張 蘭

（大連職業(yè)技術學院，遼寧 大連 116035）

教育部在《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中指出：“要針對高等職業(yè)院校學生的特點，培養(yǎng)學生的社會適應性，教育學生樹立終身學習的理念，提高學習能力，學習交流溝通和團隊協(xié)作，提高學生的實踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力的素養(yǎng)教育?！币浴胺諡樽谥?，以就業(yè)為導向”的高職院校在保證提高學生技術技能水平的同時，要以推廣和使用普通話為抓手，提高學生的口語表達與交際能力，改善學生整體職業(yè)形象，增強學生就業(yè)競爭力和自信心，促進高職育人目標與企業(yè)選人標準實現(xiàn)對接，提高高職育人質(zhì)量，提升高職教育發(fā)展水平。

一、高職學生普通話水平現(xiàn)狀及成因分析

（一）生源地域廣，方言口音嚴重

一方面，高職院校的學生來自于全國各地，每一個區(qū)域都有各自的母語和方言。學生地域上的差異造成口語表達具有鮮明的方言特色，語言應用及語音語調(diào)的差別很大[1]。另一方面，高職院校學生大多來自村鎮(zhèn)，由于在家鄉(xiāng)上學時授課老師的普通話水平就良莠不齊，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校的老師自身普通話水平就不過關，長期使用方言授課。這種環(huán)境使得這些學生在中小學階段就沒有得到普通話的良好示范和科學訓練，甚至有一些學生從小到大沒有說過普通話。

（二）專業(yè)不同，語言規(guī)范有差異

高職院校不同專業(yè)的學生，入校時文理差異以及所學專業(yè)的不同特點，對普通話的規(guī)范意識有很大的差別[2]。例如學前教育、旅游專業(yè)的學生，由于需要考取考教師資格證、導游證等對語言表達要求較高的資格證書，使得這些專業(yè)學生本身語言規(guī)范意識很強，普通話水平普遍相對較好；老年服務專業(yè)、語言類專業(yè)的學生，由于女生較多，先天語言優(yōu)勢明顯，整體比理工科專業(yè)的學生普通話水平高。

（三）學生對普通話的認識欠缺

很多高職學生對熟練掌握和規(guī)范使用普通話認識不夠，沒有形成主動、積極練習普通話的意識，認為普通話誰都會說，不學也會，只要掌握專業(yè)技能就可以了。大多高職院校的學生并沒有認識到普通話水平的高低會影響到今后的求職就業(yè)、人際交往甚至職場競爭。

（四）校園內(nèi)說普通話氛圍不足

一方面，大部分高職院校并沒有在課程設置中專設普通話訓練的課程，即使少數(shù)高校有普通話訓練課程也只是面向語言類、營銷類、管理類這樣的文科專業(yè)開設，或者以選修課的形式呈現(xiàn)，普通話的推廣和訓練在高職院校并沒有獲得足夠的重視，并沒有形成良好的語言氛圍[3]。另一方面，高職院校的學生在日常生活中主動說普通話的機會很少，僅在參加朗誦、演講比賽時被動講普通話。而不管是學生和老師交流，還是同學之間聊天，甚至在課堂回答老師提問，方言土語、語言使用不規(guī)范等現(xiàn)象暴露無遺。語言學習需要好的學習環(huán)境，學生的語言習慣只有在好的學習環(huán)境中不斷練習才能形成。

二、普通話推廣對高職學生職業(yè)核心素養(yǎng)培養(yǎng)的重要意義

（一）對專業(yè)學習的促進作用

普通話是人與人之間進行溝通的工具，在學校里講普通話不僅是自身素質(zhì)、素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對他人的一種禮貌。講普通話：有利于交友與學習；與同學之間講普通話更有利于交流、交往，擴大自己的生活圈與朋友圈；與老師之間用普通話交流更有利于問題的解決，對自身的專業(yè)學習有所幫助。普通話講得標準流利，學生更善于表達，也敢于與同學老師交流，增強自信心，促進專業(yè)學習。

（二）對就業(yè)擇業(yè)的保障作用

對于高職學生，畢業(yè)之后他們大多從事公共服務行業(yè)，如旅游、保險、地產(chǎn)、銀行、康復等，這些行業(yè)決定了他們在工作中會接觸不同地區(qū)、不同層次的人。這種職場環(huán)境下普通話就成為首選必備溝通技能，甚至有些企業(yè)在招聘時把“普通話標準”作為招聘條件之一[4]。因此，高職院校的學生就業(yè)時，能用標準流利普通話展示自己的優(yōu)勢，同時具備良好的語言組織、表達和思辨能力的往往更容易在企業(yè)求職、就業(yè)中脫穎而出。

（三）對職業(yè)能力的支撐作用

我國幅員遼闊，人口眾多，方言紛繁復雜。同時，重點社會經(jīng)濟不斷發(fā)展和戶籍制度改革的持續(xù)深化下，人員流動頻繁，就業(yè)更加自主的現(xiàn)實情況下，很多企業(yè)員工來自天南地北，若各自都講方言，在職場中就會影響溝通，勢必造成工作效率低下。而職場中各個工作環(huán)節(jié)都需要溝通交流，只有通過清晰準確的語言表達，才能使工作變得簡單，同事之間相處變得融洽，事半功倍地完成工作任務，可見普通話水平正在成為重要的職業(yè)能力。

（四）對人文素養(yǎng)的提升作用

人文素質(zhì)教育是高職教育必不可少的內(nèi)容，而普通話訓練正是提升高職學生人文素質(zhì)的重要載體。在普通話訓練中，把優(yōu)秀的詩歌、散文、傳統(tǒng)文化短文、經(jīng)典著作、所學專業(yè)的規(guī)范用語、日常禮貌用語作為訓練材料，在增加學生的詞匯量、提高語言表達規(guī)范性的同時，與德育、智育、美育等教育活動相互滲透，提升學生的人文素養(yǎng)，豐富高職學生的精神世界，讓學生對世界、民族、社會和人生有理性的認識。

三、普通話推廣提升高職學生職業(yè)核心素養(yǎng)的主要途徑

（一）建立推廣普通話網(wǎng)絡

普通話學習是一個長期的過程，需要好的語言環(huán)境，只有堅持每天練習聽說，才能調(diào)整語音語調(diào)，糾正錯誤發(fā)音，提高普通話水平[5]。因而，建立覆蓋全校的推廣普通話網(wǎng)絡是非常必要的。

1．加大宣傳力度

推廣普通話是一項長期的工作，需要學校各部門協(xié)同，形成合力。要充分利用校園各種宣傳媒介和平臺，增強學生說普通話的意識，提高學習普通話興趣，使學生認識到普通話是一種必備技能，對他們的生活、學習、職業(yè)發(fā)展有著重要的作用，讓每位學生真正成為普通話的宣傳者和實踐者。

2．成立興趣小組

依托學校社團，組建演講與口才、經(jīng)典誦讀、播音主持等興趣小組，給那些有濃厚興趣學習普通話和普通話水平需要提高的同學提供學習、實踐的機會。同時鼓勵學生在宿舍形成學習小組，互相監(jiān)督，糾正錯誤發(fā)音，讓說普通話成為一種習慣。

3．開展校園活動

學?？山?jīng)常性地開展豐富多彩的校園活動，如詩歌朗誦會、演講比賽、辯論賽、故事會、普通話大賽等，對取得優(yōu)異成績的同學給予一定的獎勵，這樣既可以豐富校園活動，營造說普通話的良好氛圍，又給學生提供了鍛煉普通話水平的機會。

（二）完善普通話測試站管理

學校的普通話測試站主要負責學生普通話考試的組織、培訓、測試等工作。如何使學校的普通話測試工作更有成效，讓普通話測試更為科學規(guī)范，也是普通話推廣中需要解決的問題。

1．提高認識，健全機構

成立語言文字工作委員會，下設辦公室并配備專職人員，對普通話測試工作進行監(jiān)督管理；設立獨立財務賬戶，劃撥專項經(jīng)費，購買相關硬軟件和器材；組建測試員隊伍，開展日常普通話宣傳培訓和測試工作。

2．加強管理，獎罰分明

建立測試員隊伍管理制度，加強測試員檔案管理，明確責任，細化考核標準，對測試員的工作態(tài)度、工作質(zhì)量有詳細記錄，便于年度考核。制定相應的獎懲制度，對工作能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予一定的獎勵，對沒有完成本職工作給予相應的處罰。只有調(diào)動測試員的工作積極性，才能使普通話測試工作有序開展。

3．搭建平臺，重視科研

充分運用自媒體、互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，通過建立普通話公眾號、普通話學習微信群等網(wǎng)絡平臺，介紹學習普通話的方法，分享學習普通話的經(jīng)驗體會[6]。同時挖掘自身潛力，及時總結提煉，進行普通話相關課題研究和申報，提高測試員隊伍整體科研水平。

（三）打造普通話優(yōu)秀的教師隊伍

在教學中推廣普通話、引導學生說普通話、用規(guī)范漢字、提高語言文字規(guī)范意識和靈活應用能力，是教師的基本任務。因此打造一支普通話優(yōu)秀的教師隊伍，發(fā)揮教師示范作用，對提升學生普通話水平有著重要作用。

1．規(guī)范課堂教學

一是教師在課堂教學過程中，要把普通話作為教學語言，包括課堂教學的講課、提問、輔導答疑、考試監(jiān)考等場合都要使用普通話。二是教師教學中不僅自己要說普通話，而且在學生課堂討論、回答問題等課堂教學活動中對學生使用普通話都要有明確的要求[7]。三是教師教案、教學計劃及其他教學文件書寫均要注意規(guī)范用字，特別是板書、課件、作業(yè)批改、試卷等方面要嚴格要求，使用規(guī)范漢字，給學生做出表率。

2．加大培訓力度

一是加強理論學習。教師要學習《國家通用語言文字法》和國家有關文件，認識到學好普通話是教師工作的需要、是培養(yǎng)高素質(zhì)人才和促進社會文明和諧發(fā)展的需要、是提高學生職業(yè)核心素養(yǎng)必不可少的環(huán)節(jié)。二是講練結合。組織教師參加普通話培訓和等級測試，開展教師演講比賽、普通話比賽、說課比賽等活動，提高教師普通話水平，營造校園說普通話的良好氛圍。

（四）強化職業(yè)語言的普通話教學

職業(yè)語言是在一定社會團體內(nèi)使用的特殊交際語言。職業(yè)不同，在心理和思維方式上形成了符合職業(yè)特點的定勢，語言也相應職業(yè)化。學會與專業(yè)結合的職業(yè)語言勢必成為評價學生綜合素養(yǎng)的指標之一，因此，在普通話教學中要加入職業(yè)語言能力訓練，為學生的職業(yè)發(fā)展奠定基礎。

1．因材施教，分層教學

普通話教學內(nèi)容可分三個層次[8]：第一層次是基礎知識。學生受方言影響，普通話水平有很大差異，教師要因材施教，重點在于讓學生了解自身方言和普通話在聲韻調(diào)方面的差異，有針對性地反復練習。讓學生掌握普通話基礎知識，力求做到聲韻調(diào)標準，表達流暢、自然，引導學生敢于說普通話。第二層次是一般語言能力訓練。重點提高基于普通話表達的日?？谡Z訓練。將普通話基礎知識應用于日?？谡Z實踐，通過舉辦詩歌朗誦會、演講比賽、辯論賽等活動，加強學生演講、朗誦和辯論的技巧，提高學生的口語表達能力，讓學生感受普通話的魅力和文化元素。第三層次是職業(yè)語言能力訓練。結合學生所學專業(yè)的不同特點，有針對性地設置職業(yè)語言訓練項目。如管理類專業(yè)（包括物業(yè)管理、物流管理、會計等），可以設置應聘面試、職場角色扮演（上級、客戶、同事）、工作情景模擬等訓練項目；旅游專業(yè)可以設置導游詞解說訓練項目；學前教育可以設置講故事、看圖說話、說課等訓練項目。這些訓練項目，使學生了解未來職業(yè)的語言特點，提高高職學生就業(yè)競爭力。

2．學生主體，多樣教學

普通話訓練是口語實踐的過程，學生是實踐的主體和主要參與者，教師在課堂教學中要給學生提供練習實踐的機會，提高學生學習興趣，主動參與實踐[9]。在教學方法上，可以多種教學方法結合使用。對于職業(yè)語言能力的訓練，模擬情景教學法學生參與度高，教學效果更為明顯。如針對汽車營銷專業(yè)可以設置“車展”模擬情景，學生扮演客戶和汽車銷售人員，在銷售環(huán)節(jié)中學生進行職業(yè)語言訓練，包括客戶的詢問、訂車，銷售者的回答、車的全方位介紹等。通過模擬真實工作情景，可以讓學生學會使用職業(yè)語言進行恰當?shù)慕涣鳎鉀Q工作中遇到的問題。

3．信息平臺，網(wǎng)絡教學

全媒體時代高職院?？梢猿浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)進行普通話移動學習[10]。如利用“學習通”“微信公眾號”等設置普通話測試指導平臺，教師可以隨時對學生的語音語調(diào)有針對性地進行糾正。教師可以把普通話學習技巧和建議分享給學生，既給學生做出了正確示范，又能激發(fā)學生學習普通話的積極性，更好地幫助學生提升普通話應用能力。

綜上，高職院校的學生具備較高的普通話水平，不僅是社會生活的要求，更是未來職業(yè)發(fā)展和成功的必備核心素養(yǎng)之一，因此高職院校要重視學生普通話訓練，拓寬普通話能力培養(yǎng)的有效途徑，有效提高學生普通話水平，助力學生職業(yè)核心素養(yǎng)提升。