楊 玲

（濱州職業(yè)學院 山東濱州 256600）

“互聯(lián)網(wǎng)＋”是互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的結(jié)合表現(xiàn)，能夠為行業(yè)創(chuàng)新起到支持作用。互聯(lián)網(wǎng)滲透到日常生活中，改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?，相?yīng)加快新媒體發(fā)展速度。傳統(tǒng)營銷借助新媒體發(fā)展，可以獲得新機遇。新舊觀念相互沖突，各行業(yè)必須深入分析新媒體營銷意義、營銷創(chuàng)新重要性。由于新媒體營銷內(nèi)容較多，通過掌握技術(shù)方法，可以提升新媒體營銷效率；掌握新媒體營銷特征，探索新型營銷模式與方法，有助于加強企業(yè)競爭實力。

一、“互聯(lián)網(wǎng)＋”下的新媒體營銷概述

新媒體是近幾年發(fā)展的新型媒介方式。傳統(tǒng)媒體以報紙、廣播、電視為主。新媒體通過先進信息技術(shù)、通信技術(shù)，可以大范圍傳播信息數(shù)據(jù)，信息傳播對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的依賴度強。新媒體營銷，發(fā)揮出微博、微信平臺優(yōu)勢，將其作為營銷載體，聯(lián)合先進營銷理論知識、互聯(lián)網(wǎng)特點，提升營銷工作成效。新媒體營銷，為企業(yè)發(fā)展帶來新機遇，不再采用單一營銷方式，注重加強信息透明度，促進信息共享交流，以此提升營銷效果。

二、“互聯(lián)網(wǎng)＋”下的新媒體營銷特點

（一）多元性特點

在互聯(lián)網(wǎng)支持下，新媒體傳播形式豐富，可以為新媒體營銷帶來較多優(yōu)勢。使用新媒體平臺，不僅可以應(yīng)用傳統(tǒng)文字、圖片信息，還可以采用視、音頻、文字、圖片聯(lián)合方式，實現(xiàn)新媒體營銷內(nèi)容多元化。用戶按照自身情況選擇對應(yīng)信息，按照用戶選擇信息的內(nèi)容，提出相應(yīng)的建議，能夠激發(fā)用戶購買欲望。不同用戶對信息的偏愛不同，營銷人員借助大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，深入分析用戶需求，為用戶提供多種選擇。新媒體營銷，不再遵循傳統(tǒng)營銷限制，能夠為商品、服務(wù)增添新內(nèi)容，加強用戶對信息數(shù)據(jù)的關(guān)注度，按照自身需求選擇產(chǎn)品或服務(wù)。

（二）普及性特點

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，多數(shù)用戶的新媒體平臺使用率高，能夠從新媒體平臺獲取價值信息，使其成為生活與工作重要組成部分。新媒體發(fā)展速度快，智能移動終端普及率提升，因此，在開展新媒體營銷時，營銷人員展示出普及性優(yōu)勢，使消費者能參與到工作實踐中。此外，新媒體可以在短時間內(nèi)傳播信息數(shù)據(jù)，為新媒體營銷提供發(fā)展平臺。營銷人員聯(lián)合新媒體特點，創(chuàng)新和優(yōu)化傳統(tǒng)營銷模式，全面落實以人為本的服務(wù)機制，實現(xiàn)營銷目的。

（三）互動性特點

新媒體技術(shù)發(fā)展，可以使用戶及時掌握信息，促進用戶與新媒體的互動聯(lián)系。在新媒體平臺中，用戶可以自由發(fā)表意見和建議。新媒體可以補充傳統(tǒng)媒體的缺陷與不足，注重與用戶互動交流，掌握用戶需求，提供針對性服務(wù)。在新媒體技術(shù)支持下，營銷人員分類海量信息，使消費者盡快獲取價值信息，激發(fā)消費者購買欲望，同時吸引消費者關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)。新媒體營銷互動性特點，可以提升信息傳播速度與效率。所以，營銷人員將新媒體技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品服務(wù)營銷中，準確定位目標群體，確保營銷效果。

三、“互聯(lián)網(wǎng)＋”下的新媒體營銷存在問題

盡管“互聯(lián)網(wǎng)＋”與新媒體營銷出現(xiàn)時間短，但是發(fā)展速度非常快，明顯高于傳統(tǒng)媒體營銷方式，成長性較強。在近幾年發(fā)展中，出現(xiàn)較多成功營銷案例。需要注意的是，新媒體營銷作為新生事物，應(yīng)當高度重視潛在問題與隱患。

（一）過度營銷問題

新媒體利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展營銷活動，成本低廉，傳播效率高。企業(yè)在新媒體營銷中，如多次向用戶推送營銷信息，會影響用戶使用感受，從而導致用戶反感，產(chǎn)生負面影響。過度營銷模式，會影響消費用戶對企業(yè)的好感度與信任度。

（二）內(nèi)容深度不足

盡管新媒體高速發(fā)展，但是企業(yè)利用新媒體開展營銷活動時，過度關(guān)注形式主義，不注重內(nèi)容廣度與深度。部分企業(yè)使用微信公眾號營銷產(chǎn)品時，一味地蹭熱度、蹭熱點，致使營銷文案存在敏感內(nèi)容，不僅無法起到營銷效果，還會導致受眾反感，質(zhì)疑企業(yè)文化，無法起到良好的營銷作用。

（三）不注重保護用戶隱私

目前，新媒體營銷應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深度挖掘用戶使用習慣，制定準確的營銷策略。通過該項技術(shù)，企業(yè)可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與所需產(chǎn)品，同時保證用戶獲取自身所需信息。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以發(fā)現(xiàn)用戶生活與工作習慣，泄漏用戶隱私信息。所以新媒體營銷，應(yīng)當平衡精準營銷與保護客戶隱私的關(guān)系。

四、新媒體營銷途徑

（一）發(fā)揮微博、微信平臺優(yōu)勢

微博、微信屬于新媒體平臺代表，是網(wǎng)民集中平臺。營銷人員使用微博營銷，既可以提升營銷效果，還可以降低營銷成本，提高經(jīng)濟效益。微博的群眾基礎(chǔ)廣泛，涉及到較多名人，多數(shù)商家與企業(yè)注冊微博，宣傳自身產(chǎn)品與服務(wù)，吸引粉絲關(guān)注、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，擴大知名度與影響力。商家按照自身情況，選擇適宜的商品展示。微博應(yīng)用靈活，包容性較強，利用微博發(fā)布信息的傳播效果強。當前很多行業(yè)采用此種方式營銷服務(wù)與產(chǎn)品，如服務(wù)行業(yè)、食品業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等。

微信用戶群體也比較多，微信公眾號功能多元化，應(yīng)用優(yōu)勢顯著，能夠為品牌發(fā)展奠定用戶群基礎(chǔ)。人們將微信作為主要交流平臺，商家發(fā)揮平臺優(yōu)勢，使商業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)出現(xiàn)在大眾視野，能夠降低營銷成本。微信支付功能，成為多數(shù)用戶選擇。購物消費時，只需掃描二維碼即可支付，商家應(yīng)用微信支付獲取效益。所以，通過微信公眾平臺營銷產(chǎn)品與服務(wù)，可以在短期內(nèi)獲取高收益。同時，微信公眾平臺的分享功能強，能夠擴大營銷信息影響范圍。

（二）虛擬體驗營銷

物質(zhì)生活水平持續(xù)提升，傳統(tǒng)服務(wù)模式、單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對客戶的吸引力不足，無法確?？蛻粝M結(jié)構(gòu)，也不能滿足消費需求。所以，多數(shù)消費者購買產(chǎn)品與服務(wù)之前，要求進行感官體驗，保證產(chǎn)品與服務(wù)滿足自身需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”發(fā)展下，新媒體營銷建立虛擬體驗平臺，為客戶提供虛擬體驗，加強客戶對產(chǎn)品服務(wù)的購買欲。

（三）應(yīng)用電子刊物營銷

電子刊物屬于特殊新媒體平臺，受眾群體基本固定，品牌優(yōu)勢強。電子刊物以獨立軟件、網(wǎng)站方式展示。消費者對電子刊物信息感興趣時，會主動搜索刊物，滿足消費需求。電子刊物中，除了常見文字與圖片，還包含各種視頻、音頻。為了吸引用戶注意力，設(shè)計人員精心設(shè)計電子刊物版面，融入適宜的營銷元素，確保營銷精準化。電子刊物軟件與官網(wǎng)中，設(shè)置營銷相關(guān)廣告，不僅確保用戶及時看到廣告，還可以減少消費者視覺、審美疲勞，凸顯出廣告獨特性。

（四）注重消費者價值與地位

新媒體匯聚多種群體，可以實現(xiàn)營銷目的，加大消費者注意力。第一，營銷人員明確目標群體，激發(fā)群體對產(chǎn)品與服務(wù)的興趣，加強購買欲，并且落實到具體行動中，增加商業(yè)效益。第二，新媒體的應(yīng)用優(yōu)勢多，開展商業(yè)營銷活動時，可以完整傳達產(chǎn)品與服務(wù)信息，精準把控消費者需求。營銷人員應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠掌握消費者需求與習慣，深入調(diào)研市場，提升營銷效率與效果。鎖定目標群體后，確保消費者了解產(chǎn)品信息，能夠關(guān)注產(chǎn)品，加強產(chǎn)品信任度。商家應(yīng)當了解營銷內(nèi)容，融入創(chuàng)意與創(chuàng)新，維護產(chǎn)品與服務(wù)真實度，嚴禁夸張和作假。為了使消費者了解和掌握信息，加大消費吸引力，應(yīng)當提煉營銷內(nèi)容，為用戶展示精華內(nèi)容。保證營銷信息準確度，不僅可以提升營銷效率，還可以積累用戶。

企業(yè)實行新媒體營銷戰(zhàn)略時，只是拓寬傳統(tǒng)信息傳播渠道，將傳統(tǒng)營銷概念直接應(yīng)用到新媒體平臺，導致新媒體成為企業(yè)信息、產(chǎn)品推廣窗口，但并未區(qū)分傳統(tǒng)媒體與新媒體。新媒體建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上，不只是傳播信息數(shù)據(jù)，還是作為全新交流平臺，注重消費者互動，以滿足消費需求，實現(xiàn)營銷效果。基于互聯(lián)網(wǎng)思維，新媒體營銷活動開展，應(yīng)當借助新媒體傳播基礎(chǔ)，全面分析消費者消費能力、購買能力，同時分析新媒體受眾、購買初衷，擴展互聯(lián)網(wǎng)思維營銷理念，以滿足消費者多元化需求作為目標，實現(xiàn)企業(yè)營銷計劃。

（五）優(yōu)化整合營銷資源

第一，營銷人員應(yīng)當掌握新媒體營銷特點，聯(lián)合傳統(tǒng)營銷內(nèi)容，對營銷方式予以創(chuàng)新。新媒體發(fā)展中，注重吸取傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢，加強傳統(tǒng)媒體融合應(yīng)用，實現(xiàn)兩者共同發(fā)展，滿足用戶多元化需求。第二，營銷人員應(yīng)當發(fā)揮出營銷優(yōu)勢，結(jié)合新媒體營銷模式，優(yōu)化整合營銷，全面加強營銷效果。為了確保不同媒介合作效果，擴大營銷覆蓋范圍，確保消費者接觸到信息。以優(yōu)化整合多種媒介方式，可以使消費者在多平臺獲取營銷信息，加強營銷活動實效性。

（六）結(jié)合線上與線下營銷

為了防止新媒體營銷方式的衰敗，必須加強大局意識，深入分析未來發(fā)展趨勢，制定科學的營銷計劃與方案，為營銷體系擴大空間，聯(lián)合實際情況優(yōu)化改進。優(yōu)化整合線上營銷、線下營銷優(yōu)勢，全面開展營銷工作。在線下營銷中，不僅要保持實體營銷優(yōu)勢，還需要保障產(chǎn)品質(zhì)量，合理把控不同細節(jié)，滿足消費者購物需求。實行線上營銷時，要整合線下營銷信息，以合理方式傳輸?shù)叫旅襟w平臺，確保被更多消費者了解，實現(xiàn)信息共享。采用此種方式，可以使消費者了解產(chǎn)品與服務(wù)需求，同時為消費者提供售后服務(wù)。消費者購買產(chǎn)品后，并不是結(jié)束營銷活動，還需要做好售后服務(wù)。

消費者雖然可以隨時接觸到網(wǎng)絡(luò)，但不是每次都會產(chǎn)生消費行為。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，精準營銷、定制化營銷，能夠促進消費購買行為，但是會出現(xiàn)媒體營銷主義誤區(qū)。如產(chǎn)品只關(guān)注廣告制作與宣傳，不注重質(zhì)量與性能，就會影響企業(yè)信譽度。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，新媒體營銷存在線上、線下不匹配限制，為了突破限制影響，要有機結(jié)合線上與線下營銷，實現(xiàn)無縫銜接，建立多元化營銷平臺。新媒體營銷傳播過程中，必須加大線下實體支持力度。物流快捷性、售后保障性、實體店銷售便利性，都會影響產(chǎn)品線上營銷，決定消費者的消費行為。注重線上與線下結(jié)合，可以發(fā)揮出“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新媒體營銷價值與作用。

（七）短視頻流量變現(xiàn)，實現(xiàn)精準營銷

新媒體發(fā)展速度加快，相應(yīng)促進短視頻發(fā)展。按照相關(guān)統(tǒng)計可知，短視頻日播放量可以達到幾十億次。短視頻借助新媒體平臺，注重內(nèi)容與形式創(chuàng)新，才可以保證平臺長久化發(fā)展。短視頻與主播為共生關(guān)系，主播在作品中植入產(chǎn)品廣告，能夠帶動粉絲消費，實現(xiàn)產(chǎn)品推廣營銷。此外，新媒體快速發(fā)展，強烈沖擊大眾社會化發(fā)展，并且將群眾細化為小眾團體。在此種情況下，企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略，制定針對性營銷方案，即精準營銷。此種營銷方式科學性強，能夠?qū)崿F(xiàn)精準定位消費群體。如，微軟MSN合作研發(fā)小i機器人，消費者可以與機器人溝通交流，具備搜索功能，營銷效果顯著。

（八）注重多屏整合，實現(xiàn)跨界營銷

企業(yè)與消費者認可新媒體優(yōu)勢，并且將新媒體作為營銷模式與方法。新媒體消費形式具備便捷性特點，可以使人們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費方式，高度依賴新媒體消費。然而，時代快速發(fā)展，消費者意識到網(wǎng)絡(luò)購物不良危害，又開始轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)消費。所以，新媒體興起發(fā)展，也不能代表傳統(tǒng)媒體消亡。傳統(tǒng)消費模式中，各種媒介處于獨立存在狀態(tài)，企業(yè)無法優(yōu)化整合營銷。然而在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下，新媒體營銷可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷限制，建立多屏聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)跨界營銷目標。采用此種網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)營銷平臺，經(jīng)營者可以掌握消費者在多平臺的消費情況，對消費行為實施大數(shù)據(jù)分析，判斷消費者消費習慣與偏好。按照分析結(jié)果，為消費者提供消費建議，確保理性消費，加強企業(yè)在消費者中的口碑，加強市場競爭力。

五、結(jié)語

綜上所述，在企業(yè)經(jīng)營管理中，新媒體營銷的作用顯著，可以展示出現(xiàn)代化企業(yè)管理思想。針對新媒體營銷發(fā)展，必須基于客戶需求，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。新媒體營銷企業(yè)，綜合應(yīng)用營銷策略，消費者掌握選擇產(chǎn)品主動權(quán)，為消費者提供信息建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺開放特征，落實網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷。企業(yè)采用新媒體營銷策略時，應(yīng)當發(fā)揮微博、微信平臺優(yōu)勢，實行虛擬體驗營銷，推廣應(yīng)用電子刊物營銷，優(yōu)化整合營銷資源，結(jié)合線上與線下營銷，注重短視頻流量變現(xiàn)，實現(xiàn)精準營銷，多屏整合，實現(xiàn)跨界營銷，全面提升企業(yè)營銷效率與效果。