陸婷婷

(江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223299)

圖書館是一個(gè)集文化、教育、傳遞科學(xué)信息于一體的窗口部門，是高校精神文明建設(shè)的重要基地。要發(fā)揮圖書館對(duì)學(xué)校教學(xué)科研的作用，提高圖書館員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，就要加強(qiáng)高校圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)，努力樹立良好的職業(yè)道德形象，才能更好地為教學(xué)科研和廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1 圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的重要性

1.1 職業(yè)道德的概念

所謂職業(yè)道德指的是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。

圖書館員的職業(yè)道德指的是在圖書館長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的特有的、穩(wěn)定的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則、行為風(fēng)尚，是圖書館員思想道德水平、行為規(guī)范程度、職業(yè)技能精度的總和。每一位圖書館員都應(yīng)秉承“讀者第一”的服務(wù)意識(shí)，努力踐行好師德規(guī)范。

1.2 職業(yè)道德建設(shè)的重要性

高校圖書館面對(duì)的是全校教職員工和師生讀者，圖書館員作為圖書館信息資源與讀者之間的紐帶與橋梁，他們的職業(yè)道德水平直接影響著每位來自全國(guó)各地的師生讀者獲取信息的質(zhì)量和圖書館的整體形象。那些不求進(jìn)取、不學(xué)無術(shù)、滿足現(xiàn)狀的工作態(tài)度，對(duì)待讀者缺乏熱情，冷淡、漠不關(guān)心的工作表現(xiàn)都將和現(xiàn)代圖書館的建設(shè)發(fā)展格格不入。如何提高圖書館員的職業(yè)道德已是非常迫切、格外重要的問題了。

高校圖書館員承擔(dān)著為教科研人員服務(wù)的任務(wù)，承擔(dān)著為廣大學(xué)生服務(wù)的任務(wù)，部分高校還承擔(dān)為社會(huì)公眾開放的任務(wù)。任務(wù)繁重，這就要求高校圖書館員必須具備良好的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，才能全方位地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的形成離不開自身的職業(yè)道德水平。

每位圖書館員的職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、工作責(zé)任心，從小處說，可以影響為讀者提供服務(wù)的質(zhì)量，大了說關(guān)乎著圖書館的發(fā)展乃至學(xué)校的發(fā)展，因此加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德建設(shè)，讓每位館員樹立正確的職業(yè)理想，較好地履行崗位職責(zé)，完成職業(yè)使命是非常有必要的。

2 圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)容

2.1 正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德素養(yǎng)

圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，圖書館員的職業(yè)道德素養(yǎng)直接影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。高校圖書館員不僅擔(dān)負(fù)著為教學(xué)科研人員提供各類教學(xué)科研信息及信息分析、歸類、整理的職責(zé)，還承擔(dān)著為全校學(xué)生提供圖書閱覽、閱讀推廣等常規(guī)性服務(wù)工作，所以說圖書館的工作是非常辛苦和煩瑣的。作為一名高校圖書館員，面對(duì)本職工作，只有不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、職業(yè)價(jià)值觀，具有良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神,并落實(shí)到實(shí)際工作中去，才能竭盡所能地為廣大讀者排憂解難，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2 愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)

圖書館的工作是重復(fù)的、枯燥的、煩瑣的。作為窗口部門，圖書館員在工作中難免遇到不順心的事，面對(duì)困難，圖書館員如何克服困難，迎難而上，就要求館員具備良好的思想素質(zhì)和愛崗敬業(yè)的精神。要樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，把“讀者第一、服務(wù)至上”作為工作的宗旨，提高自我控制和自我調(diào)節(jié)的能力，工作中做到積極主動(dòng)、熱情周到，最大限度地滿足讀者的需求。

2.3 扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是高校圖書館員必備的基本素質(zhì)。圖書館工作經(jīng)歷著學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)到精通業(yè)務(wù)的過程，提高圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。目前，高校圖書館正在由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)換，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)理念等方面都發(fā)生了根本性變化，這就要求圖書館員要全面掌握?qǐng)D書館學(xué)的專業(yè)知識(shí)，熟悉掌握館藏分布，全面了解本館的藏書體系、結(jié)構(gòu)等，在讀者服務(wù)中能最大限度地滿足讀者的需求。

3 加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德建設(shè)的途徑

3.1 加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，樹立良好形象

圖書館員是人類知識(shí)和信息的傳播者，新時(shí)期的圖書館員必須遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)思想政治教育和思想道德學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己對(duì)本職工作的高度責(zé)任感，充分認(rèn)識(shí)到圖書館事業(yè)的崇高性和重要性，努力培養(yǎng)自身的責(zé)任感和事業(yè)心，把職業(yè)的責(zé)任和義務(wù)轉(zhuǎn)化成內(nèi)在的責(zé)任感，提高自我控制和自我調(diào)節(jié)的能力。圖書館的工作是瑣碎繁雜的，甚至是重復(fù)的，從每一本圖書的采購(gòu)、加工、編目、上架到借還等，都離不開每位圖書館員的辛苦付出，因此每位圖書館員都應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)所在，不斷增強(qiáng)自律意識(shí)，并付諸實(shí)踐，在實(shí)際工作中，做到主動(dòng)熱情、服務(wù)廣大師生，形成高尚的職業(yè)道德，樹立良好的圖書館員形象。

3.2 結(jié)合圖書館實(shí)際，制定職業(yè)道德準(zhǔn)則

各行各業(yè)都有自己的道德準(zhǔn)則規(guī)范，圖書館的服務(wù)對(duì)象是師生讀者，圖書館員的工作作風(fēng)、對(duì)待讀者的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平都直接影響著圖書館的形象。圖書館界有《中國(guó)圖書館職業(yè)道德準(zhǔn)則》，但是各高校圖書館還應(yīng)根據(jù)本館的館藏特色、辦館理念等實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的適合本館的職業(yè)道德規(guī)范，并對(duì)全校師生讀者公布，讓讀者知道圖書館員該做什么或不該做什么，歡迎讀者對(duì)圖書館員的工作提出建議。通過準(zhǔn)則約束館員的行為，真正做到有章可循，啟發(fā)每位圖書館員明確自己的崗位職責(zé)和道德義務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，逐步形成高度的職業(yè)道德自覺性，進(jìn)而將館員的思想意識(shí)內(nèi)化為主動(dòng)服務(wù)讀者的行動(dòng)，形成積極主動(dòng)地為讀者服務(wù)的職業(yè)習(xí)慣。這樣會(huì)使圖書館員具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和埋頭苦干的工作勁頭。

3.3 加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)教育，提升業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)素質(zhì)是高校圖書館工作人員必備的基本素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)必須要抓好專業(yè)素質(zhì)建設(shè)，這是做好本職工作的基礎(chǔ)。圖書館可以定期邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)圖書館員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；鼓勵(lì)并支持館員多參加圖書館界的學(xué)術(shù)交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)；激勵(lì)年輕館員有計(jì)劃地參加半脫產(chǎn)或者全脫產(chǎn)進(jìn)修，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)圖書館界的最新知識(shí)；高學(xué)歷高職稱的專業(yè)館員可以帶領(lǐng)組織普通館員積極參加各類征文活動(dòng)和課題申報(bào)。

高校圖書館通過多種方式途徑加強(qiáng)圖書館員的素質(zhì)教育，提升拓寬館員的眼界和工作思路，從而不斷提升館員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

3.4 建立有效監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)職業(yè)道德規(guī)范

高校圖書館員的職業(yè)道德是評(píng)價(jià)每位圖書館員職業(yè)行為和道德品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，每位圖書館員都應(yīng)無條件地遵守執(zhí)行。在具體的工作中，圖書館員應(yīng)該隨時(shí)接受師生讀者的監(jiān)督，因?yàn)樽x者最能直觀地體驗(yàn)圖書館員提供的服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)。圖書館可以通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等形式了解讀者對(duì)圖書館工作、資源及服務(wù)的滿意程度，由讀者對(duì)館員作出客觀評(píng)價(jià)，提出意見與建議，建立有效的監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)，為調(diào)動(dòng)圖書館員的積極性和主觀能動(dòng)性，圖書館還可以制定合理的激勵(lì)措施，讓館員全身心地投入到工作中去，落實(shí)職業(yè)道德規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，為圖書館良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語

高校圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)是全社會(huì)職業(yè)道德建設(shè)的一個(gè)重要方面，面對(duì)信息化的快速發(fā)展，圖書館面臨的挑戰(zhàn)也更加嚴(yán)峻，圖書館只有不斷加強(qiáng)館員的教育管理工作，培養(yǎng)其服務(wù)意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提高其綜合素質(zhì)，建章立制，通過共同努力，就一定能使高校圖書館員的職業(yè)道德建設(shè)邁上新的臺(tái)階。