質(zhì)，成為工作中的“多面手”。此外，高校校長辦公室工作服務(wù)性強。一方面，需要服務(wù)學院領(lǐng)導，完成領(lǐng)導交付和布置的基本任務(wù)，招待和安排來賓；另一方面，也需要圍繞學院開展工作，為教師和學生做好服務(wù)。同時，高校校長辦公室也表現(xiàn)出極強的靈活性，在遵守國家法律法規(guī)、高校規(guī)章制度以及辦公室工作守則的基礎(chǔ)上，靈活處理工作，保證辦公室運轉(zhuǎn)的高效性，遇到特殊情況不會因為請示步驟的繁瑣而錯過最佳的事務(wù)處理時間，保障工作的高效穩(wěn)定運行。

由此可見，高校校長辦公室工作意義重大。辦公室工作對于高校而言，不僅僅承擔著基礎(chǔ)的審批、報銷等日常工作，同時也是領(lǐng)導決策的直接實施者和教師學生的直接服務(wù)者，起到承上啟下的協(xié)調(diào)作用。因此，高校校長辦公室工作既涉及管理、協(xié)調(diào)工作，也涉及基礎(chǔ)的事務(wù)處理工作，是高校工作正常開展的保障。

二、新時代做好高校校長辦公室工作的三個意識

（一）大局意識。高校校長辦公室工作首先需要具備大局意識，所謂大局意識是強調(diào)從整體和全局的角度去對整體的事物進行綜合性的考量和規(guī)劃。中共十八屆六中全會強調(diào)“要求做到認清大局、看透大局、服務(wù)大局、貢獻大局”，對于高校校長辦公室工作而言，也是如此，作為高校的窗口形象，既起著承上啟下的協(xié)調(diào)作用，同時也承擔著對外聯(lián)絡(luò)的重要功能。高校校長辦公室工作的效率和形象的好壞，直接決定了教師和學生對于學校的滿意度以及學校的對外影響力，因此要求高校校長辦公室打造良好的窗口形象，全心全意做好服務(wù)工作。一方面高校校長辦公室直接面向領(lǐng)導班子，是領(lǐng)導決策意見提出的直接貫徹者和實施者；另一方面，搜集教師和學生的意見和建議，提供給領(lǐng)導進行參謀和決策的關(guān)鍵。因此，倘若高校校長辦公室缺乏大局觀念，就會使得整體事物的處理缺乏優(yōu)先級意識，直接影響整個學校工作的開展。

（二）責任意識。高校校長辦公室工作需要嚴格落實責任意識，將責任意識真真正正落到實處。責任意識是辦公室主任做好一切辦公室工作的前提條件，責任意識較強的辦公室主任在實際的工作過程中具有較強的執(zhí)行力且能完成較好的執(zhí)行效果；責任意識較弱的辦公室主任，則不能起到協(xié)調(diào)辦公室和其他職能部門之間的溝通和運轉(zhuǎn)作用，也不能夠以正確的態(tài)度去對待教師和學生的反饋，從而使得辦公室工作無法完成上傳下達的使命。不僅是對于辦公室主任一職，作為學校行政工作的一員，恪守職業(yè)職責是立身之本。提高責任意識，提高自身的職業(yè)能力，才能夠不斷實現(xiàn)自我管理和自我提升，從而做到良好的自我發(fā)展。

（三）服務(wù)意識。對于高校校長辦公室而言，全心全意地服務(wù)師生是重要職責之一，而對于高校師生而言，辦公室是他們直接反映現(xiàn)階段存在問題的渠道。因此辦公室有責任也有義務(wù)將關(guān)系到師生切身利益的問題及時向領(lǐng)導班子匯報，從而使得領(lǐng)導能根據(jù)師生的反饋意見來進行決策調(diào)整，針對政策實施過程中與師生之間存在的矛盾進行及時調(diào)解，從而促進學校管理工作的順利開展。同時，對于辦公室而言，需要辦公室主任做好辦公室與其他職能部門的溝通和協(xié)商工作，尤其是針對大型活動，務(wù)必要做到彼此之間順利溝通和協(xié)商，獲得各個職能部門的理解和配合，從而提升辦公室事務(wù)工作的辦事效率。

三、新時代高校校長辦公室工作現(xiàn)狀

（一）綜合素養(yǎng)不高?，F(xiàn)階段，高校校長辦公室人員綜合素養(yǎng)不高。正如前文中所分析的，高校辦公室主任工作至關(guān)重要，需要成長為工作中的“多面手”，既能夠處理日常工作事務(wù)，又能夠擁有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。由于辦公室主任往往專業(yè)知識結(jié)構(gòu)較為單一，多為在辦公室工作的過程中通過自己長期的工作經(jīng)驗所積累的，因此，對于入職初期的辦公室主任而言，可能由于缺乏工作經(jīng)驗而導致各方面能力有所欠缺，綜合素養(yǎng)不高。此外，對于辦公室主任而言，由于工作強度較大，工作時間飽和，系統(tǒng)學習的時間和機會少，導致忽略了自身綜合素質(zhì)和綜合能力的提升，無法將自己培養(yǎng)成為學習型人才。

（二）工作時效性差。對于校長辦公室工作人員而言，由于日常工作事務(wù)較多，工作內(nèi)容千頭萬緒，需要校長辦公室對工作事項有所把握，對各項目的進程進行嚴格控制，從而保障工作的時效性。然而，現(xiàn)階段由于校長辦公室主任個人素質(zhì)不高，導致在實際工作的過程中無法做到準確高效，工作實效性較差。一方面，部分高校辦公室主任沒有意識到當前辦公室工作的重要性，還存在著辦公室工作作為附屬工作的意識，對辦公室工作缺乏深刻認識，導致工作態(tài)度敷衍，工作開展不夠有力，工作執(zhí)行效率低；另一方面，對于辦公室主任而言，倘若沒有高效的自我管理能力，會使得工作開展效果不樂觀，導致事務(wù)堆積，緊急事務(wù)無法得到緊急處理，復雜事務(wù)不能做到貫徹開展，工作達不到預期效果。

（三）幫扶工作不到位。辦公室的工作，除了日常的事務(wù)辦理之外，還需要做好幫扶工作。幫扶工作主要是針對學校內(nèi)的新老教師，針對教師目前在從教和科研過程中存在的問題開展適當?shù)膸头?。然而，現(xiàn)階段由于辦公室主任對此方面工作的認識不夠，使得幫扶工作的開展效果不容樂觀。對于新教師而言，如果剛剛進入工作崗位時缺乏必要的指導，新教師在步入工作崗位之后難免會產(chǎn)生抵觸和排斥，而如果對校園內(nèi)相關(guān)事物的不滿無法得到徹底地解決，就會導致教師對辦公室工作不滿意。

（四）對“一崗雙責”認同度不高?！耙粛忞p責”作為現(xiàn)階段黨風廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是指辦公室主任既需要承擔自身崗位的業(yè)務(wù)工作，又需要承擔相應崗位的黨風廉政建設(shè)工作。部分辦公室主任在開展工作的過程中對“一崗雙責”還沒有正確的認識，認為只要將自己崗位的工作目標完成就可以了，不需要針對下屬進行相應的廉政教育。還有部分辦公室主任認為廉政教育是屬于紀委的工作，不歸自己管理，因此不需要對下屬的廉政教育負責，這使得現(xiàn)階段“一崗雙責”的開展不夠理想。

四、新時代做好高校校長辦公室主任工作的對策

（一）重抓學習，全面提升政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。校長辦公室組織需要樹立終身學習意識，重抓自身學習，全面提高自己的政治理論水平。辦公室主任不僅需要及時掌握當下學校的各項政策以及規(guī)章制度，同時還需要根據(jù)自身的工作范圍，了解相應的管理學和心理學等專業(yè)知識，全面提升自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作水平，從而更好地開展辦公室工作。

（二）立足本職工作，全力推進學校中心工作落地落實。作為高校校長辦公室主任，需要立足本職工作，心懷敬業(yè)意識，樹立大局觀念，切實圍繞著學院中心工作開展服務(wù)。不僅要做到溝通和協(xié)調(diào)好領(lǐng)導黨政部門與各位教師學生之間的關(guān)系，還要做到妥帖處理辦公室日常事務(wù)，按照優(yōu)先級進行事項處理。推進學校中心工作落地落實的同時，要樹立起創(chuàng)新意識，不斷改進辦公室工作的方式方法。在信息化時代建立相應的信息化管理工作系統(tǒng)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，更有效地開展工作，提升工作效率。

（三）強化隊伍建設(shè)，竭力推進新老教員“傳幫帶”工作。對高校校長辦公室主任而言，還需要不斷強化辦公室隊伍建設(shè)，從而保障辦公室工作人員都能夠有序地開展工作。此外，還需要在新老教員之間開展相應的幫扶工作，創(chuàng)新“傳幫帶”模式。所謂“傳幫帶”模式，是指前輩對晚輩在教學工作中傳授知識技能和教學經(jīng)驗，幫助新教員快速熟悉工作流程，從而提升工作能力的一種方式。此模式不僅被應用于教育領(lǐng)域，也被廣泛應用于現(xiàn)代各行各業(yè)的培訓過程中，被認為是人才培養(yǎng)的有效途徑。通過“傳幫帶”模式，可以做好定期的動態(tài)反饋工作，并通過開展交流、匯報等活動，建立起專業(yè)的、高效的培養(yǎng)對象匯報制度，從而保障辦公室人才隊伍不斷提升自身素質(zhì)水平。

（四）強化“一崗雙責”，認真落實黨風廉政建設(shè)責任。黨的十八大以來，隨著全面從嚴治黨的縱深推進與反腐倡廉建設(shè)的大力加強，一場具有新的歷史特點的偉大斗爭實踐開啟了，“一崗雙責”正是在這種背景下提出的黨風廉政建設(shè)實施手段。對于辦公室主任而言，在辦公室開展黨風廉政建設(shè)，一方面是為了保障教員在思想上形成反腐倡廉的意識，樹立正確的人生觀、價值觀和利益觀念，使得辦公室教員在高校內(nèi)部廉潔文化建設(shè)的氛圍中密切關(guān)注自身思想意識的發(fā)展，加強自律意識和自我約束能力；另一方面，也是為保障高校穩(wěn)步前進而營造良好的高校文化和工作氛圍，保障高校辦公室工作的健康可持續(xù)發(fā)展，為高校的不斷發(fā)展帶來一份堅實的保障。

五、結(jié)語

新時代，如何做好高校校長辦公室工作是一個值得思考和探索的問題。高校校長辦公室工作呈現(xiàn)出綜合性強、服務(wù)性強和靈活性強的特點，既涉及管理、協(xié)調(diào)工作，也涉及基礎(chǔ)的事務(wù)處理工作，是高校工作正常開展的保障。新時代，高校校長辦公室工作需要具備三個意識：大局意識、責任意識以及服務(wù)意識。然而，現(xiàn)階段，高校校長辦公室工作仍然呈現(xiàn)出綜合素養(yǎng)不高、工作時效性差、幫扶工作不到位，“一崗雙責”認同度不高的問題。針對此類問題，需要高校校長辦公室一方面重抓學習，全面提升政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，立足本職工作，全力推進學校中心工作落地落實。另一方面強化隊伍建設(shè)，竭力推進新老教員“傳幫帶”工作，強化“一崗雙責”，認真落實黨風廉政建設(shè)責任，從而保障個人綜合素質(zhì)不斷提高，工作效率不斷提高。