黃清玥

一、引言

我國在面臨國內(nèi)國外雙循環(huán)的背景下經(jīng)濟穩(wěn)定增長，經(jīng)濟與國際接軌也促進了跨境電商的發(fā)展，上海作為我國重要的經(jīng)濟中心，其得天獨厚的科技物流條件，有利于跨境電商的發(fā)展，同時面對錯綜復(fù)雜、靈活變動的國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境，對上?？缇畴娚唐髽I(yè)未來戰(zhàn)略目標的發(fā)展進行研究，是不斷完善我國經(jīng)濟體系、促進我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。

二、上海市中小企業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.上?？缇畴娚贪l(fā)展狀況

在國內(nèi)國外雙循環(huán)的新格局背景下，上海作為中國的經(jīng)濟中心、具有得天獨厚的地理優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢與人才優(yōu)勢，上海跨境電商得到蓬勃發(fā)展。根據(jù)《2017年度中國城市跨境電商發(fā)展報告》中顯示，2017年上海海關(guān)共監(jiān)管跨境電商進口訂單1643.7萬單，涉及金額36億元，同比增長45.2%和66.3%。截至2017年6月底，上海跨境電商企業(yè)已達1034家，相關(guān)支付企業(yè)及銀行36家，相關(guān)倉儲及物流服務(wù)企業(yè)96家。近年來跨境電商更是得到了飛速發(fā)展，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2020年通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺驗放進出口清單24.5億票，同比增長63.3%?？缇畴娚踢M出口1.69萬億元，增長31.1%。隨著以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的形成，2021年我國跨境電商市場規(guī)模繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。在2021年5月上海市近日舉行的《“十四五”時期提升上海國際貿(mào)易中心能級規(guī)劃》發(fā)布會上提出上海將繼續(xù)提高國際貿(mào)易中心發(fā)展能級，探索擴大新型貿(mào)易發(fā)展，加快發(fā)展國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)和新模式。在上海國際貿(mào)易中心提高質(zhì)量和發(fā)展能級的工作中，很重要的一個方面就是進一步探索和擴大新型貿(mào)易發(fā)展，包括跨境電商、數(shù)字貿(mào)易、離岸貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易等。2021年8月《上海國際金融中心建設(shè)“十四五”規(guī)劃》中提出要提升金融“國際化”水平，強化跨境投融資活動。

2.上?？缇畴娚探灰啄Ｊ椒诸?/h3>

上?？缇畴娚痰倪M出口體量需求不斷大幅增長，2020年9月上?？诎犊缇畴娚藼2B出口進行試點，使上海境內(nèi)企業(yè)可以通過跨境物流將貨物運送至境外企業(yè)或海外倉，并通過跨境電商平臺完成交易。上?？缇畴娚藤Q(mào)易體量龐大并且航線、海路資源豐富，跨境電商的B2B模式，在全球化商品貿(mào)易中有天然優(yōu)勢。上海自貿(mào)試驗區(qū)保稅區(qū)域的貿(mào)易模式不斷創(chuàng)新并打造了各類跨境貿(mào)易平臺，例如國際知名的第三方物流公司近鐵國際物流（中國）有限公司舉行簽約儀式將幫助德國英飛凌公司在機場保稅區(qū)建設(shè)全球分撥中心，將原來在亞洲各地的分撥功能整合起來，發(fā)揮更大的作用，進一步促進跨境電商B2B模式的發(fā)展。

上海得天獨厚的臨海地理優(yōu)勢以及經(jīng)濟資源等優(yōu)勢使上海B2C的跨境電商模式得以發(fā)展。B2C的跨境電商模式依托上海自由貿(mào)易試驗區(qū)的優(yōu)勢以及城市試點跨境電商貿(mào)易保稅區(qū)、產(chǎn)業(yè)園簽約跨境等多項合作，使得跨境電商可以做到供應(yīng)商直接把商品賣給用戶，即“商對客”模式，即商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。例如B2C平臺天貓國際采用保稅進口結(jié)合海外直郵的模式，充分利用上海自由貿(mào)易保稅區(qū)的優(yōu)勢條件，極大地壓縮消費者從訂單到接貨的時間，提高了海外直發(fā)服務(wù)的便捷性。亞馬遜則利用上海自貿(mào)區(qū)的優(yōu)勢設(shè)立倉庫，以自貿(mào)模式將商品銷往中國。此類海外電商在中國保稅區(qū)內(nèi)自建倉庫的模式，可以極大地改善跨境網(wǎng)購的速度體驗，因此備受電商期待，成為上?？缇畴娚痰慕灰啄Ｊ街?。

三、雙循環(huán)背景下上海市跨境電商存在的問題

1.供應(yīng)鏈管理技術(shù)問題

供應(yīng)鏈較長，海關(guān)報告難度大，對消費者存在發(fā)貨、退款周期時間長等是跨境電商普遍存在的問題。我國上海跨境電商所依賴的供應(yīng)鏈系統(tǒng)也存在配送時間長、價格高、單向且運輸損壞率高等問題。供應(yīng)鏈采購渠道和商品品質(zhì)始終難以保證，沒有對貨源質(zhì)量嚴格把關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品缺乏特色，因此只能對商品進行低價銷售。同時消費者個性化的喜好反饋不及時，客戶對于跨境電商交貨期的要求大幅縮短，為迅速響應(yīng)消費者需求，跨境電商企業(yè)通常需要提前大量備貨，但由于數(shù)據(jù)不夠全面精準，經(jīng)常存在缺貨與庫存積壓并存的情況，同時損害了消費者的消費體驗。

2.數(shù)字化運營水平問題

跨境電商依托現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于傳統(tǒng)制造業(yè)等形成智能化體系進行貿(mào)易，跨境電商平臺多、系統(tǒng)多，要整合各方數(shù)據(jù)的難度較大，上海地區(qū)的跨境電商有不少中小企業(yè)，由于自身的技術(shù)實力有限，從零開始搭建數(shù)據(jù)分析模型、進行數(shù)字化運營，需要耗費大量的成本和時間。目前跨境電商的數(shù)字化運營水平參差不齊，對于商品采購、存儲、運輸數(shù)字化管理能力有限，難以進行數(shù)字化大數(shù)據(jù)統(tǒng)計運用，對客戶需求的預(yù)測偏差、購買力以及消費者在具體消費時的從眾心理及個性化反應(yīng)存在不確定性，不能準確、及時反映消費者的實際需求，產(chǎn)生信息不對稱的問題。

3.物流成本費用問題

上海已然成為中國生活成本最高的城市之一。上海的跨境電子商務(wù)公司所面臨的勞動力成本、辦公成本、倉儲成本等都非常高。在跨境電商的物流運輸過程中航空運輸、海洋運輸、鐵路運輸是跨境電商企業(yè)大多數(shù)的選擇，而物流的運輸成本是很多跨境電商企業(yè)的一大難題，復(fù)雜的運輸過程、漫長的運輸時間，商品本身的價格加上比重較大的運費及巨大的倉儲成本不斷壓縮商品的利潤空間，使跨境電商物流成本占到總成本比重高達20%～30%，此外，當前國內(nèi)未有合格的第三方物流服務(wù)企業(yè)，能夠為跨境電商企業(yè)提供標準化和定制化物流服務(wù)。

4.跨境電商人才缺口問題

就目前來看，我國跨境電商物流行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)與行業(yè)的快速發(fā)展不相匹配，人才較為欠缺。據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告（2018）》顯示，近年來跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)增長趨勢，但同時，中國跨境電商人才缺口據(jù)統(tǒng)計已接近450萬，并以每年30%的增速擴大。近年來上海跨境電商的高速發(fā)展讓很多人接觸跨境電商，目前市場上的跨境電商從業(yè)者多數(shù)由原來傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型而來，缺乏對于跨境電商的專業(yè)知識，而我國高校并沒有提供相匹配的人才培養(yǎng)，專業(yè)對口的應(yīng)屆畢業(yè)生由于缺乏實操經(jīng)驗，導致大量專業(yè)對口的學生找不到工作，以至于跨境電商行業(yè)并沒有充足的人才儲備。

四、雙循環(huán)背景下上海市跨境電商的發(fā)展解決對策

1.供應(yīng)鏈體系技術(shù)革新

跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈體系與一般企業(yè)相比主動性與積極性更高，這種獨特的供應(yīng)鏈管理體系可以顯現(xiàn)出更加積極的作用，跨境電商企業(yè)的供應(yīng)鏈應(yīng)該更加簡單、高效、開放且靈活，滿足消費者和市場的需求。首先簡化煩瑣重復(fù)單一的手續(xù)流程，加快海關(guān)通關(guān)的流程速度，簡化跨境電商的通關(guān)手續(xù)流程。其次在供應(yīng)鏈管理上對產(chǎn)品貨源的質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，保證產(chǎn)品品控，并進行技術(shù)革新，通過提升增加產(chǎn)品的附加值增加產(chǎn)品的特色，除低附加值產(chǎn)品外，跨境電商企業(yè)應(yīng)該多擴展產(chǎn)品供應(yīng)鏈渠道體系，增加高附加值的產(chǎn)品在跨境電商產(chǎn)品的比例。最后加快跨境電商運輸?shù)墓?yīng)鏈體系，加快響應(yīng)消費者需求的速度，縮短跨境電商產(chǎn)品交貨期，跨境電商企業(yè)課可提前在海外建設(shè)一個倉庫，將出口的商品預(yù)先通過海運或者空運等方式大批量送至該倉庫，接到網(wǎng)絡(luò)訂單后，直接從當?shù)貍}庫發(fā)貨，實現(xiàn)進口國本地配送，大大縮短配送時間，也降低了清關(guān)障礙。

2.完善數(shù)字化智慧運營

跨境電商是一個電子化、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化的交易過程，所以要使交易活動成功進行就需要依靠高度共享和集成的信息系統(tǒng)。跨境電商企業(yè)應(yīng)該在各個方面進行數(shù)字化創(chuàng)新，利用數(shù)字技術(shù)網(wǎng)絡(luò)不斷對數(shù)據(jù)進行積累統(tǒng)計和分析，如通過大數(shù)據(jù)進行消費者行為的分析，分析消費者偏好。利用上海獨特的科技技術(shù)優(yōu)勢，建立一個跨境電商的第三方數(shù)字化統(tǒng)計機構(gòu)網(wǎng)站，搭建數(shù)據(jù)分析模型進行數(shù)字化運營，對于跨境電商的交易進行系統(tǒng)性的統(tǒng)計分析，定期對于市場消費者的產(chǎn)品偏好、市場產(chǎn)品的流行趨勢、消費者需求的預(yù)測偏差、購買力、消費者心理進行分析和發(fā)布。同時上?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)加強對于數(shù)字化運營的資金與人力投入，強化數(shù)字化運營水平，增強跨境電商企業(yè)對于跨境電商產(chǎn)品采購、存儲、運輸?shù)鹊臄?shù)字化管理能力。

3.市場分析及選品策略

普遍上?？缇畴娚唐髽I(yè)口出產(chǎn)品選擇歐洲、美國為主，運輸形式靈活多樣但同時運輸路程遠，運輸?shù)某杀揪拖鄬^高且跨境電商市場已經(jīng)具有一定的飽和度。相較而言亞洲尤其是東南亞、非洲的跨境電商市場更加充足且具有潛力，上海的地理優(yōu)勢及經(jīng)濟優(yōu)勢使上?？缇畴娚滔驏|南亞、非洲產(chǎn)品運輸途徑也較為便捷，且運輸成本相對較低。在產(chǎn)品選擇上充分了解國內(nèi)國際及的法律法規(guī)，通過市場調(diào)研評估后選擇市場競爭力強、附加值高的產(chǎn)品，加強產(chǎn)品的潛力同時穩(wěn)定產(chǎn)品的供應(yīng)鏈體系，確保產(chǎn)品的品質(zhì)、供貨配送周期等，對于產(chǎn)品進行不斷試錯糾錯在這個過程中選擇出合適的核心產(chǎn)品，進而打造自有品牌。同時上?？衫米陨韮?yōu)勢建立為跨境電商企業(yè)提供標準化和定制化物流服務(wù)的第三方物流服務(wù)商體系來滿足市場需求，從而減少跨境電商的運輸成本。

4.政策支持人才激勵

有效解決我國跨境物流的方法就是全面推進復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)，高?？稍黾涌缇畴娮由虅?wù)專業(yè)的設(shè)置，不斷加強對物流知識和技術(shù)的傳播。高校及校外培訓機構(gòu)可整合電子商務(wù)、市場營銷、經(jīng)濟學、外語等多個專業(yè)的師資與課程資源，培養(yǎng)復(fù)合型跨境電商人才。相關(guān)電商如eBay、Wish等平臺可采用校政企合作、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，聯(lián)手地方政府及相關(guān)教育資源，來搭建人才培養(yǎng)體系。同時上海市政府層面出臺相關(guān)的跨境電商扶持政策，進一步支持擴大跨境電商的人才培養(yǎng)與政策，不斷培養(yǎng)與吸引跨境電商人才，鼓勵與促進上?？缇畴娚倘瞬诺陌l(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，我國跨境電商企業(yè)尤其是上?？缇畴娚唐髽I(yè)，在國內(nèi)外經(jīng)濟雙循環(huán)的背景下，面臨了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)?？缇畴娚唐髽I(yè)應(yīng)該把握好該經(jīng)濟條件，不斷增強自身優(yōu)勢，將基于雙循環(huán)背景下所可能暴露出來的問題轉(zhuǎn)化為機遇，對自身供應(yīng)鏈體系、運營平臺、產(chǎn)品選品策略等不斷進行優(yōu)化，進一步促進上?？缇畴娚贪l(fā)展。