李弦歌

摘要：?互聯(lián)網(wǎng)互動性在一定程度上模糊了傳播者與受眾間的明確界限，個人觀點可以在平等傳媒平臺上得以自由釋放，網(wǎng)絡(luò)普及前的傳播學(xué)理論也隨之發(fā)生適用范圍和表現(xiàn)型式的變化。本文通過騰訊張軍微博事件這一近期特定輿情事件，討論各種言論紛繁表達于網(wǎng)絡(luò)傳媒平臺的同時也趨于對基本道德、法制觀念的認可，“沉默的螺旋”仍然以特定表現(xiàn)形式存在于當今社會。

關(guān)鍵詞：沉默的螺旋;新媒體;網(wǎng)絡(luò)傳播;意見氣候

一 “沉默的螺旋”理論概述

德國傳播學(xué)家、政治學(xué)家諾埃勒-諾依曼（Noelle-Neumann，1972）提出沉默的螺旋（The Spiral of Silence）是一個政治學(xué)和大眾傳播理論的術(shù)語，其內(nèi)涵在于定義個人意見的獨立表述自由度是一個社會心理過程。出于本能的自我保護意識，在“從眾心理”、“趨同心里”的影響下，人作為一種社會動物總是渴望從周圍環(huán)境中尋求支持，避免陷入孤立狀態(tài)，這是人的“社會天性”。個人表達自己的理論觀點以及進行某種行動前，先會觀察總體環(huán)境，若感覺自己處于“多數(shù)一方”或是“優(yōu)勢方”有利狀態(tài)時，則樂于展現(xiàn)自己觀點獲得正面呼應(yīng);當發(fā)覺自己屬于“少數(shù)”觀點持有者方，且表達出來后得不到廣泛認可的“劣勢”狀態(tài)時，一般人就會趨于群體壓力而轉(zhuǎn)向“沉默”，自己的聲音也就被隱藏而趨于沉寂。當一方的沉默造成另一方意見的自然增勢時，會導(dǎo)致“優(yōu)勢”輿論顯得更加強大，這種強大反過來又使更多持不同意見者轉(zhuǎn)向“沉默”。屢見不鮮的“輿論一邊倒”與中國市井影響層次的典故“三人言市虎”、西方童話喜劇層次的“皇帝的新衣”、“金喇叭”似乎有相通之處。在暴政時代會出現(xiàn)觀點無法表達的極端情況，如嚴重危及國家政治和個人生命的“指鹿為馬”。

二 騰訊張軍微博事件回顧與輿情梳理

2021年5月4日上午9點半左右，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在其微博平臺上發(fā)表博文：“當我們忙著做各種致敬青年的策劃時，青年們正在睡覺”。此條博文一出，可謂一石激起千層浪，在微博上引起相當激烈的討論。截至目前（2021年5月20日），這條微博已收獲4.6萬條評論，5.2萬條轉(zhuǎn)發(fā)，246萬條點贊，遠超他平日里其他微博的評論數(shù)據(jù)，“#騰訊張軍”和“#如何看待騰訊張軍青年言論”兩個詞條同時登上熱搜。

這番言論以及引發(fā)的輿情再次讓大家關(guān)注到，看似繁榮的社會表面下，依然存在著“資本家”和“工人階級”的尖銳矛盾。有網(wǎng)友在其微博下評論道：“那些革命前輩肯定也沒想到，百年前為反抗資本主義的壓迫而掀起革命的旗幟，百年后資本主義站在青年人的鮮血上說，你們睡的太多;甚至在自己的節(jié)日還會被批評其休息的權(quán)利”;也有一些“惡毒的詛咒”，如“我不睡覺干嘛？給你掃墓嗎”;“既然老年人覺悟那么高，何不早點入土解決人口老齡化的問題”。

關(guān)于對這條微博的解讀，絕大部分網(wǎng)友的理解是“張軍在諷刺青年在不該睡覺的時候睡覺”。但也有小部分人的跟帖則認為張軍并非在指責(zé)年輕人，而是那些在五四青年節(jié)“蹭熱度”，瘋狂“致敬青年”的品牌——嗶哩嗶哩（b站）、小紅書、京東......無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都想在五四青年節(jié)引起青年用戶的共鳴，但沒想到自詡“打工人”的青年們都在過著自己的五一長假，這些“無意義的公關(guān)”只是顯得“感動了品牌方自己”，起不到實質(zhì)性的作用。

三 新媒體時代下的“沉默的螺旋理論”

由于目前傳媒界已不再是官方平面媒體為壓倒性主體甚至唯一主導(dǎo)話語權(quán)的體制，“沉默的螺旋”的理論表現(xiàn)力度放到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時代自然要與時俱進地被評估。

過去在傳統(tǒng)媒介環(huán)境下獲取信息渠道較少，主要因為網(wǎng)絡(luò)未普及，觀點不公開，互動性弱，一種觀點被大眾傳播媒體加以陳述報道以及后續(xù)縱深評論的過程中，大眾只能單一被動地接受該觀點，而一些較為小眾的想法因為“非官方”、“少數(shù)服從多數(shù)”等原因被大眾忽略乃至無處發(fā)聲。隨著社會不斷進步，特別是信息技術(shù)發(fā)展為引領(lǐng)的科學(xué)技術(shù)新時代，人們在新媒體時代獲取信息方式極大地多元化而開闊了視野?！吧贁?shù)人”用戶們在互聯(lián)網(wǎng)開放、匿名的特點下可以暢所欲言，互相交流自己的主觀意見，不再只因為某一單一理論而禁錮思想。

基于此，網(wǎng)絡(luò)中的意見氣候形成，越來越多地變成依賴于一種“自下而上”的氣勢——在局部形成優(yōu)勢網(wǎng)民意見擴散，有可能反過來影響“多數(shù)人”，匯聚成新意見新時尚表述的氣候。自媒體的報道網(wǎng)民強烈的情感宣泄，也助長了“優(yōu)勢意見”氣候的上升。據(jù)eMaketer統(tǒng)計，2021年中國將擁有9.837億網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)普及率達70%。2020年網(wǎng)民數(shù)量增長8.6%，新增網(wǎng)民數(shù)量（7500萬）超過了自2009年以來的任何一年。eMarketer估計，到2025年底中國互聯(lián)網(wǎng)普及率將達到75.1%。

四 沉默的螺旋在網(wǎng)絡(luò)傳播中的新特點

趨同心理和對信息的獲知心理也是不容忽略的方面。趨同心理也叫遵從性，其產(chǎn)生主要由于懼怕群體壓力對自身的壓迫與制裁?！爸嘎篂轳R”、“三人言市虎”等歷史故事，反映了人們在暴政或盲從社會里選擇隱匿自己真實的想法而附和他人才是最不壞的生存法則。新媒體時代的要素在于信息傳播的空間發(fā)生了變化，傳播者與受眾之間不再有明顯的溝壑，被動接受信息者也同時能傳播或變形傳播信息。在網(wǎng)絡(luò)開放時代，沉默的螺旋顯得有些難以奏效。近幾年的網(wǎng)絡(luò)熱點新聞所揭示那些挑戰(zhàn)了公共道德底線、引起人們憤懣、揭露丑聞等新聞事件，非常容易引起“沉默的螺旋”現(xiàn)象。社交網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)挑戰(zhàn)道德法律底線的自炫或爆料，不但會孤立無援，更可能遭受網(wǎng)絡(luò)暴力而名聲盡毀，如“范冰冰偷稅漏稅事件”、“鄭爽代孕及天價合同事件”、“孫小果案”等。這體現(xiàn)了趨于一致的正面公義、道德站隊和法治理念，都表示要給違法者“施以嚴懲”，主張“維護正常社會秩序”，使我們相信伴隨傳媒方式的技術(shù)進步，社會的正義感和法制理念也在同步提升。

五 網(wǎng)絡(luò)傳播下，“反沉默的螺旋”形成

網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢在于能快速傳播知識和信息，大眾更能在較短時間內(nèi)接受主流觀點;缺陷在于個人決策非常容易受到群體影響，從而意見動搖，可能做出更為極端且違背最初意志的決定。由于傳播的“情緒設(shè)置”的效果，一些媒體可以故意“情緒啟動”、“動機加工”，生成特定的情緒導(dǎo)向使用戶產(chǎn)生更偏向該媒介想要的情緒，影響個人的認知活動，也就是大家熟知的“帶節(jié)奏”現(xiàn)象。在信息的傳播中，大多數(shù)受眾都充當著隱形的“助推手”，在進行社交行為時將其傳播給他人，他人在接收到信息后又會繼續(xù)傳播給更多的人，一種媒介想傳達的特定意見氣候便形成了。然而，網(wǎng)民在上網(wǎng)求知的過程中往往是主動尋求信息，而且對信息的真實性需求更高，所以更多情況下會摻雜著自己的思想去看待信息。反沉默螺旋的含義是指少數(shù)個體不再沉默，敢于對抗大多數(shù)，不用擔心自己會陷入“劣勢意見”;中堅人物積極大膽地表明自己的態(tài)度立場，甚至可以扭轉(zhuǎn)局勢，讓“少數(shù)人的聲音蓋過多數(shù)人”。2018年上映的國產(chǎn)動漫《刺客伍六七》第一部，以其獨特的畫風(fēng)、精致的動畫制作和有趣的故事情節(jié)，一經(jīng)上映便在視頻網(wǎng)站bilibili上斬獲9.9分的高分，全網(wǎng)播放量迅速破億，網(wǎng)上一片贊譽，成為國產(chǎn)動漫中的一匹黑馬。網(wǎng)友稱其為“真正的國漫之光”，知名書影評軟件“豆瓣”也打出了9.3分的高分;第二部延續(xù)了第一部的優(yōu)秀成績，好評如潮。而隨著2021年第三部的播出，豆瓣上除了一如既往的“吹捧”外，多出了更多不一樣的影評——大量網(wǎng)友反應(yīng)故事敘述不到位，給出了“前幾集不知所云，觀看體驗不好”、“等了小半年就這？”等反對意見，并打上低分評價。有人發(fā)出質(zhì)疑，那么對此片持有否定態(tài)度的人便也會找到歸屬感，從而發(fā)表自己的言論，平臺也為持有不同意見的用戶提供了意見表達的空間，使一部作品的評價更加公正客觀。

六 總結(jié)——機會的平等和認知的成熟

有關(guān)群體的研究在政治學(xué)和社會學(xué)中由來已久，而群體的心理特征更為復(fù)雜，遠不是是否“沉默”一個詞能概括的;人類天生的“從眾心理”在網(wǎng)絡(luò)的庇護下有所減輕;不同的文化傳統(tǒng)、認知水平下的受眾看待事物的角度、理解力也差異甚顯，“沉默的螺旋”理論放到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時代自然要被與時俱進評估，新的傳媒特點表現(xiàn)為快速的輿論潮涌未必是正確的。讓事實真相繼續(xù)傳播，強大的傳媒硬件也會保證真相盡快到來，受眾在此才能做出更客觀的判斷，社會輿論在道德和法治的框架下也因此更成熟、寬容與和諧。具有影響力的媒介組織或個人大眾輿論媒體上表達觀點時力求語句得體、清晰、善意和寬容，避免產(chǎn)生不必要的誤解風(fēng)波;網(wǎng)民們提高獨立思考和明辨是非的能力，遵紀守法，增強個人的獨立性與自主性。

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