胡小玲

同濟大學浙江學院，浙江 嘉興 314051

在國內(nèi)跨境電商飛速發(fā)展的背景下，嘉興企業(yè)對跨境電商的開展積極性高，目前約有2000家企業(yè)通過阿里巴巴、環(huán)球市場等第三方平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)。然而，相比廣東以及浙江周邊的杭州、義烏、寧波等跨境電商先行區(qū)域，嘉興從事跨境電商的企業(yè)并不是很多，且規(guī)模小、質(zhì)量有待提高，再加上跨境電商人才極其缺乏，導致不少企業(yè)想做跨境電商，卻無從下手，以致企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中舉步維艱[1]。

1 跨境電商涉及的關(guān)鍵因素

跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成商品或服務(wù)交易的國際商業(yè)活動[2]?？缇畴娚躺婕翱缇澈碗娮由虅?wù)兩個概念，從國際貿(mào)易來看，跨境電商涉及政策、匯率以及海關(guān)等內(nèi)容。政策可以為貿(mào)易提供便利化措施，鼓勵跨境出口電商。匯率的變動抑制或刺激國內(nèi)外居民對進出口商品的需求，從而影響進出口規(guī)模。海關(guān)監(jiān)管著進出境的運輸工具、貨物、行李物品、郵遞物品和其他物品，是跨境電商的必經(jīng)之路。

從電子商務(wù)來看，跨境電商涉及平臺、支付以及物流等內(nèi)容。平臺是跨境電商實現(xiàn)的通道，支付結(jié)匯是跨境電商領(lǐng)域討論最多的問題之一，只要匯率存在，跨境支付就會困難重重。物流一直是跨境電商的“痛點”，跨境物流存在周期長、成本高等問題。

2 嘉興市跨境電商的現(xiàn)狀分析

2.1 嘉興外貿(mào)總體概況

嘉興是一個外向型經(jīng)濟發(fā)達的城市，外貿(mào)發(fā)展直接決定嘉興的經(jīng)濟態(tài)勢。截至2020年11月，嘉興市進出口總值2 736.9億元，與上年同期相比增長7.9%。其中，出口2 044.5億元，增長9.3%；進口692.4億元，增長3.7%。而11月份，嘉興進出口306.4億元，增長31.5%。嘉興外貿(mào)發(fā)展后勁強、韌性足，長期向好趨勢沒有改變[3]。

近年來，嘉興跨境電商發(fā)展迅速，約有2000家企業(yè)通過阿里巴巴、環(huán)球市場等第三方平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)。據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的2019年上半年網(wǎng)絡(luò)零售統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度，嘉興市實現(xiàn)跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口14.6億元，同比增長75.1%，高出浙江省平均增速51.8個百分點，前三季度中，連續(xù)7個月增速保持浙江省第一，嘉興跨境電商正慢慢站到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的“風口”中。

2.2 嘉興外貿(mào)企業(yè)跨境電商調(diào)查

2.2.1 調(diào)查目的

嘉興跨境電商的提出已有5年時間，但仍然有不少外貿(mào)企業(yè)在實施跨境電商時遇到瓶頸，對跨境電商的開展心有余而力不足，為更好地了解和掌握嘉興跨境電商企業(yè)現(xiàn)狀，特此開展嘉興外貿(mào)企業(yè)跨境電商摸底問卷調(diào)查。

2.2.2 問卷設(shè)計

嘉興外貿(mào)企業(yè)跨境電商調(diào)查問卷包括兩部分：一部分是企業(yè)出口基本信息調(diào)查；另一部分是企業(yè)跨境電商基本情況調(diào)查。為了便于調(diào)查和方便企業(yè)填寫，本次問卷所有問題均采用選擇題形式。

2.2.3 調(diào)查對象與調(diào)查方式

本文調(diào)查對象是部分已開展或有意向開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)。為保證調(diào)研的科學性，特委托嘉興市A進出口商會負責此次的調(diào)研工作，嘉興市進出口商會是由嘉興市從事進出口貿(mào)易及相關(guān)活動的單位和個人自愿組成的不以盈利為目的的社團組織。該商會通過微信、電話、展會等方式向100多家企業(yè)發(fā)放問卷，最終回收有效問卷98份。

2.3 外貿(mào)企業(yè)跨境電商調(diào)查數(shù)據(jù)分析

2.3.1 出口基本信息分析

（1）所屬區(qū)域分析

從所調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，南湖區(qū)企業(yè)居多，占17.98%，其次是秀洲區(qū)，占16.85%，占比最少的是嘉善，僅3.37%，這跟調(diào)研單位所在區(qū)域有很大關(guān)系，因進出口商會地處南湖區(qū)，企業(yè)會員也大都集中在本地及周邊區(qū)域。

（2）出口商品分析

出口商品最多的是機電產(chǎn)品，占比32.58%，其次是服裝及附件，占比30.34%，而紡織紗線織物及制品、家具及其零件分別占22.47%和16.85%，高新技術(shù)產(chǎn)品的比重和其他產(chǎn)業(yè)相比微乎其微，僅占5.62%。這與2016年7月嘉興市商務(wù)局公布的累計出口商品情況基本一致?？梢姡闻d的出口產(chǎn)品多為技術(shù)含量低的勞動密集型產(chǎn)品。

（3）年均出口額

把年均出口額在100萬美元以下的稱作微型企業(yè)，100萬～500萬美元的是小型企業(yè)，500萬～1000萬美元的為中型企業(yè)，1000萬美元以上的即可看作是有實力的大企業(yè)。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，嘉興以中小微企業(yè)為主，三者占比達到84.27%。尤其是500萬美元以下的小、微企業(yè)居多，兩者占比達66.29%。

（4）出口市場分析

從各大洲來看，出口亞洲市場在全市占比最高，達33.6%，其次是北美洲，占28.6%，再次是歐洲，占26.4%，三大洲占嘉興出口比例達到88.6%。從出口國家來看，美國占比最高，占全市出口的26.6%，其次是日本，占8.1%，此外，韓國、英國、德國、印度、俄羅斯等也有相當?shù)恼急取?/p>

2.3.2 嘉興外貿(mào)企業(yè)跨境電商現(xiàn)狀分析

（1）九成以上的被調(diào)查企業(yè)已開展跨境電商

調(diào)查結(jié)果顯示，九成以上的被調(diào)查企業(yè)已開展跨境電商。雖然數(shù)據(jù)分布不能表明整個嘉興市的結(jié)構(gòu)，但也能說明絕大多數(shù)企業(yè)都有意開展跨境電商。隨著技術(shù)的進步和時代的發(fā)展，全球化是今后電子商務(wù)發(fā)展的一個必然趨勢，嘉興外貿(mào)企業(yè)也勢必要順應(yīng)潮流。

（2）跨境電商的模式以第三方平臺為主，但也在嘗試探索新的電商模式

在跨境電商兩種模式自營還是平臺中，企業(yè)采取第三方平臺開展跨境的居多，其中使用最多的是亞馬遜，占37.21%，其次是阿里巴巴，占36.05%，使用全球速賣通、ebay平臺的分別占23.26%、18.6%。此外，嘉興企業(yè)也在積極探索另一條跨境電商路徑，即B2B2C模式，企業(yè)通過海外建區(qū)域性倉儲中心，依托當?shù)氐钠脚_進行電子商務(wù)，這種模式能夠幫助企業(yè)有效地降低成本。

（3）跨境電商出口額在貿(mào)易總出口額的滲透率低

雖然近九成的被調(diào)查企業(yè)已開展跨境電商，但跨境電商的滲透率低，仍然有17.44%的外貿(mào)企業(yè)還沒有跨境電商出口，有近一半的外貿(mào)企業(yè)跨境電商出口額占貿(mào)易總出口額的比例不到5%，超過八成的外貿(mào)企業(yè)跨境電商的滲透率不到10%，嘉興外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商方面還有很大的提升空間。

（4）人才的缺乏是制約跨境電商的最大因素

人才缺乏是目前遇到的最大問題，這是因為跨境電商是一個新興事物，嘉興地區(qū)尚未有開設(shè)跨境電商專業(yè)的高校，涉及跨境電子商務(wù)的課程也才剛開始增加，跨境電商人才缺口大。此外，運營資金的缺乏，以及物流、政策導向、支付結(jié)匯等都是開展跨境電商時遇到的主要問題。

3 嘉興外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型問題綜合分析

3.1 開展跨境電商的積極性高，但運營技巧不足

隨著全球化進程不斷推進，嘉興外貿(mào)企業(yè)也意識到開展跨境電商的重要性，越來越多的外貿(mào)企業(yè)布局跨境電商，謀求轉(zhuǎn)型。在外貿(mào)行業(yè)中，一股向跨境電商轉(zhuǎn)型的巨大浪潮正在席卷而至，發(fā)展勁頭十足。然而，嘉興外貿(mào)企業(yè)運營技巧不高，不少企業(yè)至今仍未有跨境訂單，大部分企業(yè)跨境訂單額度低，跨境電商滲透率低。

3.2 出口產(chǎn)品附加值低，缺乏自主品牌

嘉興出口產(chǎn)品多為技術(shù)含量低的勞動密集型產(chǎn)品，在國際市場上價格低廉，附加值較低，自主品牌產(chǎn)品和高端制造高物價的產(chǎn)品出口較少。嘉興地區(qū)缺少自主品牌，產(chǎn)品大多停留在模仿，缺乏創(chuàng)新，技術(shù)相對落后，產(chǎn)品附加值不高。

3.3 部分跨境電商主體誠信缺失

誠信問題是買賣雙方都有可能面臨的問題，對海外買家來說，外貿(mào)企業(yè)有可能存在通過電商平臺進行虛假宣傳、銷售假冒商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、非法交易等行為。對外貿(mào)企業(yè)來講，更有可能會出現(xiàn)拒收貨物、拖欠貨款、貿(mào)易欺詐等問題。

3.4 跨境電商物流問題多

跨境電商物流一直存在種種弊端，這些弊端包括配送周期長、包裹無法全程追蹤、不支持退換貨等問題，還會出現(xiàn)清關(guān)障礙和破損甚至物品丟失的情況。此外，物流成本也是制約跨境電商的一大重要因素，據(jù)悉，物流成本占跨境電商總成本的40%左右，有些企業(yè)甚至達到了50%。

3.5 專業(yè)人才的匱乏成跨境電商發(fā)展的瓶頸

跨境電商企業(yè)對專業(yè)人才的需求已達到求賢若渴的地步，這是因為跨境電商人才培養(yǎng)難度大，跨境電商人才需要既懂商務(wù)、貿(mào)易，又要懂互聯(lián)網(wǎng)、外語等知識，還需要是選品能手，熟悉海外文化的專業(yè)人士，這樣的復合型人才太少。專業(yè)人才的匱乏已經(jīng)成為制約跨境電商發(fā)展的瓶頸。

4 嘉興外貿(mào)企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型路徑建議

4.1 熟知當?shù)乜缇痴?，為企業(yè)轉(zhuǎn)型指明方向

政策是企業(yè)開展跨境電商的指路明燈，企業(yè)要開展跨境電商首先要清楚國家特別是當?shù)乜缇畴娚痰南嚓P(guān)政策，國家政策的引導鼓勵，可為企業(yè)指明方向。例如嘉興于2016年印發(fā)了《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》，明確了七項支持跨境電商發(fā)展的政策，熟知這些政策可以幫助企業(yè)明確跨境電商的轉(zhuǎn)型方向。

4.2 大企業(yè)塑造品牌，小企業(yè)做出特色

嘉興出口產(chǎn)品多為技術(shù)含量低的勞動密集型產(chǎn)品，在國際市場上價格低廉，給人“低檔”的印象。塑造本土品牌，尤其是大企業(yè)，可以做品牌，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品檔次，加大宣傳力度，提升綜合實力，通過好口碑建立品牌。小企業(yè)則可以做特色，從產(chǎn)品入手，生產(chǎn)相關(guān)衍生產(chǎn)品，增加產(chǎn)品附加值。

4.3 充分利用第三方平臺服務(wù)

嘉興外貿(mào)出口主體以中小微企業(yè)為主，中小微企業(yè)對成本較為敏感，而依托第三方跨境平臺發(fā)布信息，進行營銷推廣、銷售和售后可以緩解企業(yè)的資金壓力。此外，第三方平臺還會提供增值服務(wù)，例如提供一站式通關(guān)、結(jié)匯、退稅、物流、金融等外貿(mào)所需的服務(wù)。

4.4 加強社會化協(xié)作

企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與物流公司之間、企業(yè)與第三方平臺之間、第三方平臺與物流公司之間等都可以相互協(xié)作。例如，大企業(yè)做品牌，小企業(yè)做特色，小企業(yè)可以供貨給大企業(yè)，由大企業(yè)建立品牌銷往海外。此外，第三方跨境平臺還可與物流公司協(xié)作，通過社會化協(xié)作，聯(lián)動多家主流倉儲快遞企業(yè)共同為消費者提供服務(wù)。

4.5 采取多種方式培養(yǎng)人才

企業(yè)可以通過獨立培養(yǎng)、校企合作等方式，培養(yǎng)跨境電商人才。獨立培養(yǎng)，是對企業(yè)內(nèi)部員工進行培訓，首先讓經(jīng)驗豐富的老員工帶新員工，其次可以與第三方平臺合作，開展跨境電商培訓，例如，阿里巴巴“百萬英才”計劃項目，其中包括跨境電商的培訓。此外，還可通過國內(nèi)外知名培訓機構(gòu)，開展內(nèi)部員工跨境電商的培訓，與高校合作共育人才進行跨境電商人才儲備。

4.6 促進跨境平臺完善服務(wù)內(nèi)容

首先，加快跨境支付的國際化步伐，為企業(yè)提供便捷的支付服務(wù)，通過投資收購、合作等形式加快國際化步伐。其次，完善信用評價機制，建立黑名單系統(tǒng)，每周公示黑名單，為出口企業(yè)完善風險把控。再次，建立智能物流系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)對物流的指導，打造智能化跨境物流。最后，打造對外貿(mào)易服務(wù)生態(tài)圈，通過構(gòu)建“一站式”服務(wù)體系和平臺，構(gòu)建對外貿(mào)易生態(tài)圈，為從事外貿(mào)的中小企業(yè)和個人提供全球化運營、通關(guān)、物流、結(jié)匯、金融、退稅、培訓等一站式服務(wù)。