張繼元

（長春大學(xué)旅游學(xué)院，吉林 長春 130000）

現(xiàn)如今科技快速進步，大量科研人員對“科研團隊”越來越清楚?！皥F隊”，屬于現(xiàn)代管理學(xué)方面的一個關(guān)鍵概念。科研團隊的重點內(nèi)容是科技研究和開發(fā)，目的是科研創(chuàng)新，由很少的技能互補、基于相同的科研目標，而且充滿團隊精神的人員構(gòu)成的群體。

一、職?？蒲许椖筷犖榻涣鞴芾淼奶攸c

項目隊伍源自團體，但是和團體不一樣。項目團隊相較于團體而言，可以制定順暢的工作步驟，項目團隊人員之間會形成同盟感，可以齊心協(xié)力取得更好的質(zhì)量標準。通常情況下，項目團隊交流管理和日常生活及工作方面的閑談、問候、娛樂不一樣，其溝通層面的共同特點具體表現(xiàn)為：

第一，目的性。項目隊伍交流管理存在一定的目的，團隊人員為了完成指定目標而聚集起來，具備積極自主的交流意愿，比較有意義。而實際生活方面的人際交往均不是溝通管理，由于人際交通往往是隨意的、沒有目的的互動溝通，通常伴隨個人喜好而改變。而解決項目隊伍溝通問題，完成項目中的特殊目標屬于項目隊伍交流管理的核心目的。

第二，信道性。項目隊伍交流管理方面的信道指的是互動溝通的媒介和途徑。溝通管理比較依賴于信道，按照不同的交流目的和效果，在傳送信息時，提前就會選取相關(guān)的溝通信道和媒介。信道中也有無法規(guī)避的噪音，影響到溝通對象的理解力與吸收力。噪音是干擾溝通對象準確編碼、解碼的重大因素。而在平時溝通中，信道并不重要，存在噪音好像影響也很小，由于聊天不求結(jié)果。在和朋友聊天時，不僅能夠選擇電話，還能夠采用微信、QQ等聊天工具，挑選的標準只是便捷和個人習(xí)慣。

二、職?？蒲许椖繄F隊交流管理的現(xiàn)狀

（一）團隊成員編制少且工作重

伴隨職校人事制度的調(diào)整，在科研編制的影響下，科研項目團隊人員肩負著繁重的任務(wù)，一個團隊僅僅幾個人，但是要同時解決好多個部委的核心縱向項目與企事業(yè)機構(gòu)的橫向項目。此外，項目負責(zé)人通常需要具有高級工程師之上的職稱，滿足標準的項目負責(zé)人中，很多老師還要教學(xué)，任務(wù)較重，壓力較大，影響到自己的心情。心情不好，限制項目溝通的有序進行，而且影響到科研項目的正常開展。同時，團隊人員內(nèi)部沒有激勵制度，導(dǎo)致團隊人員積極性低。許多職?，F(xiàn)在依舊處在“吃大鍋飯”階段，“做好做壞一個樣”，并未按勞分配。大部分時候，合同制人員由于編制身份等條件的制約，也會干擾人才的涌現(xiàn)。

（二）溝通核心切入難

就職?？蒲许椖繄F隊交流問題而言，科研項目的繁瑣度、團隊人員的個人素養(yǎng)、專業(yè)知識、工作能力、互動協(xié)調(diào)水平和項目內(nèi)部及外部環(huán)境等均是科研項目團隊交流問題的影響因素。怎樣處理上述問題，促使團隊人員積極溝通，要先明確各種溝通情況，先把握起主要決定性作用的核心問題，唯有抓住這一主要矛盾，直擊要害，逐一擊破，溝通問題就可以迎刃而解。但由于每個人對同種事物的理解水平不同，有些項目團隊人員常常在溝通過程無法抓住問題的重點，主次不明，始終在解決雞毛蒜皮的小情況[1]。如此一來既消耗了時間，拖延工作進度，還浪費了和大家互動溝通的機會，浪費了集體時間，限制了大家的交流思路，造成溝通效果不好。所以，項目團隊人員在溝通時，必須學(xué)著深入問題之中，研究問題的重點所在，集中力量處理主要問題，然后帶動處理其他交流次要問題，可以起到事半功倍的作用。

（三）激勵力度薄弱

團隊本身對人員的積極激勵，很難調(diào)動科研工作者的熱情。當(dāng)前，團隊人員協(xié)作產(chǎn)生沖突最常見的是利益劃分原因，此處所講的利益包含以下幾點：項目負責(zé)人和項目關(guān)鍵人物的排序；項目任務(wù)的分工與項目資金的安排；項目結(jié)束后的結(jié)余資金安排；科研成果署名及排序。因為項目資金的安排與科研成果署名排序依舊在許多職業(yè)學(xué)校的晉級和競聘上崗中存在利害關(guān)系，進而導(dǎo)致團隊內(nèi)有些人員出工不出力、缺乏合作精神、團隊業(yè)績差，由此激發(fā)了個體競爭思想，違背了團隊宗旨。

（四）溝通環(huán)節(jié)效率不高

溝通環(huán)節(jié)效果具體是指團隊人員在溝通環(huán)節(jié)傳遞信息、交流問題的速度。傳遞溝通信息時，若發(fā)送方與接收方對內(nèi)容的理解無誤差，在傳遞信道過程編碼、解碼沒有錯，就代表溝通環(huán)節(jié)效率高[2]。反之，團隊人員在溝通環(huán)節(jié)，若接收方?jīng)]有正確理解發(fā)送方所傳遞的內(nèi)容，解碼將會產(chǎn)生問題，最終作出錯誤判斷和決定，發(fā)送方獲得的反饋內(nèi)容也會存在問題，不僅影響消息一直傳送的速度及精準度，還影響到發(fā)送方對接收的反饋內(nèi)容的理解程度，導(dǎo)致溝通混亂以及溝通時間延長，最后導(dǎo)致溝通效率不高。

（五）溝通成效反饋不好

溝通成效直接影響著團隊所遇到的問題可否根據(jù)彼此交流的結(jié)果處理。在具體操作中，團隊溝通常常是展開了溝通，彼此在溝通時也清楚了解了對方的意圖和方案，且在當(dāng)下形成了初步的統(tǒng)一性意見。但因為“溝通漏斗”的存在，加之通過各個團隊成員的反饋傳送和其他非人員性原因的干擾，還是產(chǎn)生了結(jié)果和預(yù)期不相同的現(xiàn)象，以及溝通成效反饋不好的問題。

三、吉林省職業(yè)學(xué)校科研項目團隊交流管理途徑

（一）精簡組織結(jié)構(gòu)

職?？蒲许椖筷犖樾畔⒔涣鳝h(huán)節(jié)，原來的組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，交流層次越多，消息溝通傳送環(huán)節(jié)遇見的噪音及干擾越多，信息失真和遺失的機會增大，溝通效果也會更差。所以，職?？蒲许椖繄F隊方面的組織結(jié)構(gòu)精簡，應(yīng)以保證交流的高效方便為原則，進一步深入基層觀察，掌握溝通時的困難與艱辛，持續(xù)優(yōu)化各項規(guī)章制度，全面考慮所要管理的各項因素，科學(xué)設(shè)置和調(diào)節(jié)組織結(jié)構(gòu)及崗位，削減組織結(jié)構(gòu)層次[3]。科研項目隊伍交流管理階段，設(shè)置一個扁平化組織架構(gòu)非常有必要。相較于層次化架構(gòu)，扁平化組織架構(gòu)顯得更為靈活，適合隊伍之間快速、自由且高效的信息互動溝通。所以，精簡組織結(jié)構(gòu)，削減溝通層次，既可以更迅速處理項目團隊面臨的溝通管理阻礙，并減少信息在溝通過程的失真程度，為增加溝通效果鑒定堅實的基礎(chǔ)。

（二）清楚管理權(quán)責(zé)

職?？蒲许椖筷犖槿藛T中，由于溝通所包含的單位、部門及人員較多、繁瑣，經(jīng)常會出現(xiàn)權(quán)責(zé)模糊的情況。團隊負責(zé)人要確?？蒲泻托姓?quán)力的統(tǒng)一及平衡發(fā)展，清楚科研和行政的職責(zé)及權(quán)力；明確界定團隊人員的工作細則，確保各崗位成員的權(quán)利及義務(wù)對等；按照里程碑與合同，確定各參與方課題和子課題的研究內(nèi)容及技術(shù)指標需求；細分科研和行政、管理之間權(quán)力的交流界限，三者在溝通時彼此監(jiān)督和制衡，確保科研在項目隊伍中占重要位置，行政和管理崗位服務(wù)于科研工作，三方共同平臺，為各組織架構(gòu)的協(xié)調(diào)發(fā)展帶來保障。

（三）科學(xué)選取溝通途徑

職?？蒲许椖科匠２扇〈蟮臏贤ㄍ緩桨ㄠ]件、聊天工具及電話。對于平時工作方面的各種問題屬性，能夠采取適當(dāng)?shù)臏贤üぞ?，在必須要很詳盡的信息溝通時，盡可能采取郵件方式；若需要及早回復(fù)且內(nèi)容量較少大的溝通，適合選擇聊天工具；在需要多次溝通細節(jié)、加入附件內(nèi)容時，選擇郵件且搭配聊天工具效果會更好，發(fā)送好郵件后，能夠提醒對方查看相關(guān)的郵件消息，更加及時和便于溝通。面對面口頭交流與會議溝通，實時性較強，適合解決較為關(guān)鍵或是緊急的事物；郵件與聊天工具，雙方均能夠基于傳遞交流的時延，展開對應(yīng)的思考與思索語言表達形式，適合用來處理不太要緊的任務(wù)或不太關(guān)鍵的事物[4]。郵件相較于微信等網(wǎng)絡(luò)聊天工具而言比較正式，為避免郵件難以立即查看而很難找到的現(xiàn)象，盡量在郵件主題上標注相關(guān)內(nèi)容，注明重要內(nèi)容再落款，即添加時間與署名等。微信交流十分便捷，通常是解決一些不關(guān)鍵但要緊的任務(wù)，只是簡單通知，或者使對方知曉、判定是否的內(nèi)容互動溝通。

（四）活躍溝通環(huán)境

項目團隊溝通事實上指項目團隊人員展開項目研究方面的各種溝通互動事宜，掌握各團隊人員不同的思想及觀念。優(yōu)良的溝通效果應(yīng)當(dāng)基于整個項目隊伍的環(huán)境與辦公氣氛[5]。若想提升科研項目隊伍人員之間的交流管理效果，能夠先營造一個融洽的溝通氛圍，使團隊人員可以自由平等的和項目負責(zé)人互動溝通，鼓勵團隊人員交流的想法和意識及其抱著積極進取的團隊協(xié)作精神等；充分調(diào)動項目負責(zé)人找出問題與解決問題的自覺性，而且還能夠激發(fā)整個團隊互動溝通的能動性。組建項目團隊，能夠通過參與各種素質(zhì)拓展項目，增強團隊協(xié)作精神與責(zé)任心；閑暇之時也能夠開展各種各樣的聚會活動，使團隊成員在活動中可以充分表達心里的想法，卸下心理壓力等，大家暢所欲言，如此既有助于營造整個項目隊伍的氛圍，也可以提高人員之間溝通模式的了解度，產(chǎn)生融洽的團隊溝通環(huán)節(jié)，從而持續(xù)提升項目團隊人員的辦事效率。

總而言之，職?？蒲腥藛T是為國家經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的關(guān)鍵職能隊伍，唯有深入探索良好溝通的管理措施，隨時隨地提供平等交流的機會，營造使人形成充分共鳴和舒適的文化環(huán)境，可以讓大家暢所欲言、融洽共處，方可實現(xiàn)組織和團隊人員的正常溝通及協(xié)同發(fā)展進步。期望通過上述分析，可以給項目負責(zé)人和項目團隊人員之間交流技巧帶來一些參考與幫助。