侯義昕 張 艷

(銅陵學院，安徽 銅陵 244000)

0 引言

智能財務是企業(yè)信息化發(fā)展的重要趨勢。不少企業(yè)管理實踐證明，財務共享服務模式在成本降低、效率提高等方面帶來重要價值。國內大力推動財務信息化，2013年國家財政部印發(fā)的《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》為大型企業(yè)積極探索信息技術在財務管理中的應用提供指導。2016年國務院印發(fā)的《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》明確啟動“科技創(chuàng)新2030—重大項目”，積極推進“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。2017年在第十二屆全國人大第五次會議中，國務院總理李克強表示要“全面實施戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加快人工智能等技術研發(fā)和轉換”。這一系列政策為企業(yè)建設財務共享服務提供了必要的支持。然而我國企業(yè)應用財務共享服務的時間較短，在“大智移云”信息技術高速發(fā)展的時代背景下中亟需先進的管理模式、科學的管理理念，逐步完善財務組織結構。科大訊飛自成立以來，致力于智能語音的研究與開發(fā)，積極推動人工智能產品服務于各行各業(yè)，其財務共享服務雖然實行不久，但在實踐過程中結合自身情況不斷調整與優(yōu)化，已積累了豐富的建設經(jīng)驗?？偨Y其實施財務共享服務的關鍵要素，為我國高新技術企業(yè)實施財務共享服務提供創(chuàng)新路徑顯得尤為重要。

1 財務共享服務

國際財務共享服務管理協(xié)會的定義指出，財務共享服務依靠信息技術，以財務業(yè)務流程處理為基礎，以優(yōu)化組織結構、制定標準流程、提升團隊效率、降低運營成本、創(chuàng)造企業(yè)價值為會計目標，站在市場的角度為多方客戶提供專業(yè)化服務的分布式管理模式。

通俗理解，財務共享服務重構了企業(yè)的財務組織管理模式，集中的財務管理配合信息技術，將實物流、信息流與資金流三方的基礎會計業(yè)務在獨立的財務部門之間傳送，再由共享中心進行統(tǒng)一處理，最終共享至各分公司。與傳統(tǒng)財務管理模式相比，財務共享服務具有集成性、高效性、技術性三個特點。

(1)集成性。財務共享模式幫助企業(yè)及其分公司合并大量相同的財務崗位，實現(xiàn)業(yè)務流程標準化。在業(yè)務內容集成構建的環(huán)境中，企業(yè)使用相同的考核指標進行業(yè)績考核和評估，提升運營效率，大大節(jié)約了運營成本。

(2)高效性。財務共享服務所支持的崗位責任制要求財務人員僅需完成系統(tǒng)業(yè)務項目中分配給自己的任務，這促使工作的分配更加趨于流程化管理，避免崗位冗雜與職位重復。信息技術的應用代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工查對、錄入，提高作業(yè)處理效率的同時保證了數(shù)據(jù)的真實性與精確性，且資金管理系統(tǒng)、成本控制系統(tǒng)等各大系統(tǒng)之間的銜接運行，大幅降低企業(yè)的內部溝通和信息互譯成本。

(3)技術性。作為“互聯(lián)網(wǎng)+會計”背景下先進信息技術與成熟財務理念的產物,財務共享服務借助大數(shù)據(jù)、云計算分析處理企業(yè)全部的財務信息，依托現(xiàn)代化通訊設施、高水平信息平臺、穩(wěn)定的硬件系統(tǒng)分析海量數(shù)據(jù)，并做到信息處理和運行覆蓋全公司。在先進技術的支撐下，企業(yè)高效集合現(xiàn)有資源，甄別有利資源，利用優(yōu)勢資源集中開展業(yè)務，提高企業(yè)核心競爭能力，促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落地。

作為財務體系變革的重要方式，財務共享服務具有變革組織、再造業(yè)務流程、重新劃分財務職能等功能，助力企業(yè)財務職能轉型。科大訊飛作為國內智能語音行業(yè)的領軍企業(yè)，利用自身前沿的核心技術不斷調整并優(yōu)化其財務共享服務，積累了豐富的經(jīng)驗與技術。本文結合財務管理服務應用的相通性與普適性，歸納科大訊飛構建財務共享服務要點，為我國高新技術企業(yè)實行合理的財務共享服務帶來一定的啟發(fā)。

2 科大訊飛財務共享服務實踐

1999年，國內語音市場尚待開發(fā)，一群來自中國科技大學的學子懷揣夢想，憑借對市場的敏銳洞察與清醒認識，于當年的12月30日在合肥成立科大訊飛股份有限公司。數(shù)十年來，公司一直秉承著“技術頂天，應用立地”的總體戰(zhàn)略與發(fā)展理念，在挑戰(zhàn)與機遇并存的時代中快速成長。歷經(jīng)多年積淀，科大訊飛的硬件研發(fā)、通訊設備銷售等業(yè)務遍布全球，形成體系龐大的產業(yè)布局與業(yè)務鏈條，如今已成為全球第二大、中國最大的智能語音公司。其智能語音核心技術愈發(fā)成熟，在國內外語音技術評測比賽中蟬聯(lián)冠軍，已然步入國際前沿技術水平，并將以語音技術為基礎開發(fā)的人工智能產品大力運用到醫(yī)療、教育、金融等多個行業(yè)?？梢钥闯?，科大訊飛已發(fā)展成為擁有自主科研技術成果且產業(yè)鏈完備齊全的綜合性高新技術企業(yè)巨頭，在智能語音行業(yè)舉足輕重。

然而產業(yè)規(guī)模的迅速擴大卻給公司原有的財務體系帶來了諸多難題：手工做賬效率低、核驗工作量大、準確率難以保證、信息化系統(tǒng)渙散等。為了及時處理這些問題，科大訊飛當即決定展開“AI+IT”計劃，全力投入報賬機器人研發(fā)，在全面審視重塑業(yè)務流程、財務組織和報賬業(yè)務的基礎上，力求將人工智能技術融入報賬業(yè)務中，順利研發(fā)出報賬機器人1.0并投入使用。緊接著，科大訊飛又建成多種信息系統(tǒng)，其中，集成化信息管理系統(tǒng)與前端業(yè)務系統(tǒng)的融合成功實現(xiàn)了賬務處理與實時記賬的自動化。同時，科大訊飛充分發(fā)揮公司技術優(yōu)勢，逐步組織建立了嶄新的業(yè)務流程，并計劃在未來推出“會計機器人”與“保障機器人”，完成全新財務流程在公司業(yè)務中的全方位覆蓋。

3 科大訊飛建設財務共享服務特色

3.1 企業(yè)發(fā)展長遠規(guī)劃

企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略制定與實施的合理性與科學性保證了企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與價值創(chuàng)造，是企業(yè)實現(xiàn)最終發(fā)展目標不可或缺的強大動力?？拼笥嶏w深耕智能語音行業(yè)20余年，始終貫徹“頂天立地”的技術戰(zhàn)略，擁有世界一流的技術，讓技術得到規(guī)?；瘧?，占領市場實現(xiàn)利益。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的推動進程中，科大訊飛抓住智能產品需求增大的機遇，扎實推進“平臺+賽道”的產品戰(zhàn)略，在市場中搶占先機。2019年“AI+IT”信息化發(fā)展戰(zhàn)略的提出，為科大訊飛將人工智能技術與財務信息化系統(tǒng)結合的研發(fā)成果運用到財務管理起到指導作用，這一步大膽嘗試為企業(yè)順利進入財務轉型和精細化管理階段提供保障，符合企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展需求。

3.2 核心技術與財務深度融合

充分調研市場后，科大訊飛選擇元年科技作為合作伙伴，科大訊飛在AI領域的先進技術成果加上在財務共享和管理會計領域具有顯著優(yōu)勢的元年科技IT系統(tǒng)，雙方合作，于2020年9月正式推出報賬機器人1.0。它具備智能語音、機器學習、數(shù)據(jù)挖掘等功能，主要用來解決傳統(tǒng)財務模式中工作重復、流程冗長等問題?？拼笥嶏w內部多樣的學習場景加上自然語言處理、單輪語音對話、交單箱、單據(jù)柜的高端智能技術，賦予了報賬機器人自動填充表單、檢驗票據(jù)真假、校驗報銷標準等技能，在規(guī)范化業(yè)務流程中將大量基層財務人員解放出來。數(shù)據(jù)表明，報賬機器人月均處理2萬筆以上報銷單，幫助員工大幅節(jié)省66%的報銷時間，財務審核效率提高近一半，每年節(jié)約450萬元的成本，未來實現(xiàn)財務核算無人化成為可能。

3.3 綜合性人才團隊培養(yǎng)

在智能財務共享服務實行中，保證企業(yè)取得最大化收益不可或缺的前提是具備優(yōu)秀的團隊?？拼笥嶏w堅持以人為本的理念，把人才放在首位，對人才未來發(fā)展作出了細致安排，對運營體系規(guī)劃給予高度重視。一方面，設立不同崗位與職責的個人關鍵績效指標，針對績效評價結果實行員工輪崗制，結合財務共享中心的工作現(xiàn)狀，合理分配崗位，各崗位間交流互通、協(xié)調互動、高效工作，逐步達到培養(yǎng)綜合性人才的目的。另一方面，搭建成長平臺助力員工順利轉型，開展課程培訓強化員工職業(yè)素養(yǎng)，通過合理選拔將遴選出的優(yōu)秀人才輸送至更加重要的崗位進行鍛煉，在實際業(yè)務處理中組建一支能擔大任的財務精兵隊伍，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。最后,加強與知名高校的密切聯(lián)系與合作,吸引更多知識與技能兼?zhèn)涞膹秃闲匀瞬?，為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的活力。

4 科大訊飛財務共享服務創(chuàng)新路徑

4.1 業(yè)務流程標準化奠定建設基礎

傳統(tǒng)的財務組織架構龐雜、管理機制繁復，與此對應的業(yè)務流程操作范圍有限，無法迅速對內外部環(huán)境的變化做出及時反映，無疑增加了運營成本。企業(yè)應進行充分的現(xiàn)場調研、詳細的流程梳理、有效的系統(tǒng)評估，在全方位深入了解各獨立業(yè)務單位財務需求基礎上，制定嚴格統(tǒng)一的管理制度標準，在最大程度上簡化流程，方便開展自動化工作。標準化業(yè)務流程便于統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，可保證財務信息的質量，減少外在的人為因素干擾，且信息得到及時、準確傳遞才能達到信息共享的目的，在流程的逐步運營和完善中不斷提高共享中心的服務水平與反應速度。

4.2 適應外部環(huán)境促進技術持續(xù)發(fā)展

當前我國人工智能產業(yè)處于高速成長時期，大力推行“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，實施減稅降費政策等一連串舉措讓產業(yè)中眾多高新技術企業(yè)獲得了有力的支持與幫助,未來將擁有更大的發(fā)展空間與更廣闊的發(fā)展前景。

隨著居民的消費水平快速增長，對各類高科技產品的認知與接受程度水平顯著提高，探討智能產品需求的增加，居民對產品的性能、質量等各方面也提出了更加嚴格的要求，這無形中給高新技術企業(yè)帶來了更多挑戰(zhàn)。企業(yè)只有牢牢把握IT產業(yè)發(fā)展浪潮，加強自主創(chuàng)新，不斷為產品研發(fā)注入新動力，優(yōu)化產業(yè)升級，加快更新?lián)Q代速度，才能在市場中立于不敗之地。

4.3 信息技術創(chuàng)新提供運行保證

實施財務共享服務之前，企業(yè)需要對構建符合自身發(fā)展狀況的財務體系所需的信息技術的必然性與切實性進行分析與評估，以保證業(yè)務流程的順利運行?？拼笥嶏w果斷嘗試“AI+IT”，離不開其對自身核心信息技術的準確定位，在機器算法學習、語言信息處理、人機交互、圖像識別等核心技術研究上處于領軍地位。在財務共享服務流程模式的研發(fā)中科大訊飛大膽創(chuàng)新，為報賬機器人引入智能硬件，既能省去發(fā)票粘貼煩惱節(jié)省人力物力又能夠快速準確定位單據(jù)實現(xiàn)實時跟蹤?？梢?，企業(yè)構建具有創(chuàng)新性信息技術的財務共享服務，有利于財務部門快速對接業(yè)務，達成經(jīng)營業(yè)務與信息系統(tǒng)的協(xié)調一致。

4.4 業(yè)績評價科學化支持穩(wěn)步執(zhí)行

一個科學的業(yè)績評價體系與企業(yè)長久生存息息相關，完備的業(yè)績指標評價體系,既包括對員工個體的績效評價,又涉及對企業(yè)整體組織架構績效。對于員工，客觀合理的業(yè)績評價體系保證考察的公平公正，準確掌握員工工作實況，根據(jù)工作業(yè)績與能力妥善安排工作崗位，完善人力資源配備，激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能。對于企業(yè)整體，在全面系統(tǒng)地評價績效中，找出企業(yè)當前經(jīng)營狀況中存在的缺陷進行分析，考慮企業(yè)所處的內外環(huán)境，以敏銳的眼光抓住企業(yè)進步的機會，充分避免風險。

5 結語

結合科大訊飛的案例對人工智能背景下的高新技術企業(yè)建設財務共享服務的關鍵要素進行了詳細探討，豐富和完善財務管理理論，為我國高新技術企業(yè)財務管理模式變革和構建財務共享服務平臺提供一定的經(jīng)驗。