李家銀

（保山中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，云南 保山 678000）

汽車(chē)維修企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)企業(yè)管理。而5S現(xiàn)場(chǎng)管理，作為一種新型的、高效的管理措施，已經(jīng)被證明在很多領(lǐng)域、行業(yè)或市場(chǎng)中都能幫助企業(yè)提升管理效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

一、信息化在汽車(chē)維修與保養(yǎng)中的作用及重要性

現(xiàn)在信息化技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域都發(fā)揮著重要作用，為各行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出了不小的力量，對(duì)于汽車(chē)維修與保養(yǎng)來(lái)說(shuō)也不例外。信息化的信息庫(kù)可以為汽車(chē)的維修與保養(yǎng)做技術(shù)支撐，傳統(tǒng)的汽車(chē)檢查、維修、保養(yǎng)全部依賴(lài)于人工經(jīng)驗(yàn)技術(shù)。但是隨著科技的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的人工技術(shù)方式已經(jīng)不能達(dá)到現(xiàn)在的維修和保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。例如，汽車(chē)發(fā)生故障維修時(shí)，只憑傳統(tǒng)的人工檢測(cè)和維修難免會(huì)出現(xiàn)不足和紕漏。這個(gè)時(shí)候我們就可以利用信息化技術(shù)，對(duì)故障車(chē)進(jìn)行全面的檢測(cè)和維修并記錄下來(lái)，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)方式的不足。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)的快速發(fā)展，我國(guó)的各個(gè)領(lǐng)域都在朝著信息化和智能化的方向邁進(jìn)。過(guò)去信息技術(shù)還未出現(xiàn)以前，汽車(chē)的維修和保養(yǎng)工作也都發(fā)展不成熟。自從信息化技術(shù)在汽車(chē)領(lǐng)域發(fā)展和應(yīng)用之后，從業(yè)人員可以將傳統(tǒng)的維修技藝和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，開(kāi)辟出了現(xiàn)代化“互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)”發(fā)展模式。首先從維修角度來(lái)看信息技術(shù)在汽車(chē)領(lǐng)域的發(fā)展。汽車(chē)是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕煌üぞ?，?jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)汽車(chē)難免會(huì)出現(xiàn)各種故障，一旦故障出現(xiàn)輕則影響人們的日常出行和工作，重則會(huì)造成生命財(cái)產(chǎn)損失。過(guò)去的維修手段只能是憑借經(jīng)驗(yàn)老道的師傅們?nèi)ヅ袛鄦?wèn)題產(chǎn)生的原因，這類(lèi)維修手段不細(xì)致，容易發(fā)生判斷失誤。當(dāng)信息技術(shù)在汽車(chē)領(lǐng)域應(yīng)用以來(lái)，汽車(chē)制造本身朝著半智能化、半機(jī)械化的方向發(fā)展，而維修工具也是依靠著維修電腦連接汽車(chē)的中樞，對(duì)汽車(chē)進(jìn)行全方位的檢測(cè)，之后檢測(cè)人員可通過(guò)故障代碼對(duì)汽車(chē)存在的問(wèn)題下定論。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建，使各種維修的案例、價(jià)格都能進(jìn)行共享。車(chē)主可以在網(wǎng)上對(duì)維修的店面進(jìn)行篩選，以此來(lái)選擇最合適的店鋪。這樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和模式大大提高了維修服務(wù)的品質(zhì)，同時(shí)也樹(shù)立了品牌形象，提高了企業(yè)在市場(chǎng)資源的占有率。而從保養(yǎng)的角度看，同樣車(chē)主也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)查看保養(yǎng)的價(jià)格及服務(wù)的優(yōu)劣，來(lái)增加車(chē)主的選擇性。

二、5S 現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容

（一）現(xiàn)場(chǎng)整理

現(xiàn)場(chǎng)整理主要是指在工作現(xiàn)場(chǎng)中，將不需要的物品同需要的物品進(jìn)行分類(lèi)后，將需要的物品留下，剩余的其他物品都進(jìn)行清除處理的過(guò)程。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)整理，能夠避免無(wú)用物品對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)空間的占用，促進(jìn)空間布局的利用更為合理，從而在尋找相關(guān)需要的物品時(shí)更為高效，減少時(shí)間和體力的消耗，提升工作效率。

（二）現(xiàn)場(chǎng)整頓

現(xiàn)場(chǎng)整頓主要是指對(duì)需要的物品進(jìn)行整理，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物品進(jìn)行定位，并做好標(biāo)示，規(guī)范擺放。其基本原則就是“有物必有位、有位必分類(lèi)、分類(lèi)必標(biāo)示、標(biāo)示必規(guī)范”。在實(shí)施了現(xiàn)場(chǎng)整頓之后，最終的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)所有需要的物品都能合理地分布在工作現(xiàn)場(chǎng)中。

（三）現(xiàn)場(chǎng)清掃

現(xiàn)場(chǎng)清掃主要指對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的垃圾、贓污進(jìn)行打掃。該措施要求自己使用的物品要自己進(jìn)行清掃，且清掃的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)，這就要求清掃需要同設(shè)備的檢查工作相結(jié)合，一定程度上清掃也是設(shè)備保養(yǎng)工作。通過(guò)清掃還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些異常情況，從而有助于采取針對(duì)性的措施。

三、汽車(chē)維修的有效措施

（一）從簡(jiǎn)到難法

在維修汽車(chē)的過(guò)程中可以觀察到汽車(chē)中各種各樣的故障。而在實(shí)際的維修過(guò)程中，可以選擇相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行操作，然后由易到難，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，進(jìn)而在后期能夠解決更加綜合性的問(wèn)題。例如，在實(shí)際的維修過(guò)程中，部分汽車(chē)存在故障燈亮、冒黑煙、容易熄火等多種問(wèn)題。在實(shí)際的維修過(guò)程中，相關(guān)維修工作人員可以從簡(jiǎn)單入手，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的故障碼進(jìn)行調(diào)取，然后對(duì)氣節(jié)門(mén)位置傳感器進(jìn)行監(jiān)察，對(duì)傳感器到電腦的線路進(jìn)行測(cè)量，然后對(duì)線路進(jìn)行清理。逐步對(duì)汽車(chē)存在的故障進(jìn)行檢查、清理和測(cè)試，使用由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的方法可以有效提高汽車(chē)維修的準(zhǔn)確性和維修效率。

（二）分離法

在汽車(chē)使用的過(guò)程中，如果某一個(gè)工件發(fā)生故障，那么其他的工件也就無(wú)法進(jìn)行正常的工作，進(jìn)而導(dǎo)致整體的控制系統(tǒng)受到了嚴(yán)重的負(fù)面影響。在實(shí)際的維修過(guò)程中，如果不能準(zhǔn)確判斷是哪一個(gè)工件失敗，那么可以使用分離法對(duì)其進(jìn)行判斷。例如，在維修自動(dòng)變速器故障的過(guò)程中，工作人員在拆解變速器之前，可以對(duì)每一個(gè)擋位的油壓以及失速點(diǎn)進(jìn)行調(diào)試，然后根據(jù)油路進(jìn)行相關(guān)的排查工作，如此一來(lái)就可以準(zhǔn)確判斷其中存在的故障。

（三）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)物，在5S 現(xiàn)場(chǎng)管理中將其融入，將會(huì)更好地提升應(yīng)用效果。具體來(lái)說(shuō)，在汽車(chē)維修企業(yè)的5S 現(xiàn)場(chǎng)管理中，一是可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立5S 現(xiàn)場(chǎng)管理線上平臺(tái)，對(duì)物品信息、人員信息、客戶(hù)信息、車(chē)輛信息等進(jìn)行統(tǒng)一登記，并允許不同終端和賬號(hào)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息進(jìn)行維護(hù)，從而為現(xiàn)場(chǎng)整理、現(xiàn)場(chǎng)整頓提供更為準(zhǔn)確、及時(shí)和全面的信息。二是可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立5S現(xiàn)場(chǎng)管理遠(yuǎn)程監(jiān)控體系，利用遠(yuǎn)程監(jiān)控來(lái)時(shí)刻督促現(xiàn)場(chǎng)人員嚴(yán)格落實(shí)5S 現(xiàn)場(chǎng)管理制度，從而保障5S 現(xiàn)場(chǎng)管理的有效性。三是利用互聯(lián)網(wǎng)建立溝通協(xié)調(diào)體系，充分利用互聯(lián)網(wǎng)溝通的即時(shí)性和廣泛性，實(shí)現(xiàn)員工、管理人員、客戶(hù)之間的有效交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

結(jié)語(yǔ)

5S 現(xiàn)場(chǎng)管理作為現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，已經(jīng)得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。對(duì)于汽車(chē)維修企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用5S 現(xiàn)場(chǎng)管理具有提升形象、凝聚力和服務(wù)質(zhì)量，減少消耗和安全生產(chǎn)事故等方面的作用。