文/杜妍妍（中國(guó)人民大學(xué)）

一、柔性管理的概念

柔性管理主要是運(yùn)用人性化管理方式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的一種方式，這種方式遵循“以人為本”的理念，強(qiáng)調(diào)員工自身價(jià)值的挖掘和內(nèi)在潛力的激發(fā)。柔性管理是相對(duì)于剛性管理而言的，所謂剛性管理即通過(guò)企業(yè)制度、規(guī)章等途徑實(shí)行強(qiáng)制化管理，所有員工必須要嚴(yán)格遵循企業(yè)制度規(guī)章。柔性管理則不同，更強(qiáng)調(diào)從員工需求、員工潛力激發(fā)方面入手，采取一些員工更易接受的方式或者途徑進(jìn)行管理，通過(guò)對(duì)員工心理、意識(shí)、價(jià)值理念等方面的引導(dǎo)，培育員工的主人翁意識(shí)，激發(fā)員工內(nèi)在潛力，使其成為企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)力。

柔性管理具有鮮明的特征，具體表現(xiàn)在這些方面：首先，柔性決策特征。柔性決策主要是指在經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程中，采取柔性決策方式，將員工納入決策體系當(dāng)中，通過(guò)基層員工意見(jiàn)建議的匯總，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，完全改變以企業(yè)高層為核心的剛性決策方式；其次，柔性組織特征。柔性組織主要是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的構(gòu)建逐漸優(yōu)化，打造扁平化組織模式，提高組織效率，降低組織運(yùn)行成本；再次，柔性激勵(lì)特征。在企業(yè)激勵(lì)體系構(gòu)建中，運(yùn)用柔性方式展開(kāi)激勵(lì)，柔性激勵(lì)在員工需求把握方面更精準(zhǔn)，可以提升員工滿意度，激發(fā)員工潛力；最后，柔性控制特征。柔性控制主要是指在經(jīng)營(yíng)管理中采取更為靈活的管理方式，通過(guò)管理者自身潛力的激發(fā)實(shí)現(xiàn)管理效率的全面提升，更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的價(jià)值

（一）決策價(jià)值

柔性管理決策價(jià)值主要體現(xiàn)為能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供科學(xué)決策依據(jù)，確保決策的科學(xué)合理性。與剛性管理不同，柔性管理更強(qiáng)調(diào)基層意見(jiàn)的聆聽(tīng)與搜集，這種方式在規(guī)避決策盲目性方面有著顯著效果。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主要是為了提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大以及產(chǎn)品效益的提升，因此需要構(gòu)建以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制。市場(chǎng)需求把控與市場(chǎng)營(yíng)銷人員以及基層服務(wù)人員密切相關(guān)，柔性管理在獲取基層信息方面更具優(yōu)勢(shì)，可以切實(shí)提高管理決策的科學(xué)性。

（二）管理價(jià)值

柔性管理以扁平化管理組織模式為主，這種模式實(shí)現(xiàn)了中間環(huán)節(jié)的有效縮減，增強(qiáng)了決策時(shí)效性，確保了決策執(zhí)行效率。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用讓企業(yè)內(nèi)部的溝通更為便捷，在信息共享作用下，管理與被管理者之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息的有效共享，極大提升了管理效率。對(duì)于管理層而言，在柔性管理作用下，可以最大限度把握基層員工的意見(jiàn)、想法，為科學(xué)管理方案的制定提供了數(shù)據(jù)支撐；對(duì)于員工而言，扁平化管理模式增強(qiáng)了基層員工與高層管理之間的互動(dòng)，提高了信息通暢性，保障了高層政策的有效貫徹和執(zhí)行。

（三）激勵(lì)價(jià)值

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本，把握人才才能確保企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。將柔性管理運(yùn)用到企業(yè)人力資源管理當(dāng)中，有效提高了人才吸納、培育的作用。一方面，柔性化管理將“人本”理念放在核心位置，從員工入手，關(guān)注員工訴求，維護(hù)員工利益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、員工利益的一致化；另一方面，柔性管理在激發(fā)員工潛力，調(diào)動(dòng)員工積極性方面發(fā)揮著重要作用，具有較高的激勵(lì)價(jià)值。

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理現(xiàn)存困境

隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，柔性管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)而言，只有充分發(fā)揮柔性管理的優(yōu)勢(shì)，才能為企業(yè)管理水平的提升、核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)提供堅(jiān)實(shí)保障?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，企業(yè)柔性管理尚未發(fā)揮應(yīng)有作用，主要原因?yàn)椋?/p>

第一，企業(yè)對(duì)柔性管理的認(rèn)知水平有限，沒(méi)有意識(shí)到柔性管理對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性。柔性管理與剛性管理相比，更強(qiáng)調(diào)管理方法、管理理念的運(yùn)用，由于缺乏嚴(yán)格的制度規(guī)范和落實(shí)方案，因此，極少受到重視。此外，多數(shù)管理者沒(méi)有意識(shí)到柔性管理的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為柔性管理不會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益提升產(chǎn)生決定性作用，而剛性管理功能性強(qiáng)，效果顯著，由此造成柔性管理被忽視。

第二，隨著企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變，柔性管理受到多數(shù)企業(yè)的重視，不過(guò)在具體運(yùn)用當(dāng)中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，管理效果并不顯著。這種問(wèn)題的產(chǎn)生，一方面與管理者思維理念有關(guān)，管理者缺乏管理創(chuàng)新方面的投入力度，沒(méi)有把握柔性管理的本質(zhì)特征，無(wú)法發(fā)揮柔性管理的價(jià)值和作用；另一方面，在管理當(dāng)中，以傳統(tǒng)模式為主，缺乏對(duì)柔性管理的探究和挖掘，忽視柔性管理與剛性管理的有效融合，導(dǎo)致管理作用難以有效發(fā)揮。

四、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理作用發(fā)揮的路徑

（一）激勵(lì)機(jī)制中作用的發(fā)揮

根據(jù)柔性管理的價(jià)值特征可知，柔性管理具有激勵(lì)作用，在激勵(lì)機(jī)制當(dāng)中發(fā)揮著重要作用。柔性管理不同于剛性管理，在激勵(lì)過(guò)程中并非單一的采取制度、獎(jiǎng)罰等方式進(jìn)行員工激勵(lì)，而是從員工內(nèi)在需求以及價(jià)值理念入手，堅(jiān)持以人為本的價(jià)值理念，強(qiáng)調(diào)員工訴求、意見(jiàn)的聆聽(tīng)與把握，并在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上確定科學(xué)的激勵(lì)策略。例如，在激勵(lì)機(jī)制制定前，會(huì)采取問(wèn)卷調(diào)查或者意見(jiàn)搜集等方式，了解基層員工的內(nèi)在需求，并以員工需求為核心構(gòu)建激勵(lì)評(píng)估機(jī)制，營(yíng)造透明、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

（二）經(jīng)營(yíng)決策中作用的發(fā)揮

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)決策科學(xué)與否影響著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展，只有提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性，才能確保企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。剛性管理在經(jīng)營(yíng)決策方面，更強(qiáng)調(diào)決策的執(zhí)行力，要求嚴(yán)格執(zhí)行戰(zhàn)略決策，落實(shí)各級(jí)責(zé)任，這種決策模式具有時(shí)效性特征，但對(duì)于決策中存在的問(wèn)題難以有效發(fā)現(xiàn)，即便發(fā)現(xiàn)也無(wú)法及時(shí)糾正。柔性管理更強(qiáng)調(diào)決策的科學(xué)性、精準(zhǔn)性，在決策前會(huì)聆聽(tīng)基層員工的心聲，并結(jié)合員工的實(shí)際情況制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，這種決策作用主要表現(xiàn)為：首先，可以激發(fā)全體員工的參與積極性，培養(yǎng)主人翁意識(shí)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智，真正融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，成為企業(yè)的一部分；其次，全員參與下的決策，匯聚了所有人的智慧和努力，且與員工的需求相一致，員工會(huì)積極參與其中，更好貫徹最終決策，保障決策的順利實(shí)現(xiàn)。

（三）生產(chǎn)過(guò)程中作用的發(fā)揮

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，生產(chǎn)過(guò)程影響著企業(yè)的生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量，以柔性管理指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的全面提升。第一，柔性管理注重基層信息的搜集，以需求為導(dǎo)向制定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，同時(shí)注重以需定產(chǎn)，避免材料浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生；第二，柔性管理注重客戶需求的把握，通過(guò)客戶信息的掌握，為生產(chǎn)活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支撐，并根據(jù)市場(chǎng)需求的變化對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，以滿足市場(chǎng)需求，擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性。第三，靈活性是柔性管理的顯著特征之一，將其運(yùn)用到生產(chǎn)活動(dòng)中，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化。這種作用主要體現(xiàn)在這些方面：首先，柔性管理注重市場(chǎng)數(shù)據(jù)的搜集與應(yīng)用，在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中，以市場(chǎng)需求為依據(jù)，確定對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)策略和生產(chǎn)目標(biāo)，可以更好滿足企業(yè)發(fā)展需求；其次，柔性管理強(qiáng)調(diào)先進(jìn)技術(shù)、理念在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的運(yùn)用，通過(guò)新技術(shù)、新產(chǎn)品推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）財(cái)務(wù)管理中作用的發(fā)揮

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中，財(cái)務(wù)管理是其重要組成部分，財(cái)務(wù)管理不僅為企業(yè)日常管理提供了資金保障，也有效控制了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，確保了企業(yè)各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。柔性管理與財(cái)務(wù)管理的有效融合，在財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化、財(cái)務(wù)成本節(jié)約、財(cái)務(wù)效率提升等方面發(fā)揮著重要作用。財(cái)務(wù)管理具有鮮明的目的性，一方面是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避，提高財(cái)務(wù)管理運(yùn)行的安全性，另一方面，是通過(guò)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，降低運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于企業(yè)而言，資金是最為稀缺的資源，必須要在有限資金的基礎(chǔ)上，發(fā)揮資金的最大價(jià)值。在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理按部就班，缺乏創(chuàng)新性、靈活性，無(wú)法調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的工作積極性，但柔性管理機(jī)制，可以從根本上把握財(cái)務(wù)管理人員的內(nèi)心需求，并將財(cái)務(wù)管理工作與員工薪酬績(jī)效相結(jié)合，真正激發(fā)財(cái)務(wù)管理人員的內(nèi)在潛力，最大限度提升財(cái)務(wù)管理的效率，達(dá)到財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)最小化、效益最大化的目的。

（五）人力資源管理中作用的發(fā)揮

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本在于人才，只有把握人才優(yōu)勢(shì)，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。將柔性管理模式應(yīng)用到人力資源管理中，將會(huì)最大限度發(fā)揮人力資源管理效率。首先，柔性管理的應(yīng)用可以增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的關(guān)聯(lián)性，提高默契度，更好滿足雙方發(fā)展需求。企業(yè)發(fā)展當(dāng)中的人才資源尤為稀缺，所以做好人力資源管理尤為重要。柔性管理可以幫助企業(yè)更好地了解員工訴求，幫助企業(yè)制定合理的人力資源管理策略，通過(guò)薪酬激勵(lì)、福利待遇等方面的調(diào)整吸引和培育優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。柔性管理與企業(yè)人力資源管理之間存在密切關(guān)系，只有充分重視柔性管理工作，將其有效融入企業(yè)人力資源管理工作當(dāng)中，才會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理效率的全面提升。

（六）企業(yè)文化構(gòu)建中作用的發(fā)揮

柔性管理能夠?qū)ζ髽I(yè)文化產(chǎn)生作用，并成為企業(yè)文化的重要組成部分。在企業(yè)文化構(gòu)建中，柔性管理同樣可以發(fā)揮重要作用。首先，柔性管理本身就是一種管理理念，這種理念有效運(yùn)用到企業(yè)管理當(dāng)中，可以成為企業(yè)文化的一部分，營(yíng)造更為高質(zhì)的文化氛圍。企業(yè)文化會(huì)對(duì)員工歸屬感、認(rèn)同感產(chǎn)生影響，也會(huì)影響員工精神需求、職業(yè)理念等。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠幫助員工樹(shù)立科學(xué)的價(jià)值理念，培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度。其次，構(gòu)建企業(yè)文化是一個(gè)緩慢過(guò)程，需要眾多主體的參與。將柔性管理運(yùn)用其中，可以增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通交流，對(duì)企業(yè)文化氛圍構(gòu)建意義深遠(yuǎn)。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中柔性管理的運(yùn)用順應(yīng)了企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展需求，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人性化管理、科學(xué)化管理、規(guī)范化管理提供了堅(jiān)實(shí)保障。柔性化管理遵循了“以人為本”的管理理念，注重企業(yè)與員工利益的統(tǒng)一性，有效調(diào)動(dòng)了員工內(nèi)在潛力。柔性化管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮著顯著作用，本文主要從財(cái)務(wù)管理、激勵(lì)機(jī)制、管理決策、人力資源、文化建設(shè)等方面予以分析，希望可以為企業(yè)柔性化管理體系的構(gòu)建有所幫助。