趙靜宜，程 明

(1.湖北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，湖北 武漢 430062；2.武漢大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，湖北 武漢 430072)

一、研究緣起：確定性與不確定性博弈是世界存在的本質(zhì)特征

美國著名學(xué)者約翰·杜威在探討知識問題時(shí)認(rèn)為，只有科學(xué)才是真正的知識，它具有一種理性的、必然的和不變的形式，是確定的(1)約翰·杜威：《確定性的尋求：關(guān)于知行關(guān)系的研究》，傅統(tǒng)先譯，上海：上海人民出版社，2005年，第14頁。。換言之，杜威將科學(xué)知識的發(fā)展視為對“確定性的尋求”，是人類逃避危機(jī)、應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的重要武器。自牛頓力學(xué)正式開啟近代科學(xué)嚴(yán)密論證的邏輯體系，在長達(dá)幾個(gè)世紀(jì)的漫長發(fā)展歷程中，自然科學(xué)將穩(wěn)定、靜態(tài)、唯一、確定視為科學(xué)實(shí)驗(yàn)的終極目標(biāo)。與此相應(yīng)，社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域亦追求穩(wěn)定、均衡、完備的社會(huì)體系，認(rèn)為當(dāng)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)偏離軌道時(shí)，人類有能力將其拉回至平衡點(diǎn)。而哲學(xué)家們同樣認(rèn)為只要遵循確定的指導(dǎo)性原則，人類就可以形成確鑿、真實(shí)的判斷，接近并獲得絕對真理(2)笛卡爾：《探求真理的指導(dǎo)原則》，管震湖譯，北京：商務(wù)印書館，1991年，第1頁。。

對確定性的執(zhí)拗追求直到晚近時(shí)期才由數(shù)學(xué)學(xué)科的研究者們率先打破。20世紀(jì)初，數(shù)學(xué)研究領(lǐng)域中的概率論分支主張研究不確定性問題，其將確定性視為大量不確定性中的隨機(jī)事件，而非唯一結(jié)果。隨后，熱力學(xué)、統(tǒng)計(jì)物理、量子力學(xué)、系統(tǒng)論都開啟了對不確定性問題的關(guān)注與研究。雖然不同學(xué)科對不確定性的認(rèn)知與研究方法存在差異，但總體而言，自概率論后，自然科學(xué)逐漸認(rèn)識到不確定性才是事物發(fā)展的常態(tài)，與言之鑿鑿的確定性相反，不確定性特指隨機(jī)、偶然、動(dòng)態(tài)、非唯一性的事物普遍狀態(tài)。值得提出的是，哲學(xué)界對不確定問題的討論突破了學(xué)科界限。如比利時(shí)學(xué)者伊利亞·普利戈金認(rèn)為，不可逆性現(xiàn)象需要一種新自然法則，它不再基于確定性，而基于概然性；未來是不確定性的，確定性已然終結(jié)(3)伊利亞·普里戈金：《確定性的終結(jié)：時(shí)間、混沌與新自然法則》，湛敏譯，上海：上?？萍冀逃霭嫔纾?009年，第141頁。。有鑒于人類對確定性的永恒追求，基于辯證法思想，哲學(xué)家將不確定性與確定性視為典型的博弈關(guān)系，即任何系統(tǒng)或客體都處于不可排除的干擾之中，但是系統(tǒng)或客體存在一種抗干擾的穩(wěn)定機(jī)制，使得其在微小干擾下能夠從不確定性狀態(tài)回到相對確定狀態(tài)(4)金觀濤、劉青峰：《論歷史研究中的整體方法·發(fā)展的哲學(xué)》，西安：陜西科學(xué)技術(shù)出版社，1988年，第135頁。。

有關(guān)確定性與不確定性問題的哲學(xué)討論適用于各類科學(xué)。就新聞傳播領(lǐng)域而言，信息技術(shù)的日新月異使得人類的信息傳播生態(tài)經(jīng)歷了大眾化、社交化和智能化的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)大眾傳播到社交媒體傳播、未來智能媒體傳播，人類面對的不僅是信息傳播環(huán)境從匱乏到豐裕、再到超載的變化，更將面臨日益復(fù)雜化的信息社會(huì)帶來的不確定性風(fēng)險(xiǎn)與超乎人類以往任何經(jīng)驗(yàn)的巨大挑戰(zhàn)。虛假信息泛濫、傳播邊界消失以及技術(shù)創(chuàng)新帶來的諸多不確定性問題需要引起研究者們的高度重視。目前已有的關(guān)于新媒介技術(shù)和新傳播環(huán)境的研究大多是基于現(xiàn)狀并指向未來的，而本研究將追根溯源至傳播現(xiàn)象的“信息”、“不確定性”源頭，試圖基于信息學(xué)與哲學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)理論成果，從媒介技術(shù)演進(jìn)的視角，厘清信息傳播過程中的一個(gè)基本問題——信息傳播的確定性和不確定性博弈，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討依托于智能技術(shù)的信息傳播活動(dòng)特征及其可能面臨的全新挑戰(zhàn)。

二、香農(nóng)的啟示：信息天然與不確定性相連，以及技術(shù)對減少信息傳播不確定性的重要作用

信息無處不在。美國著名的物理學(xué)家約翰·惠勒曾說過，所有物理性的東西從起源上看都是信息性的，萬物皆為信息(5)約翰·惠勒、肯尼斯·福勒：《約翰·惠勒自傳：物理歷史與未來的見證者》，蔡承志譯，汕頭：汕頭大學(xué)出版社，2004年，第84頁。。美國控制論創(chuàng)始人諾伯特·維納提出，信息就是我們對外界進(jìn)行調(diào)節(jié)并使我們的調(diào)節(jié)為外界所了解時(shí)而與外界交換來的東西(6)N.維納：《人有人的用處——控制論和社會(huì)》，陳步譯，北京：商務(wù)印書館，2009年，第3頁。。換言之，信息是萬事萬物自我存在、維持自我生存狀態(tài)以及與外界交流協(xié)調(diào)的重要方式。談?wù)撔畔?，不僅回到了人類傳播活動(dòng)的源頭，更是追根溯源至人類自身與社會(huì)存在、發(fā)展的本質(zhì)。

第一個(gè)從科學(xué)視角提出信息概念的是信息論的創(chuàng)造者克勞德·艾爾伍德·香農(nóng)，他通過對工程技術(shù)中的信息傳遞過程進(jìn)行細(xì)分式的剖析，第一次從數(shù)學(xué)的角度精確測量信息的大小、信息通道的承載量以及信息在傳遞過程中的損耗量。在大量數(shù)學(xué)計(jì)算的基礎(chǔ)上，香農(nóng)提出了信息的經(jīng)典概念。這位天才數(shù)學(xué)家認(rèn)為，信息是用來消除隨機(jī)不確定性的東西，對信息的度量等同于信息從一個(gè)地方傳遞至另一地方的過程中產(chǎn)生的不確定性的多少。也就是說，隨著信息量的遞增，系統(tǒng)中的不確定性將減少，信息量與系統(tǒng)不確定性其實(shí)是此消彼長的關(guān)系，故而也有信息是負(fù)熵的論斷。此外，信息論中還論及了信息傳播的參與主體與傳播模型問題。有關(guān)信源、信道和信宿的討論，以及信息從信源到信宿的線性傳播過程，成為同時(shí)期建立的大眾傳播學(xué)的經(jīng)典研究范式。

雖然信息論解釋了傳播學(xué)重要研究內(nèi)容——信息的運(yùn)動(dòng)方式與傳遞過程，但是傳播學(xué)者卻忽視了信息論中有關(guān)信息運(yùn)動(dòng)的最核心闡釋，即信息傳播的不確定性問題。從香農(nóng)的信息論中，我們可以得到啟示：信息天然與不確定性相連，一方面信息的存在是為了減少不確定性，另一方面信息的傳播過程中存在大量不確定性。同時(shí)，信息的傳遞也依賴于不確定性。如果沒有不確定性，將不會(huì)存在信息的傳播活動(dòng)。就香農(nóng)的信息論而言，其提出的信息冗余、噪聲和熵的概念及算法，都是為了闡釋信息傳播系統(tǒng)中的不確定性問題。其中，“信息冗余”指信源與信宿之間的信息量差值，用來衡量信息接收的不確定性問題；“噪聲”指信息傳遞過程中的干擾信號，尤指信息在信道傳輸中的不確定損耗；而“熵”是整個(gè)信息系統(tǒng)在信息傳遞過程中的信息耗散值，是對信息系統(tǒng)整體不確定性的描述。由此可見，信息自身及其傳播方式天然具有不確定屬性，整個(gè)信息論其實(shí)都是圍繞信息及其傳播過程、結(jié)果的不確定性展開的。

在承認(rèn)信息傳播充斥不確定性的同時(shí)，香農(nóng)對信息近乎偏執(zhí)的精確計(jì)算可以理解為減少信息傳播不確定性的嘗試。事實(shí)上，從香農(nóng)給出的信息概念可以看出，雖然信息及其傳播過程充滿著不確定性，人類做出的系列努力特別是技術(shù)的發(fā)明與演進(jìn)，卻仍然是為了減少信息傳播的不確定性，增加其確定性，并將不確定性概率限制在可控范圍之內(nèi)。尤其需要指出的是，當(dāng)信息系統(tǒng)處于完全確定的狀態(tài)時(shí)，該系統(tǒng)的信息量將無限趨于零。為了確保信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有足夠的信息量來維持系統(tǒng)的活躍度。總體而言，有關(guān)信息傳播的確定性與不確定性問題，既是信息論也是傳播學(xué)從建制初期即埋下的一個(gè)基本問題。

為了平衡信息傳播的確定性與不確定性關(guān)系，香農(nóng)為自己的研究設(shè)定了幾個(gè)前提。第一，信息論只研究信息的技術(shù)傳播問題，他認(rèn)為傳播的符號問題與工程學(xué)研究無關(guān)，不建議將信息理論移植到復(fù)雜的人類傳播問題研究之中。這其實(shí)是將大量信息傳播系統(tǒng)以外的不確定性問題排除在信息學(xué)研究之外。第二，香農(nóng)信息論中的噪聲僅僅產(chǎn)生于信道之中，這與香農(nóng)著述該論文時(shí)的明確目標(biāo)，即研究電話傳播信號與傳輸能力的目的有關(guān)。但是，事實(shí)證明，噪聲不僅存在于信道內(nèi)，在信源、信宿端口也同樣存在著海量的不確定性。忽略這些噪聲并不代表它們不存在。第三，香農(nóng)的信息論解釋的是信息匱乏、單一媒介環(huán)境下的簡單信息傳播現(xiàn)象。雖然香農(nóng)設(shè)想過信息充裕的傳播環(huán)境，但是在其想象中，位于信息存儲量金字塔頂端的是美國國會(huì)圖書館。然而，現(xiàn)時(shí)代的信息傳播量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一個(gè)圖書館的存儲量。所以，香農(nóng)的信息論研究的是限定環(huán)境下有效信息的選擇性傳播問題，還有大量的傳播不確定性問題并不在信息論的解釋范圍之內(nèi)。

所以，借用香農(nóng)理論的最初論述，信息傳播不確定性特指為了使信息從一個(gè)點(diǎn)到另一個(gè)點(diǎn)精準(zhǔn)復(fù)現(xiàn)，信息傳播系統(tǒng)中各要素配合產(chǎn)生的概率性傳播效果。不論傳播技術(shù)促使信息傳播模式如何變化，傳播系統(tǒng)始終包含信源、信道與信宿三個(gè)關(guān)鍵要素。信息傳播過程始終遵循從信源經(jīng)信道抵達(dá)信宿的流程，故而這三個(gè)要素的確定性直接關(guān)系到信息的復(fù)現(xiàn)精確度。與香農(nóng)專注于信道不確定性不同，本研究認(rèn)為信息傳播不確定性不僅包含信息系統(tǒng)內(nèi)部的信源、信道和信宿的不確定性，系統(tǒng)外部不確定性因素對信息傳播各要素及整體傳播效果的干擾同樣需要傳播學(xué)者關(guān)注。事實(shí)上，這才是傳播學(xué)研究不同于信息工程學(xué)研究的本質(zhì)所在。香農(nóng)的合作研究者瓦倫·韋弗曾說，當(dāng)我們討論信息熵值的時(shí)候，我們已經(jīng)接近了信息的本質(zhì)和最核心的部分(7)Claude E.Shannon，Warren Weaver，The Mathematical Theory of Communication，Urbana，USA：The University of Illinois Press，1964，p.12.。受哲學(xué)相關(guān)理論與信息論的啟發(fā)，我們研究信息傳播活動(dòng)，最基本的問題是要研究信息傳播活動(dòng)中的確定性與不確定性的博弈過程。只有當(dāng)信息的確定性與不確定性處在一個(gè)良好的平衡狀態(tài)，才能保證系統(tǒng)的信息量與系統(tǒng)熵的穩(wěn)定。不確定性不能完全被消除，但是應(yīng)該盡量可控。而那些不斷進(jìn)步的信息傳播技術(shù)，仍然是為了協(xié)助人類減少信息傳播過程中的不確定性，同時(shí)，幫助人們利用確定且有效的信息以提高對世界的認(rèn)知。只不過，技術(shù)創(chuàng)新過程中自身的不確定性問題也應(yīng)成為我們研究傳播不確定性時(shí)不可回避的重要影響因素。

三、傳統(tǒng)大眾傳播：“以相對封閉的系統(tǒng)來追求信息傳播的絕對確定性”

傳統(tǒng)大眾傳播遵循信息傳播的技術(shù)傳播邏輯。某種程度上來說，西方傳播學(xué)的主流研究范式對傳播效果和傳播行為的研究是完全建立在香農(nóng)信息論基礎(chǔ)之上的。傳播學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)研究學(xué)派在香農(nóng)-韋弗數(shù)學(xué)模式的基礎(chǔ)上增加了反饋環(huán)節(jié)，構(gòu)建了經(jīng)典的信息傳播5W模式。從數(shù)學(xué)模式中演化而來的大眾傳播模式，雖然繼承了數(shù)學(xué)簡單明了、可量化可操作的優(yōu)勢，但是同時(shí)也沿襲了數(shù)學(xué)模式中潛在的研究前提與不可避免的研究盲點(diǎn)。

(一)傳統(tǒng)大眾傳播試圖構(gòu)建一個(gè)相對封閉的理想型信息傳播系統(tǒng)

建立在數(shù)學(xué)模式上的大眾信息傳播模式?jīng)Q定了傳統(tǒng)大眾傳播的主要特征。具體來說，傳統(tǒng)大眾傳播沿襲的是信源確定、簡單線性的信息傳播模式。為了減少信息傳播的不確定性，處于主導(dǎo)地位的信息傳播者借用單向度的大眾傳播技術(shù)構(gòu)建了一個(gè)相對封閉可控的信息傳播系統(tǒng)。

對此，我們可以從信息傳播系統(tǒng)的三要素逐一加以分析。第一，大眾傳播信息系統(tǒng)的信源是有選擇的。傳統(tǒng)大眾傳播學(xué)經(jīng)典理論中有著名的把關(guān)人理論和議程設(shè)置理論，這些理論有力地論證了信息在進(jìn)入信息傳播系統(tǒng)之前，已經(jīng)被組織或個(gè)人有目的地篩選和排序過的事實(shí)。所以，傳統(tǒng)大眾信息傳播系統(tǒng)默認(rèn)信源是確定的，通過信道傳遞的都是有效信息。第二，在傳統(tǒng)大眾傳播中，信宿只能被動(dòng)接受信息，沒有或較少擁有信息的自主選擇權(quán)。雖然大眾傳播理論意識到傳播媒介的有限作用性，但是信息接受者與信息傳播者之間的溝壑依然沒有被完全抹平。究其原因，其一是由于大眾傳播技術(shù)的單向度屬性，大眾自身并沒有傳播信息的技術(shù)武器；其二是大眾已經(jīng)被動(dòng)或主動(dòng)地卷入信息技術(shù)的浪潮之中，難以反抗甚至無力抵抗主流信息技術(shù)的控制力。所以，在大眾傳播系統(tǒng)中，大眾作為信息接受者往往處在被忽略的狀態(tài)。第三，大眾信息傳播過程遵循機(jī)械的線性傳播模式。借助信息數(shù)學(xué)傳播模式的想象力，人類信息只能按部就班地被選擇、置于傳播渠道和被受眾接受，并不會(huì)飄散至信息傳播系統(tǒng)以外的地方。雖然這并不符合信息傳播的實(shí)際情況，但是我們?nèi)匀豢梢钥偨Y(jié)出大眾傳播系統(tǒng)的特征，即大眾傳播者試圖通過對信源、信宿和信息傳播過程的控制，構(gòu)建一個(gè)相對封閉、追求絕對確定性的理想型信息傳播系統(tǒng)。

有鑒于大眾傳播系統(tǒng)的封閉性特征，該系統(tǒng)的不確定性被片面地論斷為主要源自信息系統(tǒng)內(nèi)部。即使控制了信源端的信息選擇、忽略了信宿端的信息接受以及信息系統(tǒng)外部的信息損耗問題，香農(nóng)的信息理論仍然承認(rèn)信息系統(tǒng)內(nèi)部存在著信道干擾問題。同樣，大眾傳播者也意識到了信息傳播過程中的噪音現(xiàn)象。為了降低噪音量，傳播者們主要采取增加信息冗余的方式抵消噪音(8)Werner J.Severin，James W.Tankard，Jr.：《傳播理論——起源、方法與應(yīng)用(第5版)》，郭鎮(zhèn)之等譯，北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2006年，第43頁。。換言之，傳統(tǒng)大眾傳播者秉持增加信息量的原則，盡可能地?cái)U(kuò)大信宿能夠接受到的信息量來減少信息傳播的耗散量。為了增大信息冗余量，大眾傳播者重視信道的傳播能力，往往選擇能夠容納和承載更多信息量的媒介來傳播信息。為此，不僅技術(shù)工作者加大對信息技術(shù)的研究力度，傳播工作者也重視并謹(jǐn)慎做出媒介選擇和媒介決策。據(jù)CTR多年的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，對比2008年至2015年之間電視、廣播、報(bào)紙、雜志的廣告投放市場，電視的廣告投放量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他大眾傳播媒介。這也從側(cè)面反映了大眾媒介技術(shù)的迭代是以擴(kuò)大信道所能容納的信息量為目標(biāo)的，電視所傳遞的信息量遠(yuǎn)大于報(bào)紙和廣播。而傳播者傾向于選擇信息容量大的媒介為重要傳播渠道，也證實(shí)了擴(kuò)大信息傳輸過程中的冗余量是大眾傳播降低系統(tǒng)內(nèi)部噪音、減少傳播不確定性的主要方法。

(二)封閉的信息系統(tǒng)存在熵值增加、信息傳播系統(tǒng)不穩(wěn)定的問題

通過封閉信息傳播系統(tǒng)和片面重視信道傳播能力的方法來平衡信息傳播的確定性與不確定性是存在問題的。首先，從微觀視角來看，通過增加信道冗余來降低噪聲的方式具有局限性。就信息系統(tǒng)內(nèi)部而言，噪聲并不僅僅存在于信道之中，信源端與信宿端同樣存在著噪聲現(xiàn)象。雖然相較于信道噪聲，信源和信宿端的噪聲更為復(fù)雜，特別是信宿接受信息的能力極為個(gè)人化和多樣化，但是這并不能表明傳播者傳送信息以及大眾接受信息過程中產(chǎn)生的信息損耗問題可以被忽略。很大程度上，這才是大眾傳播研究應(yīng)該尤為關(guān)注的重要問題。而就信息傳播系統(tǒng)的外部環(huán)境來說，同樣存在著大量噪聲影響信息傳播效果。這部分噪聲游離在系統(tǒng)外部，難以捉摸，但并不意味著可以被忽視。他們或直接作用于信息傳播系統(tǒng)，擾亂信息傳播的準(zhǔn)確性；或間接作用于參與信息傳播的主體，影響信息傳播者與接受者的判斷。所以，單純通過增加信道的信息容量來降低信息傳播系統(tǒng)的不確定性是不切實(shí)際的。

其次，從更為宏觀的視角來看，信息系統(tǒng)越封閉，系統(tǒng)的熵值會(huì)增加，整個(gè)信息傳播系統(tǒng)將處于不穩(wěn)定狀態(tài)。通過封閉系統(tǒng)的方式來減少信息傳播的不確定性實(shí)則是構(gòu)建了一個(gè)偽確定性的烏托邦系統(tǒng)。具體而言，香農(nóng)信息論中言及的“熵”是“信息熵”，是借用“熵”的不確定性含義來形容信息的不確定性。事實(shí)上，香農(nóng)最初想用“不定性”來命名，是著名數(shù)學(xué)家馮·諾依曼建議采用“熵”來替代“不定性”(9)朱稼興：《信息和熵》，《北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)》1995年第2期。。在原著中，“熵”幾乎是可以與“不確定性”、“冗余”、“噪聲”畫等號的，我們可以將其統(tǒng)一理解為信息的不確定性。而源自熱力學(xué)的“熵”實(shí)則是指一個(gè)系統(tǒng)的不確定性或無秩序的程度(10)E.M·羅杰斯：《傳播學(xué)史——一種傳記式的方法》，殷曉蓉譯，上海：上海譯文出版社，2012年，第427頁。。維納曾說，一個(gè)系統(tǒng)的熵就是它的無組織程度的度量(11)朱稼興：《信息和熵》。。據(jù)熱力學(xué)的相關(guān)理論，任何系統(tǒng)都存在著熵，且系統(tǒng)熵是不可逆的。一個(gè)系統(tǒng)若始終處在封閉狀態(tài)，則該系統(tǒng)的熵會(huì)不斷增加且最終走向死寂。信息是用來減少系統(tǒng)不確定性的物質(zhì)，所以，一個(gè)系統(tǒng)要始終充滿活力，必須開放系統(tǒng)，增加信息量和信息交換活動(dòng)，減少系統(tǒng)的無序性。舉例來說，我們希望報(bào)社或電視臺等信息傳播組織有序化，但是高度秩序化的組織內(nèi)部反而缺少信息的流通，結(jié)果這樣的組織往往會(huì)被新的更具活力的組織系統(tǒng)顛覆和取代。雖然我們可以創(chuàng)建一個(gè)封閉式的大眾信息傳播系統(tǒng)來使人類信息的傳遞過程得到有效控制，但是，封閉并不能杜絕信息的耗散，反而更不利于信息的有效流通。為了平衡信息傳播系統(tǒng)的熵值和信息量(也可以理解為信息傳播系統(tǒng)的確定性與不確定性關(guān)系)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須通過新的技術(shù)手段促使大眾傳播系統(tǒng)走向開放。

四、社交媒體傳播：半開放的信息傳播系統(tǒng)帶來更多不確定性

復(fù)雜性科學(xué)的奠基人、美國著名學(xué)者布萊恩·阿瑟認(rèn)為，技術(shù)是對現(xiàn)象有目的的編程(12)布萊恩·阿瑟：《技術(shù)的本質(zhì)：技術(shù)是什么，它是如何進(jìn)化的》，曹東溟、王健譯，杭州：浙江人民出版社，2014年，第53頁。。技術(shù)的出現(xiàn)是為了協(xié)助人類馴服生產(chǎn)實(shí)踐中的某個(gè)現(xiàn)象，而新技術(shù)的生產(chǎn)動(dòng)力則源自原有技術(shù)對新現(xiàn)象的不斷揭示以及對人類新需求的深入挖掘。補(bǔ)償性媒介理論的提出者保羅·萊文森指出，整個(gè)媒介的演化進(jìn)程都可以看成是補(bǔ)救措施(13)保羅·萊文森：《數(shù)字麥克盧漢——信息化新紀(jì)元指南》，何道寬譯，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001年，第16頁。，后出現(xiàn)的媒介對前一種媒介進(jìn)行功能性補(bǔ)償。因此，我們可以將新技術(shù)的出現(xiàn)視作解決原有技術(shù)中不能處理的不確定性問題而產(chǎn)生的必然結(jié)果。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，技術(shù)自身也會(huì)成為不確定性的新來源，需要新的技術(shù)彌補(bǔ)與改進(jìn)。

社交媒體傳播的出現(xiàn)印證了布萊恩·阿瑟和保羅·萊文森有關(guān)技術(shù)、媒介演進(jìn)規(guī)律的基本論斷。社交媒體傳播補(bǔ)救了大眾傳播系統(tǒng)封閉性、一味追求信道傳輸能力的問題。依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社交媒體傳播具有“用戶生產(chǎn)內(nèi)容”、“參與式媒體”、“大眾生產(chǎn)信息”的特征(14)克里斯蒂安·?？怂梗骸渡缃幻襟w批判導(dǎo)言》，趙文丹譯，北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2018年，第35頁。。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從信道角度極大擴(kuò)充信息的承載量和容納量，從U盤到云盤，人類借助技術(shù)存儲信息的能力已經(jīng)達(dá)到無上限；另一方面，社交媒體賦予每個(gè)個(gè)體生產(chǎn)信息和傳播信息的技術(shù)手段與傳播平臺，通過信息傳播者與接受者的交流互動(dòng)，促進(jìn)信息傳播系統(tǒng)的開放與創(chuàng)新。可是，隨著數(shù)字技術(shù)的不斷突破與聚合，其重新“域定”的信息傳播環(huán)境也不可避免地給人類的信息傳播活動(dòng)帶來新的不確定性問題。這些不確定性或源自被新技術(shù)改造的新現(xiàn)象，或來自新技術(shù)產(chǎn)生的新需求，還有一些則源于新技術(shù)自身。

(一)信息原本是減少不確定性的東西，但是海量信息卻產(chǎn)生更多不確定性問題

古語云：“過猶不及，有余猶不足也?！币庵高^量與不足都是不可取的行事態(tài)度。對于信息而言，過量的信息已經(jīng)失去其原本減少不確定性的功用，反而帶來信息理解難題與虛假信息問題。

1.信源的增多和分散產(chǎn)生模糊信息問題。信息本身即具有模糊性和隨機(jī)性，信息傳播的結(jié)果在很大程度上是一個(gè)概率事件。人類社會(huì)中流通的信息在不同情境中具有不同含義，當(dāng)其被轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號輸入互聯(lián)網(wǎng)傳播通道之前，處于編碼過程中的信息可能已經(jīng)產(chǎn)生損耗，進(jìn)而導(dǎo)致信息接收時(shí)的信息丟失或信息誤解。例如漢語文化博大精深，同樣一句話在不同場合可能被理解成不同語義?；ヂ?lián)網(wǎng)去意義、去語境的二進(jìn)制編碼過程，極易導(dǎo)致某句話喪失原初獨(dú)特內(nèi)涵而被曲解。加之龐大的互聯(lián)網(wǎng)日益進(jìn)化為連接萬物的物聯(lián)網(wǎng)，汽車、家居、自然景觀等傳統(tǒng)技術(shù)難以攻克的事物也逐漸被數(shù)字化與虛擬化，并和人類一道連接進(jìn)繁雜的泛在網(wǎng)絡(luò)中。日趨多樣化和復(fù)雜化的信息蜂擁聚集，也使得理解信息成為新的難題。

2.海量信息導(dǎo)致傳統(tǒng)把關(guān)人的信息篩選與審查機(jī)制失效，大量賺取眼球、相互抵牾甚至虛假的信息涌現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)信息傳播流程遵循嚴(yán)格的信息審查制度，能夠進(jìn)入傳播通道的信息需要經(jīng)過嚴(yán)苛的人為審查，以至于那些虛假和不合時(shí)宜的信息早在源頭即被排除在傳播系統(tǒng)之外。而社交媒體技術(shù)倡導(dǎo)用戶自主生產(chǎn)信息、隨時(shí)隨地傳播和接受信息，結(jié)果導(dǎo)致傳統(tǒng)的信息核查系統(tǒng)被徹底解構(gòu)，一方面海量且繁雜的信息傳播圖景早已遠(yuǎn)超人力審查的能力范圍，另一方面隨著新的網(wǎng)狀式信息傳播模式出現(xiàn)，僅對信息源頭進(jìn)行針對式篩選也不可能有效防控信息的肆意傳播。在追求高效率和高產(chǎn)量的現(xiàn)代社會(huì)，時(shí)間和速度已經(jīng)終結(jié)了任何機(jī)構(gòu)以文本的方式來認(rèn)定事實(shí)的可能性(15)胡翼青：《再論后真相：基于時(shí)間和速度的視角》，《新聞?dòng)浾摺?018年第8期。。在后真相時(shí)代里追尋事實(shí)真相，成為社交媒體信息傳播的重要挑戰(zhàn)。

(二)數(shù)字技術(shù)解放了信息傳播者，但是并未帶來信息接受者的同等解放

作為信息的主要接受者——人，其腦力所能承載與處理的信息是有限的。如果一味增大信息容量反而會(huì)造成信息處理失效問題。早在20世紀(jì)60年代就有研究指出，信息負(fù)載與信息處理之間的關(guān)系類似于倒寫的字母“U”(16)詹姆斯·格雷克：《信息簡史》，高博譯，北京：人民郵電出版社，2013年，第400頁。。足夠的信息在開始是有利于人類認(rèn)知的，接著可能會(huì)對認(rèn)知造成干擾，最后反而可能變得有害。在20世紀(jì)80年代，也有心理學(xué)家提出所謂的“信息負(fù)載范式”，即人們只能“吸收”或“處理”有限信息。信息過量不僅會(huì)帶來困惑和挫敗感，還會(huì)導(dǎo)致視野受限和不誠實(shí)行為(17)詹姆斯·格雷克：《信息簡史》，第400-401頁。。由此可見，海量的信息傳播反而給信息接收者造成認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

此外，數(shù)字技術(shù)賦予每個(gè)個(gè)體生產(chǎn)和接受信息的技術(shù)工具，個(gè)體不自覺地被卷入信息傳播洪流中。表面上，數(shù)字技術(shù)解放了個(gè)體表達(dá)與傳播信息的欲望和訴求，然而實(shí)際上，數(shù)字技術(shù)提高的是信息生產(chǎn)和傳播效率，解放的是信息的生產(chǎn)力和傳播力，并未給予信息接受方等量權(quán)力。只不過在社交媒體時(shí)代，個(gè)體具有信息生產(chǎn)者與消費(fèi)者的雙重身份，故而當(dāng)其被象征性地解放一半的信息生產(chǎn)權(quán)時(shí)，另一半被剝奪的信息選擇權(quán)與接受權(quán)被自由假象淹沒與掩蓋了。事實(shí)上，同為信息接受者的個(gè)體不僅被迫隨時(shí)隨地接受海量信息，而且也不得不貢獻(xiàn)出自我隱私信息以獲得對有效信息的需求滿足。社交媒體傳播時(shí)代的大眾是信息生產(chǎn)的數(shù)字勞工，更淪為數(shù)字技術(shù)的透明人。故而，數(shù)字技術(shù)表面上促使信息傳播系統(tǒng)不斷開放、充滿活力，而實(shí)則只是營造了一個(gè)半開放式的系統(tǒng)。仍以傳播者的傳播目的為主要導(dǎo)向并選擇性忽略信息接受者的做法，并不能帶來信息傳播系統(tǒng)的良性發(fā)展。

(三)數(shù)字技術(shù)黑箱引發(fā)數(shù)據(jù)造假現(xiàn)象和傳統(tǒng)信任模式失效問題

2018年全球信任度報(bào)告顯示，媒體首度成為全球信用度最低的機(jī)構(gòu)(18)《2018全球信任度報(bào)告：中國居首美國遭遇滑坡 媒體成信用最低機(jī)構(gòu)》，2018年1月26日，http：//www.sohu.com/a/219078055_114835，2020年3月28日。。而大眾對媒體產(chǎn)業(yè)信心下降的原因正是源于民眾對搜索引擎、社交媒體平臺的不信任。這一方面是技術(shù)黑箱帶來的虛假點(diǎn)擊率和虛假注意力問題，另一方面是傳統(tǒng)基于組織的系統(tǒng)信任模式已經(jīng)不適用于日趨全球化和個(gè)體化的數(shù)字化生存方式。目前，寶潔、聯(lián)合利華等大型跨國企業(yè)已不斷縮減社交媒體廣告的投放預(yù)算，新聞傳播業(yè)界也對完全依賴技術(shù)自主生產(chǎn)、分發(fā)、測評信息的全新模式并不看好。在傳統(tǒng)基于人際信任與系統(tǒng)信任的社會(huì)信任方式上，重建社交媒體信息傳播系統(tǒng)的信任模式非常必要且十分急迫。

美國社會(huì)學(xué)家查爾斯·佩羅曾提出：“科學(xué)技術(shù)曾被認(rèn)為是社會(huì)發(fā)展的決定因素和根本動(dòng)力，但現(xiàn)在卻日益成為當(dāng)代社會(huì)最大的風(fēng)險(xiǎn)源?！?19)查爾斯·培羅：《當(dāng)科技變成災(zāi)難：與高風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)共存》，蔡承志譯，臺北：商周出版社，2001年，第9頁。換言之，人們想借助科學(xué)技術(shù)的力量降低周遭世界的不確定性；然而，科學(xué)技術(shù)自身卻成為了不確定性的始作俑者。數(shù)字技術(shù)在沿著傳統(tǒng)大眾傳播技術(shù)通過提高信息冗余以減少信息傳播的隨機(jī)不確定性時(shí)，有鑒于信息量的突破與信息傳播范圍的擴(kuò)大，又引發(fā)超出人類以往任何經(jīng)驗(yàn)的新傳播不確定性問題。正如未來學(xué)家約翰·奈斯比特在《大趨勢》中所言：“失去控制和無組織的信息在信息社會(huì)里不再構(gòu)成資源，相反，它成為信息工作者的敵人?！?20)約翰·奈斯比特：《大趨勢——改變我們生活的十個(gè)新方向》，梅艷譯，北京：中國社會(huì)科學(xué)出版社，1984年，第23頁。因此，人類迫切需要新的信息管理技術(shù)來平衡信息傳播的系統(tǒng)開放性與信息傳播無序之間的矛盾。

五、未來智能傳播：智能技術(shù)增加信息傳播確定性與完全開放式傳播系統(tǒng)的新不確定性問題

(一)全新的智能技術(shù)將彌補(bǔ)社交媒體信息傳播的不確定性問題，增加傳播確定性

從信息技術(shù)的視角來看，雖然社交媒體傳播系統(tǒng)相對于大眾傳播系統(tǒng)來說更為開放，但實(shí)際上只能被視作忽視信宿的半開放式信息傳播系統(tǒng)。社交媒體開放了信源端口的信息流量，卻忽略了對信息接受者的關(guān)懷。從大眾傳播到社交媒體傳播，個(gè)體的信息需求發(fā)生了從信息體量到信息質(zhì)量的重要轉(zhuǎn)變。面對社交媒體傳播中虛假信息泛濫、信息傳播超量以及受眾社交媒體抵觸等問題，我們不能倒退至信息封閉的小島上，而是應(yīng)該利用新的信息技術(shù)手段勇敢面對更為開放的信息傳播系統(tǒng)，并努力創(chuàng)造協(xié)同有序的新型網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。具體而言，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的全新信息傳播技術(shù)將給予復(fù)雜信源以理性算法管理，同時(shí)重視對信宿端的需求分析，通過平衡信息傳播者和信息接受者的雙重需求，建立基于機(jī)器信任的多維信任模式，以期應(yīng)對完全開放式傳播系統(tǒng)的復(fù)雜局面。

1.通過大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)辨析信源種類、甄別信源真假。社交媒體時(shí)代由信源帶來的傳播不確定性問題主要表現(xiàn)在信息量增多、信息種類繁雜產(chǎn)生的信息不可辨別性。斯坦福大學(xué)學(xué)者Trevor Hastie曾指出，新媒體時(shí)代意味著更多的信息，同時(shí)也意味著更多的虛假信息(21)王偉波：《新媒體時(shí)代知識傳播面臨的悖論及消解》，《編輯之友》2017年第12期。。虛假信息不僅指那些被人為捏造的信息，更包括由若干信息拼湊而成的真假參半的信息。雖然諸如Facebook、微博等社交媒體平臺已經(jīng)雇傭了大量的人工審核人員對自媒體上的海量信息進(jìn)行審查(據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全世界擁有超過15000

名內(nèi)容審核員(22)《社交媒體時(shí)代的底層物語：那些為機(jī)器打工的Facebook神秘審核員》，2019年3月12日，https：//36kr.com/p/1723342372865，2020年3月10日。)，但是，人工審核的速度在大量迅速傳播的假新聞面前格外力不從心(23)陳昌鳳、師文：《智能化新聞核查技術(shù)：算法、邏輯與局限》，《新聞大學(xué)》2018年第6期。。對此，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的力量，我們可以建立任何信息從產(chǎn)生、傳播到接受、回饋的完整檔案。通過架構(gòu)完備的大型云端知識庫，打通信息存儲與傳播的技術(shù)壁壘，實(shí)現(xiàn)信源的有效回溯與全鏈?zhǔn)接涗洝３酥?，日趨完善的機(jī)器識別技術(shù)方便使用者迅速比對、找出不同信息的相似之處，以技術(shù)自主把關(guān)的形式，不僅預(yù)警虛假信息傳播，而且進(jìn)一步保障信息內(nèi)容的原創(chuàng)性。在業(yè)界，Google已經(jīng)于2011年上線了Content ID，為版權(quán)所有者提供免費(fèi)的內(nèi)容數(shù)據(jù)管理方式，并提供封鎖、追蹤和獲利三種方式(24)劉珊、黃升民：《人工智能：營銷傳播“數(shù)算力”時(shí)代的到來》，《現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))》2019年第1期。?？梢暬療崃D(Heat Map)也用來快速甄別那些已經(jīng)發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的短視頻或影片在內(nèi)容上是否存在拼接和侵權(quán)現(xiàn)象。此外，人工智能技術(shù)中無監(jiān)督的機(jī)器學(xué)習(xí)模式也能實(shí)現(xiàn)對海量信息的實(shí)時(shí)、自動(dòng)化分析。智能數(shù)據(jù)庫越來越成為互聯(lián)網(wǎng)平臺和自媒體平臺的內(nèi)容管理手段，不少傳統(tǒng)媒體平臺已開始向智能平臺轉(zhuǎn)型。2017年，F(xiàn)acebook上線謠言審核機(jī)制，對網(wǎng)頁上可信度存疑的信息添加警告標(biāo)簽，并與專業(yè)機(jī)構(gòu)“國際事實(shí)審核網(wǎng)絡(luò)”(IFCN)合作，共同應(yīng)對社交網(wǎng)絡(luò)中的虛假信息泛濫現(xiàn)象。在國內(nèi)，主要社交媒體平臺如微博、微信等，同樣通過加載機(jī)器檢測與過濾系統(tǒng)，對網(wǎng)站流動(dòng)信息進(jìn)行自動(dòng)化核查。新的以機(jī)器為主要力量的審查機(jī)制成為智能傳播時(shí)代的全新信息把關(guān)模式。

2.云計(jì)算與AR、VR技術(shù)將著力解決信宿端的信息選擇和信息理解問題。為解決人類腦容量的超載問題，智能技術(shù)提供了新的解決思路。云計(jì)算技術(shù)以個(gè)人興趣和日常行為作為信息分類標(biāo)準(zhǔn)，既提高了信息分發(fā)效率，同時(shí)也使被篩選的信息更符合個(gè)人習(xí)慣。雖然海量信息意味著人類選擇信息的自由度更高，但事實(shí)上，那些與己無關(guān)的信息都可以歸為冗余信息或信息噪聲。從業(yè)界實(shí)踐來看，在西方新聞?lì)I(lǐng)域，美國《華盛頓郵報(bào)》借助創(chuàng)新型技術(shù)，推出的Arc內(nèi)容管理平臺，促進(jìn)數(shù)字時(shí)代個(gè)人信息的統(tǒng)一與高效管理。而在中國，以“今日頭條”為代表的新聞平臺正以顛覆式的信息傳播方式，將個(gè)體的獨(dú)特標(biāo)簽作為篩選海量信息的標(biāo)準(zhǔn)與突破口，試圖打造一個(gè)以人為標(biāo)準(zhǔn)、以機(jī)器為分配方式的個(gè)性化、高效化、智能化的價(jià)值信息獲取平臺。同時(shí)，為加速信宿端對信息的接受和理解進(jìn)程，以AR、VR、MR為代表的信息傳播技術(shù)將推動(dòng)傳播環(huán)境具象化與場景化，最大程度地還原信息在信源端的呈現(xiàn)形態(tài)。2016年至2019年，支付寶已經(jīng)連續(xù)四年推出新春集五?；顒?dòng)，通過科技的力量，還原傳統(tǒng)文化的傳播場景，調(diào)動(dòng)用戶參與性，增加大眾對傳統(tǒng)文化的理解、認(rèn)可以及傳播度。而新聞?lì)I(lǐng)域也已開啟沉浸式、多維度的新聞報(bào)道嘗試。從2016年起，在中國的兩會(huì)報(bào)道中，AR、VR技術(shù)業(yè)已成熟地運(yùn)用到兩會(huì)內(nèi)容報(bào)道與會(huì)場云參觀中，極大增強(qiáng)了嚴(yán)肅內(nèi)容的大眾理解度與體驗(yàn)感。以《今日美國》為代表的西方媒體也推出“VRtually There”系列專題，借助360度全景視頻的形式呈現(xiàn)頭條新聞事件(25)殷樂、高慧敏：《虛擬現(xiàn)實(shí)與傳播形態(tài)——國內(nèi)外前沿應(yīng)用案例分析》，《當(dāng)代傳播》2019年第1期。。通過新型技術(shù)補(bǔ)充并完善信息內(nèi)容的層次與維度，將有效促進(jìn)個(gè)體和大眾對信息的全面理解與全方位感知。

3.區(qū)塊鏈技術(shù)將用于提高數(shù)字技術(shù)本身的信任度，同時(shí)建構(gòu)新的以機(jī)器信任為主導(dǎo)的數(shù)字信任環(huán)境。區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N將數(shù)據(jù)區(qū)塊以時(shí)間順序相連的方式組合成的、并以密碼學(xué)方式保證不可篡改和不可偽造的分布式數(shù)據(jù)庫(26)連一席：《區(qū)塊鏈研究報(bào)告：從信任機(jī)器到產(chǎn)業(yè)浪潮還有多遠(yuǎn)》，《發(fā)展研究》2018年第8期。。具體運(yùn)用到數(shù)字信息傳播領(lǐng)域時(shí)，通過區(qū)塊鏈技術(shù)與大數(shù)據(jù)、其他相關(guān)技術(shù)的有效配合，可以將涉及惡意傳播虛假信息的行為永久列入該用戶的傳播檔案中。同時(shí)，區(qū)塊鏈關(guān)注微小數(shù)據(jù)的生產(chǎn)與傳播流程，其不可篡改的獨(dú)特技術(shù)屬性，將有效避免機(jī)器造假、機(jī)器欺詐等技術(shù)性難題，并以此提高大眾對數(shù)字技術(shù)本身的信任度。面對日益下降的社交媒體信任指數(shù)，區(qū)塊鏈技術(shù)是緩解信任危機(jī)的重要手段。有鑒于大眾愈發(fā)嚴(yán)重的隱私擔(dān)憂，區(qū)塊鏈技術(shù)提供了可靠的解決方案。通過該項(xiàng)技術(shù)的加持與改造，每個(gè)個(gè)體將基于相同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立自己獨(dú)特的專屬數(shù)字檔案，且對自己的數(shù)據(jù)享有管理權(quán)。若任何人、應(yīng)用軟件、企業(yè)、組織想要使用個(gè)人數(shù)據(jù)，將需要得到用戶批準(zhǔn)。目前，業(yè)界已經(jīng)出現(xiàn)諸如Uport這樣的成功管理個(gè)人數(shù)字信息的實(shí)例。每個(gè)使用Uport的個(gè)體，都會(huì)擁有一個(gè)以太坊賬戶。用戶可以更新包括名稱、郵箱、頭像、電話、國籍等在內(nèi)的個(gè)人信息，同時(shí)也可以授權(quán)其他用戶訪問該隱私數(shù)據(jù)。進(jìn)一步而言，區(qū)塊鏈技術(shù)不僅沒有回避數(shù)字時(shí)代的個(gè)人數(shù)據(jù)分享問題，反而通過有效的技術(shù)管理手段，平衡了信息開放與信息管理之間的復(fù)雜關(guān)系。

(二)完全開放的信息傳播系統(tǒng)將面對技術(shù)與人的雙重不確定性

從某種程度上來說，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的信息傳播技術(shù)并不是對數(shù)字技術(shù)的顛覆和取代，反而是在肯定數(shù)字技術(shù)開放信息、分享信息的基礎(chǔ)之上，對社交媒體傳播系統(tǒng)的技術(shù)修補(bǔ)與升級。然而，智能技術(shù)不可能完全消除不確定性，反而迫使技術(shù)發(fā)展和人類進(jìn)化面對最終極的不確定性因素——人類自身的情感、需求和主體性問題。人類社會(huì)及其傳播活動(dòng)的不確定性不僅源自技術(shù)創(chuàng)新，更受人類自身非理性因素的影響。

1.智能技術(shù)的自主發(fā)展邏輯具有極強(qiáng)的未知性。約翰·塞爾認(rèn)為，AI具有強(qiáng)弱之分，就弱AI而言，計(jì)算機(jī)在心靈研究中的主要價(jià)值是為我們提供了一個(gè)強(qiáng)有力的工具；對于強(qiáng)AI來說，計(jì)算機(jī)不只是研究心靈的工具，恰當(dāng)編程的計(jì)算機(jī)其實(shí)就是一個(gè)心靈(27)J·R·塞爾：《心靈、大腦與程序》，瑪格麗特·A·博登編：《人工智能哲學(xué)》，劉西瑞、王漢琦譯，上海：上海譯文出版社，2006年，第73頁。。因此，與傳統(tǒng)以工具屬性為主要特征的大眾傳媒技術(shù)、社交媒體技術(shù)不同，新興的智能技術(shù)將兼具工具性與心靈性的復(fù)合特點(diǎn)。具體而言，大數(shù)據(jù)技術(shù)連接萬物、云計(jì)算技術(shù)洞察新連接，而人工智能技術(shù)更將在系列技術(shù)的基礎(chǔ)之上，賦予機(jī)器自主學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化以及理性意向的擬主體性特征?，F(xiàn)階段，諸如Heliograf、Dream Writer、Wibbitz、BuzzBot的寫作機(jī)器人，業(yè)已成為信息生產(chǎn)與傳播的重要參與者；以數(shù)據(jù)和算法為主導(dǎo)邏輯的智能新聞范式，幾乎構(gòu)成智能傳播初級階段人類獲取信息的主要渠道。然而，隨之而來的數(shù)據(jù)使用與個(gè)人信息保護(hù)、算法黑箱與算法偏見問題都將成為前所未有的不確定性現(xiàn)象。除卻技術(shù)應(yīng)用層面的問題，就信息傳播系統(tǒng)而言，兼具工具性與主體性的智能技術(shù)不僅在信道端發(fā)揮重要作用，其同樣可以成為信源端與信宿端的信息主體，而這些都是傳統(tǒng)信息傳播技術(shù)不曾面臨之難題。機(jī)器主體生產(chǎn)、接受信息的勞動(dòng)分工問題，與人類主體的溝通交流難題，以及多元主體的控制與反控制沖突等，都是有可能導(dǎo)致智能傳播失控危機(jī)的全新議題。

2.被技術(shù)揭示與放大的人類非理性特征成為智能傳播時(shí)代的新不確定性。智能傳播發(fā)展所依托的人工智能技術(shù)和認(rèn)知神經(jīng)學(xué)科、生物學(xué)科密不可分，所以，隨著智能技術(shù)對信息傳播活動(dòng)的深度介入，諸如功能性磁共振成像(FMRI)、腦電研究(EEG/ERP)的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)研究方法也開始運(yùn)用到信息傳播的用戶(個(gè)體)研究領(lǐng)域。當(dāng)智能技術(shù)由初級階段向高級、超級階段發(fā)展時(shí)，其不僅是傳播者深入認(rèn)知、理解用戶的重要工具，更是人類理解自身、探析智能產(chǎn)生機(jī)制的科學(xué)方法。對信息傳播系統(tǒng)而言，首先，人工智能技術(shù)把人類的需要、情感、態(tài)度和價(jià)值實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)加載”并內(nèi)嵌至社會(huì)系統(tǒng)中(28)呂尚彬、黃榮：《智能技術(shù)體“域定”傳媒的三重境界：未來世界傳播圖景展望》，《現(xiàn)代傳播(中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào))》2018年第11期。，使機(jī)械的信息傳播活動(dòng)愈來愈展現(xiàn)出情感屬性與價(jià)值特征。長久以來，情感的內(nèi)在過程被傳播學(xué)者視為一個(gè)黑箱排除在研究視野之外(29)紀(jì)莉、董薇：《從情感研究的起點(diǎn)出發(fā)：去情緒化的情感與媒介效果研究》，《南京社會(huì)科學(xué)》2018年第5期。。信息傳播研究是去情感化、去情緒化的。伴隨認(rèn)知心理學(xué)與信息技術(shù)迅猛發(fā)展的是認(rèn)知技術(shù)與傳播技術(shù)的日趨融合，未來的信息傳播研究將必須面對曾經(jīng)被忽視的情感表達(dá)、情感運(yùn)算以及情感效果問題。其次，人類自身也將借助智能技術(shù)的力量更加了解身體媒介的內(nèi)在特征與人類思維的獨(dú)特價(jià)值。這也給作為信源與信宿的人類主體增加了信息生產(chǎn)與接收的諸多不確定性。一方面，身體實(shí)存不再是主體性存在的必要條件，身體實(shí)踐與虛擬身體對信息生產(chǎn)與接收作用尚未詳細(xì)論證；而另一方面，當(dāng)理性為機(jī)器主體和人類主體共有，情感策略與情感體驗(yàn)的非理性因素是增加信息接收度的有效舉措，但其難以測量性與偶發(fā)性也增加了信息復(fù)現(xiàn)的主觀性與信息接收的隨機(jī)性。

六、結(jié)語：人機(jī)協(xié)同發(fā)展的智能傳播范式

羅杰斯曾指出，在傳播學(xué)中，信息是一個(gè)中心概念，而香農(nóng)的信息論成為傳播學(xué)的根本范式；但他同時(shí)也提出，香農(nóng)的信息概念被傳播學(xué)學(xué)者做了不完善的構(gòu)建，在傳播學(xué)領(lǐng)域中，就信息論而言，未來還有大量的工作要做(30)E.M·羅杰斯：《傳播學(xué)史——一種傳記式的方法》，第424頁。。傳播學(xué)學(xué)者認(rèn)識到信息論對構(gòu)建傳播學(xué)理論的重要作用，但是卻機(jī)械化地照搬了信息傳播的線性模式，并未意識到信息論的重要啟示，即信息與信息傳播天然與不確定性相關(guān)以及技術(shù)對減少不確定性的關(guān)鍵性作用。雖然后來的傳播學(xué)者曾猛烈批判傳播學(xué)對信息論的運(yùn)用，認(rèn)為信息論使得傳播學(xué)的學(xué)術(shù)和理論嚴(yán)謹(jǐn)性消失了(31)約翰·杜翰姆·彼得斯：《對空言說：傳播的觀念史》，鄧建國譯，上海：上海譯文出版社，2017年，第15頁。，但是，隨著技術(shù)對人類傳播活動(dòng)的不斷介入，原本“去信息化”、“技術(shù)非主流化”的傳播學(xué)研究將不得不重新思考由技術(shù)帶來的信息傳播本質(zhì)問題。從技術(shù)的視角來看，新的信息傳播技術(shù)帶來層出不窮的新信息傳播模式，然而值得注意的是，信息傳播系統(tǒng)中的確定性與不確定性博弈問題未曾改變。

研究發(fā)現(xiàn)，從傳統(tǒng)的大眾傳播技術(shù)、社交媒體技術(shù)到現(xiàn)在正如火如荼發(fā)展的智能傳播技術(shù)，人類信息傳播系統(tǒng)歷經(jīng)了從封閉式到半開放式再到完全開放式的重要轉(zhuǎn)變；人類傳播需求也從單一的信息需求發(fā)展為對多樣信息以及有效信息的高階需求。對于一個(gè)系統(tǒng)而言，開放性是減少系統(tǒng)熵的重要前提。但是開放性帶來的信息自由選擇權(quán)也將會(huì)導(dǎo)致傳播系統(tǒng)中不同參與要素的不確定性問題，進(jìn)而導(dǎo)致整體系統(tǒng)的不穩(wěn)定?，F(xiàn)階段，雖然以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的全新信息技術(shù)將甄別信源信息，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，并通過AR、VR等技術(shù)推動(dòng)信息傳播的場景化和精準(zhǔn)化?？墒牵悄芗夹g(shù)并未帶來信息傳播系統(tǒng)的絕對確定性，反而迫使人類直面最大的不確定因素——人的情感、思維、價(jià)值的傳播和接受問題，以及智能機(jī)器主體對人類主體的多重挑戰(zhàn)。由此可見，任何技術(shù)主導(dǎo)時(shí)代的信息傳播系統(tǒng)均未逃離確定性與不確定性博弈的基本哲學(xué)命題。

從確定性與不確定性的角度分析信息傳播系統(tǒng)的技術(shù)演變之路，是經(jīng)典信息理論帶來的核心啟示，同時(shí)也符合哲學(xué)相關(guān)理論對世界本質(zhì)的基本判斷。必須指出的是，看似無解的哲學(xué)式討論并不是欲將信息傳播演進(jìn)研究誘入循環(huán)論證，而是試圖從傳播的本體——“信息”出發(fā)，闡釋可能存在的傳播演進(jìn)邏輯，并探尋合適的預(yù)警界限與應(yīng)對措施。本研究結(jié)果具有三個(gè)可能的潛在價(jià)值。第一，從任何技術(shù)自身存在的不確定屬性破除目前對智能技術(shù)甚囂塵上的絕對崇拜。雖然相較于傳統(tǒng)的單向度技術(shù)與交互技術(shù)，智能技術(shù)的復(fù)雜程度不可同日而語，但是，這并不意味著該技術(shù)是必將抵達(dá)確定彼岸的終極技術(shù)。第二，從確定性的不斷解構(gòu)與不確定性的多維度衍生規(guī)律，梳理信息傳播系統(tǒng)的獨(dú)特發(fā)展邏輯。信息是傳播的重要內(nèi)容，傳播是信息的運(yùn)動(dòng)方式。某種程度而言，信息的存在方式與流動(dòng)需求變化直接導(dǎo)致人類傳播模式與傳播系統(tǒng)的持續(xù)變化?，F(xiàn)有研究往往關(guān)注當(dāng)下的傳播表象，忽略傳播的信息源頭與內(nèi)在根本動(dòng)因。較具創(chuàng)新性的切入視角是本研究的獨(dú)特價(jià)值所在。第三，從確定性與不確定性的博弈關(guān)系分析未來智能傳播可能面臨的諸多挑戰(zhàn)，并未雨綢繆，針對性地指出防范方向?，F(xiàn)階段，可預(yù)見的技術(shù)偏見問題初顯端倪，難以預(yù)估的多元主體沖突也已納入學(xué)術(shù)討論范圍。未來智能傳播不僅需要面對傳播系統(tǒng)更為復(fù)雜的多重不確定性問題，而且還需進(jìn)一步思索人與機(jī)器之間主客體關(guān)系、跨人際主體關(guān)系并存的復(fù)雜現(xiàn)象，以及面對日趨強(qiáng)大的機(jī)器主體，人類傳播主導(dǎo)權(quán)日漸減弱的失控風(fēng)險(xiǎn)。

概而言之，雖然目前人工智能技術(shù)還未發(fā)展到機(jī)器擁有自我意識的強(qiáng)AI階段，且獨(dú)特的機(jī)器意識世界是否存在也尚未可知，但是可以確定的是，隨著人工智能技術(shù)的不斷創(chuàng)新，人類自身與機(jī)器主體都處在高度不確定的復(fù)雜境地，而我們也終將邁向一個(gè)人機(jī)融合、共同發(fā)展的智能社會(huì)。屆時(shí)，人機(jī)協(xié)同將是面對高度開放、多元不確定性社會(huì)的唯一解決途徑。我們不能一味地排斥和擔(dān)憂技術(shù)的力量，同時(shí)也不能完全保持一種技術(shù)亢奮態(tài)度，對新技術(shù)全盤接受。相反，我們應(yīng)該明辨利弊，一方面借助技術(shù)的力量認(rèn)識和完善人類自身，另一方面對可能存在的機(jī)器風(fēng)險(xiǎn)適時(shí)控制。換言之，人機(jī)界限可以被不斷發(fā)展的技術(shù)模糊混同與重新劃分，但不能完全消失或根本消除。從技術(shù)的角度來說，所謂智能傳播時(shí)代，即構(gòu)建一個(gè)信息自由流通、信息高效選擇和信息有效利用的低風(fēng)險(xiǎn)、低不確定性的生活環(huán)境。而從人類的角度來看，智能技術(shù)是可預(yù)測、可分析的人性化技術(shù)，將推動(dòng)人類邁向自由而不失秩序、理性而不失人性的智能社會(huì)。作為現(xiàn)代社會(huì)最重要的社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)管理資源，智能信息的高效傳播將有助于實(shí)現(xiàn)不同主體間互通有無、協(xié)同合作的美好社會(huì)愿景，而我們也應(yīng)該大力發(fā)展并有效運(yùn)用。