靳亞迪

摘要：本文基于生態(tài)系統(tǒng)視角，以單親家庭青少年N為例，其因家庭結(jié)構(gòu)的變化、不良情緒狀態(tài)及缺乏社會支持網(wǎng)絡(luò)等因素的影響，導(dǎo)致其在人際交往方面存在問題。社會工作者應(yīng)引導(dǎo)其充分發(fā)掘和利用家庭和社會中的資源，幫助其獲得良好的改變環(huán)境，構(gòu)建屬于他的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵詞：生態(tài)系統(tǒng);單親家庭;人際交往障礙

生態(tài)系統(tǒng)理論視角下，每個個體的行為受到其生活環(huán)境的影響，對于單親家庭中的青少年，從微觀、中觀及宏觀三個方面對其人際交往問題進(jìn)行分析，并從人與環(huán)境互動的角度進(jìn)行介入，以提高青少年人際交往能力，緩解人際交往障礙尤為必要。

一、問題的提出

家庭作為社會的基本單位，在青少年社會化過程發(fā)揮著重要作用，家庭環(huán)境的好壞直接影響青少年的身心健康發(fā)展，是青少年人際交往能力提升及優(yōu)質(zhì)人格形成最重要的場所。然而，隨著社會開放程度的不斷提高，人們的婚姻觀及家庭觀都在發(fā)生著劇烈的變化，我國離婚率逐年上升，造成的直接影響便是單親家庭數(shù)量的不斷增長，而生活在單親家庭中的青少年作為其中的弱勢群體更應(yīng)該獲得人們的重視。

二、單親家庭青少年N的人際交往問題

（一）青少年N家庭基本情況

小N是一個十六歲的男生，目前剛就讀高二，小N生活在一個單親家庭中，父母通過相親結(jié)緣，小N有一個姐姐，目前已經(jīng)工作，會經(jīng)常與小N電話聯(lián)系，并給予部分生活費用。小N父母在小N剛上初中時就已經(jīng)辦理離婚，之后母親出走并再也沒有回來，而父親在外地打工，并在離婚一年后重新組建了新的家庭，目前已育有一女。小N一直和爺爺奶奶生活在一起。父親會偶爾與小N姐姐聯(lián)系，了解小N和家里情況。但爺爺奶奶嘗試與小N父親聯(lián)系，其一直刻意躲避，導(dǎo)致無法取得有效的溝通。

（二）青少年N人際交往問題

1.缺乏人際交往技巧

人際交往能力是在與他人不斷溝通與互動過程中形成的，但小N由于自我封閉，不愿意主動與同伴交往，且自我防備心理很強(qiáng)大，抗拒與老師和家人的交流，同伴也漸漸形成對小N的個人看法，認(rèn)為小N是一個“奇怪”的人，導(dǎo)致不平等交往的產(chǎn)生，使其失去了與他人進(jìn)行平等交往的機(jī)會，無法獲得人際交往能力的提升。

2.出現(xiàn)心理及情緒問題

長時間的人際交往障礙不僅導(dǎo)致個人與他人交往困難，也會使得個人出現(xiàn)心理和情緒問題。由于無法與他人進(jìn)行正常平等的溝通，使得青少年在生活當(dāng)中遇到的問題，無法與別人進(jìn)行分享，自身的感受無法向別人傾訴，也沒有辦法得到別人的理解和支持，就會產(chǎn)生不安全感，失去對別人的信任，若長期下來未得到有效輔導(dǎo)，便會出現(xiàn)不良情緒問題。

3.無法獲得同伴支持

小N因為早年父母離婚，失去了來自父母的關(guān)懷，家庭的不完整導(dǎo)致其歸屬感的缺失，同伴之間的疏離使得小N失去了群體歸屬感，也無法得到同伴的支持和尊重，在這些需求無法滿足的情況下，小N出現(xiàn)了社會化不足的問題。

三、青少年N人際交往困境的成因分析

（一）家庭結(jié)構(gòu)變化

家庭是個人生活的主要場所，對于單親家庭青少年來說，家庭成員缺席導(dǎo)致家庭結(jié)構(gòu)殘缺，家庭對人的社會化功能受到了影響，家庭各成員之間的交往也受到了限制。小N沒辦法接受父母的關(guān)懷和教育，當(dāng)看到周圍的同學(xué)、同齡孩子被父母呵護(hù)，非常羨慕，自己又得不到，因此，心理封閉，不愿與其他人接觸，長此以往便失去了與其他人溝通交流的動力與積極性。

（二）不良的情緒狀態(tài)影響

家庭環(huán)境的好壞影響一個人的身心發(fā)展，不同家庭環(huán)境下成長起來的孩子在人際交往方面差異明顯，因生活在單親家庭中，父母角色缺失，小N無法享受父母帶來的愛與關(guān)心，對家人的信任逐漸喪失，導(dǎo)致其內(nèi)心極度缺乏安全感， 出現(xiàn)了情緒波動。在與他人交往時，這種不良情緒會加劇小N的人際交往障礙，卻不能很快得以糾正，久而久之，便導(dǎo)致更嚴(yán)重的情緒問題出現(xiàn)，從而形成惡性循環(huán)。

（三）社會支持網(wǎng)絡(luò)的缺乏

社會作為一個人生活的宏觀系統(tǒng)，對個人人際交往影響重大。完整的社會支持網(wǎng)絡(luò)能夠給一個人帶來物質(zhì)和精神上的雙重幫助。小N的社會支持網(wǎng)絡(luò)較單一，除了爺爺奶奶和姐姐外，就是姑姑。由于姐姐在外地工作，小N也不是經(jīng)常住在姑姑家里，而爺爺奶奶年邁已高，文化水平較低，無法理解自己的感受，小N很少去和他們溝通交流。

四、生態(tài)系統(tǒng)理論下對青少年N的介入策略

生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為個人問題的產(chǎn)生是多重因素造成的，小N的人際交往障礙受到家庭、學(xué)校及社會等外部環(huán)境的影響，因此應(yīng)分析各個系統(tǒng)存在的能力及問題，調(diào)動各個系統(tǒng)的力量，以協(xié)助案主習(xí)得良好的人際交往技巧，具體介入策略如下：

（一）案主個人

1. 專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)

（1）學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好，喜歡地理課，比較聰明;（2）有孝心，知道爺爺奶奶不容易，會做家務(wù)，未上高中前比較禮貌懂事。

2.介入目標(biāo)

（1）努力克服自卑心理，走出壓抑，勇敢的與他人互動;（2）理解父母離婚的事實，并理解家人的苦衷，增加溝通與互動;（3）幫助案主學(xué)習(xí)一些人際交往方面的技能，同時通過與他人的交流來不斷強(qiáng)化技巧。

3.介入策略

（1）鼓勵案主恢復(fù)對唱歌的熱情，并對其進(jìn)行夸贊;（2）與服務(wù)對象一起設(shè)定短期的學(xué)習(xí)目標(biāo);（3）鼓勵案主學(xué)會主動與爺爺奶奶交流，說出內(nèi)心真實想法。

（二）案主家庭

1.專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)

（1）家人對案主的關(guān)心與照顧;（2）父親會給姐姐打電話了解家里情況與案主的狀況。

2.介入目標(biāo)

（1）消除父親與案主之間的誤解，緩解父子間的緊張關(guān)系;（2）嘗試與案主父親取得聯(lián)系，通過個案訪談與家庭會議來爭取關(guān)系改善，幫助父親學(xué)會用正確的方式關(guān)愛案主。

3.介入策略

（1）安排家庭作業(yè)，引導(dǎo)爺爺奶奶及姐姐正確與小N溝通，說明彼此真實想法;（2）開展家庭會議，并將姑姑連接到家庭生活中，引導(dǎo)案主融入家庭生活。

（三）學(xué)校老師及同學(xué)

1.專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)

（1）老師對案主的關(guān)心和幫助;（2）未上高中前，有兩個關(guān)系較好的朋友。

2.介入目標(biāo)

（1）鼓勵老師引導(dǎo)同學(xué)們創(chuàng)造一個支持的環(huán)境，減少對案主的排斥;（2）與案主一起和之前的好朋友取得聯(lián)系，并引導(dǎo)案主學(xué)會正確的溝通與交流。

3.介入策略

（1）各科老師之間達(dá)成共識，對案主多關(guān)心和幫助;（2）幫助案主學(xué)習(xí)與同輩群體互動的技巧，勇于表達(dá)自己。

（四）所在社區(qū)

1.專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)

（1）社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施完善，設(shè)有意見反饋箱;（2）街道設(shè)有扶貧辦和幫工團(tuán)。

2.介入目標(biāo)

提高社區(qū)歸屬感，增強(qiáng)與他人交往互動的能力，解決人際交往障礙。

3.介入策略

（1）幫助聯(lián)系扶貧辦，以為案主家庭爭取更多的救濟(jì)資源;（2）通過機(jī)構(gòu)在社區(qū)舉辦活動，可以讓案主感受到社區(qū)的溫暖。

五、總結(jié)與反思

在本文案例中，生態(tài)系統(tǒng)理論貫穿整個服務(wù)的過程，當(dāng)社會工作者對單親家庭青少年人際交往障礙進(jìn)行問題與原因分析時，立足于生態(tài)系統(tǒng)理論視角，能關(guān)注到案主小N與其環(huán)境的互動狀況，發(fā)現(xiàn)案主人際交往障礙不僅僅是個人的問題，還與家庭、學(xué)校、社區(qū)及社會有著重要的聯(lián)系，包括溝通不足、理解不夠全面等因素。因此，通過微觀、中觀和宏觀三個方面對小N的人際交往障礙進(jìn)行介入，一方面提升其人際交往能力，另一方面協(xié)助其改變與環(huán)境的互動，從而幫助其走出壓抑，融入集體與社會。

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