戚志明

（廣東開放大學(xué)，廣東廣州，510091）

近年來，信息技術(shù)的飛速發(fā)展極大地改變了傳統(tǒng)社會的產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)以及人們的生活方式，同時也對我國高等教育和老年教育產(chǎn)生了深遠的影響[1-3]。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出：“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視?！盵4]由此教育信息化得到了各級教育部門和學(xué)校的高度重視，逐漸成為我國重要的教育發(fā)展戰(zhàn)略之一。

我國上世紀(jì)末就已步入了老齡化社會發(fā)展階段，據(jù)2021年第七次全國人口普查最新結(jié)果顯示，我國60周歲及以上人口約2.64億，占總?cè)丝诘?8.7%，其中65歲及以上人口為1.90億人，占13.5%[5]。可以預(yù)見，今后我國人口老齡化程度將進一步加劇。隨著人口老齡化趨勢的加劇和社會文明的日益進步，老年人群對老年教育的需求越來越迫切。作為終身教育的重要組成部分，老年教育在我國學(xué)習(xí)型社會構(gòu)建中起著不可或缺的作用[6-8]。為積極應(yīng)對人口老齡化的挑戰(zhàn)，解決廣大老年人日益增長的多樣化學(xué)習(xí)需求與老年教育發(fā)展不平衡、不充分之間的矛盾，迫切需要探索信息化背景下我國老年教育的發(fā)展對策，以信息化成果促進老年教育的變革和創(chuàng)新，擴大老年教育的覆蓋面，提高老年教育信息化水平。

在這一歷史背景下，廣東老年大學(xué)應(yīng)運而生，它是廣東開放大學(xué)舉辦的面向老年人和養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員開展學(xué)歷與非學(xué)歷教育的新型老年大學(xué)。其充分依托廣東開放大學(xué)遠程開放教育的優(yōu)勢，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以“增長知識，豐富生活，陶冶情操，提高素質(zhì)，促進健康，服務(wù)社會”為辦學(xué)宗旨，以“健康老人、快樂老人、時尚老人”為培養(yǎng)目標(biāo)，通過廣東開放大學(xué)及各市縣開放大學(xué)體系進行辦學(xué)，采用傳統(tǒng)教學(xué)模式與現(xiàn)代信息技術(shù)手段相結(jié)合的教學(xué)方式，致力于為廣東省中老年人群提供“老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂”的老年教育服務(wù)。本文從當(dāng)前老年教育信息化發(fā)展面臨的主要問題出發(fā)，以廣東老年大學(xué)信息化應(yīng)用為例對實踐經(jīng)驗進行提煉總結(jié)并提出針對性的發(fā)展對策，以期為我國老年教育信息化發(fā)展提供參考。

一、老年教育信息化發(fā)展面臨的問題

當(dāng)前，信息化、智能化、數(shù)字化已滲透各行各業(yè)，然而老年教育由于受辦學(xué)經(jīng)費缺乏、基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、資源供給不足等因素制約，在信息化發(fā)展方面進展緩慢，當(dāng)前面臨的主要問題如下。

（一）老年教育管理信息化水平不高

我國老年教育事業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，在老年教育管理信息化方面相對較為落后。目前，老年大學(xué)在信息化業(yè)務(wù)管理方面仍處于初步探索應(yīng)用階段，存在管理平臺功能不夠完善、管理效率不高等現(xiàn)象。一些老年大學(xué)開發(fā)的信息化業(yè)務(wù)平臺管理功能過于簡單，無法實現(xiàn)入學(xué)報名、學(xué)籍管理、教學(xué)記錄、畢業(yè)結(jié)業(yè)、學(xué)員退費等環(huán)節(jié)的全過程管理。部分老年大學(xué)仍沿用傳統(tǒng)的信息報表系統(tǒng)對老年學(xué)員教育狀況、學(xué)習(xí)過程、學(xué)籍信息、以及課程資源等進行管理，有的內(nèi)容甚至依靠手工完成，造成管理效率不高、工作人員不足等問題。近年來，各地紛紛依托普通高校、開放大學(xué)體系和社區(qū)開辦老年大學(xué)，學(xué)員規(guī)模增速明顯，老年大學(xué)在報名繳費、學(xué)員管理、班級排課、證書管理和學(xué)籍管理等方面面臨著更加復(fù)雜的挑戰(zhàn)，其管理難度和復(fù)雜程度顯著加大。在這一新形勢下，迫切需要加快現(xiàn)代信息技術(shù)與老年教育管理的相互融合，實現(xiàn)全過程高效管理，提高老年教育管理信息化水平。

（二）老年大學(xué)師生信息化素養(yǎng)參差不齊

當(dāng)前老年大學(xué)授課教師以外聘教師為主，既包括退休返聘教師，也包括社會各界的專業(yè)人士。他們主要基于已有專業(yè)經(jīng)驗進行授課，很少接受過系統(tǒng)的信息化教學(xué)培訓(xùn)，部分動作形體類課程教師主要以傳統(tǒng)面授方式上課，對騰訊課堂、釘釘?shù)刃畔⒒虒W(xué)手段接觸很少，信息化教學(xué)能力有待提高。而老年學(xué)員方面，由于信息技術(shù)日新月異，加上受年齡和硬件設(shè)備等因素影響，部分老年學(xué)員對手機、網(wǎng)絡(luò)和學(xué)習(xí)軟件操作不熟練，經(jīng)常出現(xiàn)無法搜索到所需學(xué)習(xí)資源或者結(jié)果不全等情況，信息化應(yīng)用基礎(chǔ)較為薄弱。特別是線上學(xué)習(xí)作為新生事物，對老年人而言更是一種身體和心理上的轉(zhuǎn)變。由于缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加上自身認(rèn)知水平、師生互動和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境受限等原因，老年學(xué)員的線上學(xué)習(xí)意愿和動力不足。不難看出，老年大學(xué)師生信息化素養(yǎng)參差不齊直接阻礙了老年教育信息化進程，如何雙管齊下提高其信息化應(yīng)用能力，是老年教育信息化能否成功的關(guān)鍵所在。

（三）老年教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源相對缺乏

我國的老年大學(xué)主要集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，而中西部以及廣大農(nóng)村地區(qū)的老年教育資源十分稀缺。現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展為老年人足不出戶實現(xiàn)隨時隨地學(xué)習(xí)提供了可能。利用信息技術(shù)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，能夠提高老年教育覆蓋面，是解決老年教育資源分布不平衡這一難題的重要途徑之一[9-10]。近年來，不少老年教育機構(gòu)建設(shè)了老年教育網(wǎng)站，但其主要用于宣傳和招生，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源供給方面的作用較為有限。由于從事老年教育的技術(shù)開發(fā)人員數(shù)量不足，而且任課教師以外聘教師為主，使得自建資源數(shù)量有限，難以在短時間內(nèi)建設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。有部分條件較好的老年大學(xué)初步建設(shè)了面向本校老年學(xué)員的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，一定程度上緩解了老年教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源不足的問題。但從總體來看，已有的老年教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源較為分散，缺乏統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)和清晰導(dǎo)航，未能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的效能，導(dǎo)致用戶體驗效果欠佳。這不僅制約了老年教育網(wǎng)絡(luò)資源的跨時空學(xué)習(xí)優(yōu)勢，也不利于老年教育機構(gòu)之間網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源共享作用的發(fā)揮。

（四）傳統(tǒng)面授為主的教學(xué)模式難以適應(yīng)后疫情時代的教學(xué)需求

近年來，國內(nèi)外高校大量開展微課、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的教學(xué)模式探索，各種新概念、新教法如雨后春筍涌現(xiàn)，取得了顯著成效。但是對老年教育而言，其教學(xué)仍以面授模式為主，線上教學(xué)為輔。其主要原因有三個層面。在學(xué)校層面，由于經(jīng)費投入不足，老年大學(xué)線上教學(xué)設(shè)施較為陳舊，線上教學(xué)設(shè)備不足，跟不上老年大學(xué)快速發(fā)展的需要。在教師層面，多數(shù)授課教師是社會上各行各業(yè)的專業(yè)人士，缺乏足夠的線上教學(xué)經(jīng)驗，如何熟練地應(yīng)用信息技術(shù)開展線上教學(xué)對其而言是一大挑戰(zhàn)。線上教學(xué)不僅要求教師備課充分、熟悉教學(xué)內(nèi)容，還要熟悉網(wǎng)絡(luò)操作與軟件應(yīng)用，否則容易出現(xiàn)授課卡殼或意想不到的情況，導(dǎo)致教學(xué)效果大打折扣。在學(xué)員層面，由于老年人對智能終端設(shè)備不夠熟悉，加上受傳統(tǒng)教學(xué)觀念等因素影響，大多數(shù)老年學(xué)員偏愛以線下面授的方式上課。然而，2020年新冠肺炎疫情突如其來，對傳統(tǒng)面授為主的教學(xué)模式提出了巨大挑戰(zhàn)，為應(yīng)對疫情影響，一些老年大學(xué)初步開展了云課堂、網(wǎng)絡(luò)直播等在線教學(xué)嘗試，取得了一定成效[11-12]。在后疫情時代，需要進一步結(jié)合信息技術(shù)手段探索多樣化線上教學(xué)模式，以適應(yīng)新形勢下老年教育教學(xué)的需要。

二、廣東老年大學(xué)信息化應(yīng)用發(fā)展對策及成效

針對上述問題，廣東老年大學(xué)立足學(xué)校實際，并結(jié)合老年教育未來發(fā)展趨勢，提出從老年教育信息化管理、師生信息化素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)和多樣化教學(xué)模式等方面加快信息技術(shù)和老年教育融合的發(fā)展對策，多管齊下提升老年教育信息化水平。

（一）開發(fā)老年大學(xué)微信公眾號，實現(xiàn)老年教育全過程高效管理

面對老年學(xué)員規(guī)模日益增長的趨勢，為提升老年教育信息化管理效率，克服傳統(tǒng)人工線下管理和服務(wù)造成的各種弊端，廣東老年大學(xué)于2019年啟動“基于微信公眾號的老年大學(xué)教學(xué)管理平臺”建設(shè)項目，并于2019年秋季學(xué)期順利投入使用。該微信公眾號實現(xiàn)了學(xué)員端的網(wǎng)上注冊、課程選報、在線繳費等功能，以及管理端的信息發(fā)布、學(xué)費折扣管理、學(xué)員信息管理、收費統(tǒng)計、班級管理、課程編排、課室管理、結(jié)業(yè)證書生成等一系列功能。微信公眾號投入使用后，學(xué)員可足不出戶通過手機方便地選報課程并自助完成報名繳費；利用微信公眾號的信息推送功能，教師和學(xué)員能夠及時收到學(xué)校的各類重要通知；學(xué)員完成課程學(xué)習(xí)后，還可自行下載打印課程結(jié)業(yè)證書，等等。2020年下半年，廣東老年大學(xué)進一步優(yōu)化了微信公眾號管理平臺功能，增加了線上退費管理、校友學(xué)員注冊甄別管理、教學(xué)資源管理、教師資源管理以及各類報表統(tǒng)計功能，這些功能在極大方便學(xué)員的同時，也有效提升了老年大學(xué)的管理效率。

兩年來的應(yīng)用實踐表明，將信息技術(shù)應(yīng)用于老年教育管理，不僅可以大大節(jié)省人力物力，而且能夠顯著提升老年大學(xué)信息化管理水平，更好地滿足老年教育未來大規(guī)模發(fā)展的需要。

（二）加強信息化教育，提升老年大學(xué)師生信息化素養(yǎng)水平

信息化時代發(fā)展迅速，學(xué)習(xí)終端日趨多樣化，不僅包括書本、報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介，還包括計算機、智能手機、iPad等新型設(shè)備，面對“新鮮、陌生”的信息時代產(chǎn)物，老年大學(xué)師生需要與時俱進，提升信息化素養(yǎng)水平。廣東老年大學(xué)面向教師和學(xué)員開展了具有針對性的信息化教育；鼓勵授課教師充分利用網(wǎng)絡(luò)、移動終端等載體進行備課、教學(xué)和交流，多方位提高信息化應(yīng)用能力。此外，學(xué)校還舉辦了“老年教育師資信息化應(yīng)用能力”系列培訓(xùn)班，有效提升了教師的信息化操作水平及線上授課能力，為后疫情時代老年大學(xué)信息化發(fā)展提供了重要保障。對于老年學(xué)員，學(xué)校組織授課教師在日常教學(xué)過程中適時開展信息化教學(xué)培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)員使用學(xué)習(xí)軟件、網(wǎng)絡(luò)直播等信息交流工具；積極引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合個人學(xué)習(xí)需求與興趣愛好，選擇合適的終端設(shè)備加強自主學(xué)習(xí)，逐步掌握相關(guān)學(xué)習(xí)軟件的應(yīng)用技能，主動融入數(shù)字化時代的學(xué)習(xí)與生活。

近兩年來，廣東老年大學(xué)堅持應(yīng)用導(dǎo)向，多渠道加強信息化教育，使教師的信息應(yīng)用和教學(xué)能力、老年學(xué)員的信息素養(yǎng)和實踐能力得到了有效提升，較好地適應(yīng)了疫情防控常態(tài)化下老年教育信息化的發(fā)展要求。

（三）建設(shè)老年大學(xué)門戶網(wǎng)站，打造老年教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源平臺

筆者對廣東開放大學(xué)體系的基層老年大學(xué)進行了老年教育需求網(wǎng)上調(diào)查，結(jié)果表明：老年人接受教育主要是為了滿足自身的興趣愛好和健康知識需求，很少是為了獲得學(xué)歷；從學(xué)習(xí)內(nèi)容來看，個性化需求明顯，最受歡迎的是文藝娛樂類課程，如舞蹈、歌唱等，其次是健康保健類課程，如養(yǎng)生、太極拳等，再次是信息技術(shù)類課程，如手機攝影等。針對這些需求，廣東老年大學(xué)2019年建立了門戶網(wǎng)站并著力打造老年教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源平臺，在門戶網(wǎng)站設(shè)立了在線學(xué)堂，依托廣東開放大學(xué)圖書館引進各類微課、視頻、音頻和電子圖書資源，覆蓋了哲學(xué)、文學(xué)、法學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，為廣東老年大學(xué)的線上自主學(xué)習(xí)提供了寶貴的網(wǎng)絡(luò)資源。新冠疫情防控期間，廣東老年大學(xué)“停課不停學(xué)”，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源優(yōu)勢，依托廣東老年大學(xué)網(wǎng)站和廣東老年大學(xué)微信公眾號提供了音樂、器樂、體育、舞蹈形體、美術(shù)書法、人文修養(yǎng)等六大類共300余門生動形象、實用性強的課程，供社會大眾居家學(xué)習(xí)。

廣東老年大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源免費向社會公眾開放，有效延伸了優(yōu)質(zhì)老年學(xué)習(xí)資源的覆蓋面，為廣大農(nóng)村、邊遠地區(qū)的老年人提供了不受時空限制的學(xué)習(xí)途徑，充分體現(xiàn)了廣東老年大學(xué)“增長知識，豐富生活，陶冶情操，提高素質(zhì)，促進健康，服務(wù)社會”的辦學(xué)宗旨和辦學(xué)理念。這一舉措得到社會各界的廣泛好評，引起了“南方+”客戶端等媒體的關(guān)注和報道。

（四）推進線上線下教學(xué)一體化，發(fā)展多樣化線上教學(xué)模式

受疫情影響和對信息技術(shù)認(rèn)識的不斷深入，教師和學(xué)員逐漸認(rèn)識到開展線上教學(xué)勢在必行。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示越來越多的老年學(xué)員愿意接受線上教學(xué)模式。廣東老年大學(xué)加大了老年教育經(jīng)費投入，購置了線上直播教學(xué)設(shè)備，改造多媒體教室，為老年大學(xué)開展線上教學(xué)提供了良好的硬件設(shè)施保障。在教學(xué)模式方面，學(xué)校根據(jù)疫情防控形勢，靈活開展了純線上、線上線下混合式等多種教學(xué)模式的實踐探索。在疫情嚴(yán)峻不宜面授時期，廣東老年大學(xué)結(jié)合課程特點選擇學(xué)員容易接受的課程進行純線上教學(xué)，教師通過釘釘、騰訊課堂、抖音等平臺進行網(wǎng)上授課，同時通過微信班級群進行答疑，盡可能滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)需求；在疫情緩解后，針對部分返校學(xué)員和部分居家學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，靈活采用線下面授和線上直播同時進行的雙線教學(xué)模式，教師在開展線下面授的同時，通過直播軟件同步輸出授課內(nèi)容。

上述雙線并行的教學(xué)模式有機地將線下面授和線上直播結(jié)合起來，既具有傳統(tǒng)課堂教學(xué)的親切感，又充分利用線上平臺直播優(yōu)勢，有效解決了疫情防控期間老年大學(xué)的教學(xué)問題，同時滿足了返校學(xué)員和居家學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，受到師生們的廣泛好評。

三、老年大學(xué)信息化應(yīng)用實踐的啟示

廣東老年大學(xué)積極運用信息技術(shù)服務(wù)老年教育，在信息化應(yīng)用方面進行了初步的探索，積累了一定的實踐經(jīng)驗，為我國老年教育機構(gòu)提供了借鑒，對老年教育未來信息化發(fā)展具有一定的實踐啟示意義。

（一）建立信息化管理制度，優(yōu)化老年教育管理流程

老年教育機構(gòu)應(yīng)立足長遠，高度重視信息技術(shù)在老年教育中的重要作用，及早將老年教育信息化納入發(fā)展規(guī)劃，建立信息化管理相關(guān)制度，為老年教育信息化改革發(fā)展指明方向，提供制度保障。在具體實施層面，老年教育機構(gòu)需對招生宣傳、報名繳費、學(xué)籍管理、課程管理、教師管理、課程證書發(fā)放、報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計等環(huán)節(jié)的管理流程進行梳理和優(yōu)化，化繁為簡，在此基礎(chǔ)上推動互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、移動通信等信息技術(shù)和老年教育管理各環(huán)節(jié)的深度融合，打造高效、可靠、安全的老年教育全過程信息管理平臺，為今后我國老年教育的大規(guī)模發(fā)展保駕護航。

（二）推動老年教育社交信息化，提高師生信息化應(yīng)用能力

老年教育機構(gòu)除了加強對教師和學(xué)員的信息化教育培訓(xùn)外，還應(yīng)積極推動老年教育社交信息化。近年來，微信、QQ等即時通訊工具已成為師生之間、學(xué)員之間的重要溝通渠道，廣大師生通過班級群、同學(xué)群、興趣群等社交群進行學(xué)習(xí)交流、經(jīng)驗分享，在增進情感的同時，也無形中吸引了更多老年人參與到信息化教育中來。老年教育機構(gòu)應(yīng)因勢利導(dǎo)，充分利用社交信息化優(yōu)勢，發(fā)動師生傳播老年教育信息化教育理念，合法推送信息化學(xué)習(xí)資源，分享信息化學(xué)習(xí)經(jīng)驗和技巧，提高廣大師生的信息化應(yīng)用能力。

（三）加快網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上學(xué)習(xí)服務(wù)

老年教育機構(gòu)應(yīng)大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字化資源，推進網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源跨區(qū)域、跨部門共建共享；探索利用大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合學(xué)校電子圖書、微課等數(shù)字資源，同時遴選優(yōu)質(zhì)老年教育課程進行數(shù)字化改造建設(shè)精品課程，共同構(gòu)建面向老年人的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源；以電子文檔、短視頻等豐富多彩的形式，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等渠道為老年人提供導(dǎo)學(xué)指引、個性化學(xué)習(xí)推薦等網(wǎng)上學(xué)習(xí)服務(wù)；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源對農(nóng)村、邊遠地區(qū)的輻射作用，讓廣大老年人能夠真正實現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂”。

（四）創(chuàng)新線上教學(xué)模式，滿足多樣化教學(xué)需要

手機、ipad、電腦等智能終端和以微信、抖音、騰訊課堂等為代表的社交軟件相互結(jié)合，為創(chuàng)新老年教育教學(xué)模式提供了重要舞臺。老年教育機構(gòu)應(yīng)結(jié)合不同課程的特點，依托“智能終端+社交軟件”進一步創(chuàng)新線上教學(xué)模式，滿足不同場景的多樣化教學(xué)需要；授課教師可在線上課堂實行融上課、實練、交流、討論、反饋等于一體的靈活教學(xué)，實現(xiàn)師生之間、學(xué)員之間的高效互動，提升教學(xué)效果；管理人員要加強對線上教學(xué)數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、作業(yè)情況、教學(xué)反饋等信息，進一步完善線上教學(xué)模式，助推老年教育信息化發(fā)展跑出“加速度”。