楊志明

（新疆廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司，新疆 烏魯木齊 830000）

前言：在廣播電視臺(tái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，制作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)肩負(fù)起節(jié)目上傳、制作、存儲(chǔ)管理的重要職能，是推動(dòng)廣播電視事業(yè)智能化、現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程的先進(jìn)技術(shù)手段之一。在制作系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行期間，廣播電視臺(tái)內(nèi)部節(jié)目制作與播放質(zhì)量穩(wěn)定提升，廣播電視臺(tái)的影響力不斷增長(zhǎng)。但由于該系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在運(yùn)行期間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)較多故障問題，需要相關(guān)工作人員加強(qiáng)系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)水平，制定出專項(xiàng)可行的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障排除方案。

一、廣播電視臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容

（一）廣播電視臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)管理規(guī)范

在廣播電視臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)過程中，需要確保系統(tǒng)能夠始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)，系統(tǒng)內(nèi)部問題不影響到電視節(jié)目播放質(zhì)量。

在功能較多的廣播電視臺(tái)系統(tǒng)中，需要確保該系統(tǒng)的運(yùn)行能夠滿足電視臺(tái)專業(yè)節(jié)目制作業(yè)務(wù)要求。

要求網(wǎng)絡(luò)管理成員需要具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行全過程需要進(jìn)行全面監(jiān)管，將廣播電視臺(tái)處理問題的流程進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，避免系統(tǒng)內(nèi)各類故障問題無法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

為確保廣播電視臺(tái)系統(tǒng)能夠安全可靠運(yùn)行，還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵照第三方產(chǎn)品技術(shù)文件檔案，確保系統(tǒng)能夠嚴(yán)格依照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行操作與維護(hù)[1]。加強(qiáng)系統(tǒng)日常運(yùn)維管控力度，要求維護(hù)工作應(yīng)當(dāng)依照日常巡查項(xiàng)目清單完成，并將維護(hù)全過程記錄在案，使系統(tǒng)維護(hù)工作能夠得到全面監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)維護(hù)工作中存在的漏洞問題。

（二）廣播電視臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)巡檢項(xiàng)目

結(jié)合廣播電視臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維工作要求，有序開展系統(tǒng)運(yùn)維工作。要求巡檢時(shí)間應(yīng)當(dāng)定在系統(tǒng)開始使用前一次開展，并在下午系統(tǒng)使用高峰期與晚間節(jié)目生產(chǎn)結(jié)束后再次巡檢，確保存在于系統(tǒng)運(yùn)行期間的各類問題能夠得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決。

廣播電視臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目主要包括系統(tǒng)內(nèi)部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，如以太交換機(jī)運(yùn)行狀況、存儲(chǔ)陣列、控制裝置、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)等。其中，重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)庫運(yùn)行工作，檢查數(shù)據(jù)庫實(shí)際服務(wù)情況、數(shù)據(jù)庫所屬運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)空間等細(xì)節(jié)[2]。在后臺(tái)服務(wù)子系統(tǒng)維護(hù)工作中，需要注重檢查操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫備份服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、其他運(yùn)輸器服務(wù)狀態(tài)等，確保廣播電視臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)與效果能夠得到根本上管控。

二、廣播電視臺(tái)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障排除方式

（一）廣播電視臺(tái)系統(tǒng)故障定位

在廣播電視系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行過程中，如出現(xiàn)某工作站報(bào)錯(cuò)問題，則需要采用適當(dāng)?shù)墓收隙ㄎ环绞?，判斷該故障問題是否是由于單機(jī)運(yùn)行異常引發(fā)。如單機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障問題，還需要分析該問題成因，如服務(wù)器故障或網(wǎng)絡(luò)連接不當(dāng)?shù)?。?duì)于單點(diǎn)故障問題，一般可以采用排除方式解決。用相同設(shè)備替換，逐一排除故障點(diǎn)，確保系統(tǒng)內(nèi)部故障問題能夠得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決。

（二）廣播電視臺(tái)系統(tǒng)故障表現(xiàn)形式

在廣播電視臺(tái)內(nèi)，系統(tǒng)故障問題主要分為系統(tǒng)運(yùn)行故障與系統(tǒng)啟動(dòng)故障兩種類型。

其中，系統(tǒng)運(yùn)行故障主要就是系統(tǒng)在客戶端運(yùn)行過程中，工作站無法正常采集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫難以正常與其他系統(tǒng)連接等情況[3]。同時(shí)，在電視臺(tái)節(jié)目制作過程中，運(yùn)行故障也表現(xiàn)在無法正?；胤乓曨l等方面，對(duì)廣播電視臺(tái)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行質(zhì)量與效率造成嚴(yán)重不利影響。

廣播電視臺(tái)系統(tǒng)啟動(dòng)故障主要表現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部工作臺(tái)、服務(wù)器在開啟期間顯示錯(cuò)誤。此種故障表現(xiàn)形式較為積極，可被相關(guān)運(yùn)維人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

（三）廣播電視臺(tái)系統(tǒng)故障問題處理對(duì)策

在廣播電視臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)部工作站出現(xiàn)故障問題時(shí)，需要首先判定故障所處位置。通常情況下，工作站故障問題主要出現(xiàn)在板卡、操作系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)中。在解決板卡故障期間，需要在原槽位置處重新插拔板卡。如板卡重新插拔后依然無法消除故障情況，則需要對(duì)板卡驅(qū)動(dòng)裝置進(jìn)行更換處理。在更換后仍然無法解決故障問題，則應(yīng)當(dāng)替換槽插拔，確保存在于板卡中的故障問題能夠得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決。

廣播電視臺(tái)操作系統(tǒng)故障問題較為常見。在解決此類問題期間，相關(guān)工作人員需要注重分析問題的源頭是軟件還是硬件。如因軟件系統(tǒng)崩潰而導(dǎo)致操作系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，則需要重裝操作系統(tǒng)[4]。硬件設(shè)備故障問題需要采用替換方式查找故障部位，將存在問題區(qū)域的硬件設(shè)備進(jìn)行逐一替換，直至替換某一設(shè)備發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行為止。

（四）廣播電視臺(tái)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障處理

在廣播電視臺(tái)內(nèi)部系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行過程中，網(wǎng)絡(luò)故障可分為網(wǎng)卡故障、網(wǎng)線故障以及交換機(jī)故障等。為及時(shí)找尋出網(wǎng)絡(luò)故障問題發(fā)生原因，針對(duì)此些原因制定出專項(xiàng)可行的運(yùn)維對(duì)策，需要對(duì)不同故障發(fā)生特征進(jìn)行細(xì)致分析。

首先需判斷廣播電視臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)線的通暢度。可以將網(wǎng)線連接到其他移動(dòng)設(shè)施內(nèi)。如此些移動(dòng)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)正常，則說明網(wǎng)線無故障問題。如果此些移動(dòng)設(shè)施依然無法正常連接網(wǎng)絡(luò)，則說明網(wǎng)線出現(xiàn)了一定的故障問題，需要對(duì)網(wǎng)線進(jìn)行更換。

其次，在判斷交換機(jī)接口故障問題時(shí)，可以采用檢查交換機(jī)接口完整度等方式，查看接口處是否存在燒損情況；

最后，在判斷系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)卡問題時(shí)。可以采用重新驅(qū)動(dòng)網(wǎng)卡的方式，重新更換插拔設(shè)施，確保網(wǎng)卡故障問題能夠得到及時(shí)解決，使廣播電視臺(tái)系統(tǒng)信息傳輸水平能夠得到根本上保障。

總結(jié)：總而言之，為從根本上發(fā)揮出各類先進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在推動(dòng)廣播電視臺(tái)信息化發(fā)展中的重要作用，需要細(xì)致分析系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行期間存在的各類故障問題，采用適宜手段排除網(wǎng)絡(luò)故障，延長(zhǎng)系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)備全壽命周期，提升廣播電視臺(tái)實(shí)際運(yùn)營(yíng)期間的綜合效益。