呂鵬

摘要：由于跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)水平在不斷地提高。建議跨境電商專業(yè)人才應(yīng)具備外語交流、跨境實(shí)踐和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、國際物流和跨文化交流等素質(zhì)，校企合作應(yīng)是跨境電商人才培養(yǎng)的首選，促進(jìn)跨境電子商務(wù)實(shí)踐以及跨境行業(yè)教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校之間的合作，促進(jìn)校內(nèi)實(shí)踐，積極參與跨境產(chǎn)品開發(fā)，共同開展跨境電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：跨境電商;校企合作;人才培養(yǎng)

前言

近年來，我國跨境進(jìn)出口額持續(xù)快速增長，已成為對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的新標(biāo)志。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，從2015到2019，中國跨境電子商務(wù)交易額為人民幣44億元，占中國跨境電子商務(wù)總額的35%。這是一個(gè)巨大的數(shù)字，隨著跨境電商的快速發(fā)展，專家短缺現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)，跨境電商技術(shù)人員的數(shù)量和素質(zhì)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要，嚴(yán)重制約了行業(yè)未來的發(fā)展，我國跨境電商缺口達(dá)到450萬，以每年30%的速度增長，大量畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)，越來越多的企業(yè)因?yàn)檎也坏胶线m的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。結(jié)合行業(yè)需求，提高跨境電氣化專家培訓(xùn)的效率和質(zhì)量，為行業(yè)發(fā)展提供保障，是高校相關(guān)學(xué)科關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。

1跨境電商人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

1.1跨境電商人才缺少系統(tǒng)化的培養(yǎng)方案

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)跨境電商的出現(xiàn)，開辟了廣闊的發(fā)展前景，但仍處于國內(nèi)跨國生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展在很多地方還需要改進(jìn)，為了進(jìn)一步發(fā)展跨境電商行業(yè)，中國各大專業(yè)院校都增加了跨境公司的合作，開設(shè)了商務(wù)英語課程、跨境電商英語聽說寫、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營等課程，根據(jù)需要進(jìn)行外語培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)，由于這是一個(gè)新的職業(yè)，許多職業(yè)院校都根據(jù)行業(yè)需求制定了職業(yè)課程培養(yǎng)計(jì)劃，但缺乏系統(tǒng)性和發(fā)展性，大多數(shù)學(xué)生在校所學(xué)技能不能滿足行業(yè)迅速發(fā)展的需要。

1.2人才和企業(yè)需求之間缺乏協(xié)調(diào)

中國跨境電商發(fā)展相對(duì)較快，對(duì)人才的需求每年都在增長。據(jù)相關(guān)研究，中國跨境電商與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的差距正在逐漸增加，主要原因是在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，對(duì)產(chǎn)能組合的要求沒有明確界定，這導(dǎo)致在人力資源開發(fā)過程中缺乏明確的指導(dǎo)。此外，他們必須熟悉各種專業(yè)技能，如開發(fā)、運(yùn)營、物流、倉儲(chǔ)、采購、客戶服務(wù)等，以及貨幣轉(zhuǎn)換和銷售?？缇畴娚唐脚_(tái)具有多種特點(diǎn)，每個(gè)平臺(tái)適合不同的產(chǎn)品和操作，現(xiàn)階段跨境電商學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)與實(shí)際要求相差甚遠(yuǎn)，這使得畢業(yè)生對(duì)行業(yè)的發(fā)展缺乏自尊心，同時(shí)導(dǎo)致行業(yè)人才缺口越來越大。

2推廣跨境電商的要求

2.1良好的語言知識(shí)

外語在跨境電子商務(wù)交流中發(fā)揮著不可替代的作用。傳統(tǒng)的外貿(mào)協(xié)議通常承擔(dān)著個(gè)人聯(lián)系、通訊和電話的功能，由于互聯(lián)網(wǎng)的便利，跨境電子商務(wù)的開展更加電子化，跨境電子商務(wù)技能需要基本的語言技能來描述外語產(chǎn)品和在線與客戶溝通，獲取國外商品信息和有效的市場(chǎng)信息。他們必須能夠執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，如營銷、查詢處理、海外物流配送、海外倉使用、訂單分配、交易跟蹤、訂單處理、在線支付、售后維護(hù)和海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決等，這需要高水平的英語技能。此外，由于跨境電商缺乏與客戶的直接接觸，很難在短時(shí)間內(nèi)掌握他人的語言和文化傳統(tǒng)，因此與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電子商務(wù)對(duì)企業(yè)交流中的外語技能提出了更高、更重要的要求。

2.2使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的可能性

跨境電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)上的信息技術(shù)為基礎(chǔ)。其主要目的是參與在線交易，包括跨境電業(yè)企業(yè)的在線營銷、訂單創(chuàng)建、物流配送、在線商品支付、客戶信用控制等一系列業(yè)務(wù)交易和網(wǎng)絡(luò)支持，無論是建立自己的交易平臺(tái)還是使用跨境電工服務(wù)平臺(tái)，都應(yīng)該能夠獨(dú)立處理許多跨境電商交易，如網(wǎng)站分銷、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用、商品數(shù)據(jù)處理、圖像處理、存儲(chǔ)和優(yōu)化等，改善搜索流程，在線店鋪管理，特別是參與阿里巴巴、亞馬遜、等跨境平臺(tái)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，以及所需的外語和熟練的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。

2.3全面的跨文化交流

跨文化交流遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易困難。對(duì)于來自不同國家的不同文化背景的客戶和消費(fèi)者，如語言、習(xí)俗、文化、宗教、經(jīng)濟(jì)、政治、法律等，跨境電信運(yùn)營商應(yīng)采用不同國家的不同營銷策略，不同的產(chǎn)品類型和不同的銷售水平。只有了解語言，習(xí)俗，文化，宗教信仰，經(jīng)濟(jì)，政治和法律，才可以關(guān)注消費(fèi)者的行為，了解當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)政策方向。為從事跨境電子商務(wù)的專業(yè)人士進(jìn)行交易，提高售后服務(wù)質(zhì)量。只有通過豐富的跨文化交流，才能實(shí)現(xiàn)更有效的在跨文化中交流。

3校企合作模式下跨境電商人才的培養(yǎng)策略

3.1強(qiáng)化學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

通過校企合作開發(fā)跨境電商系列課程已成為必然趨勢(shì)，掌握跨境電商的理論知識(shí)，掌握現(xiàn)代跨境電商理論，建立科學(xué)的知識(shí)體系，通過校外實(shí)習(xí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，促進(jìn)任務(wù)的順利完成，并在此過程中不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力和專業(yè)水平。在日常教學(xué)過程中，教師要使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)到實(shí)踐對(duì)自身發(fā)展的重要性，同時(shí)要保持學(xué)生勤奮務(wù)實(shí)的態(tài)度，讓學(xué)生勇于面對(duì)實(shí)踐中的挑戰(zhàn)，積極尋求解決問題的辦法，而不是回避問題，學(xué)生正確的思想觀念和克服困難的決心是專業(yè)實(shí)踐成功發(fā)展的關(guān)鍵。

3.2建立資源利用平臺(tái)，加強(qiáng)創(chuàng)新建議

要與教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作培養(yǎng)人才，必須在學(xué)校和企業(yè)之間建立密切的合作關(guān)系，共同搭建一個(gè)資源共享平臺(tái)，讓雙方能夠在第一時(shí)間獲得相關(guān)信息，以便更好地了解跨境電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)作和市場(chǎng)對(duì)人力的需求，引入企業(yè)教師加強(qiáng)學(xué)校教師的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)技能型，雙師型跨境電商教師建設(shè)。學(xué)校和企業(yè)應(yīng)聯(lián)合實(shí)施不同類型的企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，讓學(xué)生以小組的形式參與具體項(xiàng)目，加強(qiáng)綜合管理在具體項(xiàng)目教學(xué)中的作用，提高學(xué)生的理論和實(shí)踐創(chuàng)新能力。

3.3企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，學(xué)生經(jīng)營企業(yè)產(chǎn)品

為了鼓勵(lì)學(xué)生充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，引入創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，跨境電商公司引導(dǎo)學(xué)生開展跨境業(yè)務(wù)。敢于冒險(xiǎn)的跨境公司允許學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域建立跨境網(wǎng)店，允許代運(yùn)營企業(yè)空閑店鋪，并擔(dān)任其產(chǎn)品的分銷商，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行商業(yè)技能培訓(xùn)，包括商業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)店注冊(cè)、網(wǎng)店管理、在線營銷、客戶開發(fā)、在線糾紛處理、外貿(mào)訂單處理、國際物流實(shí)踐、海外產(chǎn)品開發(fā)，鼓勵(lì)更多學(xué)生關(guān)注這些問題，為學(xué)生增加就業(yè)機(jī)會(huì)。

3.4行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作建立跨境培訓(xùn)電子商務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn)課程體系

充分激發(fā)跨境電商人才，提升高校教育潛力，根據(jù)人才發(fā)展規(guī)律和跨境電商知識(shí)技能要求，依托跨境課程，應(yīng)立足于避免與過去只強(qiáng)調(diào)教材的觀念相矛盾，整合產(chǎn)業(yè)資源實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)性互動(dòng)，開發(fā)學(xué)校與跨境電商行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的培訓(xùn)和合作，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校作為中介平臺(tái)，通過跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入校教學(xué)和學(xué)校引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)他們了解并掌握跨境公司的知識(shí)和技能，在堅(jiān)實(shí)務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上開發(fā)跨境電商實(shí)訓(xùn)。學(xué)校與公司合作開發(fā)課程，大學(xué)除了一些跨境電商基礎(chǔ)和專業(yè)課程外，跨境電子商務(wù)課程體系還包括海外獨(dú)立站建設(shè)、海外產(chǎn)品開發(fā)、海外短視頻營銷等新興課程，為跨境電商人才培養(yǎng)和跨境業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供全套課程體系，培養(yǎng)跨境專業(yè)人才高質(zhì)量人才。

4結(jié)語

總之，學(xué)校必須從新的教學(xué)模式入手，創(chuàng)新和完善校企合作模式，使其獲得全面優(yōu)質(zhì)的教育，為中國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？缇畴娚探逃?xiàng)目不僅對(duì)雙方產(chǎn)生影響，也使雙方受益，同時(shí)也保證雙方在合作共贏的基礎(chǔ)上密切合作。

參考文獻(xiàn)：

[1]金典，吳瑩潤，胡玉婷，等.基于校企合作背景下跨境電商人才培養(yǎng)模式研究[J].中國商論，2021（2）：178-179，183.

[2]鄭延.基于校企深度合作的跨境電商人才培養(yǎng)模式研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2020（5）：150-151.