郭薇 李雪

(保定理工學院 河北保定 071000)

1 微商營銷新生態(tài)概述

1.1 微商的發(fā)展背景和現(xiàn)狀

微商通常是指企業(yè)或個人借助互聯(lián)網(wǎng)技術，通過微博、微信等社交工具向消費者直接展示產(chǎn)品的營銷活動，也就是通過社交網(wǎng)絡的優(yōu)勢對其品牌進行推廣。由于這一行業(yè)極大地利用了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，因此進入門檻非常低。過去由于沒有相關法律的制約，微商呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，并給消費市場帶來一定程度的混亂。例如，某些微商為了獲取更多的利潤，在銷售過程中出現(xiàn)嚴重的囤貨行為，微信朋友圈的廣告刷屏現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，各類質(zhì)量堪憂的產(chǎn)品頻頻出現(xiàn)于人們眼前。

隨著不良事件的屢次發(fā)生，國家相關部門開始對這一行業(yè)重視起來。2018年6月，全國第十三屆人大常委會第三次會議審議，將微商正式納入電子商務經(jīng)營者范疇當中，以規(guī)范微商行業(yè)的各類營銷活動。相關法律的出現(xiàn)，使得微商行業(yè)的健康發(fā)展得到了一定保障，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的持續(xù)優(yōu)化及市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，微商行業(yè)將會產(chǎn)生更多潛在的發(fā)展機遇。

1.2 微商營銷新生態(tài)

微商營銷新生態(tài)與傳統(tǒng)的微商營銷模式不同，在使用的過程中更為注重營銷工作的系統(tǒng)化及多元化。這種變化不僅為了更好地滿足時代發(fā)展的需求，還為了讓微商行業(yè)獲得更大的市場。根據(jù)傳統(tǒng)微商模式在應用中出現(xiàn)的一系列缺陷，要想有效保障微商營銷新生態(tài)的發(fā)展，在建設的過程中應當立足于以下三項基本內(nèi)容：

第一，新生態(tài)在建造過程中，應當保障推銷產(chǎn)品的質(zhì)量。只有質(zhì)量高、價格優(yōu)良的產(chǎn)品，才能獲得更多消費者的青睞，才能有效保障其市場競爭力。由于微商所銷售產(chǎn)品經(jīng)歷的中間環(huán)節(jié)相對較少，因此產(chǎn)品的價格相對傳統(tǒng)行業(yè)銷售的產(chǎn)品來說應當更為低廉，這也是微商與其他銷售渠道競爭且獲得最終勝利的有力武器。過去微商所售賣的產(chǎn)品當中大部分屬劣質(zhì)產(chǎn)品，一般消費者購買完一次之后，由于使用體驗較差，很難對其再次購買。微商營銷新生態(tài)則應當全力克服這一缺點，努力為消費者提供高質(zhì)量、低價格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使得消費者能夠多次購買，從而有效保障其市場份額，提高客戶回頭率。

第二，微商營銷新形態(tài)要想獲得更好的發(fā)展，應當在在各項活動進行過程中，努力樹立核心品牌，并將其作為新生態(tài)發(fā)展的內(nèi)在驅動力。就正常情況來說，微商行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展步入品質(zhì)化時代當中，在一定程度上順應了消費升級的時代潮流。在這個人民生活水平明顯提升的時代當中，微商行業(yè)只有積極行動起來，提高自身信譽，讓品牌形象建立起來，才能讓微商行業(yè)得以更加長久穩(wěn)定地發(fā)展下去。合理的利潤分配模式不但可以有效保障渠道動力的穩(wěn)定性，而且能使產(chǎn)業(yè)鏈更為長久穩(wěn)定地發(fā)展下去。在這個“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代中，微商應當根據(jù)自身特點及各環(huán)節(jié)參與者的貢獻度，制定出合理的利潤分配模式，才能讓微商行業(yè)獲得更為健康穩(wěn)定的發(fā)展。

第三，微商營銷新生態(tài)在后續(xù)工作過程中，應盡可能為消費者提供更加完善的服務，才能有效保障其穩(wěn)定發(fā)展。微商是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，各項事務的開展是通過互聯(lián)網(wǎng)社交工具進行的，微商非常依賴社交電商。因此，只有為消費者提供更加優(yōu)良的服務，才能為社會的發(fā)展奉獻一份力量，在滿足消費者各種產(chǎn)品需求的基礎上，獲得利潤與收益。微商和傳統(tǒng)營銷有著非常明顯的區(qū)別，傳統(tǒng)營銷工作在進行中面對的人群有限，具體展開方式也非常不便；而微商應用的是更加先進的移動銷售模式，在微商營銷模式中，下級代理都是微商，這些微商的人群有多種類型。由于使用的是移動終端，因此可以在任何時候都可以為客戶提供相應的服務，這樣的售后服務方式相比傳統(tǒng)渠道而言，更能滿足消費者的需求。通過該項工作的高質(zhì)量進行，可以使消費者對微商產(chǎn)品更加認同，最終有效拓寬其銷售渠道。

2 網(wǎng)絡消費市場發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國各項基礎設施的持續(xù)完善及人民收入不斷增長，當前我國網(wǎng)民的數(shù)量不斷增多，5G移動通信技術的出現(xiàn)及各種物美價廉的智能手機的普及，使得我國網(wǎng)民的數(shù)量出現(xiàn)了指數(shù)式增長。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)出的統(tǒng)計報告可知，截至2018年，我國網(wǎng)絡普及率為57.7%，而手機移動端網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)高達7.88億。近年來，由于5G網(wǎng)絡的出現(xiàn)及互聯(lián)網(wǎng)科技的持續(xù)突破，我國正式進入信息化時代。數(shù)量巨大的網(wǎng)絡消費群體為網(wǎng)絡消費市場帶來了十分可觀的收益，并推動網(wǎng)絡消費市場不斷向前發(fā)展。

由于人們觀念的不斷開放，近年來消費者的購物方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡購物由于方便快捷且可以足不出戶購買來自各個地區(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，成為消費者極為熱愛的購物渠道。

隨著移動終端的不斷普及，我國電子商務行業(yè)發(fā)展越來越龐大。電子商務行業(yè)經(jīng)過了20多年的發(fā)展，當前各環(huán)節(jié)已較為完善，借助本身所具有的優(yōu)勢，當前已經(jīng)成為消費市場的核心渠道。和傳統(tǒng)渠道相比，電商渠道在應用的過程中不會受到來自時間及空間的嚴重限制，可以幫助消費者足不出戶購買來自世界各地的種類豐富的產(chǎn)品。而微商可以借助此渠道，減少商品的中間流通環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品的銷售成本得到實質(zhì)性下降。隨著網(wǎng)絡消費市場的持續(xù)發(fā)展，當前網(wǎng)絡消費市場的主體也變得更為多元化。

3 微商營銷新生態(tài)給網(wǎng)絡消費市場帶來的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的持續(xù)發(fā)展及網(wǎng)絡平臺在人群中的普及，微商營銷由于其特有的優(yōu)勢，在我國迅速發(fā)展開來。當前，微商營銷在整個網(wǎng)絡消費市場中已經(jīng)占據(jù)非?？捎^的份額，成為促進我國經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的重要組成部分。這種營銷方式的出現(xiàn)，使得網(wǎng)絡消費市場變得更有活力，對網(wǎng)絡消費市場的擴大有著非常重要的意義。隨著人民生活水平的不斷提升，各種方便快捷的移動終端開始出現(xiàn)在人們的日常生活中。在忙碌之余，人們根據(jù)自身的消費需求上網(wǎng)沖浪，購買一些日常生活中需用的物品已經(jīng)成為當前人們的一種重要需求。通過網(wǎng)絡可以讓人們足不出戶便購買到世界各地生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且還有各種優(yōu)惠政策。這些變化給人們帶來的不僅是消費的便利，還得電商行業(yè)變得越來越繁榮。在有了數(shù)量可觀的消費者群體之后，憑借其為消費者提供的優(yōu)質(zhì)服務，使得回頭客變得越來越多。為了促進我國網(wǎng)絡消費市場的發(fā)展，政府部門通過對微商消費的深入分析，將其包含在電子商務經(jīng)營者當中。這一政策上的變化標志著微商行業(yè)在今后發(fā)展的過程中將會逐漸步入正軌，向著規(guī)范健康的方向發(fā)展，并且通過各項事務的進行，為促進我國經(jīng)濟的繁榮提供一份力量，成為一個新的經(jīng)濟增長點。當前，各種移動終端的普及及無線網(wǎng)絡的全面覆蓋，給人民生活帶來了極大的便利。不難預見，在不久的將來，我國網(wǎng)民的數(shù)量將會越來越多，也意味著微商的市場環(huán)境將會變得更好。傳統(tǒng)電商由互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展帶來的流量紅利，經(jīng)過長期發(fā)展逐漸趨于穩(wěn)定。在這樣的情況下，結合移動端與社交的特點，將其密切結合的微商的存在，由于本身所具有的一系列優(yōu)勢，將會成為電商拓展市場的新生力量。就總體情況來看，微商營銷新生態(tài)主要會對消費市場的兩大主體產(chǎn)生一定程度的影響。

3.1 對網(wǎng)絡消費者的影響

第一，隨著人民經(jīng)濟水平的提升及思想觀念的逐漸轉變，我國網(wǎng)絡消費主體規(guī)模變得越來越大。微商這種新型的經(jīng)營模式是借助社交媒體平臺展開營銷工作的，在營銷工作中，主要是向熟人展開商品的售賣活動。微商這一行業(yè)的準入門檻非常低，消費者在購買產(chǎn)品并且對其認可之后，只需要網(wǎng)上聊天便可以成為商品的代理商，這一特性使得微商產(chǎn)品的購買主體包含的內(nèi)容非常豐富，例如已婚女性、在校學生、上班族等群體。這些群體的數(shù)量非常豐富，也使得網(wǎng)購成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊粋€重要組成部分。

第二，網(wǎng)絡消費的個性化需求變得越來越明顯。隨著我國人民收入水平的持續(xù)提升，物質(zhì)生活變得越來越豐富，傳統(tǒng)的產(chǎn)品已然無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的個性化消費需求。在這樣的情況下，網(wǎng)絡消費變得更加個性化、多元化。微商渠道在應用的過程中，不會受到時間及空間的限制且可選的商品種類繁多。由于不必經(jīng)歷過多的中間銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的價格也非常低廉，受到了人們的廣泛關注。微商基于互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體工具，更為貼合消費者的實際需求。

第三，網(wǎng)絡消費呈現(xiàn)社群化。網(wǎng)絡消費最開始是網(wǎng)民零散地在電商平臺進行一些購物活動。微商營銷新生態(tài)帶給網(wǎng)絡消費的另外一個影響就是網(wǎng)絡消費的社群化?；谑烊司W(wǎng)絡開始的微商，很容易就能把產(chǎn)品推送給具有相同興趣的消費者，并且通過消費產(chǎn)品購買興趣自然形成一個擁有共同愛好的消費社群。在這樣一個社群中，產(chǎn)品口碑的好壞基本上都是來自消費者的評價。一個消費社群從開始到最后的成熟，標志著一個銷售渠道的建立。經(jīng)過長期發(fā)展，一個消費者群往往可以衍生出更多的消費者群。消費者對產(chǎn)品的好壞評價，往往依賴于已經(jīng)購買過消費產(chǎn)品的消費者對其口碑的好壞優(yōu)劣。微商社群外的營銷模式對于網(wǎng)絡消費市場來說，屬于一個全新的突破與挑戰(zhàn)。

第四，網(wǎng)絡消費活動在進行過程中，理性化要素占據(jù)比例越來越大。消費者通過網(wǎng)絡渠道對各類商品進行購買時，雖然可以獲得極大的便利，但是也造成一些消費者沖動消費及一些產(chǎn)品的質(zhì)量無法滿足消費者實際使用需求的不良情況。網(wǎng)絡購物最大的問題在于消費端無法對中意產(chǎn)品的質(zhì)地等通過觸摸的方式或者直接肉眼觀察的方式對其進行判斷。這一缺陷的存在給消費者的購物過程帶來了極大的不便。隨著傳統(tǒng)微商在營銷活動中不講信用、欺騙等行為的不斷出現(xiàn)，在網(wǎng)絡消費時代，使人們變得更為理性。

3.2 對企業(yè)銷售端的影響

第一，微商營銷新生態(tài)的出現(xiàn)使得線上與線下售賣活動得到了有機統(tǒng)一。我國很多實體制造企業(yè)為了跟上時代的發(fā)展，紛紛入駐電商、微商平臺，有效增加了企業(yè)的市場份額。各環(huán)節(jié)服務體系的建設，可以使購物者的購物體驗得到有效保障，提高消費者滿意度。這些措施的有效執(zhí)行，可以使企業(yè)的品牌推廣工作進行得更加順利。除此之外，還可以使企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道變得更多。第二，微商營銷新生態(tài)的出現(xiàn)及發(fā)展，使得實體企業(yè)的目標市場得到進一步細分，使實體企業(yè)對自身的定位更加清晰。微商和其他網(wǎng)絡消費渠道最大的不同就是有著強烈的社交屬性。就一般情況而言，相同社交圈的人群購物偏好往往趨于一致。因此，在企業(yè)營銷活動進行過程中，為了使產(chǎn)品的銷售活動更加具有針對性，可以對各類社交圈進行充分分析，再根據(jù)不同社交圈的特性，對特定消費人群針對性地銷售不同類型的產(chǎn)品。

4 結語

微商營銷新生態(tài)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡消費市場向著更加健康穩(wěn)定的方向發(fā)展，帶來了更多的消費需求，衍生出了更多的銷售渠道。在應用的過程中，可以根據(jù)對用戶需求數(shù)據(jù)的全面分析，為消費者提供需要的個性化產(chǎn)品，讓企業(yè)實現(xiàn)了線上線下一體化，可以根據(jù)不同社交圈的消費人群針對性地銷售不同類型的產(chǎn)品。