何曉琳

摘要：本文以《國際商務溝通技能》的職業(yè)化課程建設為案例，在國際商務專業(yè)崗位群分析的基礎上，運用工作任務分析法，圍繞綜合能力和專項能力兩個維度，確定課程的教學目標和教學內容框架，以典型工作任務為依托組織模塊化教學，根據(jù)崗位需求的變化靈活調整教學模塊。

關鍵詞：崗位群;職業(yè)教育;課程建設;商務溝通;國際商務

職業(yè)化課程建設指的是在職業(yè)教育人才培養(yǎng)過程中，開發(fā)并構建具有職業(yè)教育特色的專業(yè)課程，該課程需要針對特定的目標職業(yè)崗位群，以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為目標，以典型工作任務組織教學。本研究以《國際商務溝通技能》課程建設為例，探索如何基于職業(yè)崗位群的能力要求進行職業(yè)化課程建設。

一、課程開發(fā)背景

《國際商務溝通技能》是一門面向高等職業(yè)院校國際商務、國際貿易和商務英語等專業(yè)學生開設的專業(yè)核心課程。隨著跨境電商、數(shù)字經濟的迅猛發(fā)展，社會對于人才溝通能力的要求也變得更多元化。如果單靠傳統(tǒng)的《國際商務談判》《外貿函電》《跨文化交際》等課程，將無法適應社會和行業(yè)新發(fā)展對于人才溝通能力的需求。根據(jù)馬建富（2014），職業(yè)教育的課程具有動態(tài)適應性，即要根據(jù)經濟社會不斷發(fā)展的需要而及時調整課程內容，要求職業(yè)教育課程開發(fā)必須基于勞動力市場的需求分析。

在此背景下，有必要通過校企合作等方式，基于崗位需求和工作任務分析，并根據(jù)行業(yè)的新發(fā)展，靈活地調整或增添新的教學模塊，開發(fā)一門以培養(yǎng)國際商務溝通能力為主線的職業(yè)核心技能課程。

二、職業(yè)化課程建設的方法與過程

在職業(yè)教育課程開發(fā)領域，馬建富（2014）指出，課程開發(fā)首先要建構從事該職業(yè)所應具備的能力標準。國內外學者探索形成了各種不同的能力分析方法，如工作任務分析法、功能分析法等，相關實證研究如呂麗珺（2013）等。

本研究采用工作任務分析法，首先分析國際商務專業(yè)群的目標工作崗位群，深入企業(yè)進行工作任務和工作能力分析，抽取出在完成典型工作任務過程中所需的溝通技能。參照工作任務分析法中的綜合能力（general competence）和專項能力（task skill），確定課程目標和教學內容。

三、目標崗位群與典型工作任務調研

在過去，國際商務專業(yè)群所面向的對口就業(yè)行業(yè)主要為傳統(tǒng)外貿行業(yè)和國際物流行業(yè)，對應的初始崗位包括：外貿跟單員、外貿業(yè)務員、貨運代理業(yè)務員等。近年來，跨境電商的飛速發(fā)展造就了新的就業(yè)崗位，如跨境電商網店運營員、跨境電商客服等。上述崗位屬于國際商務專業(yè)的核心崗位群。

除了要緊扣上述的核心崗位群，還應該拓展學生的職業(yè)技能，開拓其就業(yè)面。在商品進出口的產業(yè)鏈上，產生了國際會展和外貿綜合服務等外延產業(yè)，催生了大量的就業(yè)崗位?！皣H貿易”包含了商品貿易、技術貿易、服務貿易，在往后的專業(yè)建設中，還應該拓展學生從事國際技術貿易和國際服務能力的能力。以國際技術轉移為例，就包含技術經紀人、國際技術轉移業(yè)務員等崗位。以上崗位可統(tǒng)稱為國際商務專業(yè)的拓展崗位。

通過深入企業(yè)調研，召集上述核心崗位和拓展崗位從業(yè)者，進行深度訪談和問卷調查，提取出一系列與溝通能力密切相關的典型工作任務模塊：外貿客戶開發(fā)與管理、進出口業(yè)務談判、處理外貿函電、參加展會、跨境電商網店運營、公司內部溝通等。

四、課程目標與課程內容的構建

根據(jù)工作任務分析法，分析完成典型工作任務所需要的溝通能力，參照綜合能力和專項能力的劃分標準，確定了課程培養(yǎng)的目標圍繞“國際商務溝通綜合能力”和“國際商務溝通專項能力”進行。

“國際商務溝通綜合能力”指的是從事任何國際商務專業(yè)相關崗位都必備的溝通技能，包括：跨文化溝通能力、英語應用交際能力、談判能力、國際商務禮儀、職場內部溝通。

“國際商務溝通專項能力”指的是完成某個具體崗位特定任務所需要的能力，根據(jù)具體所從事的崗位不同而有所不同。這些專項能力可根據(jù)崗位群的不同而分成以下幾個大類：

（一）傳統(tǒng)外貿與國際物流崗位群所需的專項溝通能力：與國內外客戶進行溝通交流的能力;進行外貿進出口談判口頭與書面磋商的能力等。

（二）跨境電商行業(yè)崗位群所需的專項溝通能力：跨境電商標題擬定;撰寫產品描述;進行視覺營銷;跨境電商平臺客戶溝通等。

（三）國際會展行業(yè)崗位群所需的專項溝通能力

（四）國際技術貿易崗位群所需的專項溝通能力

可根據(jù)不同地區(qū)、學校生源和就業(yè)市場的變化，靈活選取相應的專項能力作為教學目標和教學內容。

五、結語

本研究是職業(yè)化課程建設的一個微觀案例，采用了工作任務分析法，對一門課程的總體目標和課程內容的構建進行了探索性分析，職業(yè)化課程開發(fā)與建設的核心在于對當前就業(yè)市場人才能力需求的深入調研和精準把握，對于其他職業(yè)類課程的建設也具有一定的參考意義。

參考文獻：

[1]馬建富.職業(yè)教育學[M].上海：華東師范大學出版社，2014.

[2]基于工作過程的“崗-崗”課程設計與實踐[J].高等職業(yè)教育—天津職業(yè)大學學報，2013，22（2）.

本文為“廣州番禺職業(yè)技術學院精品在線開放課程《國際商務溝通技能》”的階段性成果。