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圖書館環(huán)境清潔與用戶環(huán)境保護(hù)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

2021-12-28 23:57:31楊曉東
關(guān)鍵詞:環(huán)境保護(hù)圖書館環(huán)境

楊曉東

(漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館,河南 漯河 462000)

目前,經(jīng)過舉國上下共同努力,新冠疫情已經(jīng)得到有效遏制。但從科學(xué)角度來看,“外防輸入、內(nèi)防反彈”的狀態(tài)將長期存在。作為人員流動(dòng)指數(shù)較高的圖書館,針對(duì)用常規(guī)方法無法控制的危害因素,應(yīng)該運(yùn)用大數(shù)據(jù)制定科學(xué)的應(yīng)對(duì)策略。本文結(jié)合新時(shí)代圖書館呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)以及本館、本地的實(shí)際情況,分析在環(huán)境清潔、用戶環(huán)境保護(hù)和應(yīng)對(duì)社會(huì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件上暴露出的問題,探討運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)環(huán)境清潔與用戶環(huán)境保護(hù)系統(tǒng)的最優(yōu)控制策略。

一、圖書館環(huán)境與大數(shù)據(jù)的關(guān)系

(一)圖書館特殊的環(huán)境問題

與古代藏書樓相比,現(xiàn)代圖書館雖然辦館條件有了很大提升,但是館藏體量更大,文獻(xiàn)流通率更高,如果儲(chǔ)存方法不當(dāng),或者保護(hù)工作不到位,極有可能造成病毒、霉菌的污染或其他有害生物的侵?jǐn)_。在館人員防護(hù)若疏漏,可能會(huì)患上皮炎、鼻炎、哮喘等疾病。此外,圖書館對(duì)聲音、光照、溫度、濕度等指標(biāo)都有特殊的要求。圖書館作為社會(huì)公眾學(xué)習(xí)場(chǎng)所,僅靠人力去解決環(huán)境問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),研究最先進(jìn)的解決策略。

(二)圖書館運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的必要性

圖書館通過采集服務(wù)器所產(chǎn)生的巨量數(shù)據(jù),可以對(duì)閱讀行為、閱讀終端、閱讀關(guān)系等讀者要素進(jìn)行精準(zhǔn)把握,實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)框架和讀者閱讀信息的獲取與研判,最大限度地讓讀者實(shí)時(shí)感知,拓展以Feed為核心的個(gè)性化服務(wù)[1]。因此,圖書館拓寬大數(shù)據(jù)運(yùn)用的范疇有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)支撐。數(shù)字化技術(shù)的升級(jí)換代使得讀者對(duì)圖書館提出了更高要求,但圖書館對(duì)于提高環(huán)境清潔與用戶環(huán)境保護(hù)水平卻存在“集體式選擇性忽視”。針對(duì)這種情況,筆者倡導(dǎo)運(yùn)用大數(shù)據(jù)解決問題的策略,呼吁圖書館建立跨界融合、連接一切的服務(wù)模式[2],并努力為圖書館環(huán)境建設(shè)構(gòu)建藍(lán)圖。

(三)大數(shù)據(jù)在解決圖書館環(huán)境清潔和用戶環(huán)境保護(hù)中的作用

圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)解決環(huán)境清潔和用戶環(huán)境保護(hù),以更好地滿足日益增長的用戶需求。

一是提供高效能的服務(wù)。服務(wù)效率與讀者熱情度呈正相關(guān)關(guān)系;設(shè)備越先進(jìn),越能夠抵消讀者因?yàn)闀r(shí)間成本而產(chǎn)生的焦慮。

二是打造人本圖書館。徐傳杰等專家通過人因工程建立圖書館環(huán)境模型,論證清潔度、采光、色差、聲音、濕度、溫度、季節(jié)、空間,以及桌椅高度、硬度等因素對(duì)讀者心理、閱讀效果的影響,回應(yīng)讀者反饋從而形成線形圖,指出將讀者對(duì)環(huán)境的感受融入大數(shù)據(jù)研究中的必要性[3]。通過研究得出前述各種環(huán)境因素引起讀者身心反應(yīng)的閾值,即讀者的身心接收到刺激信號(hào)時(shí),超過某限度時(shí)做出反應(yīng)、可視可感知的界限值。圖書館借此追蹤到不同類型讀者在多樣環(huán)境中的情態(tài)。通過這種用心的觀察和追蹤,營造性價(jià)比最佳的閱讀環(huán)境。

三是發(fā)揮圖書館閱讀服務(wù)的想象力。在讀者座談會(huì)上,有多學(xué)科的教師讀者建議利用大數(shù)據(jù)通過心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)角度預(yù)測(cè)讀者對(duì)閱讀環(huán)境多樣性的需求,構(gòu)建富有想象力的閱讀場(chǎng)景,以滿足讀者的“主角”體驗(yàn)。如建設(shè)“研究小間”,讓讀者有學(xué)者的感受;建設(shè)“浪漫書屋”,讓讀者與愛人有共讀的空間;建設(shè)“書聲竹林”,讓讀者體會(huì)徜徉在竹林讀書的樂趣等等。另外,圖書館可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行跨地域交流,或通過讀書協(xié)會(huì)助力讀者成為信息和資源的主人,讓讀者能夠體會(huì)到大數(shù)據(jù)所提供的無限想象力。

二、圖書館環(huán)境清潔和用戶環(huán)境保護(hù)策略

馬比(Mabe)和艾希莉(Ashley)發(fā)現(xiàn)圖書館在突發(fā)事件中的角色認(rèn)知在轉(zhuǎn)變,提出“安全避風(fēng)港”的概念[4]。

(一)大數(shù)據(jù)托舉自助服務(wù)

在圖書館大廳、館舍周邊、街道口、校園等場(chǎng)所,可設(shè)立圖書自助點(diǎn),并集中管理。自助點(diǎn)有即時(shí)消毒、館藏檢索、自助借還、一鍵續(xù)借、違章查詢、打印復(fù)印、書刊分揀、自助繳費(fèi)和機(jī)器人搬運(yùn)等服務(wù)。漯河本土的范例是近兩年建設(shè)的“城市書屋”,以及多部門聯(lián)合打造的以“字圣書苑”為主題的“15分鐘閱讀文化圈”?!俺鞘袝荨迸c社區(qū)人群緊密結(jié)合,小巧精致,清潔保養(yǎng)非常方便。“城市書房”有完善的智能化借閱設(shè)備與成熟的社區(qū)服務(wù)體系,配備直飲水、空調(diào)等便民設(shè)施,為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境?!俺鞘袝俊焙褪袌D書館實(shí)行“一卡通”制度,實(shí)現(xiàn)通借通還[5],后臺(tái)大數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行可視化管理,既可實(shí)現(xiàn)人員分流,減少疫病傳染,又為讀者節(jié)省大量時(shí)間,提高用戶的體驗(yàn)感,增加讀者黏度[6]。

(二)大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)傳輸

自助服務(wù)系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)傳輸,直接關(guān)系到用戶環(huán)境的安全。普化永道會(huì)計(jì)事務(wù)所研究證實(shí),數(shù)據(jù)傳輸過程中,有75%的研究對(duì)象存在不清潔數(shù)據(jù),有65%的研究對(duì)象對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量缺乏信心。抽取與整合不同來源的數(shù)據(jù)時(shí),又形成新的不清潔數(shù)據(jù)[7]。以我館為例,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)擁堵時(shí),數(shù)據(jù)庫會(huì)產(chǎn)生較多不清潔數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù),導(dǎo)致報(bào)刊機(jī)、朗讀亭等設(shè)備卡死。我們經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析,通過改造管理系統(tǒng)解決了這個(gè)問題。

三、運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)圖書館環(huán)境高水平管理

圖書館內(nèi)的服務(wù)控制系統(tǒng)應(yīng)包括三個(gè)方面:一是安全管理系統(tǒng),包括防疫防控、專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)機(jī)制、光照機(jī)制、水電機(jī)制等;二是讀者心理保護(hù)、館員意志塑造等子系統(tǒng);三是建立環(huán)境清潔和用戶環(huán)境保護(hù)機(jī)制。

(一)安全管理系統(tǒng)

第一,防疫防控工作。筆者倡導(dǎo)防疫防控與大數(shù)據(jù)相結(jié)合,進(jìn)行跨界融合,結(jié)合歷史相關(guān)數(shù)據(jù)塑造工作新模型。例如,要求廠商技術(shù)人員對(duì)閱讀場(chǎng)所進(jìn)行測(cè)試,將空氣凈化設(shè)備、圖書殺菌機(jī)與大數(shù)據(jù)結(jié)合,通過與同類同等規(guī)模圖書館的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,做出安裝設(shè)備的最優(yōu)建模方案。

第二,專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)工作。圖書館將在館人員及其工作內(nèi)容、時(shí)間、效果等納入數(shù)據(jù)化管理,在環(huán)境清潔過程中,加強(qiáng)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),形成行之有效的監(jiān)管體系,做到隨時(shí)能抽取數(shù)據(jù),隨時(shí)能追蹤溯源;利用大數(shù)據(jù)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)進(jìn)行普及,對(duì)館員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行歸納整合,圍繞個(gè)人擅長領(lǐng)域做時(shí)間軸的比較。有關(guān)部門結(jié)合人才流動(dòng)、人才培養(yǎng)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,對(duì)職稱改革方向進(jìn)行預(yù)測(cè),倡導(dǎo)增設(shè)“職業(yè)環(huán)境指導(dǎo)師”支系,培育圖書館環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)人才。

第三,突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)方面,圖書館要依據(jù)大數(shù)據(jù)科學(xué)地制定預(yù)案。《國際圖聯(lián)災(zāi)害預(yù)防手冊(cè)》認(rèn)為,災(zāi)難預(yù)防的基本方針是在災(zāi)難尚未發(fā)生時(shí),盡可能使災(zāi)難最小化;而當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí),使反應(yīng)最大化、有效化[8]。

第四,光照控制方面,我們用“光電照度計(jì)”對(duì)室內(nèi)采光進(jìn)行14小時(shí)不間斷測(cè)量,并將光源對(duì)讀者注意力、認(rèn)可度的影響效果進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。眾所周知,館情、地理、天氣和季節(jié)均存在變量,僅僅依靠館員肉眼和生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行光照控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此,研究、設(shè)計(jì)、安裝大數(shù)據(jù)燈光自控軟件是很有必要的。我們通過測(cè)量和觀察,實(shí)時(shí)記錄各種耗能數(shù)據(jù),得出更優(yōu)的解決方案。

(二)讀者和館員交互系統(tǒng)

第一,發(fā)揮大數(shù)據(jù)與讀者、館員的交互作用。通過大數(shù)據(jù)技術(shù),搜索、整合跨界資訊。例如,以“全國愛國衛(wèi)生月”“世界讀書日”為關(guān)鍵詞,組織舉辦新時(shí)代衛(wèi)生防疫知識(shí)宣傳活動(dòng)。圖書館引導(dǎo)在館人員防范傳染性疾病,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),主動(dòng)承擔(dān)防疫抗疫責(zé)任。

第二,通過大數(shù)據(jù)建模,關(guān)懷讀者和館員心理健康,發(fā)揮大數(shù)據(jù)在用戶環(huán)境保護(hù)中的作用。圖書館可與教師聯(lián)合組成研究團(tuán)隊(duì),開展以用戶環(huán)境保護(hù)為主題的工作。例如,不同緯度的圖書館,裝飾設(shè)計(jì)會(huì)有較大差異,即使在一座圖書館內(nèi)部,不同的部門、不同的樓層,可能需要的色調(diào)都不一樣。因此,可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)色彩進(jìn)行精準(zhǔn)搭配,激發(fā)讀者閱讀欲望,提升其閱讀幸福感、獲得感。

(三)建立環(huán)境清潔和用戶環(huán)境保護(hù)四個(gè)機(jī)制

南京曉莊學(xué)院陸康等教授認(rèn)為,圖書館、用戶及服務(wù)商之間需要重塑權(quán)利、義務(wù)等根本性關(guān)系;圖書館需要重構(gòu)立足空間、業(yè)務(wù)、資源的運(yùn)營模式,形成新的因果關(guān)系和社會(huì)地位[9]。圖書館環(huán)境清潔和用戶環(huán)境保護(hù)工作,需要建立社會(huì)力量介入機(jī)制、第三方機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)機(jī)制、優(yōu)勝劣汰機(jī)制、專項(xiàng)資金扶持機(jī)制。

第一,建立社會(huì)力量介入機(jī)制。根據(jù)讀者需求,引導(dǎo)社會(huì)力量運(yùn)用大數(shù)據(jù)的信息整合功能,對(duì)環(huán)境清潔與用戶保護(hù)進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化改進(jìn),拓展第三方服務(wù)渠道;積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),及時(shí)規(guī)劃部署新的線上服務(wù)系統(tǒng),不斷提升服務(wù)水平。

第二,引入第三方機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)機(jī)制,通過讀者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)術(shù)委員會(huì)等組織對(duì)環(huán)境清潔與用戶保護(hù)工作進(jìn)行績效評(píng)價(jià),從而保證數(shù)據(jù)利用的公正性。

第三,建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制。通過線上調(diào)查等方法對(duì)環(huán)境清潔和用戶保護(hù)工作進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,對(duì)成績突出的人員、組織予以獎(jiǎng)勵(lì);反之予以懲戒。

第四,政府主管部門建立專項(xiàng)資金扶持機(jī)制。有關(guān)部門可以根據(jù)立法授權(quán),爭(zhēng)取財(cái)政部門的資金支持。被評(píng)為“優(yōu)級(jí)”的圖書館每年有一定的專項(xiàng)資金。政府在政策、資金方面予以支持,為圖書館事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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