黃悅雯 張海濱

摘要：在特殊時(shí)期，社會(huì)民眾的心理健康水平備受關(guān)注，心理咨詢服務(wù)成為提升心理健康水平的有效手段，也進(jìn)一步促進(jìn)了心理咨詢行業(yè)的發(fā)展，刺激了網(wǎng)絡(luò)咨詢，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體輔導(dǎo)的劇增，也為該行業(yè)的健康發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)。加大心理咨詢從業(yè)人才科學(xué)培養(yǎng)，發(fā)展本土化心理咨詢模式，打造符合目前社會(huì)需求的網(wǎng)絡(luò)咨詢和心理培訓(xùn)平臺(tái)，是心理咨詢行業(yè)發(fā)展并適應(yīng)我國國情的重要手段。

關(guān)鍵詞：特殊時(shí)期;心理咨詢;趨勢

21世紀(jì)，隨著工業(yè)化逐漸向智能化轉(zhuǎn)變，腦力勞動(dòng)的人們更能感受到精神壓力，比如抑郁、焦慮等。這種感覺尤其體現(xiàn)在青少年和剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人，他們不需要為生計(jì)發(fā)愁，家長對他們的要求只有學(xué)習(xí)，當(dāng)沉悶又缺乏獎(jiǎng)賞的學(xué)習(xí)成為生活的核心時(shí)，他們就會(huì)開始思考新的議題：“活著的意義”。由于人們對心理健康關(guān)注的缺乏，缺少對心理咨詢的了解，部分學(xué)生和年輕人無法正確地被引導(dǎo)因而真正的走向了“自我毀滅”。隨著媒體的發(fā)達(dá)，全球類似的信息更多地進(jìn)入大眾的視野，伴隨著特殊時(shí)期的產(chǎn)生致使更多的人陷入消極情緒的陰霾，人們開始重視和反思：情緒和精神問題到底是什么？它會(huì)怎樣困擾著我們？我們該如何去解決？當(dāng)問題開始干擾生活，它就值得被關(guān)注。

隨著心理咨詢的理論和技術(shù)被引入我國，運(yùn)用心理咨詢知識和技術(shù)服務(wù)民眾生活，對于提升我國文化軟實(shí)力、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展也得到社會(huì)各界的認(rèn)可。特別是在特殊時(shí)期，民眾日益增長的心理咨詢需求與心理咨詢行業(yè)的發(fā)展不足之間的矛盾隨之展露出來。目前，我國已進(jìn)入特殊時(shí)期發(fā)展后，心理咨詢行業(yè)的發(fā)展也有了新的特點(diǎn)和趨勢。

一、心理咨詢的界定和特點(diǎn)

心理咨詢的發(fā)展歷史雖已有百余年，但關(guān)于其內(nèi)涵與外延至今仍眾說紛紜。普通民眾大多持有一種廣義的理解，認(rèn)為心理咨詢包括心理咨詢和心理治療，有時(shí)心理檢查、心理測驗(yàn)也被列為心理咨詢的范圍。人本主義心理學(xué)代表人物羅杰斯認(rèn)為，心理咨詢是一個(gè)不斷流動(dòng)的過程，來訪者在安全的咨詢關(guān)系中對自我經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行開放，通過正視過去曾否定的經(jīng)驗(yàn)，將其融入現(xiàn)在已轉(zhuǎn)變的經(jīng)驗(yàn)中去，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。江光榮教授認(rèn)為，“心理咨詢是在充滿安全信任理解的關(guān)系氛圍中，當(dāng)事人進(jìn)行自我探索，明白內(nèi)心沖突的真正原因，并以此進(jìn)行主動(dòng)改變的人際關(guān)系過程”。

綜合不同學(xué)者對心理咨詢的表述，心理咨詢包括了以下特點(diǎn)：

1.以助人為目的的專業(yè)性人際互動(dòng)過程。

2.專業(yè)人員運(yùn)用心理學(xué)理論、方法、技術(shù)。

3.通過言語和非言語的方式來影響來訪者，引起其心理、行為、軀體功能的積極改變，促進(jìn)其人格的成長和發(fā)展。

4.達(dá)到治療疾病、消除煩惱、促進(jìn)康復(fù)和更好地適應(yīng)環(huán)境的目的。

二、當(dāng)前心理咨詢行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)

（一）心理咨詢應(yīng)關(guān)注社會(huì)適應(yīng)問題

心理咨詢和心理治療是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)獨(dú)特的、專業(yè)化的人際幫助活動(dòng)。每個(gè)人來到這個(gè)世界上都會(huì)面臨兩個(gè)終身的課題，即適應(yīng)與發(fā)展。由于現(xiàn)代社會(huì)快速的變遷加上突如其來的特殊時(shí)期中，人們面臨著諸多的適應(yīng)挑戰(zhàn)：價(jià)值沖突壓力;社會(huì)變革壓力;文化移入壓力;生活變動(dòng)壓力;目標(biāo)-努力不符壓力;社會(huì)地位分化壓力;角色沖突壓力;環(huán)境適應(yīng)壓力等，這些適應(yīng)性壓力正在不斷侵蝕著人們的精神。陷入了適應(yīng)困境的現(xiàn)代人的心理適應(yīng)過程就變成了一場苦戰(zhàn)。由于快節(jié)奏的生活，適應(yīng)的相對平衡期縮短，動(dòng)態(tài)調(diào)整期變長，個(gè)體經(jīng)受的應(yīng)激壓力增加，而另一個(gè)引發(fā)心理問題的條件是隨著社會(huì)的開放程度增加，個(gè)體有更大的自由度去選擇自己的人生，這就引發(fā)了更多的選擇焦慮。選擇和焦慮幾乎是一對孿生子，當(dāng)人面臨一個(gè)選擇關(guān)頭時(shí)，既有一種控制感——我的命運(yùn)攥在自己的手里，同時(shí)又深深體驗(yàn)到壓力、無助和孤單，焦慮便不可避免地產(chǎn)生了。

2020年春，在特殊時(shí)期，整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)生活發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。單調(diào)的口罩替代了友好的微笑，隔離了人們情感的傳遞;隨時(shí)反復(fù)大面積迅速地傳染鏈等都讓人們產(chǎn)生無助、恐慌進(jìn)而引發(fā)各種心理問題，似乎這是一場沒有盡頭的戰(zhàn)役。即使在特殊時(shí)期后，人們的精神依舊處在不穩(wěn)定的陰霾之中。由此可見，內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境共同造成了當(dāng)代人的精神壓力，因此提升人們的社會(huì)適應(yīng)能力，特殊時(shí)期下的人們進(jìn)行引導(dǎo)、自我成長是目前心理咨詢的基本重點(diǎn)和目標(biāo)。

（二）心理咨詢應(yīng)關(guān)注幸福感的提升

幸福感是指人類基于自身的滿足感與安全感而主觀產(chǎn)生的一系列欣喜與愉悅的情緒。當(dāng)人們的需求不被滿足或被動(dòng)暴露在不安全氛圍中時(shí)，主觀幸福感會(huì)大幅下降，那么為了讓自己能夠不走向“自我毀滅”，就會(huì)過度關(guān)注自身，因而產(chǎn)生眾多的諸如焦慮、抑郁的情緒問題。精神分析學(xué)派創(chuàng)始人弗洛伊德用潛意識和夢向我們展示原始的欲望，滿足了本能的欲望，人就會(huì)感到放松和幸福。特殊時(shí)期發(fā)生之前，多元化的娛樂生活能夠很好地幫助人們釋放壓力，如今特殊時(shí)期依舊在全球持續(xù)蔓延，人們工作生活被限制在辦公室——家的兩點(diǎn)一線中，突然失去適當(dāng)?shù)膴蕵翻h(huán)境，長期的壓抑狀態(tài)致使人們的主觀幸福感水平持續(xù)降低，進(jìn)而對后續(xù)的工作和生活產(chǎn)生不利的影響。心理咨詢可以有效地提升幸福感，它能通過傾聽反饋冥想教育等技術(shù)讓我們看到自己所處的現(xiàn)實(shí)情境，看到當(dāng)下的焦慮情緒，看到失控的行為，看到我們需求，進(jìn)而通過合理的方法去緩解內(nèi)心的緊張感。

心理學(xué)對社會(huì)和諧發(fā)展也起著諸多積極作用。社會(huì)是由人構(gòu)成的，個(gè)人的心理健康直接影響到社會(huì)的和諧。積極向上的生活態(tài)度、人格特質(zhì)可以幫助人們形成良好的心理品質(zhì)和行為模式，這些將有利于個(gè)體挖掘潛能，激發(fā)現(xiàn)實(shí)能力。心理咨詢可以有效緩解社會(huì)矛盾、構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境、加強(qiáng)公共安全治理、降低群體惡性事件的發(fā)生，通過在社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等有針對性地開展心理健康教育，對確保個(gè)人和社會(huì)的和諧，起到穩(wěn)定社會(huì)的作用。改革開放以后，人們的生活水平顯著提高，中國與西方的文化交流逐漸深入，傳統(tǒng)的管制型政府已經(jīng)不再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，逐而轉(zhuǎn)向服務(wù)型政府發(fā)展，在處理各方社會(huì)事務(wù)中，需要通過心理學(xué)發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題深層次的心理原因，并積極改進(jìn)治理措施，解決社會(huì)矛盾，提升社會(huì)軟治理能力。

三、心理咨詢行業(yè)的發(fā)展趨勢探討

（一）心理咨詢面臨的實(shí)際問題

在未來，中國國情下心理工作的趨勢可能會(huì)朝著更加多元化方向發(fā)展，這也是許多心理學(xué)家通過大量調(diào)研得出的結(jié)論：由于全國人口眾多，患者越來越多。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國人口總量中患有心理障礙的約有10%，四分之一的城市人口存在顯性或隱性心理問題。后特殊時(shí)期時(shí)代下不同群體更易出現(xiàn)不同類型的心理問題例如青少年群體在突然宅家上網(wǎng)課的情況下容易存在學(xué)習(xí)適應(yīng)、親子沖突、成績焦慮等心理問題;人口老齡化進(jìn)程的日益突出老年人也被迫面對特殊時(shí)期對生命的威脅和被拋棄等如孤獨(dú)，無希望感的心理問題。但是，面對社會(huì)對心理健康服務(wù)的需求，目前我國社會(huì)心理咨詢服務(wù)從業(yè)者數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。另一項(xiàng)調(diào)查顯示，美國的心理咨詢服務(wù)是較為完善的，1000個(gè)美國人中就有一位心理咨詢師，許多上流社會(huì)家庭還配備專業(yè)的心理顧問進(jìn)行每周一次的心靈保養(yǎng)。而統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，我國五十萬人口中僅1.2名心理咨詢?nèi)藛T可匹配服務(wù)?？梢?，我國真正能為人們提供幫助的專職心理從業(yè)者人數(shù)非常有限，所以一對一的心理咨詢工作很難滿足這個(gè)需求，一對多、團(tuán)體輔導(dǎo)的形式將成為主流。

在特殊時(shí)期時(shí)代，時(shí)而迭起的特殊時(shí)期每時(shí)每刻讓人們經(jīng)歷著恐慌和替代性創(chuàng)傷，國民心理健康也成了國家最為重視的方向之一。中國心理學(xué)會(huì)的相關(guān)分支機(jī)構(gòu)和全國心理學(xué)界的專家學(xué)者都積極響應(yīng)號召，開展了抗擊特殊時(shí)期的社會(huì)心理服務(wù)工作，在心理援助、應(yīng)急科普、科技支援、決策咨詢等方面做出了重要的貢獻(xiàn)。回頭來看，雖然中國心理學(xué)界為特殊時(shí)期防控、心理疏導(dǎo)和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)了專業(yè)力量，但這些力量還相對弱小，與人民的期望、黨和國家的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，心理服?wù)能夠覆蓋到的群眾面積還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，本質(zhì)上是因?yàn)橹袊睦韺W(xué)人才培養(yǎng)的規(guī)模和質(zhì)量都與時(shí)代的發(fā)展不相匹配。如何將西方心理學(xué)理論與中國本土化問題有效結(jié)合或者探索出屬于中國人自己的心理治療理論仍需討論。國內(nèi)不少為心理咨詢與治療本土化而努力的學(xué)者已經(jīng)提出了一些有影響的本土模式。最早的本土模式成果是李從培等人提出的“快速綜合療法”;后來鐘友彬又創(chuàng)立了認(rèn)識領(lǐng)悟療法;朱建軍提出了“意象對話技術(shù)”;鄭日昌構(gòu)建了“辯證認(rèn)知輔導(dǎo)理論”?？v觀中國心理咨詢和治療界的成果，我們發(fā)現(xiàn)雖然呼喚本土化的聲音很高，新模式也時(shí)有出現(xiàn)，但具有可操作性的本土心理咨詢與治療模式卻很少，學(xué)界急需操作性強(qiáng)的咨詢模式出現(xiàn)。不過我們也正逐步從道教和佛教等傳統(tǒng)文化中探索心理學(xué)技術(shù)的本土化道路。以正念技術(shù)為例，“正念”這個(gè)概念最初源于佛教禪修，是從坐禪、冥想、參悟等發(fā)展而來。是一種自我調(diào)節(jié)的方法。

（二）增加網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)渠道與豐富周邊配套產(chǎn)品

特殊時(shí)期發(fā)生以來，傳統(tǒng)的一對一線下心理咨詢服務(wù)和心理培訓(xùn)受到相當(dāng)程度的阻礙，大眾群體的心理健康需求日益增多，越來越多的人看好心理健康產(chǎn)業(yè)的良好勢頭紛紛效仿進(jìn)入其中，但隨之而來的咨詢師質(zhì)量良莠不齊也將成為心理咨詢行業(yè)未來發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題。此前智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國心理咨詢行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及投資前景趨勢報(bào)告》顯示，2020年我國心理咨詢業(yè)市場規(guī)模已達(dá)到480.4億元，且在不斷擴(kuò)大。心理咨詢類企業(yè)的注冊數(shù)量也在逐年增加，企查查數(shù)據(jù)顯示，目前我國已有149743家注冊心理公司，2019年我國新增心理咨詢相關(guān)企業(yè)25746家，是近十年新增企業(yè)最多的一年?？此埔黄蠛眯蝿菹?，許多投資機(jī)構(gòu)也紛紛將目光轉(zhuǎn)向心理健康領(lǐng)域，而國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)早已著手產(chǎn)業(yè)布局，正打造符合目前社會(huì)需求的網(wǎng)絡(luò)咨詢和心理培訓(xùn)平臺(tái)。以京東健康和阿里健康、好心情互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等開展的網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛下注的心理健康產(chǎn)業(yè)正在被人們所接受，這些互聯(lián)網(wǎng)心理服務(wù)旨在為用戶提供消費(fèi)級的心理咨詢和醫(yī)療級的心理治療互為補(bǔ)充、協(xié)同的線上線下一體化心理健康服務(wù)。這些平臺(tái)不僅為老百姓提供便捷的互聯(lián)網(wǎng)心理服務(wù)，也為持證和心理學(xué)愛好者提供著專業(yè)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，就京東健康來說，其旗下的“京心會(huì)客廳”就是匯聚著中國心理學(xué)會(huì)眾多重量級心理學(xué)家、心理咨詢師、精神科專家等行業(yè)翹楚，他們組織開展多種符合行業(yè)要求的培訓(xùn)，同時(shí)價(jià)格親民，這讓許多需要進(jìn)行專業(yè)心理培訓(xùn)又學(xué)習(xí)無門的心理學(xué)員仿佛找到了大本營。但以此可見的是全球特殊時(shí)期持續(xù)蔓延的現(xiàn)實(shí)情況下心理健康正勢不可擋的成為人民關(guān)注的對象，隨時(shí)隨地進(jìn)行心理學(xué)培訓(xùn)、能夠匿名化便捷地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢將成為不可阻擋的趨勢。

縱觀整個(gè)心理咨詢行業(yè)，在人們更傾向于關(guān)注人文關(guān)懷的情況下，科學(xué)循證也是心理學(xué)發(fā)展不可或缺的另一條“腿”。隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能越來越侵入到人們的生活中來，在特殊時(shí)期背景下未來心理學(xué)將進(jìn)一步以科學(xué)的視角為其他行業(yè)提供支持與進(jìn)一步的依據(jù)?；A(chǔ)腦科學(xué)和認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)也將是人工智能、行為大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域發(fā)展的基礎(chǔ)學(xué)科。

除此之外，心理學(xué)產(chǎn)業(yè)也將進(jìn)入人們的視野，有需求就有供給，其一如催眠床、腦電儀、沙盤、心理測量軟件等輔助性硬件設(shè)施將會(huì)被大量需求。其二就是優(yōu)質(zhì)的心理行業(yè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)的心理學(xué)培訓(xùn)課程，目前的時(shí)代趨勢必然是解決心理學(xué)學(xué)員的就業(yè)問題。所以優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人是既提供咨詢技術(shù)的培訓(xùn)也提供行業(yè)生存技術(shù)的培訓(xùn)。對于咨詢師而言，就是有能力設(shè)計(jì)出自己品牌特色的咨詢產(chǎn)品，并通過品牌號召給自己和自己所有的受眾訪客創(chuàng)造價(jià)值。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，收集受眾數(shù)據(jù)并不難，但是如何做出符合受眾期待的高質(zhì)量課程內(nèi)容值得我們心理學(xué)從業(yè)人員繼續(xù)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐探索。

四、結(jié)語

綜上，我國的心理學(xué)和心理咨詢行業(yè)的發(fā)展離不開人的實(shí)踐探索，尤其在后特殊時(shí)期時(shí)代背景下人類復(fù)雜的情緒和意識變化可能是機(jī)器暫時(shí)難以替代的方面。因此加速科學(xué)的人才培養(yǎng)和充分的應(yīng)用實(shí)踐是心理咨詢行業(yè)發(fā)展并適應(yīng)我國國情的根本前提。令人欣慰的是，社會(huì)的發(fā)展，已經(jīng)為心理咨詢業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇。目前更多的高校如北師大、北大、中科院、華東師大、西南大學(xué)、浙江大學(xué)等高校參與到心理學(xué)人才培養(yǎng)與工業(yè)化機(jī)器建設(shè)的隊(duì)伍中來，積極響應(yīng)國家培育高質(zhì)量心理學(xué)人才隊(duì)伍的號召。有人的地方就有心理學(xué)，筆者期待著，能夠在這心理學(xué)即將蓬勃發(fā)展的時(shí)代，可以為心理咨詢這個(gè)行業(yè)添磚加瓦，為更多“迷路人”指引方向。

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本研究系四川省教育廳 四川高校心理健康教育培訓(xùn)基地研究課題“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體輔導(dǎo)在高校心理防疫中的應(yīng)用研究 ”（2020SXJP005）研究成果資助。