文/公淇（長春大學(xué)旅游學(xué)院）

課題項目：本課題為2021 年吉林省電子商務(wù)學(xué)會"十四五"規(guī)劃研究課題，課題名稱：“普通本科高校基于O2O電商模式下的環(huán)境設(shè)計工作坊模式研究”（課題編號：2021JLDS19）

一、O2O 模式概述

O2O模式即為“Online to Offline”，是指將網(wǎng)絡(luò)與線下交易服務(wù)連接在一塊，讓網(wǎng)絡(luò)變成線下交易媒介，簡潔說來便是“網(wǎng)絡(luò)+商務(wù)”。如今，隨著經(jīng)濟發(fā)展速度越來越快，O2O 商業(yè)模式的表現(xiàn)也在相應(yīng)增加，只要是可以同時觸及線上和線下市場的都屬O2O 模式[1]。顧客也可按照自身的需要，在線上挑選服務(wù)并通過線上溝通再到線下設(shè)計體驗。O2O 經(jīng)營模式借助互聯(lián)網(wǎng)平臺為媒介線上消費線下提供服務(wù)，在為客戶帶來了便利的同時提供了更多選擇，與此同時也增加了經(jīng)營者的曝光度和競爭力，需要配以更完善的營銷手段和經(jīng)營策略，才能在市場競爭中脫穎而出。O2O 經(jīng)營模式常見的O2O 平臺引流入口包括：（購物網(wǎng)站APP，如淘寶、京東、攜程、聚美優(yōu)品、美團、餓了嗎,個性門戶網(wǎng)站）如天天快報、今日頭條、抖音、火山視頻、西瓜視頻、新浪微博、騰訊，消息發(fā)布平臺:如58 同城、百度等各種網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的消息引流，還可以利用自媒體發(fā)送照片或者視頻獲得流量，消費者參照網(wǎng)絡(luò)平臺評價機制進行對比轉(zhuǎn)化從而完成消費，進行評價反饋，形成比較完善的評價機制，建立本地商鋪數(shù)據(jù)庫，能夠引導(dǎo)更多的消費者使用在線平臺，完善的評價制度也能夠協(xié)助消費者進行消費決定，從而能夠引導(dǎo)更多的消費者使用在線平臺，最后留存客戶信息，建立溝通渠道，促進重復(fù)消費。

圖1 O2O 經(jīng)營模式

二、高校環(huán)境設(shè)計工作坊發(fā)展背景

地方高等院校作為培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的搖籃，是中國新時代科技創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)的市場主體。在中國“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”背景之下，進一步增強了地方院校的產(chǎn)學(xué)研合作能力[2]，高校環(huán)境設(shè)計工作坊以創(chuàng)新實踐為出發(fā)點，以適應(yīng)市場為落腳點，在國家倡導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，高校環(huán)境設(shè)計工作坊圍繞“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的戰(zhàn)略定位，承擔著推進學(xué)校雙創(chuàng)事業(yè)、培育大學(xué)生雙創(chuàng)人才、濃郁校園雙創(chuàng)氛圍的重要使命。

高校環(huán)境設(shè)計工作坊為在校生提供了創(chuàng)新就業(yè)的平臺與支持，為在校生注冊企業(yè)提出了場所、技能指導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)，為注冊企業(yè)的法定代表人大學(xué)生（在校，或畢業(yè)一年內(nèi)），高校環(huán)境設(shè)計工作坊促進了高等教育學(xué)科的變革創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神、能力和綜合性素質(zhì)，為走向現(xiàn)代社會奠定了堅實基礎(chǔ)。工作坊的成立有利于帶動中國高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，落實中國的創(chuàng)新能力驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展，培養(yǎng)建設(shè)和發(fā)展新型創(chuàng)業(yè)者群體將發(fā)揮巨大的促進作用。高校環(huán)境設(shè)計工作坊經(jīng)營的主要目標在校園內(nèi)建立良好的創(chuàng)新輿論環(huán)境與文化氛圍，以推進教育教學(xué)的變革創(chuàng)新。學(xué)生通過遞交申請書，交由學(xué)校組織專家審核評估、答辯、通過然后上網(wǎng)發(fā)布，由學(xué)校學(xué)生取得入駐工作室資質(zhì)，學(xué)校為創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)，學(xué)生團隊以老代新模式，由高年級帶低年級學(xué)生，同時吸收其他專業(yè)學(xué)生，利用各自的學(xué)科優(yōu)勢提供學(xué)生就業(yè)機會，利用在校時間累積的學(xué)生創(chuàng)業(yè)資源，借由工作室孵育成實體公司，就能夠與原工作室形成長久的項目、人員等合作關(guān)系，并以此為其畢業(yè)生提供發(fā)展機會，并建立了“孵化—成長—再孵化”的良性發(fā)展循環(huán)機制[3]。

三、高校環(huán)境設(shè)計工作坊經(jīng)營存在的問題

近年來，環(huán)境設(shè)計專業(yè)就業(yè)形勢良好，就業(yè)率高，各高校擴大招生導(dǎo)致就業(yè)率有所下降，高校環(huán)境設(shè)計工作坊為學(xué)生提供了解與接觸市場的創(chuàng)業(yè)平臺，環(huán)境設(shè)計專業(yè)特點實踐性較強，工作坊主要以效果圖設(shè)計為主，工作起來比較靈活，創(chuàng)業(yè)投入少、占地少。高校為環(huán)境設(shè)計工作坊提供免費場地，配備基本的辦公配套設(shè)備并給予相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)政策支持，但是由于大學(xué)生自身與市場脫節(jié)，缺乏創(chuàng)業(yè)與實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致運營團隊缺少專業(yè)人才，學(xué)生自身競爭力弱，經(jīng)營上缺少客戶資源等問題。

（一）運營團隊缺少專業(yè)人才

由于在校生缺少社會實踐經(jīng)驗，在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作時間與上課時間沖突，團隊沒有固定時間段，雖然工作坊經(jīng)營規(guī)模不大，但是對創(chuàng)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新實踐能力、專業(yè)基本功和專業(yè)知識及綜合素質(zhì)有較高要求，以適應(yīng)市場競爭機制而不被淘汰，如何組建專業(yè)的團隊在工作坊運營中至關(guān)重要。工作坊基本上都是配備一定人數(shù)的專業(yè)設(shè)計師，剛起步的工作坊考慮到業(yè)務(wù)量和成本，組建3 至5 名設(shè)計師，也可以兼職設(shè)計師，不要求坐班，靈活工作制也可以節(jié)約一定的人力成本。

（二）學(xué)生自身競爭力弱

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱情高，但是與社會接觸少、缺乏實踐經(jīng)驗，由于受活動范圍限制導(dǎo)致缺乏實踐，對市場不夠了解，在市場營銷等領(lǐng)域沒有充分的認知，沒有必要的實踐經(jīng)驗和企業(yè)運營管理經(jīng)歷，而創(chuàng)業(yè)是一種專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的考驗，目前大學(xué)生“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”現(xiàn)狀存在創(chuàng)業(yè)“跟風(fēng)”情況較多，容易讓大學(xué)們的在校時間趨于浮躁。由于學(xué)生的專業(yè)基本功并不牢，社會實踐能力與創(chuàng)業(yè)意識水平也相對落后，甚至部分畢業(yè)生還好高騖遠，社會責任心較淡薄，對大學(xué)生工作室的建設(shè)就需要更仔細地深入研究，從而減少對社會公共資源的耗費。

針對目前不少大學(xué)生選擇利用在校時間開展創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀，學(xué)生們通過創(chuàng)業(yè)工作室在成立前期就開展充分調(diào)查研究，在調(diào)研中，我們看到了不少在校大學(xué)生雖然有創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，但大部分人都不清楚怎么建立商業(yè)模式，也不清楚將自己的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想怎么轉(zhuǎn)化成實際的創(chuàng)業(yè)項目。工作坊的設(shè)立給同學(xué)們提供了平臺創(chuàng)業(yè)、接觸社會、了解市場、經(jīng)歷合作，通過實踐來提高自身能力水平，明確未來發(fā)展方向。但是經(jīng)營中會遇到一些問題，如經(jīng)營上缺少經(jīng)驗及客戶資源，可以借助O2O 模式來解決這一系列問題，O2O 模式的引用是順應(yīng)時代發(fā)展和大眾消費方式的必然產(chǎn)物。

（三）經(jīng)營上缺少客戶資源

大學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境離不開校園，缺少社會客戶資源，環(huán)境設(shè)計工作坊雖然投入少，工作起來比較靈活，但客戶資源是創(chuàng)業(yè)的前提，沒有客戶資源工作坊難以運行。高校工作坊都在校園內(nèi)，部分高校遠離市區(qū)，在客戶資源上不占優(yōu)勢，缺少營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，面臨著如何吸引更多客戶資源，怎樣進行市場推廣一系列問題。

四、O2O 模式下高校環(huán)境設(shè)計工作坊經(jīng)營路徑

大學(xué)生要找準自身的定位，善于挖掘自身學(xué)科優(yōu)勢，整合有效資源，并妥善處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想和人生價值。高校環(huán)境設(shè)計工作坊以創(chuàng)新實踐為出發(fā)點，以適應(yīng)市場為落腳點，以促進環(huán)境設(shè)計教學(xué)改革和人才培養(yǎng)為最終目標，高校環(huán)境設(shè)計工作坊是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)師生進行社會實踐和教學(xué)科研的中介，是學(xué)校面向社會的窗口。高校環(huán)境設(shè)計工作坊借助020 模式為環(huán)境工作坊經(jīng)營搭建了從學(xué)校到市場、從理論擴展到應(yīng)用的平臺，可以鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)熱情。

（一）通過O2O 模式組建團隊，建立線上+線下工作制度

由于在校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)工作時間上和老師授課時間沖突，所以團隊并不是在固定時間段內(nèi)可以通過線上+線下的工作模式工作，但是同學(xué)們也可以在線上成立工作團隊，按照分配時間完成各自任務(wù)，線上虛擬空間是開放性的，所以學(xué)員們不一定來自同一所高校、同一學(xué)科，但只要是對工作坊有興趣的都可以根據(jù)自身時間安排參與線上或線下實體空間中，也能夠進行團隊內(nèi)部、團隊和老師內(nèi)部的面對面交流，并進行項目產(chǎn)品的設(shè)計和制作產(chǎn)品的展出，也能夠同時在線上虛擬空間和線下實物空間展出[4]，組建團隊成員以有工作實習(xí)經(jīng)驗的學(xué)生帶低年級學(xué)生的老帶新模式，同時融入吸收其他專業(yè)學(xué)生利用各自專業(yè)優(yōu)勢提高創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，可以聯(lián)合電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)，利用其專業(yè)優(yōu)勢借助020 模式組建線上+線下工作制團隊，通過工作室的運行激發(fā)電子商務(wù)和環(huán)藝系學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造熱情，兩個專業(yè)的學(xué)生參與工作坊運營實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生利用電商專業(yè)優(yōu)勢線上對工作室推廣，環(huán)藝設(shè)計專業(yè)同學(xué)利用專業(yè)知識經(jīng)營線下實體空間，既可以鍛煉他們的實踐創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，又調(diào)動環(huán)藝系師生開展實踐創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的積極性。

（二）通過O2O 模式線上+線下增加競爭力

運用 O2O 模式在虛擬線上空間進行推廣，通過線上平臺進行營銷、推廣、引流、溝通，根據(jù)客戶需要進行線下測量、溝通方案、體驗、消費，彌補工作坊地理位置和作班時間不足，從而提高工作坊的競爭力。O2O 模式融入線上引流不但可以降低宣傳成本，線上+線下工作模式靈活工作制也可以降低人資成本，使O2O 模式的運用可以降低運行和創(chuàng)業(yè)成本的同時又能通過O2O模式線上引流，增加客戶資源，提高競爭力。線上+線下模式不但適合剛剛創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生工作坊，也適用于規(guī)模更大的各類設(shè)計工作公司。高校環(huán)境設(shè)計工作坊以創(chuàng)新實踐為出發(fā)點，以適應(yīng)市場為落腳點，以促進環(huán)境設(shè)計教學(xué)改革和人才培養(yǎng)為最終歸宿，高校環(huán)境設(shè)計工作坊是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)師生進行社會實踐和教學(xué)科研的中介，是學(xué)校面向社會的窗口。

（三）通過O2O 模式整合線上資源

現(xiàn)在很多設(shè)計工作坊的資源來源多數(shù)是靠朋友推薦，也就是我們說的關(guān)系網(wǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一現(xiàn)象慢慢變成了一個局限。如何在大數(shù)據(jù)時代脫穎而出是設(shè)計行業(yè)目前的一大難題?？梢岳肙2O模式新媒體平臺，天天快報、今日頭條、抖音、火山視頻、西瓜視頻、新浪微博等門戶網(wǎng)站進行引流，打造適合自身的營銷策略，增加客戶資源，提高競爭力。環(huán)藝設(shè)計專業(yè)特色鮮明定制性強，可以通過類似網(wǎng)站平臺發(fā)布設(shè)計案例，對成功案例整理通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布吸引流量，由于環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)具有個性化和定制性，學(xué)生可以根據(jù)各自設(shè)計專長找準定位，利用自媒體形式進行推廣，確定用戶之后，再做出內(nèi)容規(guī)劃。如何通過新穎的標題在短時間內(nèi)來吸引眼球，展現(xiàn)形式有視頻、圖文等形式進行線上引流，有了客戶資源就可以進行下一步客戶需求進行線上溝通，線下確定方案。再到完成設(shè)計。

五、結(jié)語

高校環(huán)境設(shè)計工作坊為學(xué)生提供了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺和技術(shù)支持，是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)師生進行社會實踐的中介，是學(xué)校面向社會的窗口。但是也存在大學(xué)生自身與市場脫節(jié)，缺乏創(chuàng)業(yè)與實踐經(jīng)驗，運營團隊缺少專業(yè)人才，學(xué)生自身競爭力弱，經(jīng)營上缺少客戶資源等問題。通過O2O 線上+線下工作模式組建團隊、整合資源、增加競爭力，促進環(huán)境工作坊更加適應(yīng)市場，提高競爭力。