楊明

摘要：主要對企業(yè)離退休管理服務(wù)工作要點(diǎn)進(jìn)行分析。先是探討了離退休工作的重要性，而后在總結(jié)企業(yè)離退休管理服務(wù)工作難點(diǎn)的同時(shí)，對提高離退休管理服務(wù)的工作重點(diǎn)進(jìn)行了深入探討，希望論述后能夠給相關(guān)領(lǐng)域的管理人員提供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè);離退休管理;服務(wù)工作;現(xiàn)狀;要點(diǎn)

引言

企業(yè)離退休管理服務(wù)工作是系統(tǒng)性的，在該項(xiàng)工作開展的階段需要在了解離退休管理人員需求的同時(shí)，構(gòu)建出針對性的服務(wù)管理策略，滿足企業(yè)離退休人員的相關(guān)需求。

1做好離退休工作的重要性

人口老齡化已經(jīng)是當(dāng)前較為研究的社會現(xiàn)象之一，是我國目前面臨的重要社會問題之一。當(dāng)前我國已經(jīng)全面實(shí)施二胎政策，這是對人口老齡化的重要應(yīng)對措施之一，可以實(shí)現(xiàn)人口結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和改進(jìn)。隨著老齡化社會的到來，采取哪一種管理模式成為人們考慮的重點(diǎn)，必須要加強(qiáng)離退休人員的服務(wù)與管理，這是保持社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧發(fā)展的關(guān)鍵性舉措之一。離退休干部是國家的寶貴資源，對于企業(yè)來說也是極為重要的。他們在自己的崗位上辛勤勞動了半生，付出自己的精力與健康，在平凡的崗位中取得了一個(gè)個(gè)驕人的成績。在職時(shí)他們關(guān)心、愛護(hù)企業(yè)，現(xiàn)在離退休了，企業(yè)和國家也不能忘記他們付出的努力，應(yīng)該從精神上、物質(zhì)上給予必要的幫助，這樣才會讓他們沒有后顧之憂的生活下去。只有加強(qiáng)離退休人員的服務(wù)管理工作，將服務(wù)管理工作的核心落實(shí)到位，才能更好的構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)社會的穩(wěn)步、健康發(fā)展。

2企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的難點(diǎn)

2.1企業(yè)離退休人員居住分散

企業(yè)離退休人員的數(shù)量是比較多的，很多離退休人員都有自己固定的生活居住場所，這就使得很多離退休人員的居住地是比較分散的，比如有些回農(nóng)村、有些隨子女遷入到其他地區(qū)等，甚至有些跟隨子女去國外生活，這就使得離退休人員服務(wù)管理難度進(jìn)一步增大。因?yàn)檫@些人比較分散，服務(wù)管理效果比較差。

2.2企業(yè)離退休人數(shù)龐大

因?yàn)槲覈娜丝诶淆g化的問題日益嚴(yán)重，造成離退休人員的數(shù)量持續(xù)升高，人口量增多的情況下造成管理難度升高。而市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與變革，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營方式難以適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，必須要進(jìn)行改革才能發(fā)展與進(jìn)步。而企業(yè)發(fā)展中，要對離退休人員進(jìn)行管理，投入較多的資金才能滿足生活的需要，隨著時(shí)代的發(fā)展，人的平均壽命進(jìn)一步的延長，很多因素的影響造成離退休人員數(shù)量巨大，管理工作難以有序的進(jìn)行，也會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2.3服務(wù)設(shè)施不到位

因?yàn)閳龅?、?jīng)費(fèi)等各種因素的限制與影響，導(dǎo)致企業(yè)的離退休人員的文體設(shè)施、文化建設(shè)方面還有很多的不足之處，精神文化生活比較空虛，即使企業(yè)投入人力、物力、財(cái)力舉辦一些文體活動，也比較簡單，相對較為枯燥，形式也比較單一，無法滿足每個(gè)離退休人員的生活需要。長期發(fā)展之下，離退休人員生活比較單調(diào)，生活質(zhì)量比較差，也會給社會的和諧發(fā)展帶來不利的影響。

3提高企業(yè)離退休管理服務(wù)工作水平的對策

3.1發(fā)揮離退休黨支部的積極作用

有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)入到離退休隊(duì)伍后，可以發(fā)揮出該類人群的作用，因?yàn)槠溆X悟高、素質(zhì)高，又曾經(jīng)擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，對于各項(xiàng)政策、企業(yè)情況以及社會發(fā)展有著深刻的了解，如果組織這些人開展離退休人員的思想工作，可以達(dá)到非常好的效果，并且可以引領(lǐng)離退休人員積極參與到各種活動中，有序的組織離退休人員的培訓(xùn)和教育工作，充分的了解和把握新時(shí)代的政策，如有必要，可以給離退休人員宣傳黨的先進(jìn)理念和措施，促進(jìn)離退休人員凝聚力的提高，為社會的和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

3.2提高離退休職工的政治、生活待遇

對于離退休職工來說，他最關(guān)心的一個(gè)內(nèi)容就是退休以后自身的政治待遇與生活待遇是否能夠得到保障。因此在該項(xiàng)管理工作開展的時(shí)候，需要堅(jiān)持兩項(xiàng)基本原則，這種原則主要內(nèi)容體現(xiàn)在以下方面：

（1）遵循“老干部生活待遇從優(yōu)”的原則。按照黨中央與國務(wù)院制定的相關(guān)政策和措施，保證養(yǎng)老金能夠及時(shí)的發(fā)放給離退休職工手中，是每個(gè)企業(yè)的頭等任務(wù)，確保離退休人員晚年生活無憂。（2）遵循“政治上關(guān)心”的原則，從政治的角度出發(fā)真正的關(guān)心和愛護(hù)離退休人員，積極組織這些離退休的職工學(xué)習(xí)先進(jìn)思想，并且讓他們認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展的階段和實(shí)際情況，也能夠充分的理解企業(yè)做出的任何決策，能夠更好的保證離退休人員享受晚年生活。

3.3開展多樣、適合老年人的文體活動

積極組織多樣化的問題娛樂活動，考慮到離退休人員的生理與心理特點(diǎn)，運(yùn)動量應(yīng)該適中，可以組織一些書法比賽、歌唱比賽、棋牌比賽等，讓他們的文化生活更加的豐富，也會實(shí)現(xiàn)精神層面的提升。還可以組織多種講座活動，比如航空航天講座，讓離退休人員能夠充分了解國家發(fā)展的前沿科技，豐富職工的知識，保持與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念，真正的實(shí)現(xiàn)老有所學(xué)。同時(shí)，還可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置老年課堂，給離退休人員傳授一些網(wǎng)絡(luò)知識，通過網(wǎng)絡(luò)可以查看新聞、聊天交友等，利用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)了解世界，也會豐富離退休人員的精神世界，并且能夠讓其生活更加的豐富多彩，也會融入到集體中，促進(jìn)身心健康質(zhì)量水平的全面提升。

3.4不斷提高離退休管理工作人員的自身素質(zhì)

應(yīng)該充分的加強(qiáng)和重視離退休管理人員的思想教育工作，保證離退休管理人員對于該工作有充分的重視，并且提高離退休人員的政治覺悟水平，從而可以具備一定的服務(wù)意識，樹立正確的價(jià)值觀念，在工作中重視和其他同事的溝通與交流，促進(jìn)心理疏導(dǎo)能力和水平的提升，也會更加具有生活的勇氣，為自身的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。離退休管理人員要發(fā)揮出引領(lǐng)的作用，以科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦，重視管理服務(wù)水平的提升，創(chuàng)建高水平的管理團(tuán)隊(duì)，保障離退休人員的生活，同時(shí)也會豐富他們的思想，更加愿意參與到社會活動中，提高學(xué)習(xí)的效率和質(zhì)量。

3.5培養(yǎng)離退休工作者的服務(wù)意識

在該項(xiàng)工作開展的階段中，需要要求離職退休職工管理人員具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及思想素質(zhì)，同時(shí)在工作實(shí)踐當(dāng)中需要貫徹落實(shí)好各項(xiàng)方針策略，并且需要對老人的心理學(xué)、生理學(xué)、以及教育學(xué)、醫(yī)療學(xué)的知識有全面的認(rèn)知，將離退休職工思想疏導(dǎo)心理工作完善，傾聽他們的心聲以及需求。同時(shí)相關(guān)管理人員還需要具備來訪來信等協(xié)調(diào)工作的關(guān)系和能力，積極的幫助老職工辦好事，辦實(shí)事，急老職工所急，想老職工所想，要善于學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，拓展自己的創(chuàng)新思維，強(qiáng)化自己的工作方法以及服務(wù)理念，不斷的利用組織協(xié)調(diào)能力，政策能力，提高離退休管理服務(wù)工作效果。

4結(jié)語

綜上所述，離退休人員是我國重要的組成群體，他們?yōu)閲液蜕鐣龀鲞^奉獻(xiàn)，所以管理人員應(yīng)該注意思想上的解放，轉(zhuǎn)變思想觀念，積極有序的開展離退休人員的管理工作，提高生活質(zhì)量水平，讓他們可以享受晚年生活，構(gòu)建和諧社會，對于促進(jìn)社會的安定團(tuán)結(jié)、企業(yè)的全面發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

[1]趙紅梅.企業(yè)離退休職工管理工作的難點(diǎn)及對策研究[J].中國管理信息化.2020，（12）.99-100.

[2]宋廣銀.試論常見電力企業(yè)退休管理中的難點(diǎn)和對策[J].魅力中國.2019，（47）.35.

[3]陳敏.當(dāng)前電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作面臨的難點(diǎn)與解決策略研究[J].現(xiàn)代企業(yè)文化.2018，（36）.170，172.

[4]賈志云，袁麗麗.電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的難點(diǎn)及對策[J].區(qū)域治理.2018，（18）.117.

[5]?江華.如何做好電力企業(yè)離退休管理工作的策略探討[J].環(huán)球市場.2018，（22）.60.