李愛 孫澎昕 楊媚 曾垂文 李浩彬

摘要：隨著高等教育信息化的迅速發(fā)展，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下開發(fā)的App在大學(xué)生生活中得到了普遍的應(yīng)用。但在使用App的同時(shí)，開發(fā)App往往存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。本文就著開發(fā)大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”App從項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)、用戶風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并對其進(jìn)行防范，來提高大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”App的安全性，對App進(jìn)行良好的監(jiān)督和管理。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;大學(xué)生;大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”App;風(fēng)險(xiǎn)防范

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，隨著大數(shù)據(jù)的遍及，手機(jī)App的發(fā)展趨勢呈快速增長趨勢，面向高校學(xué)生的校園App也逐漸增多。即便校園App的數(shù)目在不斷增多，但能長久性留在大學(xué)生手機(jī)里的校園App卻幾乎沒有，而這其中的大部分原因都是在開發(fā)App時(shí)未進(jìn)行合適的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與防范，導(dǎo)致App無法可持續(xù)發(fā)展。因此，對開發(fā)大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”App進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和防范是十分必要的。

一、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

1.項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)

由于App開發(fā)過程中缺乏可見性，開發(fā)App的進(jìn)度和應(yīng)用軟件的規(guī)格是否滿足需求難以衡量，從而難以掌握軟件的管理[1]。并且，開發(fā)出來后的App項(xiàng)目大多數(shù)都是唯一的，以前能夠被借鑒的經(jīng)驗(yàn)并不多，且項(xiàng)目成立之初，項(xiàng)目成員都是一些有志青年，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，使得軟件的管理問題進(jìn)一步加深。

2.用戶風(fēng)險(xiǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興盛，App的形式日出不窮，從而導(dǎo)致目前的App真?zhèn)坞y辨。此時(shí)，App用戶極有可能會(huì)在無意間下載了盜版App，導(dǎo)致用戶在使用App時(shí)因受盜版軟件的危害而造成巨大損失，而對情況一無所知的App使用者有很大的可能性將錯(cuò)誤歸咎于正版App的開發(fā)者或運(yùn)營者，從而使雙方信任機(jī)制破裂。

3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

在App開發(fā)過程中，市場的經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜，經(jīng)營管理不善，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)缺乏應(yīng)變能力，導(dǎo)致財(cái)務(wù)無法適應(yīng)環(huán)境變化或無法有效地對環(huán)境變化做出應(yīng)變措施，不能合理地判斷環(huán)境的變化趨勢，對環(huán)境不良變化反應(yīng)遲鈍，無法采取有效的措施來進(jìn)行控制達(dá)到預(yù)期的目的，引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)。

4.安全風(fēng)險(xiǎn)

在資金和能力有限的范圍內(nèi)，開發(fā)App的技術(shù)門檻相對較低，導(dǎo)致在技術(shù)和安全等方面存在著很大的隱患，將無法保證App的技術(shù)安全。一方面，該App與學(xué)生的信息及學(xué)生教務(wù)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，若將信息泄露出去，將意味著大量的學(xué)生數(shù)據(jù)信息可能會(huì)成為詐騙團(tuán)伙的信息源，造成巨大的信息安全隱患[2]。另一方面，學(xué)生利用此App發(fā)布傭金任務(wù)時(shí)，無法保證該學(xué)生發(fā)布的傭金任務(wù)是否合法，如若監(jiān)督管理不當(dāng)，給詐騙分子可乘之機(jī)，利用刷單、下載并實(shí)名注冊App等方式盜取信息進(jìn)行詐騙，該App將淪為詐騙分子的發(fā)源地。

5.外包風(fēng)險(xiǎn)

首先，在App開發(fā)的周期上會(huì)出現(xiàn)部分問題，若項(xiàng)目的周期很長，外部因素的干擾就會(huì)增加，導(dǎo)致開發(fā)App時(shí)的外包風(fēng)險(xiǎn)增加。例如，新冠疫情作為不可抗力因素，外包公司在開發(fā)App時(shí)將可能無法正常工作，從而導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)增加。其次，開發(fā)的成本也同樣需要仔細(xì)考慮，因?yàn)橐恍╉?xiàng)目可能存在隱性的費(fèi)用，包括外包管理的交流與溝通費(fèi)用、外包內(nèi)容處理的變更費(fèi)用等，這些費(fèi)用都不容易察覺。最后，在App開發(fā)外包時(shí)遇上虛假公司，將會(huì)給App開發(fā)帶來巨大損失。而不負(fù)責(zé)任的、忽悠顧客的軟件開發(fā)外包公司通常會(huì)被列為虛假公司，這些公司前期會(huì)留給顧客一個(gè)好的印象，但實(shí)則是吸引顧客，給顧客制造假象，例如打著物美價(jià)廉的噱頭來引誘顧客，雙方產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

二、防范措施

1.不斷調(diào)整開發(fā)過程，制定監(jiān)督制度，加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營管理能力

軟件的開發(fā)流程是不絕對的，不同的軟件項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)選擇與之相匹配的或有指向性的軟件開發(fā)流程，而只有在軟件項(xiàng)目開發(fā)完成后才能明確真正合適的軟件開發(fā)過程[3]。所以，在App開發(fā)時(shí)，需基于項(xiàng)目的定位和開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來選擇合適的開發(fā)過程，并根據(jù)市場的需求不斷地完善。由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，規(guī)避和把控項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的惟一途徑就是制定監(jiān)督制度，并且項(xiàng)目開發(fā)過程中所有重大的決策都需要有主要技術(shù)的參與甚至需要用戶的配合，時(shí)刻維系更新，重視網(wǎng)絡(luò)測評和系統(tǒng)安穩(wěn)[4]。并且需加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營管理能力，預(yù)備必需的備選計(jì)劃，制定人員分工合作方案，保證各個(gè)工作有序地實(shí)施，從而保證項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的防范。

2.從根源上抵制盜版App的下載，從用戶上阻斷盜版App的侵害

為了防止盜版App增多，App開發(fā)后可以從根源上和接受者兩方面對用戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避。從根源上，App運(yùn)營者或開發(fā)者在項(xiàng)目官網(wǎng)提供正版軟件的下載途徑或通過App運(yùn)營者或開發(fā)者的項(xiàng)目官方網(wǎng)站向App用戶提醒使用正規(guī)方式下載軟件，避免其他軟件市場、廣告等非正規(guī)方式下載，從而抵制盜版軟件的下載，防止用戶隱私泄露[5]。從用戶方面，在App中添加程序，在初次使用軟件時(shí)提醒用戶驗(yàn)證自己下載的軟件是否為正版軟件，或者借助技術(shù)為用戶提供驗(yàn)證正版軟件的功能，讓用戶明白自己是否下載的是正版App，進(jìn)一步阻斷盜版App的侵害。

3.注意市場經(jīng)營環(huán)境變化，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)危機(jī)的預(yù)測和監(jiān)控

市場經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，開發(fā)App一方面需關(guān)注經(jīng)濟(jì)政策、金融環(huán)境、國家法律法規(guī)和市場環(huán)境的變化，另一方面需關(guān)注市場需求、供給與需求的關(guān)系、市場格局等變化，分析多變的環(huán)境，把握發(fā)展形成的規(guī)律，并找出相應(yīng)的方案，提升對市場經(jīng)營環(huán)境變化的適應(yīng)力，從而減少因環(huán)境因素給項(xiàng)目帶來的財(cái)務(wù)危機(jī)。在注意環(huán)境變化的同時(shí)，需加強(qiáng)對財(cái)務(wù)危機(jī)的預(yù)測與監(jiān)控，建立財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，觀察記錄敏感性指標(biāo)，及時(shí)實(shí)施預(yù)警與監(jiān)控。在危機(jī)未發(fā)生時(shí)，事先做好準(zhǔn)備，有備無患;在危機(jī)還處于潛在狀態(tài)時(shí)，根據(jù)系統(tǒng)的分析，及時(shí)對癥下藥;在財(cái)務(wù)危機(jī)爆發(fā)時(shí)，采取合理措施及時(shí)處理，對開發(fā)App的財(cái)務(wù)危機(jī)進(jìn)行正確科學(xué)的管理，使得App在開發(fā)后能夠在危機(jī)中生存，尋找機(jī)會(huì)將危機(jī)降到最低。

4.加強(qiáng)技術(shù)建設(shè)，加大監(jiān)管力度，維護(hù)App可持續(xù)發(fā)展

在技術(shù)方面，由于資金和能力方面有限，在開發(fā)App時(shí)，應(yīng)選用項(xiàng)目所必須的技術(shù)，確保項(xiàng)目所必須的技術(shù)穩(wěn)妥，避免多余的技術(shù)工作。首先，進(jìn)行每個(gè)階段的技術(shù)評議審查，采用集體智慧的方式來保證項(xiàng)目所應(yīng)用的技術(shù)的可靠性以及技術(shù)策略的合理性。其次在使用新技術(shù)時(shí)，要慎重，要對技術(shù)的掌握達(dá)到一定的深度，盡量選用比較完善的方案來完成軟件的開發(fā)。再次，平衡技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)與技術(shù)創(chuàng)新這兩方面，并做好創(chuàng)新技術(shù)相關(guān)方面的工作，為技術(shù)創(chuàng)新打好基礎(chǔ)。最后，需要對App開發(fā)過程中涉及到的各種技術(shù)工作進(jìn)行分析評估，做出恰當(dāng)?shù)臋?quán)衡決策。

開發(fā)App時(shí)，在考慮技術(shù)安全的同時(shí)，還需對信息安全這一方面采取一定的措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。積極與校方取得合作，加大監(jiān)管力度，引導(dǎo)App健康發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。與校方合作共同開發(fā)App，加強(qiáng)系統(tǒng)安全性防護(hù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息安全教育。通過學(xué)校舉辦的網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)，深化網(wǎng)絡(luò)安全教育，加強(qiáng)大學(xué)生的信息安全防護(hù)意識(shí)，提升大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全的修養(yǎng)。運(yùn)營者則需加強(qiáng)對學(xué)生發(fā)布言論及交易自由性比較強(qiáng)的這一模塊的監(jiān)管力度，依法依規(guī)管理，實(shí)現(xiàn)制度框架下的有序發(fā)展，建立良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

5.簽署規(guī)范的協(xié)議或合同，規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)

在和軟件開發(fā)外包公司進(jìn)行合作時(shí)，需簽署規(guī)范的協(xié)議或合同，了解運(yùn)營者與開發(fā)者雙方的身份及項(xiàng)目的名稱、功能要求、開發(fā)周期和開發(fā)者，規(guī)定成本標(biāo)準(zhǔn)，確定雙方的義務(wù)及違約責(zé)任的追究等來問題進(jìn)行合作。因此，在與軟件開發(fā)外包公司進(jìn)行合作時(shí)，必須將協(xié)議和合同梳理好，避免因漏失或錯(cuò)誤信息而引發(fā)的矛盾，并盡量排除能夠規(guī)避的外包風(fēng)險(xiǎn)，建立和諧的合作關(guān)系。與此同時(shí)，選擇穩(wěn)當(dāng)可靠的軟件開發(fā)公司尤為重要，在一定程度上不僅可以降低App開發(fā)成本，提升App開發(fā)效率，還能在后期App運(yùn)營時(shí)，及時(shí)維護(hù)App的運(yùn)行并為今后更新迭代做好準(zhǔn)備。

總之，開發(fā)大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”App，風(fēng)險(xiǎn)防范必不可少。開發(fā)過程中，在項(xiàng)目管理方面應(yīng)不斷調(diào)整開發(fā)過程，設(shè)立監(jiān)督制度，加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營管理能力;在安全方面應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)建設(shè)，加大監(jiān)管力度，維護(hù)App可持續(xù)發(fā)展;在外包方面應(yīng)簽署規(guī)范的協(xié)議或合同，規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)后，從用戶出發(fā)，從根源上中抵制盜版App的下載，從接收者阻斷盜版App的侵害;從財(cái)務(wù)出發(fā)，注意市場經(jīng)營環(huán)境變化，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測和監(jiān)控。從開發(fā)中和開發(fā)后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測及防范，加強(qiáng)大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”App的建設(shè)，維護(hù)App的運(yùn)營。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭小芳.企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究——廈門A公司貿(mào)易ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐探索[D].南京理工大學(xué)，2005.

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[3]趙薔，解爭龍，田俊華，等.軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì)，2007，028（014）：3312-3315.

作者簡介：

李愛（2001.12-），女，漢族，湖南衡陽人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：人力資源管理。

孫澎昕（2000.08-），女，漢族，河北滄州人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：人力資源管理。

楊媚（2000.06-），女，漢族，湖南株洲人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：人力資源管理。

曾垂文（1966.08-），男，苗族，湖南綏寧人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院教師，主要研究：學(xué)生成長成才，職業(yè)生涯規(guī)劃和心理健康教育。

李浩彬（2002.01-），男，漢族，湖南岳陽人，湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院學(xué)生，主要研究：會(huì)計(jì)學(xué)。

基金項(xiàng)目：2021年省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代——大學(xué)生自主服務(wù)“職吧”App》（湘教通〔2021〕197號，項(xiàng)目編號：S202112303002X）;2019年省普通高等學(xué)校省級精品在線開放課程《管理學(xué)原理》（認(rèn)定）（湘教通〔2019〕266號）;2020年省線上線下混合式一流本科課程《管理學(xué)原理》（湘教通〔2020〕9號）;2020年省課程思政建設(shè)課程《管理學(xué)原理》（湘教通〔2020〕233號）;2020年省普通高校校企合作創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基地（湘教通〔2020〕301號）;2020年省教改項(xiàng)目“工商管理專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)體系的建設(shè)研究”（湘教通〔2020〕232號）;2021年省課程思政建設(shè)示范課程《管理學(xué)原理》（湘教通〔2021〕123號）;2021省教改項(xiàng)目“基于VBSE平臺(tái)的應(yīng)用型本科院?！豆芾頃?huì)計(jì)》實(shí)踐教學(xué)改革研究”（湘教通〔2021〕）。特別感謝湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院易想和副教授對本文的寶貴建議。