任濤燕

（鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450000）

引言：在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，使用大數(shù)據(jù)能夠更好地對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行有效的分析，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加快貿(mào)易往來(lái)的進(jìn)程。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了71.6%，網(wǎng)民規(guī)模超10 億。一些電商企業(yè)，如阿里巴巴、京東等都使用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，為消費(fèi)者提供所需要的商品，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，加快貿(mào)易活動(dòng)的往來(lái)。因此，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在電子商務(wù)行業(yè)中能夠極大地促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，使電子商務(wù)企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行更加有效的預(yù)測(cè)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益，并提高我國(guó)的國(guó)際影響力，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興奠定基礎(chǔ)。

一、與大數(shù)據(jù)有關(guān)的理論

（一）概念

大數(shù)據(jù)是指當(dāng)某一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)量達(dá)到較大級(jí)別時(shí)，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行深層次的分析之后得出結(jié)論，但在數(shù)據(jù)量較小的情況下無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與得出結(jié)論。因此，目前的大數(shù)據(jù)都是在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析，從而得出有價(jià)值的信息。

（二）特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)有諸多特點(diǎn)

1.數(shù)據(jù)的規(guī)模巨大，有數(shù)據(jù)顯示全球的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)率目前已超過(guò)50%，其中，我國(guó)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)率已經(jīng)達(dá)到了8.6ZB，在全球數(shù)據(jù)總量中的占比較大。而隨著萬(wàn)物互聯(lián)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的規(guī)模正在逐步擴(kuò)張。在全球，每一分鐘或者是每一秒鐘所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大，而與此同時(shí)，處理的信息量的規(guī)模和難度也逐步增大，對(duì)當(dāng)前的信息處理技術(shù)提出了新的挑戰(zhàn)。

2.數(shù)據(jù)的種類較多

與傳統(tǒng)的信息相比，大數(shù)據(jù)的種類繁多，呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。例如，我們常使用的微信、qq 等這類通訊軟件能夠加快信息的流通，降低地域和時(shí)空因素給交流帶來(lái)的不利影響。而微博、朋友圈等這類帶有明顯“圈”性質(zhì)的產(chǎn)品所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都來(lái)源于用戶自身。因此，使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理無(wú)法獲得有效的價(jià)值，更無(wú)法為用戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.數(shù)據(jù)的價(jià)值不易獲取，雖然大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著較大的價(jià)值，能夠更好地推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，加快電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，但是由于大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，其中蘊(yùn)含的信息量巨大，常見(jiàn)的數(shù)據(jù)處理方法無(wú)法對(duì)其進(jìn)行深層次的分析，從而獲取有價(jià)值的信息。即使是目前最先進(jìn)的云技術(shù)數(shù)據(jù)處理方法也只能處理一方面的信息，無(wú)法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析，且所處理的信息并不是大數(shù)據(jù)中最重要的內(nèi)容。因此，雖然大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著較大的價(jià)值，但由于其分析難度較，無(wú)法獲取數(shù)據(jù)的完整價(jià)值。如何從用戶的角度出發(fā)，對(duì)其中隱含的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和挖掘，并利用大數(shù)據(jù)的思維模式為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能夠充分獲取大數(shù)據(jù)所隱藏的價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。

4.對(duì)數(shù)據(jù)的處理速度要求高，雖然用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是在不斷地積累中，但是大數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的處理速度要求高，要求數(shù)據(jù)的處理速度為高速。例如：當(dāng)人們?cè)谔詫毦W(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品并將其加入購(gòu)物車(chē)時(shí)，淘寶后臺(tái)的數(shù)據(jù)平臺(tái)就會(huì)對(duì)該用戶的行為做出迅速的反應(yīng)，認(rèn)為該用戶對(duì)該產(chǎn)品有購(gòu)買(mǎi)傾向和意愿，并在有效的時(shí)間內(nèi)將該產(chǎn)品的同類產(chǎn)品或者相關(guān)產(chǎn)品的信息推薦給用戶，增強(qiáng)用戶對(duì)該產(chǎn)品或者同類產(chǎn)品的了解和認(rèn)識(shí)。

二、大數(shù)據(jù)給我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)能夠?yàn)殡娮由虅?wù)行業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是人們的生活日趨智能化、便捷化。而如何對(duì)大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的信息進(jìn)行充分的挖掘和分析，并依托大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，成為當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展必須所面臨的挑戰(zhàn)和難題。

（一）避免優(yōu)勢(shì)資源過(guò)度集中

當(dāng)前，我國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展較為迅速，國(guó)家在一定程度上放緩了對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的限制，使市場(chǎng)能夠激發(fā)更多的活力，提高人民群眾的生活水平。但是我國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展為在一定程度上是優(yōu)勢(shì)資源逐漸積累并集中，并產(chǎn)生一系列的壟斷行為，從而使我國(guó)的資源配置不合理、不科學(xué)，對(duì)我國(guó)社會(huì)的發(fā)展造成較大的阻礙。電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中會(huì)因?yàn)橘Y金、技術(shù)等因素導(dǎo)致自身的優(yōu)勢(shì)資源過(guò)度集中，極易出現(xiàn)壟斷行為。以我國(guó)的大型電子商務(wù)企業(yè)為例，阿里巴巴在我們的電子商務(wù)的企業(yè)中資金和技術(shù)實(shí)力較為雄厚，能夠獲取更多的優(yōu)勢(shì)資源，使自身在市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地。而京東、唯品會(huì)等電子商務(wù)企業(yè)由于資金和技術(shù)實(shí)力次之，雖然無(wú)法在市場(chǎng)中獲得與阿里巴巴同等的優(yōu)勢(shì)資源，但也能夠獲得較多的優(yōu)勢(shì)資源。這些企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)模在我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)中較大，導(dǎo)致市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)資源過(guò)分集中在這些企業(yè)身上，進(jìn)而出現(xiàn)壟斷行為，其他企業(yè)只有不斷增強(qiáng)自身的實(shí)力才能構(gòu)成市場(chǎng)中獲取優(yōu)勢(shì)資源，維持自身的發(fā)展。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)可為起步和發(fā)展較晚的企業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，使這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，但這些企業(yè)必須具備一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和資金實(shí)力，才能在市場(chǎng)中與大企業(yè)爭(zhēng)奪優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)而促進(jìn)自身的發(fā)展。

（二）數(shù)據(jù)的安全性有待提升

在現(xiàn)代社會(huì)，用戶在網(wǎng)上所產(chǎn)生的碎片化信息能夠長(zhǎng)久的保存，若將用戶的網(wǎng)頁(yè)瀏覽歷史、電話號(hào)碼、家庭住址等信息進(jìn)行綜合整理能夠得到用戶的部分隱私信息。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，諸多平臺(tái)和企業(yè)能夠?qū)τ脩舻倪@些信息進(jìn)行收集和整理，進(jìn)而為用戶提供更多的服務(wù)。若是這些信息被惡意泄露或者竊取將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的結(jié)果，造成較為惡劣的影響，甚至?xí)谝欢ǔ潭壬贤{用戶的人身安全，不利于社會(huì)的穩(wěn)定。電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)對(duì)用戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠在一定程度上對(duì)用戶的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，并了解和掌握用戶的消費(fèi)心理，從而為用戶提供所需的服務(wù)，獲取潛在的價(jià)值。而目前我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)掌握著用戶大量的隱私數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)一旦泄露或者被盜取將會(huì)造成極其惡劣的影響，導(dǎo)致用戶的權(quán)益無(wú)法得到保障。因此在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)的重視程度，強(qiáng)化數(shù)據(jù)的安全性，切實(shí)保障用戶的隱私信息不會(huì)被泄露或者盜取。

（三）計(jì)算能力需要進(jìn)一步提升

現(xiàn)階段我國(guó)的數(shù)據(jù)處理能力不斷提升，數(shù)據(jù)處理技術(shù)不斷成熟，特別是我國(guó)數(shù)據(jù)處理技術(shù)中成熟度較高的云計(jì)算，其計(jì)算能力與傳統(tǒng)相比實(shí)現(xiàn)了大幅度提高，但是目前的云技術(shù)信息處理速度仍然不能達(dá)到大數(shù)據(jù)的要求，需要進(jìn)一步提升。但與一些傳統(tǒng)的儲(chǔ)存方式相比，云計(jì)算的安全性較高，能夠?yàn)橛脩籼峁┹^為安全和高效的儲(chǔ)存環(huán)境，降低用戶的經(jīng)濟(jì)損失。但是另一個(gè)方面，云計(jì)算的系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模巨大，所需要花費(fèi)的成本也較大，且在后續(xù)的維修和升級(jí)過(guò)程中的花費(fèi)巨大，一些中小企業(yè)很難維持云計(jì)算建成和后續(xù)維修過(guò)程中所需要的費(fèi)用，導(dǎo)致云計(jì)算在實(shí)際中的應(yīng)用較為狹窄。而對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，云計(jì)算能夠很好地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，并提高數(shù)據(jù)的安全性，為企業(yè)的發(fā)展獲取更多的收益。

（四）缺乏相關(guān)人才

在對(duì)大數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深層次的分析時(shí)，需要相關(guān)人員具備數(shù)學(xué)分析、統(tǒng)計(jì)學(xué)、商業(yè)信息等方面的知識(shí)，而在我國(guó)現(xiàn)階段的高等教育中，很多高等院校都沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)的專業(yè)，導(dǎo)致在電子商務(wù)行業(yè)中缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析的專業(yè)人才，即使一些院校有開(kāi)展相關(guān)專業(yè)，但無(wú)法在現(xiàn)有的環(huán)境下將其培養(yǎng)為社會(huì)所需要的人才，不符合市場(chǎng)的要求?，F(xiàn)階段我國(guó)缺乏大量的大數(shù)據(jù)相關(guān)人才，無(wú)法切實(shí)利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，這就需要提高對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)人才的培養(yǎng)力度，加快對(duì)大數(shù)據(jù)的利用速度，才能更好推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、在大數(shù)據(jù)時(shí)代下促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施

（一）加大人才的培養(yǎng)力度

未來(lái)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)其本質(zhì)就是人才和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，只有確保擁有高素質(zhì)的人才才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。而在目前的社會(huì)背景下，我國(guó)缺乏大量的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算專業(yè)人才，這在一定程度上抑制了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，使電子商務(wù)行業(yè)無(wú)法從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。因此，政府應(yīng)該認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)和云計(jì)算專業(yè)人才的缺乏對(duì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展造成的不利影響，加大對(duì)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要從制度和政策方面著手加快人才的培養(yǎng)速度。其次，作為國(guó)家人才的培養(yǎng)基地，高等院校應(yīng)該切實(shí)發(fā)揮自身的作用，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)的重視程度，強(qiáng)化人才交流，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)能力過(guò)強(qiáng)、綜合素質(zhì)過(guò)硬的人才，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程。

（二）提高數(shù)據(jù)的安全性

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的最大難題就是信息泄露問(wèn)題。要想利用大數(shù)據(jù)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展就必須加大對(duì)數(shù)據(jù)安全的重視程度，提高數(shù)據(jù)的安全性，保障用戶的權(quán)益。一方面，國(guó)家要強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)的立法工作，在現(xiàn)有相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上對(duì)泄密程度、對(duì)應(yīng)法律責(zé)任進(jìn)行明確的規(guī)定，并將其落實(shí)到位，從法律方面提高數(shù)據(jù)的安全性。另一方面，電子商務(wù)行業(yè)制定嚴(yán)格的保密制度，并升級(jí)網(wǎng)站的加密技術(shù)，防止用戶的個(gè)人信息被泄露。

（三）實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)

目前，很多電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中時(shí)常開(kāi)展同質(zhì)化的價(jià)格和產(chǎn)品戰(zhàn)爭(zhēng)，沒(méi)有滿足用戶的個(gè)性化需求，導(dǎo)致用戶的使用感不佳，同時(shí)也無(wú)法從根本上促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)要打開(kāi)新的發(fā)展思路，認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的個(gè)性化需求的重要性，利用大數(shù)據(jù)掌握用戶潛在的個(gè)性化需求意識(shí)，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)，避免產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化。例如：在同一款產(chǎn)品進(jìn)行售賣(mài)時(shí)，企業(yè)一定要避開(kāi)同質(zhì)化的售賣(mài)方式，可以為用戶提供產(chǎn)品的附加服務(wù)，以滿足用戶的個(gè)性化需求，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)服務(wù)的認(rèn)同感。

四、總結(jié)

綜上所述，大數(shù)據(jù)給電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)的革新成為電子商務(wù)企業(yè)必須面臨的挑戰(zhàn)。因此，可以從加大人才的培養(yǎng)力度、提高數(shù)據(jù)的安全性、實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)等方式促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。