趙敏

(安徽開放大學 經濟與管理學院，安徽 合肥 230022)

隨著經濟社會的高速發(fā)展，我國對技能型人才的質量和數(shù)量都提出了更高要求。然而據(jù)國家人才中心的調查數(shù)據(jù)顯示，我國多行業(yè)存在技能人才匱乏情況。數(shù)據(jù)智能科技平臺Mob研究院發(fā)布的《2020中國職業(yè)教育行業(yè)白皮書》也指出，我國技能型人才缺口較大，與此同時職業(yè)教育的受認可度偏低。企業(yè)需要實務操作能力強的技能人才，而職業(yè)教育學校由于受主客觀條件的限制，能提供給學生進行實操訓練的條件不足、機會難得，嚴重制約了技能型人才的培養(yǎng)，因此，如何通過教學模式改革，調動教師、學生、企業(yè)的積極性，在學?，F(xiàn)有條件基礎上，創(chuàng)設實訓情境，培養(yǎng)高素質的技能型人才就成為了亟待解決的問題。

近年來，國家愈加重視職業(yè)教育，2019年《國家職業(yè)教育改革實施方案》更是提出了20條改革措施，以提高高等職業(yè)教育質量。安徽開放大學以培養(yǎng)職業(yè)性應用型人才為目標，面向社會大眾開展終身教育，學員多是各行業(yè)的基層員工或中層干部，正是技能型人才培養(yǎng)的主要對象。為更好地創(chuàng)設實訓情境，培養(yǎng)學生實操能力，提高教育教學質量，項目組通過對教育理論的深入研究和教學實踐的不斷探索，總結出“教-編-賽”互驅的案例教學模式。該模式以立德樹人為根本，以職業(yè)需求為導向，以實踐能力培養(yǎng)為重點，以案例教學為切入點，以“課堂案例教學-實踐案例編寫-參與教學賽事”為引線，實現(xiàn)了理論與實踐、學習與工作、教師與學生、學校與企業(yè)之間的互聯(lián)互通、互促互進，充分調動了學生、教師、企業(yè)的積極性，實現(xiàn)了多方共贏，體現(xiàn)了開放大學教育教學的特色和優(yōu)勢。

一、理論基礎

(一)案例教學

案例教學是以學生為中心，以案例為基礎，通過構建近乎真實的案例情境，將現(xiàn)實問題引入課堂，引導學生以親歷者身份進行多角度深層次地思考，在互動與討論中理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而掌握理論知識，形成科學的思維方式，提高思辨和實操能力的一種教學方式[1]。案例教學是學生最喜愛的教學方式之一，與傳統(tǒng)教學相比，其在教學目標、載體、方式方法和師生地位等方面都有顯著特點[2]。案例教學是圍繞現(xiàn)實案例開展的教學，它側重于培養(yǎng)學生的知識運用能力、思辨能力、實操能力和創(chuàng)造力，學生群體是問題探討和求解的主力軍，在整個教學過程中處于核心主體地位，教師則需要適時給予學生啟發(fā)、引導和督促，對學生能力的培養(yǎng)和素質的提高起輔助作用。

案例是案例教學的基礎和核心。案例教學中所使用的案例應具有社會實踐性、情節(jié)完整性、問題導向性、時空限制性、結局開放性、典型性和啟發(fā)性。案例編修的質量和案例選擇的深度、廣度會直接影響教學效果和教學目標的實現(xiàn)程度。

案例教學與示例教學或案例分析不同，它是一項系統(tǒng)工程，包括精選和編修案例、創(chuàng)設情境、分配和扮演角色、調研或實踐體驗、交流討論問題，設計并優(yōu)選方案，點評和關鍵點總結等一系列環(huán)節(jié)，一堂完整的案例教學課，需要教師投入大量的時間和精力進行籌備、設計和實施[3]。因此，要做好案例教學必須從精編案例入手，做好整體教學設計。

(二)沉浸理論

沉浸理論指出，當個體被其感興趣的活動完全吸引并全身心投入時會處于沉浸狀態(tài)。在沉浸狀態(tài)下，個體會將其所有注意力和精力都投入到某一活動中，使其能排除外界的一切干擾，忘卻自我、忘記時間、不計付出，實現(xiàn)一種高水平的自我滿足和身心愉悅[4]。

個體要達到沉浸狀態(tài)需要滿足三個基本條件，即清晰明確的目標、及時有效的反饋、個體技能與挑戰(zhàn)任務難度的匹配[5]。其中個體技能與挑戰(zhàn)任務難度的匹配程度是個體能否達到沉浸狀態(tài)的主要影響因素。不同的匹配程度會令人產生不同的心理狀態(tài)，沉浸理論強調，只有當挑戰(zhàn)任務難度與個體技能處于平衡狀態(tài)時，心流即沉浸體驗才會產生。然而當挑戰(zhàn)和技能均處于低水平時，只會令個體淡漠對之，當挑戰(zhàn)和技能均處于中等水平時，只能令個體感到安心，只有當挑戰(zhàn)和技能都處于高水平時，個體才會感到興奮、擁有較高的掌控感，達到沉浸狀態(tài)[6]。

在教學領域，沉浸理論主要關注個體的心理狀態(tài)和學習效率。學生的心理狀態(tài)是動態(tài)可變的，無論學生當下處于怎樣的心理狀態(tài)，教師均可以從提高個體的技能水平和增加挑戰(zhàn)任務的難度兩個方面雙管齊下，促使技能和挑戰(zhàn)在較高水平上實現(xiàn)平衡，達到沉浸狀態(tài)。此時，沉浸感將會成為學生學習的動力源泉，促使其聚精會神、渾然忘我地投入挑戰(zhàn)任務，不知疲倦、創(chuàng)造條件、迎難而上、不斷進步，獲得滿足感和成就感，高質高效地完成學習任務，實現(xiàn)教學目標。“教-編-賽”互驅的案例教學模式就是通過創(chuàng)設學生自身企業(yè)的案例情境，設計案例任務，并引導學生不斷提升個人能力和素質，達到沉浸狀態(tài)，實現(xiàn)知識技能的提高和思政素質的提升。

二、“教-編-賽”互驅的案例教學模式構建

(一)構建思路

案例教學是以模擬社會經濟環(huán)境及商業(yè)競爭情境為特征的教學方式[7]，案例情境的現(xiàn)實感越強，案例問題越有爭議性，越能吸引學生興趣，越有利于學生知識和能力的鍛煉和提升。然而傳統(tǒng)案例教學使用的案例實效性欠佳，與當今社會發(fā)展現(xiàn)狀有一定差距，且案例企業(yè)也大多是學生不熟悉的企業(yè)，這些都讓學生在進行案例分析時產生割裂感和旁觀者心態(tài)，難以產生共鳴，角色帶入感差[8]。而開放教育的學生大多具有工作背景，且其工作性質與所學專業(yè)高度相關，許多學生正是由于在工作中感到不足，或是想提升個人專業(yè)能力而選擇報讀的，其學習動機和目的本身就具有較強的問題驅動性。因此，如何根據(jù)開放教育學生的學情特點，通過設計和創(chuàng)新案例教學的內容和形式，促使學生進入學習的沉浸狀態(tài)，激發(fā)學生愛崗敬業(yè)意識和社會責任感，潛移默化地培養(yǎng)學生實操技能、協(xié)作能力和創(chuàng)新意識，高質高效地完成學習任務和教學目標就成為了開放教育工作者有待深思和解決的問題。

“教-編-賽”互驅的案例教學構建流程首先以傳統(tǒng)的案例教學為基礎，讓學生對案例及案例教學有一定的感性認識；然后通過多種途徑收集學生工作實踐中的困惑和難題，并以此為素材，讓學生與教師共同編寫現(xiàn)實案例，這一過程能最大限度地激發(fā)學習熱情、培養(yǎng)社會責任感和愛崗敬業(yè)精神、活躍學習思維、提升學習能力；接著以參與教學競賽為契機，加強學生、教師與案例企業(yè)之間的溝通交流，對自編案例進行優(yōu)化和打磨，得到更廣泛深刻的修改意見和及時明確的成果反饋，讓學生在開拓視野、提升專業(yè)實操技能的同時，提高團隊協(xié)作能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力，獲得學習的滿足感和成就感；最后將優(yōu)選方案交由學生或案例企業(yè)在其工作或經營實踐中進行實施和調整，培養(yǎng)學生的工匠意識，實現(xiàn)問題的改善或解決，并反饋形成最終的現(xiàn)實案例，該案例將作為示范和標桿，用于課堂的傳統(tǒng)案例教學，成為新一輪“教-編-賽”互驅案例教學的起點，實現(xiàn)案例教學的閉環(huán)?！敖?編-賽”互驅案例教學的各個環(huán)節(jié)并不是完全獨立的，而是相互聯(lián)系、互相促進、彼此融合、環(huán)環(huán)遞進、螺旋上升的，在不同的案例教學階段需以其中一環(huán)為主導，其他各環(huán)為輔助，共同完成案例教學的培養(yǎng)任務。

(二)構建內容

“教-編-賽”互驅的案例教學模式主要由課堂案例教學、實踐案例編寫和參與教學賽事三個環(huán)節(jié)構成。

1.課堂(面授、網絡)案例教學環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)重在讓學生對案例和案例教學有一個基礎、感性的認識，增加學生的知識儲備，提高技能水平。首先，由教師精選教學案例。挑選的案例要具備一定的深度和廣度，并融入思政元素。案例選題要緊密結合思政內容，案例描述部分應具有較強的情節(jié)性和吸引力，案例問題應具有層次性和爭議性，案例解析部分應具有理論指導性和實操可行性，以確保案例教學的質量和效果。接著，由教師組織開展傳統(tǒng)的案例教學。通過文字、視頻或情景模擬等多種形式呈現(xiàn)案例情境，引導學生對案例進行分析、思考、交流、辯論、歸納和總結，讓學生了解并熟悉案例教學的基本流程，案例的基本組成部分以及優(yōu)秀案例應具備的特性等。讓學生通過課堂案例教學，了解如何運用所學理論知識來指導解決案例問題，培養(yǎng)學生透過現(xiàn)象看本質的能力，提高其靈活運用理論的能力和獲取新知的能力，激發(fā)學生的愛國情懷、工匠精神和職業(yè)使命感。

2.實踐案例編寫環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)重在為學生創(chuàng)設一個真實的案例情境及任務，這比傳統(tǒng)通過聽、看、演來模擬案例情境的方式更有臨場現(xiàn)實感，任務更具挑戰(zhàn)性，也更能吸引學生興趣，有利于增強學生的主人翁意識，激發(fā)其社會責任感和職業(yè)使命感，讓其自覺完成對知識和技能的重構，主動尋求團隊協(xié)助，達到沉浸學習狀態(tài)。首先，進行案例調研。通過線上、線下的討論或答疑等方式收集學生關于專業(yè)技能、經營管理、實踐操作等各方面的疑問，由教師從中選取具有代表性、爭議性并蘊含理論知識要點的問題，與學生進行深入地溝通交流，全面了解問題產生的背景、原因和發(fā)展階段，完成現(xiàn)實案例素材的收集工作。然后，以學生為主體，教師為指導，運用頭腦風暴法商討、設計案例情節(jié)，選定故事敘述方式，對素材進行取舍和整編，提煉出案例問題，并在此基礎上撰寫出案例情境描述部分和案例問題部分的內容。接著，將此案例情境和問題引入面授或網絡課堂，先讓學生和教師分飾不同的案例角色進行問題分析，提出或選擇不同的解決方案，再讓學生和教師從案例角色中抽離出來，從客觀的角度對各個方案進行點評和優(yōu)選，然后將優(yōu)選出的方案反饋給提出該案例問題的學生或企業(yè)，收集他們的意見建議，讓其在工作或經營中實施，并跟蹤解決實施中的具體問題，進一步優(yōu)化方案細節(jié)，最終形成完善可行的案例解決方案。通過編寫案例，能培養(yǎng)學生從多角度、多角色、多層次、全面地看待和分析問題，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力和愛崗敬業(yè)的精神。

3.參與教學賽事環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)重在為案例編寫和案例教學提供助推器和檢驗劑。以參加“網上精彩一課”、“案例大賽”和“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”等教學賽事為契機，將競賽、教學和案例編寫有機結合，融為一體。在賽事準備階段，可由學生牽線，由教師組織團隊，到企業(yè)進行深入地實地調研，并邀請校內專家和行業(yè)專家共同為相關企業(yè)提供企業(yè)診斷服務；在比賽進行階段，對于解決方案的提出和修訂，學生可與教師、企業(yè)人員及專家評委間進行互動交流，增長見識、啟發(fā)思維、查缺補漏，同時實現(xiàn)教學相長，也幫助企業(yè)解決現(xiàn)實問題，實現(xiàn)多方共贏。參與教學賽事不但能大大提高學生及教師對案例教學和案例編寫的熱情，提高企業(yè)的參與意愿，為開展深入的案例調研、促進校企合作提供更多有利條件，而且競賽的過程和結果也能為案例編寫和案例教學的質量給予及時有效的反饋，有助于學生實現(xiàn)綜合能力和整體素質的提高，實現(xiàn)知識、技能、素質和思政教育的總體目標。

“教-編-賽”互驅案例教學模式中的三個環(huán)節(jié)是相互交疊、相輔相成、螺旋上升的。該模式以學生為主體，教師為指導，學生是絕對的主角，負責進行整場演出，教師則負責打造完美舞臺，提供必要指引和輔助，讓學生能通過該舞臺發(fā)光發(fā)熱、成就自我。學生在該模式中擁有最大的自主權，可以自由發(fā)表觀點、出謀劃策，不論是誰，只要其觀點和方案能通過集體推敲和實踐檢驗，就能被正式采納和實施，這對學生來說就是最大的動力和褒獎，能有效激發(fā)其主觀能動性和創(chuàng)造力。該模式中，教師的教也不再以傳授知識為主，而是以教授方法為主，教導學生學習和思考的方法，讓其在面對現(xiàn)實困難時，懂得如何識別關鍵問題，如何思考解決途徑，如何獲取所需的信息和資源等。但這種教卻又不是簡單的言傳，而是在教師對教學內容深刻分析、透徹理解、積極拓展和勤奮鉆研之后，通過對教學方法的選擇、教學過程的安排、討論方向的引導等，實現(xiàn)“干中學、做中教”，真正實現(xiàn)理論與實踐相結合的教學，實現(xiàn)知識技能教育與素質思政教育相結合，實現(xiàn)學生與教師、學校與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、“教-編-賽”互驅案例教學模式的教學實踐

(一)教學實例一

在物流管理專業(yè)的教學中，以學生所在的中小型企業(yè)為原型，針對該企業(yè)自有運輸車隊“旺季忙不過來，淡季運力放空”的現(xiàn)狀，圍繞企業(yè)是否該進行物流業(yè)務外包這一爭議性問題，展開企業(yè)調研，編寫案例“公司的煩惱”。

教師首先在面授課堂中，通過自制的微視頻呈現(xiàn)冠生園集團物流外包的經典案例，并引導學生進行分析和討論，歸納總結出教學大綱中要求學生掌握的“企業(yè)進行物流業(yè)務外包的動力和原因”這一理論知識，并進一步引導學生學習“企業(yè)進行物流業(yè)務外包應考慮的主要因素”這一基礎知識，提高學生的知識和技能儲備；與此同時，教師在網絡課堂中，以“我身邊的物流問題”為話題，以主題討論和答疑的方式收集學生工作中遇到的物流問題，從中挑選若干討論熱烈，具有案例開發(fā)可行性的話題，與學生們在線交流，進行案例主題的篩選和素材的收集工作；接著，由教師和學生共同選定案例主題、組建團隊、制定案例教學一體化設計方案，并與企業(yè)相關負責人聯(lián)系，開展實地調研和深度訪談，然后在教師的指導下由學生撰寫案例初稿，以該案例為主題，開展特色網上討論活動，讓學生自主選擇公司經理、財務經理、運輸部經理、營銷部經理等不同角色，以辯論的方式發(fā)表自身觀點，選擇和擬定解決方案，并邀請行業(yè)專家參與交流和點評，對案例進行深入打磨。在此過程中，學生從企業(yè)、專家、教師和同學處獲得諸多啟發(fā)，對最初的“企業(yè)是否該進行物流業(yè)務外包”這一問題有了更全面、深入、系統(tǒng)的認識。最終，團隊按照企業(yè)該不該進行物流業(yè)務外包，是進行全部外包還是部分外包？部分外包中物流業(yè)務內容和比例該如何進行內外劃分？劃分外包的物流業(yè)務該如何進行監(jiān)管？這樣一條層層遞進的分析思路，完成了案例解析部分內容的撰寫，并將具體解決方案反饋給企業(yè)，在實踐中進行修改和完善。

(二)教學實例二

在人力資源管理專業(yè)的教學中，從學生切身感受到的痛點出發(fā)，圍繞薪酬設計問題，開展企業(yè)調研，編寫案例。

教師首先在面授課堂中通過知名企業(yè)薪酬體系設計的經典案例教學，讓學生了解薪酬設計應包含的內容和需要注意的方面，然后以“薪酬之痛”為主題開展網上討論，讓學生思考并交流自身在薪酬方面的痛點，從中鎖定具體問題作為案例主題，并挑選發(fā)言積極、感悟力強、知識和技能較扎實的學生組成團隊參加競賽。經由學生與相關企業(yè)接洽后，團隊成員針對痛點問題，對企業(yè)薪酬體系設計方案、設計背景及各部門員工對該方案的態(tài)度進行了調研。根據(jù)調研資料，由團隊學生和教師通過角色扮演的方式，先進行組內討論，后進行組間辯駁，再邀請專家進行總結和點評，讓學生從多角度看待問題、辨析問題、提出解決方案，完成案例編寫。

四、“教-編-賽”互驅案例教學模式的特色及實施效果

“教-編-賽”互驅的案例教學模式經過多名教師在多個專業(yè)和多門課程教學中的實踐探索，其內容和形式不斷豐富，教學特色明顯，教學效果日漸突顯。

(一)實現(xiàn)了兩個課堂的互促互補

該教學模式實現(xiàn)了面授課堂與網絡課堂，理論課堂與實踐課堂的相互補充和相互促進。一方面，該模式以面授課堂的案例教學為基礎，讓學生經由現(xiàn)場生動的案例學習，在有限的面授時間內，理解晦澀的理論知識、掌握專業(yè)技能，同時，又通過形式多樣的網絡課堂，對面授涉及的相關知識進行補充和拓展，利用網絡課堂寬裕的時間和輕松的氛圍，讓學生提出疑問、相互交流、暢所欲言，該模式巧妙地將面授與網絡兩個課堂實現(xiàn)緊密連接，同時也揚長避短，更好地發(fā)揮了各自的功能；另一方面，該模式將在學校理論課堂中學到的抽象知識，通過案例的問題引導與學生的工作實踐相結合，讓學生在實踐中融會貫通，學會運用理論框架來指導分析現(xiàn)實問題，編寫的實踐案例既能幫助企業(yè)解決現(xiàn)實問題，又能反哺學校的理論教學，實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的閉環(huán)。

該模式下，學生的學習興趣倍增、學習熱情高漲，學生有話說、想要說，大大減少了面授課堂的“低頭黨”和網絡課堂的“標題黨”，課堂氣氛熱烈，發(fā)帖量和回帖量達到傳統(tǒng)網絡課堂的6倍以上。學生普遍反映，通過兩個課堂的教與學，拓寬了其考慮問題的思路，鍛煉了溝通表達能力和團隊協(xié)作能力，增強了解決問題的信心，提高了決策和執(zhí)行的能力。

(二)實現(xiàn)了課內課外的共進共享

該模式中教師是總策劃師，從籌備到實施的全過程和各項細節(jié)都需要精心設計和充分考慮，教師不僅要吃透教材內容，還要收集大量拓展知識和思政素材，不僅要通過理論框架引導學生的分析、討論過程，還要及時對學生的各類觀點進行歸類整理、有效反饋、重點提示和拔高升華等，這都要求教師在課外和課內下苦功夫、真功夫，在修煉內功的同時，不斷提高課堂駕馭能力。該模式中學生是闖關者，在最初面授課的經典案例教學中，學生依靠課內教授的知識和技能基本能完成案例解析任務，但隨著現(xiàn)實案例問題的引入，任務難度不斷升級，就需要學生在課外通過查閱資料、實踐調研、向師長和專家請教等各種方式進行自主學習。

該模式下，教師和學生教與學的積極性和主動性明顯提高，能自覺通過各種途徑和方式獲取知識、提高技能，有時為了解決某個問題，甚至達到沉迷和廢寢忘食的境界，真正體會到求知若渴、書到用時方恨少的感覺，而當團隊經過努力攻克難題并獲得肯定的時候，那種滿足感和成就感又成為其不斷前進的動力和養(yǎng)分，激發(fā)其努力不懈、奮斗不止。

(三)實現(xiàn)了多個主體的協(xié)同發(fā)展

該教學模式促進了學生、教師、企業(yè)三方的能力提升和協(xié)同發(fā)展。學生通過收集資料、小組討論(辯論)、與企業(yè)洽談、實地調研、撰寫案例等，提高了自學、思辨、表達、外聯(lián)、寫作、決策等能力，培養(yǎng)了自信心、堅韌性和執(zhí)行力；教師通過設計教學方案、制作趣味教學資源、搭建交流平臺、組織實地調研、引導學生討論、指導案例寫作、帶領學生參賽等，積累了更豐富的教學資源和經驗，提高了教學能力和素養(yǎng)，加強了內外聯(lián)系與交流；企業(yè)通過參與交流、接受企業(yè)診斷、共同參賽等，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)問題、獲得了專家咨詢服務、改善了企業(yè)現(xiàn)狀，也增進了與校內外專家的交流與合作。

該模式下，學生、教師(專家)和企業(yè)經由案例教學和賽事串聯(lián)在一起，不但能最大限度地激發(fā)單個主體的潛能和創(chuàng)造力，而且能促進多個主體間的互聯(lián)互通，實現(xiàn)教學相長、聯(lián)合培養(yǎng)和校企合作。為進一步加強校企實踐教學基地建設，落實專職教師到企業(yè)掛職培養(yǎng)，開展特色教學活動(企業(yè)高管進校園、校友創(chuàng)業(yè)經驗交流會)等搭建平臺、奠定基礎，最終實現(xiàn)多方共贏，協(xié)同發(fā)展。

五、結論

“教-編-賽”互驅的案例教學模式針對開放教育學生社會工作經驗豐富的特點，通過“教-編-賽”三個環(huán)節(jié)，引導學生通過編寫案例，創(chuàng)建自身企業(yè)的案例情境，打破了傳統(tǒng)案例教學的隔閡感，讓學生與案例緊密融合，并借由賽事打磨，不斷提高學生的知識技能和思政素養(yǎng)，促進教師教學能力的提升，加強與企業(yè)及校外專家的交流，實現(xiàn)了多方共贏。但該模式對教師的知識積累和教學能力提出了很高的要求，教師的教學設計及教學實施水平直接決定了該模式的教學效果。同時，如何調動更多學生積極參與案例編寫也是需要深思的問題。未來還需要對三個環(huán)節(jié)進行更細致的教學設計，加強三個環(huán)節(jié)的聯(lián)動性和互促性，將知識、能力、素質的培養(yǎng)巧妙地融入各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)開放教育培養(yǎng)職業(yè)性應用型人才的教學目標。