徐 杰

隨著軍事斗爭準(zhǔn)備緊前推進(jìn)，部隊(duì)練兵備戰(zhàn)日趨繁重，官兵長期處于高強(qiáng)度訓(xùn)練、嚴(yán)格管理之中，身心壓力增大，因思想問題、心理問題、精神問題、性格問題（以下簡稱“四個(gè)問題”）引發(fā)的管理難題甚至事故案件屢屢出現(xiàn)，成為必須引起高度重視并亟待解決的一個(gè)課題。

一、誘發(fā)“四個(gè)問題”具有強(qiáng)烈的時(shí)代背景

習(xí)主席在中央軍委基層建設(shè)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持基層至上、士兵第一，充分尊重官兵的主體地位和首創(chuàng)精神。當(dāng)前基層主體以95后、00 后為代表，他們身上有屬于這個(gè)時(shí)代的烙印和特點(diǎn)，加上后天環(huán)境影響，成為直接或間接誘發(fā)“四個(gè)問題”甚至是事故案件的重要原因。

一是成長環(huán)境物質(zhì)條件優(yōu)裕。隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、物質(zhì)文化生活水平穩(wěn)步提高，官兵成長的環(huán)境相對比較舒適，生活閱歷比較單一，遇到困難挫折較少，吃苦精神及心理抗挫能力普遍有所弱化。

二是網(wǎng)絡(luò)信息文化影響深刻。青年官兵成長時(shí)代正是互聯(lián)網(wǎng)呈“爆炸式”發(fā)展時(shí)期，以手機(jī)為代表的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端滲透到生活的每一個(gè)角落，官兵對網(wǎng)絡(luò)的依賴愈發(fā)嚴(yán)重。海量的網(wǎng)絡(luò)信息，一方面使官兵的知識(shí)視野變得開闊，思維比較活躍，更注重追求個(gè)性和自由；另一方面，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息對官兵思想的侵蝕日積月累，網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性導(dǎo)致官兵在現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系日漸淡化。

三是家庭成長環(huán)境影響明顯。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代背景下，官兵成長環(huán)境也千差萬別，有的家庭教養(yǎng)有方，有的父母嬌慣寵溺，有的單親家庭長大，有的父母常年在外，這些都對成年以后的官兵思想心理和行為模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

二、帶兵骨干在應(yīng)對“四個(gè)問題”上存在的問題短板

“四個(gè)問題”第一發(fā)現(xiàn)者是基層帶兵骨干，最直接、最有力的處置者也是基層帶兵骨干。而現(xiàn)實(shí)工作、生活中，帶兵骨干在應(yīng)對“四個(gè)問題”上還經(jīng)常存在一些問題短板。

一是危害認(rèn)識(shí)不深。將“四個(gè)問題”等同于以前出現(xiàn)的老現(xiàn)象、老問題，應(yīng)對起來沿用以往的老辦法、老一套，對于新情況新問題不敏感不重視。有的認(rèn)為單位發(fā)生安全問題是“黑天鵝事件”，無痕跡可察、無規(guī)律可循。對于“四個(gè)問題”這個(gè)長期存在的“灰犀牛”視而不見或遠(yuǎn)而避之，沒有清醒認(rèn)識(shí)到“四個(gè)問題”解決不當(dāng)會(huì)嚴(yán)重影響軍隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和風(fēng)氣建設(shè)，嚴(yán)重削弱部隊(duì)安全基礎(chǔ)、危及安全底線，嚴(yán)重干擾、制約備戰(zhàn)打仗的中心工作。

二是關(guān)系把握不準(zhǔn)。有的錯(cuò)把心理問題當(dāng)成思想問題，認(rèn)為官兵是在“小題大做”，思想不積極上進(jìn)卻處處找借口；有的錯(cuò)把思想問題當(dāng)成性格問題，過分強(qiáng)調(diào)官兵個(gè)性特點(diǎn)和個(gè)人需求，把存在思想問題的官兵誤以為“很有個(gè)性”；有的錯(cuò)把性格問題當(dāng)成思想問題，一味強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)友愛、步調(diào)一致，忽略了官兵性格差異和個(gè)性，把內(nèi)向少言當(dāng)成不合群、自卑，把活潑外向當(dāng)成不穩(wěn)重、漂??；有的錯(cuò)把精神問題當(dāng)成其他問題，把各種反常行為歸結(jié)為思想上的消極、心理上的波動(dòng)或是性格上的特質(zhì)等。

三是解決方式不當(dāng)。管理教育工作重在“因材施教”“對癥下藥”，不同的問題用不同的解決方法。思想問題主要靠教育引導(dǎo)并配以必要的約束管理進(jìn)行轉(zhuǎn)變；心理問題主要靠心理疏導(dǎo)和心理咨詢來解決；性格問題需要長期關(guān)注、耐心啟發(fā)，通過日常規(guī)勸或肯定鼓勵(lì)來逐漸施加影響；精神問題往往當(dāng)事人大腦已經(jīng)發(fā)生了器質(zhì)性病變，需要住院進(jìn)行藥物治療。部隊(duì)日常管理工作中，部分骨干雖然察覺到了個(gè)別人出現(xiàn)了問題，但往往判斷不準(zhǔn)、方法不對，結(jié)果適得其反，使當(dāng)事人思想、心理等負(fù)面因素進(jìn)一步疊加，甚至?xí)诱`醫(yī)學(xué)治療，引發(fā)極端行為和事故案件。

三、厘清把握“四個(gè)問題”的內(nèi)涵聯(lián)系

馬克思主義認(rèn)為，社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)。“四個(gè)問題”都屬于大腦對外界信息進(jìn)行加工處理的結(jié)果，但又不是偶然聚在一起的隨意堆集。它們在內(nèi)涵上有多維度的區(qū)別，同時(shí)彼此之間也有千絲萬縷的聯(lián)系，需要我們用科學(xué)辯證的思維去厘清把握。

一要深刻理解“四個(gè)問題”的本質(zhì)內(nèi)涵。思想是客觀事物在人的意識(shí)中經(jīng)過思維活動(dòng)而產(chǎn)生的理性認(rèn)識(shí)；思想問題就是因?qū)陀^世界的認(rèn)識(shí)偏差而產(chǎn)生的片面的、錯(cuò)誤的想法和觀念，常常表現(xiàn)出錯(cuò)誤的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。如某戰(zhàn)士身體沒有問題，但因怕苦怕累，每次體能訓(xùn)練都找借口拒絕參加，可認(rèn)定為“能做的不愿做”。心理是人的頭腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過程，泛指人的思想、感情等內(nèi)心活動(dòng)；心理問題又稱為心理失衡，是正常心理活動(dòng)中的局部異常狀態(tài)，具有明顯的偶發(fā)性和暫時(shí)性，常由一定的情境誘發(fā)，通常表現(xiàn)為心理不適、情緒低落、焦慮緊張。如某戰(zhàn)士身體素質(zhì)差，雖然日常訓(xùn)練很勤奮，但考核之前因?yàn)楹ε虏患案穸颖芸己耍衫斫鉃椤霸撟龅淖霾涣恕?。精神指人的意識(shí)、思維活動(dòng)和一般心理狀態(tài)；精神問題一般稱精神障礙，指人的整個(gè)心理機(jī)能瓦解，心理活動(dòng)協(xié)調(diào)性遭到嚴(yán)重的損害，機(jī)體與周圍環(huán)境的關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)、情感、意志、動(dòng)作行為等難以被一般人理解，有些伴隨有自殺或攻擊、傷害他人的動(dòng)作行為。如某戰(zhàn)士因家庭重大變故難以接受，出現(xiàn)恐慌、狂躁甚至無故攻擊他人等行為，喪失日常生活交往能力，可理解為“正常的做不到”。性格是人的現(xiàn)實(shí)態(tài)度和行為方式中較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，如剛強(qiáng)、懦弱、熱情、孤僻等；性格問題一般又稱性格缺陷，是指遇事時(shí)反應(yīng)呈現(xiàn)出不合理、不積極或者不穩(wěn)定的態(tài)度，是先天遺傳和后天經(jīng)歷共同作用的結(jié)果。如某戰(zhàn)士性格內(nèi)向，不喜歡與他人交流，難以融入集體生活，整日沉浸在個(gè)人世界里，可理解為“別人做的我不想做”。

二要精準(zhǔn)甄別“四個(gè)問題”之間的區(qū)別。一是產(chǎn)生由來不同。產(chǎn)生源頭上，思想問題、心理問題、精神問題一般是后天形成的，主要受生活環(huán)境、教育程度、人生經(jīng)歷等因素影響，而性格問題既有先天遺傳的原因又受后天因素影響，一般在年齡較小階段就可顯現(xiàn)。產(chǎn)生過程上，思想問題、精神問題、性格問題可以說“冰凍三尺，非一日之寒”，大多經(jīng)歷了時(shí)間的積淀與磨礪，最終形成意識(shí)領(lǐng)域中較為穩(wěn)定的狀態(tài)；心理問題則大多是“突變因素”，多由環(huán)境因素誘發(fā)出各種心理障礙，是意識(shí)領(lǐng)域中的不穩(wěn)定狀態(tài)。二是性質(zhì)認(rèn)定不同。思想有好壞、善惡、是非之分，多與道德品質(zhì)掛鉤，“思想問題”則通常含貶義。心理常區(qū)分為積極、消極，健康、不健康；精神多區(qū)分為正常、不正常，精神問題很大程度是指精神障礙、疾?。恍睦韱栴}和精神問題并無好壞之分，多為中性含義。性格有多種屬性特征，形容一個(gè)人不同于大多數(shù)的特質(zhì)，性格本身并無好壞，但“性格問題”通常是指其中負(fù)面消極部分。三是影響范圍不同。思想問題影響范圍較大，影響力深刻持久，常帶有政治和道德的色彩，既影響自己言談舉止，而且也會(huì)傳播影響到他人、群體乃至社會(huì)。心理問題、性格問題影響范圍較小，多數(shù)問題僅局限于個(gè)體或小群體，心理問題具有情境性和易變性，跟外部環(huán)境和條件關(guān)系密切，一般作用時(shí)間較短；性格問題多為長期的習(xí)慣和特性，作用時(shí)間較長。精神問題一般都是個(gè)體問題，對本身影響巨大，作用時(shí)間較長，若出現(xiàn)極端行為時(shí)可能會(huì)對群體和社會(huì)造成一定危害性。

三要科學(xué)把握“四個(gè)問題”的內(nèi)在聯(lián)系。心理問題與思想問題：心理活動(dòng)是思想形成的基礎(chǔ)之一，思想活動(dòng)是心理活動(dòng)的一種結(jié)果，這種結(jié)果有時(shí)又會(huì)反饋過來引發(fā)心理問題。一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中如果某種需要沒有得到滿足或者某種動(dòng)機(jī)受到挫折，可能會(huì)灰心喪氣，對人生失去信心，發(fā)展成為思想問題；若長期得不到解決，則可能反過來加重產(chǎn)生心理問題。心理問題與精神問題：精神問題不一定全部由心理問題所致，但心理問題惡化則會(huì)衍化成精神問題。一個(gè)人存在情緒低落、興趣減退等情緒，如果在較長的一段時(shí)間內(nèi)仍無法調(diào)解走出，可能出現(xiàn)心理問題；若病情時(shí)間持續(xù)延長，癥狀繼續(xù)惡化，甚至出現(xiàn)自傷、自殺等行為，很可能已經(jīng)轉(zhuǎn)變成抑郁癥，這就屬于精神問題了，需要及時(shí)送往專門醫(yī)院進(jìn)行診斷治療。心理問題與性格問題：性格問題是造成心理問題的重要因素之一，而心理問題也對性格形成有著重要影響。針對外界環(huán)境刺激時(shí)，不同性格特點(diǎn)的人對刺激的反應(yīng)也不同。同一件事對正常人來講不會(huì)造成心理負(fù)擔(dān)，而對存在性格缺陷的人來說，很可能會(huì)讓其失去心理平衡，造成心理障礙。而出現(xiàn)心理問題容易令人在認(rèn)識(shí)層面出現(xiàn)偏差，促使形成性格上的缺陷，例如一個(gè)人因感到自己有心理問題而比較敏感自卑，導(dǎo)致性格上更加沉默內(nèi)向甚至封閉自己。

四、探索研究“四個(gè)問題”的解決辦法

由于時(shí)代背景特點(diǎn)，當(dāng)前青年官兵出現(xiàn)“四個(gè)問題”的概率大大提高，需要基層骨干把準(zhǔn)問題方向，及早對癥下藥，針對性做好干預(yù)防范。

一要強(qiáng)化預(yù)防意識(shí)。一要摒棄“事不關(guān)己”的錯(cuò)誤想法。提高思想站位，清醒認(rèn)識(shí)到解決官兵“四個(gè)問題”是形勢所需、職責(zé)所系，尤其一線骨干必須成為抓安全、保穩(wěn)定的末端落實(shí)者。二要克服“難有作為”的消極情緒。堅(jiān)決杜絕“不管閑事”的消極心態(tài)、對問題“視而不見”的習(xí)慣做法，切實(shí)抓早抓小、防患于未然。三要消除“患得患失”的名利思想。一線骨干工作辛苦、責(zé)任重大，付出努力當(dāng)下并不一定有明顯成績，但要切實(shí)從部隊(duì)安全穩(wěn)定的大局出發(fā)，從解決問題中尋求獲得感，盡心盡力地履行職責(zé)、干好工作。

二要提高辨別能力。想要真正把“四個(gè)問題”搞清楚、弄明白，做到對芯開鎖、照紋劈柴，就要擁有辨別問題的本領(lǐng)。一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。很多骨干對“四個(gè)問題”要么發(fā)現(xiàn)不了，要么混為一談，究其原因就是對問題一知半解、不清不楚?！八膫€(gè)問題”專業(yè)性很強(qiáng)，涉及教育學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等多方面的專業(yè)知識(shí)，想要在工作中有的放矢，就要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升知識(shí)儲(chǔ)備。二要勤于思考。知其然更要知其所以然?！八膫€(gè)問題”既有區(qū)別又有聯(lián)系，既有互換又有重疊，既有遞進(jìn)又有交叉，需要針對具體問題深究前因后果，才能厘清思路、抓住重點(diǎn)。三要注重積累。對“四個(gè)問題”的發(fā)現(xiàn)和辨別，除了依據(jù)書本上的理論，更要注重在實(shí)踐中摸索規(guī)律，將每次問題的有效解決轉(zhuǎn)化為下次工作的經(jīng)驗(yàn)和能力。

三要注重方法實(shí)效。所謂對癥下藥，除了把準(zhǔn)病情，還要開好藥方，才能確保藥到病除?！八膫€(gè)問題”歸根到底還是人的問題，在干預(yù)前期階段都可以有針對性地開展教育引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、情緒撫慰等工作。方法要主動(dòng)靈活，借“機(jī)”順“勢”，積極做好一人一事工作。有的樂于交流可以從談心交心入手，有的善于傾聽可以多些教育引導(dǎo)，不善言辭者可以通過文體活動(dòng)拉近感情，出現(xiàn)明顯病理特征的就要及時(shí)送診就醫(yī)?？傊蛉硕?、因事而異，做到靈活處置、化解難題。

四要加強(qiáng)人文關(guān)懷。防范化解官兵“四個(gè)問題”的基礎(chǔ)，還是要堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，做工作生活中的“有心人”。一有愛心。知兵愛兵向來是我軍的光榮傳統(tǒng)，是增強(qiáng)部隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的不二法寶。反之，管理簡單粗暴、“三冷”現(xiàn)象（軍營生活冷清、對待工作冷漠、官兵感情冷淡）蔓延，則是“四個(gè)問題”惡性衍變的罪魁禍?zhǔn)住６蚣?xì)心。預(yù)防工作重在精細(xì)，帶兵骨干要時(shí)刻關(guān)注所屬人員日常點(diǎn)滴，從情緒到行為、從飲食到睡眠，敏感把握異常動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、止于萌芽。三具耐心。有效開展思想教育、心理疏導(dǎo)等工作，要耗費(fèi)大量的精力和時(shí)間，不僅需要骨干多頻次、多方式地開展工作，有時(shí)頑瘴痼疾還會(huì)出現(xiàn)反復(fù)，耐心不足就難以實(shí)現(xiàn)久久為功，導(dǎo)致前功盡棄。四備同理心。以感同身受的方式去理解和引導(dǎo)官兵，既能迅速拉近與官兵的思想距離，又能切身感受官兵的思想包袱、情感需求等，從而更有針對性地開展工作。