祝楊軍

（首都師范大學(xué) 招生就業(yè)處，北京 100048）

根據(jù)彼得原理，在組織中，員工總是傾向于被提拔到其不勝任的崗位。換句話說，許多崗位都是被不能勝任的員工所占據(jù)，從而導(dǎo)致工作效率低下、工作效果不佳。輔導(dǎo)員作為高校從事德育工作、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，一旦進(jìn)入“彼得陷阱”，對(duì)學(xué)校和學(xué)生發(fā)展造成的影響很大?！拜o導(dǎo)員雖不是領(lǐng)導(dǎo)者，但其處于第一線的崗位性質(zhì)決定了必須具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，否則只能成為學(xué)生培養(yǎng)過程的‘局外人’?！盵1]高校新任輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)力水平與具體工作需要之間存在的差距更大：新任輔導(dǎo)員從“學(xué)生”到“教師”“管理者”的角色轉(zhuǎn)變會(huì)導(dǎo)致適應(yīng)力障礙，使其感到本領(lǐng)恐慌，滋生強(qiáng)烈的“不勝任感”。有的新任輔導(dǎo)員不知道如何運(yùn)用“突然增大的權(quán)力”，從原來只需要管好自己“一畝三分地”的“學(xué)生”，轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂幸欢ńM織、評(píng)判、決斷等權(quán)限的“輔導(dǎo)員”，尚未實(shí)現(xiàn)從“學(xué)生思維”到“管理者思維”的轉(zhuǎn)變。有的新任輔導(dǎo)員急于樹立自己在學(xué)生中的威信，但又不知道應(yīng)該通過何種方式達(dá)成，更不知道如何在“樹立威信”與“和學(xué)生打成一片”之間保持必要的張力。有的新任輔導(dǎo)員困惑于如何保證或者提高工作效率：學(xué)生工作千頭萬緒、事無巨細(xì)，既要得到學(xué)校認(rèn)同，又要得到學(xué)生認(rèn)同，實(shí)屬不易。毛澤東是黨和國家的主要締造者、卓越領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)極其豐富，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)爐火純青。深入學(xué)習(xí)毛澤東的政治智慧和領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，能夠幫助高校新任輔導(dǎo)員盡快走出彼得困境，破解領(lǐng)導(dǎo)力缺乏和水平不足帶來的難題。

一、積極調(diào)整心態(tài)，對(duì)“權(quán)力”保持敬畏

對(duì)于大部分高校新任輔導(dǎo)員而言，以前的身份是學(xué)生，主要扮演的是追隨者角色，只在極其有限的程度上參與管理工作，如擔(dān)任學(xué)生干部，助管、助研或是助教。現(xiàn)在的身份則是教師，一方面，依然扮演追隨者角色，須服從學(xué)校和學(xué)院管理；另一方面，開始扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色，成為學(xué)生的思想引領(lǐng)者、學(xué)習(xí)督導(dǎo)者、就業(yè)指導(dǎo)者和心理疏導(dǎo)者等。從心理上說，身份變化，“權(quán)力”增大，輔導(dǎo)員容易沾沾自喜，優(yōu)越感膨脹。有的輔導(dǎo)員把身份變化理解為“能力證明”，認(rèn)為自己學(xué)習(xí)努力、工作出色，才能得到高校教職，把獲得對(duì)學(xué)生的管理權(quán)當(dāng)作驕傲的資本；有的輔導(dǎo)員認(rèn)為現(xiàn)有工作不過是以往學(xué)生干部工作的延伸，只要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，就能勝任輔導(dǎo)員崗位；有的輔導(dǎo)員認(rèn)為身份變化之后，今時(shí)不同往日，應(yīng)該靠后指揮，讓手下的學(xué)生干部沖鋒在前。如此種種，不一而足。錯(cuò)誤心理導(dǎo)致了嚴(yán)重后果，一些輔導(dǎo)員到崗幾天后，就被學(xué)生貼上了“官僚主義”“不會(huì)當(dāng)老師”“缺乏擔(dān)當(dāng)”等各種各樣的標(biāo)簽，形象受損。

實(shí)際上，新中國成立前夕，廣大的領(lǐng)導(dǎo)干部也面臨類似問題。戰(zhàn)爭即將勝利，奪取全國政權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)干部就要履新，即發(fā)生身份轉(zhuǎn)變，開始經(jīng)受執(zhí)政考驗(yàn)。為了解決履新領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)問題，毛澤東在黨的七屆二中全會(huì)上要求全黨同志一定要在勝利面前保持清醒頭腦，要爭取“考個(gè)好成績”，不要當(dāng)李自成。他說，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)，即“兩個(gè)務(wù)必”。在此之后，胡錦濤和習(xí)近平等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人也在不同場合多次強(qiáng)調(diào)，一定要牢記“兩個(gè)務(wù)必”。

毛澤東為什么提出“兩個(gè)務(wù)必”？這是因?yàn)?，因身份轉(zhuǎn)變而帶來的權(quán)力增大會(huì)導(dǎo)致驕傲情緒，會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)面對(duì)決策不理性、面對(duì)群眾沒耐心、面對(duì)問題看不見、面對(duì)干部不愛惜的局面。面對(duì)決策不理性，是說人在驕傲情緒下，容易在缺乏細(xì)致地分析判斷基礎(chǔ)上激情決策，導(dǎo)致決策質(zhì)量低下，造成嚴(yán)重后果。面對(duì)群眾沒耐心，是說領(lǐng)導(dǎo)干部有了優(yōu)越感之后自我膨脹，自認(rèn)為高人一等，不把群眾放在心上，不回應(yīng)群眾關(guān)切，不在乎群眾利益，結(jié)果喪失了群眾基礎(chǔ)，工作無法開展。面對(duì)問題看不見，是說領(lǐng)導(dǎo)干部目空一切，只想著抓大事，不注重小細(xì)節(jié)，沉不下心、靜不下氣，最后千里之堤潰于蟻穴。面對(duì)干部不愛惜是說領(lǐng)導(dǎo)干部總是高高在上，不注意下屬情感訴求和正當(dāng)利益訴求，動(dòng)則呵斥，頤指氣使，只用人，不激勵(lì)，導(dǎo)致下屬離心離德。毛澤東正是看到了領(lǐng)導(dǎo)干部在勝利面前可能會(huì)出現(xiàn)的種種問題，才嚴(yán)肅提出“兩個(gè)務(wù)必”，希望領(lǐng)導(dǎo)干部能夠繼續(xù)保持戰(zhàn)爭時(shí)期那種謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。正是因?yàn)檑`行“兩個(gè)務(wù)必”，新中國成立之后，黨的大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部都能端正履新心態(tài)，實(shí)現(xiàn)了從戰(zhàn)爭年代到和平年代的平穩(wěn)過渡。

毛澤東的政治智慧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)告訴我們，輔導(dǎo)員從“學(xué)生”“考生”走向“教師”“管理者”，首要的任務(wù)就是要能夠積極調(diào)整心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)“權(quán)力”，對(duì)“權(quán)力”保持敬畏。根據(jù)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理，領(lǐng)導(dǎo)力就是指影響力，強(qiáng)調(diào)權(quán)變性、動(dòng)態(tài)性、情境性和方向性。高校輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力就是指輔導(dǎo)員在學(xué)校和學(xué)院情境下，通過職位權(quán)力和非職位權(quán)力對(duì)學(xué)生加諸影響以實(shí)現(xiàn)思想政治教育目的、完成相應(yīng)工作的過程?！霸诒举|(zhì)屬性上，輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力是輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生思想和行為的一種正向的影響力；在目標(biāo)指向上，輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力是聚焦學(xué)生政治思想層面的引領(lǐng)力；在實(shí)踐養(yǎng)成上，輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力是輔導(dǎo)員帶領(lǐng)和引導(dǎo)學(xué)生的一種積極的行動(dòng)力。”[2]輔導(dǎo)員的“權(quán)力”，既包括職位權(quán)力，又包括非職位權(quán)力，前者是輔導(dǎo)員崗位所合法地賦予，后者是輔導(dǎo)員通過自身的能力、魅力和魄力等實(shí)現(xiàn)。很多時(shí)候，非職位權(quán)力影響力更大，實(shí)效性更強(qiáng)。學(xué)生的興趣、性格、能力和價(jià)值觀千差萬別，始終處于發(fā)展變化過程中，這就要求輔導(dǎo)員必須做到具體問題具體分析，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力面對(duì)不同對(duì)象，在不同條件、不同方法下效率和效果也不同。更為重要的是，領(lǐng)導(dǎo)力是雙向的，輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生施加影響力的過程中，學(xué)生也會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員施加反作用力。這就意味著，輔導(dǎo)員善于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)生就報(bào)之以良好的追隨力；反之，輔導(dǎo)員不善于運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)生就會(huì)以各種方式表達(dá)對(duì)抗。

新任職階段是輔導(dǎo)員形象樹立的關(guān)鍵階段。心理學(xué)上有個(gè)“首因效應(yīng)”，是說第一印象會(huì)對(duì)人造成“先入為主”的觀念，從而極大影響人與人的后續(xù)交往。高校學(xué)生來自五湖四海，不可能第一時(shí)間深入了解輔導(dǎo)員情況，但是卻會(huì)對(duì)他的思想品行和做事風(fēng)格形成主觀印象。如果輔導(dǎo)員總是以教師和管理者身份自居，僅僅要求學(xué)生服從，學(xué)生就會(huì)千方百計(jì)與其對(duì)抗。相反地，謙虛、謹(jǐn)慎能彰顯輔導(dǎo)員的自信、責(zé)任、和善，不驕、不躁能彰顯輔導(dǎo)員的胸懷、魄力、修養(yǎng)，會(huì)使學(xué)生有如沐春風(fēng)之感，認(rèn)為輔導(dǎo)員平易近人、值得信賴，樂于與輔導(dǎo)員交往，樂于吐露心聲，樂于接受其思想政治教育。保持艱苦奮斗的作風(fēng)能彰顯輔導(dǎo)員實(shí)干、苦干、能干，不僅會(huì)使輔導(dǎo)員受到學(xué)校和學(xué)院重視，同時(shí)能給學(xué)生樹立榜樣，促進(jìn)其世界觀和價(jià)值觀的形成。如此一來，學(xué)生會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)基本認(rèn)同，輔導(dǎo)員的正面形象就能夠樹立起來。學(xué)生一旦認(rèn)同輔導(dǎo)員，就會(huì)認(rèn)同輔導(dǎo)員所做的工作。“兩個(gè)務(wù)必”屬于輔導(dǎo)員的情商特質(zhì)范疇，“輔導(dǎo)員情商特質(zhì)包括輔導(dǎo)員的自我情緒控制力、自我激勵(lì)力、人際感知力、人際溝通力和協(xié)調(diào)力等諸多方面。隨著以人為本的管理、服務(wù)理念日益深入人心，高度重視輔導(dǎo)員的情商培養(yǎng)已成為提升其領(lǐng)導(dǎo)力的重要途徑?！盵3]

二、掌握領(lǐng)導(dǎo)力律，“權(quán)力”運(yùn)用保持必要張力

領(lǐng)導(dǎo)力不是領(lǐng)導(dǎo)者的專屬，而是體現(xiàn)在每一個(gè)人身上的影響力，但并不是每個(gè)人都是天生的高水平領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用專家。領(lǐng)導(dǎo)力是有規(guī)律的。新任輔導(dǎo)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)律認(rèn)知不足，缺乏領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，而“經(jīng)驗(yàn)通常被認(rèn)為是最有前景、最具潛力的強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展要素”[4]。輔導(dǎo)員可以通過直接學(xué)習(xí)和間接學(xué)習(xí)，補(bǔ)齊領(lǐng)導(dǎo)力“短板”。新任輔導(dǎo)員首先需要掌握的是領(lǐng)導(dǎo)力律。領(lǐng)導(dǎo)力律是由毛澤東首先提出來的。

1943年6月，毛澤東為中央起草了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》一文。文中，毛澤東深刻總結(jié)了自黨成立以來領(lǐng)導(dǎo)群眾的基本方法。他指出：“在我黨的一切實(shí)際工作中，凡屬正確的領(lǐng)導(dǎo)，必須是從群眾中來，到群眾中去。這就是說，將群眾的意見（分散的無系統(tǒng)的意見）集中起來（經(jīng)過研究，化為集中的系統(tǒng)的意見），又到群眾中去做宣傳解釋，化為群眾的意見，使群眾堅(jiān)持下去，見之于行動(dòng)，并在群眾行動(dòng)中考驗(yàn)這些意見是否正確。然后再從群眾中集中起來，再到群眾中堅(jiān)持下去。如此無限循環(huán)，一次比一次地更正確、更生動(dòng)、更豐富?！泵珴蓶|在這里揭示的，就是哲學(xué)層面的領(lǐng)導(dǎo)力律，即群眾路線：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。毛澤東親身踐行了群眾路線：他的文章清楚明了、語言平實(shí)，普通老百姓都能讀懂，在宣傳黨的大政方針政策、瓦解敵人構(gòu)筑的意識(shí)形態(tài)壁壘等方面起到了關(guān)鍵作用；他注重調(diào)查研究，撰寫《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》，后來又提出沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，鑄就了實(shí)事求是的優(yōu)良黨風(fēng)；他打土豪，搞土地改革，還土地于民，滿足了廣大農(nóng)民的切身利益；他搞統(tǒng)一戰(zhàn)線，積極聽取民主黨派和廣大群眾的意見，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量為戰(zhàn)爭出力；他要求部隊(duì)不拿群眾一針一線，還幫助群眾搞生產(chǎn)、解決困難；在他的帶領(lǐng)下，黨內(nèi)涌現(xiàn)出了一大批與群眾相濡以沫，為人民服務(wù)的好干部。正是因?yàn)樽鳛槊珴蓶|思想“活的靈魂”的群眾路線，中國共產(chǎn)黨才能在人民群眾的擁戴、支持和幫助下，突破帝國主義和國民黨的封鎖、打擊，成長壯大，奪取全國政權(quán)。由此可見，群眾路線就是領(lǐng)導(dǎo)力律的最核心形態(tài)。

“群眾路線”領(lǐng)導(dǎo)力律的現(xiàn)代表述形式為：在一定范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)力與能力距離成正比，與心理距離成反比[5]。具體而言，只有輔導(dǎo)員的綜合能力比學(xué)生高，學(xué)生才能認(rèn)同，自覺追隨；但又不能表現(xiàn)得過高，否則學(xué)生無法理解、無法效仿。只有輔導(dǎo)員在心理上與學(xué)生靠近，學(xué)生才能感受到關(guān)懷，才能凝聚；但是又不能太近，否則學(xué)生容易行為隨意，無法約束。一般而言，輔導(dǎo)員比較容易理解和掌握與學(xué)生的能力距離，但不容易把握好心理距離。

有的新任輔導(dǎo)員意識(shí)到自己的身份變了，對(duì)學(xué)生有了一定管理權(quán)，“面子”也就增大了，生怕與學(xué)生距離近了，威信沒了。實(shí)際上，身份變化僅僅意味著工作內(nèi)容和方式與以前不同，雖然有了“權(quán)力”，但“權(quán)力”也意味著責(zé)任。學(xué)生年輕、有朝氣，是感情豐富的復(fù)雜個(gè)體，僅僅只通過輔導(dǎo)員職位權(quán)力影響學(xué)生，很可能會(huì)造成抵觸情緒，尤其是對(duì)于那些還沒能樹立正面形象的新任輔導(dǎo)員而言，更容易導(dǎo)致工作實(shí)效性的降低。因此，輔導(dǎo)員對(duì)職位權(quán)力的運(yùn)用要慎之又慎，更不能因?yàn)檩o導(dǎo)員“權(quán)力”增大了，與學(xué)生的距離就疏遠(yuǎn)了。

有的新任輔導(dǎo)員則相反，還沒實(shí)現(xiàn)從“學(xué)生”到“教師”的角色轉(zhuǎn)變，擔(dān)心如果與學(xué)生保持距離，學(xué)生就可能對(duì)自己有看法、有意見，于是，與學(xué)生“打成一片”“親密無間”，甚至“稱兄道弟”。實(shí)際上，身份角色的變化決定了其工作任務(wù)、性質(zhì)、權(quán)限等各方面的變化。如果沒有必要的距離，就可能導(dǎo)致有令不行、人情泛濫、賞罰不明等后果。并且，輔導(dǎo)員不可能與每一個(gè)學(xué)生都保持絕對(duì)程度的“親密無間”，那些自覺“不受待見”的學(xué)生會(huì)感到頹喪，于是自動(dòng)與組織保持距離。這就是說，輔導(dǎo)員與學(xué)生縮小心理距離，但并不是越小越好。對(duì)心理距離的把控藝術(shù)，需要長時(shí)間的學(xué)生工作實(shí)踐才能把握。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力律，新任輔導(dǎo)員一方面要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和管理技能鍛煉，表現(xiàn)出自己在綜合能力水平方面的較大優(yōu)勢(shì)，即擴(kuò)大能力距離，贏得學(xué)生認(rèn)同。另一方面要與學(xué)生密切聯(lián)系，多傾聽他們的意見，多向他們解釋、宣傳黨的理論、方針、政策，多以核心價(jià)值觀進(jìn)行思想引導(dǎo)，獲取他們認(rèn)同與支持。除了工作以身作則，還要多關(guān)心他們的生活和發(fā)展，即縮小心理距離，而不是僅僅關(guān)注自己的工作業(yè)績。從方法論上講，新任輔導(dǎo)員應(yīng)更多展示自己的人格魅力、行為魅力。所謂人格魅力，就是通過自己的品行、風(fēng)格和價(jià)值觀影響學(xué)生；所謂行為魅力，就是通過工作能力和工作水平影響學(xué)生。簡言之，魅力型輔導(dǎo)員往往更受學(xué)生歡迎，“用自己的人格魅力去熏陶和感染學(xué)生，使學(xué)生受到啟迪和激勵(lì)，通過不斷增加其影響力，才能更好地?fù)?dān)當(dāng)起新時(shí)代所賦予的光榮而艱巨的重任”[6]。

三、學(xué)會(huì)抓大放小，把“權(quán)力”用到對(duì)的地方

新任輔導(dǎo)員角色轉(zhuǎn)變之后，對(duì)“權(quán)力”的使用容易進(jìn)入兩大誤區(qū)：一是迷戀“權(quán)力”，管得過細(xì)過死，喜歡享受特權(quán)。有的輔導(dǎo)員對(duì)社團(tuán)的管理事無巨細(xì)，要求每一個(gè)環(huán)節(jié)都請(qǐng)示匯報(bào)。有的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生助理要求苛刻，經(jīng)常要求其幫助自己完成私事。二是輔導(dǎo)員害怕承擔(dān)責(zé)任而不愿意使用“權(quán)力”。有的輔導(dǎo)員“害怕”學(xué)生，拒絕在評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、學(xué)生沖突等環(huán)節(jié)中使用“權(quán)力”，把責(zé)任推給班主任、院領(lǐng)導(dǎo)；有的輔導(dǎo)員對(duì)自己的“權(quán)力”持高度警惕性，于是秉承“不做不錯(cuò)”的信條而無所作為。出現(xiàn)這些問題的根本原因在于，新任輔導(dǎo)員不能把“權(quán)力”用到對(duì)的地方，也就是說，輔導(dǎo)員不知道應(yīng)該用權(quán)力做什么、不做什么。

關(guān)于這個(gè)問題，毛澤東給出的解決策略是：抓大放小。他指出，領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬緒，但歸結(jié)起來，主要的就是兩件事，一是出主意，二是用干部。關(guān)于出主意，在1959年3月的鄭州會(huì)議上，毛澤東以《三國演義》中的幾個(gè)核心人物為例進(jìn)行了說明。他認(rèn)為曹操是最厲害的，因?yàn)樗苎杆僮プ∫c(diǎn)，多謀善斷。劉備也不錯(cuò)，但比曹操略遜，因?yàn)樗荒茏羁熳詈玫刈龀鰶Q策。袁紹不行，他不能謀、不能斷，反應(yīng)遲緩。袁紹作為領(lǐng)導(dǎo)不勝任，所以才在官渡大戰(zhàn)中敗北。關(guān)于用干部，毛澤東常用“吳下阿蒙”的典故，認(rèn)為孫權(quán)是善于選拔和培養(yǎng)人才的典范。呂蒙是三國時(shí)期吳國名將，因幼時(shí)家貧讀書不多。孫權(quán)不以他出身貧賤，唯賢是舉，任命他為軍中將領(lǐng)。但呂蒙仍舊常常以軍務(wù)繁忙為由不讀書。孫權(quán)知道后，以漢武帝和自己讀書的經(jīng)歷勸誡呂蒙。呂蒙于是奮進(jìn)，終成大器。鄧小平也表達(dá)過類似的觀點(diǎn)：“我的抓法就是抓頭頭，抓方針?！薄白ゴ蠓判　?，“大”就是指重要之事，所謂“重要”就是指對(duì)全局有較大影響?！靶　本褪侵钙胀ㄖ拢^“普通”就是指對(duì)全局的影響不大或者可控。簡單地說，就是領(lǐng)導(dǎo)干部用權(quán)，既不能越俎代庖，什么都管，只需要抓“決策”和“用人”；又不能什么都不管，至少要做好決策用好人?！白ゴ蠓判　钡膽?yīng)有之義就是讓領(lǐng)導(dǎo)者專注于最重要的事情，避免不重要的事情分心勞神，這才是權(quán)力的有效運(yùn)用。

毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)啟示我們，對(duì)于新任輔導(dǎo)員而言，要盡快把注意力從瑣碎的日常學(xué)生工作、行政事務(wù)中轉(zhuǎn)到“決策”“用人”方面來?！皼Q策”是學(xué)生管理的核心，正確的決策能夠加快學(xué)生工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升工作效能；“領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)能使決策更為科學(xué)，使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生尊敬、欽佩、崇拜之心，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力”[7]。決策分為四個(gè)階段：有效信息收集、形成備選方案、挑選或重組方案、執(zhí)行反饋。第一階段和第二階段耗時(shí)較長，需要廣泛征求意見，反復(fù)研討，主要由學(xué)生完成，輔導(dǎo)員只負(fù)責(zé)指導(dǎo)。例如學(xué)院要舉辦研究生學(xué)術(shù)節(jié)，關(guān)于學(xué)術(shù)節(jié)的舉辦形式、時(shí)間、地點(diǎn)、主題、征文、擬邀請(qǐng)專家名單等，都可以授權(quán)學(xué)生組織進(jìn)行。第四階段同樣主要由學(xué)生完成，輔導(dǎo)員只是起到監(jiān)督作用。輔導(dǎo)員關(guān)注的重點(diǎn)在第三階段。這是因?yàn)?，挑選方案或重組方案除了需要輔導(dǎo)員個(gè)人有較高的思維水平和管理經(jīng)驗(yàn)外，必須有“權(quán)力”支撐拍板定案，比如經(jīng)費(fèi)、安全和意識(shí)形態(tài)。

“決策”與“用人”密不可分。一方面，“用人”是“決策”的關(guān)鍵。舉辦研究生學(xué)術(shù)節(jié)的決策科學(xué)與否，關(guān)鍵是學(xué)生有沒有能力收集足夠的高質(zhì)量信息、形成質(zhì)量較高的備選方案，“決策”形成之后有沒有能力執(zhí)行到位。由輔導(dǎo)員包辦不如不辦！另一方面，與“決策”一樣，“用人”水平?jīng)Q定著學(xué)生工作的好壞。大型活動(dòng)中，把學(xué)生，特別是學(xué)生干部用好用活，既可以提升工作效率和效果，又可以發(fā)揮學(xué)生所長、鍛煉學(xué)生綜合能力?！度龂萘x》中，孫權(quán)大膽任用“青年干部”周瑜指揮赤壁之戰(zhàn)，大敗曹軍八十萬；諸葛亮錯(cuò)用馬謖，結(jié)果街亭失守、貽誤戰(zhàn)機(jī)。由此可見，“用人”重在知人、善用、培養(yǎng)，需要輔導(dǎo)員不斷地學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟。

既然“決策”和“用人”事關(guān)全局，輔導(dǎo)員就更應(yīng)該抓住“牛鼻子”，不應(yīng)再沉湎于繁雜、瑣碎的事務(wù)之中。學(xué)會(huì)抓大放小，把“權(quán)力”用在真正重要的地方。

四、運(yùn)用矛盾分析，因時(shí)因事使用“權(quán)力”

盡管學(xué)生的成長軌跡是從“學(xué)?！钡健皩W(xué)校”，但其所在城市、家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、思維方式等各方面都有較大差異。新任輔導(dǎo)員面臨的情況可能相當(dāng)復(fù)雜：每個(gè)學(xué)生都希望在學(xué)業(yè)上取得好成績，然而考試畢竟具有競爭性，低分學(xué)生可能因此怨恨教師；評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)能為未來發(fā)展增加砝碼，然而名額有限，幾家歡喜幾家愁，作為規(guī)則解釋者和執(zhí)行者的輔導(dǎo)員可能成為矛盾中心；宿舍中多人同住，沖突時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重時(shí)輔導(dǎo)員必須插手這類很難說得清楚的“家務(wù)事”；大學(xué)生正處妙齡，因戀愛造成情緒困擾并不鮮見，如有極端情形，輔導(dǎo)員必須早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)。如何破解這類復(fù)雜問題？毛澤東給出的答案是：矛盾分析！

1937年7月，毛澤東在延安抗日軍事政治大學(xué)講授《辯證法唯物論》，其中的第三章第一節(jié)就是《矛盾論》。他認(rèn)為，矛盾分析的要義是：矛盾律即對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律，與事物在本質(zhì)上是直接同一的。矛盾一般可分為主要矛盾和次要矛盾，主要矛盾和矛盾的主要方面往往決定事物的發(fā)展方向。但是也不能忽略次要矛盾，在一定條件下，次要矛盾也會(huì)轉(zhuǎn)化為主要矛盾?；饷苡腥N方式：矛盾的一方克服另一方、矛盾雙方“同歸于盡”或是矛盾雙方融合成新的事物。毛澤東是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)大師，無論是在革命時(shí)期還是建設(shè)時(shí)期，他都堅(jiān)持用對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律分析問題、解決問題，取得了巨大的成效。1957年2月27日，毛澤東在最高國務(wù)會(huì)議第十一次（擴(kuò)大）會(huì)議上發(fā)表講話，同年6月19日《人民日?qǐng)?bào)》上發(fā)表了其文字修改稿，即《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》。文中把正確區(qū)分和處理人民內(nèi)部矛盾，作為社會(huì)主義國家政治生活的主要內(nèi)容。比如提出了敵我矛盾是對(duì)抗性矛盾，人民內(nèi)部矛盾是非對(duì)抗性矛盾，后者應(yīng)該運(yùn)用和平的方法來解決。毛澤東同時(shí)強(qiáng)調(diào)指出，兩類矛盾的區(qū)分并不是絕對(duì)的，要注意其互相轉(zhuǎn)化，及時(shí)采取有效措施。如人民內(nèi)部矛盾如果處理不好，就有可能轉(zhuǎn)化成對(duì)抗性矛盾，同樣的，敵我矛盾如果處理得當(dāng)，也能轉(zhuǎn)化成非對(duì)抗性矛盾。正是這一著作，闡明了當(dāng)時(shí)社會(huì)主義建設(shè)中的若干重大問題，給國內(nèi)紛繁復(fù)雜的政治斗爭形勢(shì)指出了方向，從而為國家社會(huì)主義事業(yè)的發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。

從毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中，新任輔導(dǎo)員應(yīng)該領(lǐng)悟如下要點(diǎn)：一是要意識(shí)到“權(quán)力”的“雙刃劍”特征。輔導(dǎo)員運(yùn)用“權(quán)力”，特別是職位權(quán)力能解決很多問題，但必須要有規(guī)矩、合程序、講公平。近些年來，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的沖突多發(fā)，因?yàn)闆_突未被及時(shí)干預(yù)而釀成刑事案件的情況屢見不鮮。輔導(dǎo)員“權(quán)力”用得適當(dāng)，及時(shí)介入，就能夠和睦關(guān)系，如通過“談心談話”權(quán)，把“小矛盾”變成“無矛盾”；“權(quán)力”運(yùn)用不當(dāng)，缺位或是越位，如“出于好心”過早、過多介入學(xué)生情侶沖突，有可能會(huì)加劇緊張局面，把“小矛盾”變成“大矛盾”。

二是“權(quán)力”運(yùn)用關(guān)鍵在于分清主次和優(yōu)先順序。學(xué)生最急迫的需要是規(guī)范獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定制度、營造公平競爭環(huán)境還是暢通學(xué)生申訴通道？當(dāng)前工作中面臨的最大困難是學(xué)生的政治立場不穩(wěn)、思想意識(shí)不清還是組織力下降？最優(yōu)先解決的具體問題應(yīng)該是學(xué)生打架斗毆、某學(xué)生因考分低情緒極度抑郁還是社會(huì)極端勢(shì)力對(duì)個(gè)別學(xué)生的侵蝕？輔導(dǎo)員必須對(duì)各類事務(wù)排好優(yōu)先次序，逐一解決，而不是把時(shí)間、精力過度消耗在“搞平衡”“搞形式”等次要矛盾中?？梢哉f，抓住了主次和優(yōu)先順序，就是抓住了事物的主要矛盾，問題就解決了一半。當(dāng)然，這并不是說“次要”就絕對(duì)不重要。事實(shí)上，輔導(dǎo)員必須防止“次要”向“主要”轉(zhuǎn)化，如“小情緒”學(xué)生幾次找不到輔導(dǎo)員可能會(huì)變成“大情緒”。

三是處理不同的矛盾，要用不同的方法。輔導(dǎo)員首先要學(xué)會(huì)區(qū)分原則性矛盾和非原則性矛盾，這是對(duì)“對(duì)抗性矛盾”和“非對(duì)抗性矛盾”的一種現(xiàn)代闡釋。原則性矛盾是指能夠危害到學(xué)生工作全局的重大矛盾；非原則性矛盾是指能夠?qū)W(xué)生工作造成一定程度影響但不足以危害整體的矛盾。學(xué)生受社會(huì)思潮影響而在群體中盛行的歪風(fēng)邪氣、極端思想等屬于原則性矛盾，必須運(yùn)用“權(quán)力”堅(jiān)決克服。某些網(wǎng)絡(luò)用語、新潮社交、流行飲食等，屬于非原則性矛盾，則不需要強(qiáng)行干預(yù)，而應(yīng)以核心價(jià)值予以正向引導(dǎo)。嚴(yán)肅處理原則性矛盾、寬容對(duì)待非原則性矛盾，體現(xiàn)出輔導(dǎo)員高超的領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用智慧和寬闊心胸。

五、結(jié)語

“建設(shè)一支人格高尚、情感深厚、博學(xué)多才、形象好、語言美、意志堅(jiān)、能吃苦、肯付出，在大學(xué)生眼中獨(dú)具魅力的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，已經(jīng)成為高校一項(xiàng)極為迫切的重要任務(wù)?！盵8]新任輔導(dǎo)員從“學(xué)生”轉(zhuǎn)變成“教師”和“管理者”，身份變化，“權(quán)力”增大，工作內(nèi)容調(diào)整，但由于領(lǐng)導(dǎo)力水平與具體工作需要之間還存在較大差距，困惑不可避免。深入學(xué)習(xí)毛澤東的政治智慧和領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)，能夠幫助高校新任輔導(dǎo)員盡快走出彼得困境，破解領(lǐng)導(dǎo)力缺乏帶來的難題。毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)啟示，輔導(dǎo)員必須要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，保持對(duì)“權(quán)力”的敬畏，謹(jǐn)言慎行，這是領(lǐng)導(dǎo)力提升的前提；學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力律，把握與學(xué)生的能力距離、心理距離，讓“權(quán)力”運(yùn)用保持必要的張力，這是領(lǐng)導(dǎo)力提升的基礎(chǔ)；學(xué)會(huì)抓大放小，牢牢抓住“決策”和“用人”兩個(gè)關(guān)鍵，把“權(quán)力”運(yùn)用到該用的地方，這是領(lǐng)導(dǎo)力提升的保證；運(yùn)用矛盾分析，分清主次，把握本質(zhì)，因時(shí)因事分類應(yīng)對(duì)，這是領(lǐng)導(dǎo)力提升的方法。