蘇 敏

（大慶油田離退休職工管理中心，大慶 163002）

企業(yè)離退休服務(wù)管理工作，其具有非常顯著的政策性特征，工作內(nèi)容復(fù)雜且煩瑣，企業(yè)離退休人員作為企業(yè)繁榮發(fā)展歷程中為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的前輩，保障他們的晚年生活質(zhì)量，加強(qiáng)離退休管理服務(wù)質(zhì)量水平，直接關(guān)系著企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展以及社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，應(yīng)當(dāng)充分重視加強(qiáng)離退休人員服務(wù)管理工作的組織與開展，通過加強(qiáng)離退休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)組織的建設(shè)，打造高素質(zhì)專業(yè)化的離退休服務(wù)管理人員隊(duì)伍，深入探索離退休服務(wù)管理工作內(nèi)容的核心和要點(diǎn)，不斷通過實(shí)踐探索就管理服務(wù)工作中有待進(jìn)一步改善優(yōu)化的方面，通過積極有效的措施加以完善和創(chuàng)新，竭力保障企業(yè)離退休服務(wù)管理工作能夠真正貫徹執(zhí)行到位，有效提升企業(yè)離退休人員服務(wù)管理的工作效率和工作質(zhì)量，為切實(shí)保障離退休人員的各項(xiàng)權(quán)益而積極努力，從而進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展大局。本文針對(duì)有效加強(qiáng)企業(yè)離退休服務(wù)管理組織建設(shè)的措施展開具體分析，以為充分提升企業(yè)離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量提供一定的借鑒。

一、加強(qiáng)組織建設(shè)，確保離退休服務(wù)管理工作落到實(shí)處

企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視離退休服務(wù)管理工作，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)構(gòu)建專門的組織機(jī)構(gòu)，建立一支高效率的離退休服務(wù)管理工作隊(duì)伍，篩選符合離退休服務(wù)管理工作要求的人才積極參與到企業(yè)的離退休服務(wù)管理工作中去。加強(qiáng)企業(yè)離退休服務(wù)管理制度的建設(shè)與完善，不斷提升離退休服務(wù)管理工作人員的服務(wù)熱情與服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)其理論政策水平和工作責(zé)任心，明確劃分工作職責(zé)，根據(jù)上級(jí)政策要求積極落實(shí)并保障企業(yè)離退休人員的各項(xiàng)福利待遇，加強(qiáng)組織貼近于離退休人員思想以及需求的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，用心用情為企業(yè)的離退休人員提供服務(wù)，促使離退休人員能夠享受到來自于企業(yè)的關(guān)懷與尊重，極力打造企業(yè)中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的離退休服務(wù)管理工作隊(duì)伍。

二、樹立人本理念，確保離退休人員“兩項(xiàng)待遇”落實(shí)到位

加強(qiáng)貫徹落實(shí)企業(yè)離退休人員政治待遇和生活待遇，并重點(diǎn)關(guān)注該工作的有效落實(shí)。關(guān)于政治待遇的落實(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：

第一，堅(jiān)持邀請(qǐng)參加重要會(huì)議和定期通報(bào)。企業(yè)中有很多離退休老同志在離開崗位退休后依然非常關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展?fàn)顩r，因此每年企業(yè)召開重要會(huì)議時(shí)，制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃時(shí)，或者是調(diào)整市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略等企業(yè)重大決策制定會(huì)議，企業(yè)應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)離退休人員代表參加討論，并廣泛征求離退休人員代表對(duì)企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的意見和建議。應(yīng)通過組織集中理論學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰刃问剑瑘?jiān)持向離退休人員宣傳上級(jí)方針政策，傳達(dá)重要會(huì)議精神，定期向離退休人員通報(bào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。

第二，堅(jiān)持組織參加重大活動(dòng)或參觀。每年應(yīng)當(dāng)組織離退休人員參加企業(yè)舉辦的一些重大活動(dòng)，在健康條件允許和本人自愿的情況下，適當(dāng)參加一些就地、就近的參觀活動(dòng)，既能感受企業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)新變化，也能充分發(fā)揮離退休人員的“余熱”。

第三，堅(jiān)持訂閱報(bào)刊。每年應(yīng)及時(shí)為企業(yè)的離退休人員提供相關(guān)的報(bào)刊訂閱服務(wù)，定期組織學(xué)習(xí)，及時(shí)分發(fā)到人，積極為離退休人員提供精神食糧。

關(guān)于生活待遇的落實(shí)：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)離退休人員對(duì)于退休后的物質(zhì)精神生活需求以及政治關(guān)愛的需求逐漸增強(qiáng)。企業(yè)離退休服務(wù)管理工作人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)知并重視企業(yè)離退休人員服務(wù)管理工作的重要意義，充分意識(shí)到企業(yè)離退休人員享受到高質(zhì)量的離退休服務(wù)和管理，有助于促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。所以，企業(yè)離退休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重視并加強(qiáng)對(duì)于離退休人員的關(guān)心與愛護(hù)，定期組織相應(yīng)的關(guān)愛活動(dòng)，尤其是針對(duì)企業(yè)中子女不在老人身邊、身體狀況欠佳且年齡比較大的退休人員，應(yīng)當(dāng)給予這些人更多的關(guān)心與照顧，讓離退休人員真正體會(huì)到如同子女親人所帶來的陪伴與愛護(hù)，充分體會(huì)到企業(yè)送來的溫暖與愛，逐漸淡化老人們?cè)谕诵莺笮睦矸矫娴墓陋?dú)感與失落感，更加認(rèn)真地享受到退休生活中的另一種美好。

具體來講，企業(yè)離退休服務(wù)管理機(jī)構(gòu)可以結(jié)合有關(guān)部門管理文件的指導(dǎo)精神以及具體的工作要求，及時(shí)足額為離退休人員發(fā)放相應(yīng)的養(yǎng)老金、各項(xiàng)節(jié)日和生活福利津貼；對(duì)于企業(yè)離退休人員相關(guān)醫(yī)療體檢等報(bào)銷費(fèi)用要快速高效地予以處理；對(duì)于企業(yè)去世離退休人員，應(yīng)為其親屬盡快發(fā)放相關(guān)慰問及喪葬補(bǔ)貼費(fèi)用；對(duì)于生活困難的離退休人員，應(yīng)及時(shí)為其申請(qǐng)困難補(bǔ)助；符合65 歲以上條件的離退休人員，應(yīng)為其及時(shí)辦理老年優(yōu)待證；符合80 歲以上的高齡離退休人員，應(yīng)為其及時(shí)辦理相關(guān)的生活補(bǔ)助；每當(dāng)重大節(jié)日，應(yīng)對(duì)有特殊困難及患病的離退休人員及其家人進(jìn)行關(guān)懷和慰問探訪，送上組織的真情關(guān)愛。與此同時(shí)，還可以定期組織企業(yè)離退休人員進(jìn)行健康體檢，畢竟離退休人員普遍年齡較高，他們也非常關(guān)心個(gè)人的身體健康狀況，企業(yè)為離退休人員組織每年的健康體檢，既能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)于離退休人員福利待遇的延續(xù)，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)于離退休人員表示關(guān)愛的一種延續(xù)。

三、扎實(shí)推進(jìn)文體活動(dòng)陣地建設(shè)，不斷充實(shí)離退休人員的精神文化生活

企業(yè)的離退休管理部門應(yīng)當(dāng)積極為企業(yè)離退休人員創(chuàng)設(shè)特定文體活動(dòng)場(chǎng)地以及配套活動(dòng)設(shè)施，高度重視可供老年人參與開展文化娛樂以及體育健身類的老年活動(dòng)中心的建設(shè)與完善，積極支持并投入資金資源，配置一些適合的設(shè)施設(shè)備。然后可以通過定期組織老年文體藝術(shù)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)文體協(xié)會(huì)等平臺(tái)的工作積極性，設(shè)計(jì)融入企業(yè)文化的老年文體活動(dòng)，不僅活動(dòng)形式要豐富多樣，還要適應(yīng)企業(yè)離退休人員的基本需求，多組織一些健康類的文體活動(dòng)，構(gòu)建起離退休人員活動(dòng)長(zhǎng)效體系，促進(jìn)離退休人員之間的交流，促進(jìn)企業(yè)的老年文體活動(dòng)更加順利有序地開展。還應(yīng)及時(shí)溝通外部的相關(guān)平臺(tái)，為離退休人員創(chuàng)造更多展示風(fēng)采的活動(dòng)機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)大家參與活動(dòng)的主動(dòng)性，豐富企業(yè)離退休人員的生活，滿足他們?cè)诰裎幕矫娴亩嘣非?，為其?gòu)建更為和諧快樂的環(huán)境氛圍。

四、加強(qiáng)離退休黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮建設(shè)和諧企業(yè)的保障作用

企業(yè)的離退休管理部門應(yīng)結(jié)合黨組織設(shè)置管理的基本原則，以及企業(yè)離退休黨員隊(duì)伍本身的特點(diǎn)，努力做好離退休黨組織建設(shè)工作。一改往常由黨員退休前原單位組建黨支部的基本管理結(jié)構(gòu)，圍繞其所居住的地區(qū)構(gòu)建新的黨組織，融入黨員信息管理庫(kù)中，組織構(gòu)建連通的網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，打開企業(yè)離退休黨建工作的嶄新局面。

各級(jí)離退休黨組織應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)組織相關(guān)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織各項(xiàng)多元靈活的黨建宣傳教育活動(dòng)，豐富各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參加義務(wù)巡邏活動(dòng)，一起維護(hù)和諧社會(huì)的穩(wěn)定秩序；建立志愿者服務(wù)隊(duì)伍，協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)愛心志愿服務(wù)工作。同時(shí)，應(yīng)積極引導(dǎo)離退休黨員深入群眾、密切聯(lián)系群眾，發(fā)揮先鋒模范作用，有效增強(qiáng)企業(yè)離退休黨組織的建設(shè)管理，積極借助離退休黨員的思想優(yōu)勢(shì)，協(xié)助構(gòu)建企業(yè)和諧向上的工作環(huán)境氛圍。

結(jié) 語

總而言之，近些年來企業(yè)的離退休服務(wù)管理工作不斷深入開展和加強(qiáng)，企業(yè)管理層也充分意識(shí)到該項(xiàng)工作的重要意義，非常重視和支持離退休服務(wù)管理工作的組織和實(shí)施，盡管通過實(shí)踐收獲了一定的成果，然而和其他企業(yè)比較而言依然存在一定的差距，有待繼續(xù)努力和改進(jìn)。同時(shí)，近年來企業(yè)離退休人員的迅速增長(zhǎng)、生活品質(zhì)的不斷改善和提升，企業(yè)離退休人員在價(jià)值需求方面也在發(fā)生變化，這對(duì)離退休服務(wù)管理工作提出了更大的挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)積極努力開拓創(chuàng)新，尋找新途徑新方式加強(qiáng)服務(wù)管理，積極開創(chuàng)服務(wù)管理各項(xiàng)工作的新方向，有效提升和改進(jìn)企業(yè)離退休服務(wù)管理工作的整體質(zhì)量和效率。