□買中傲

一、引言

隨著我國高等職業(yè)教育的不斷發(fā)展，特別是國家對職業(yè)教育從層次教育向類型教育的制度轉(zhuǎn)變，給高職教育的發(fā)展提供了前所未有的發(fā)展機遇，學生人數(shù)、教學條件和社會認知等方面都發(fā)生了非常大的變化。在充分感知到發(fā)展機遇的同時，三教改革、三全育人、雙高建設等國家層面的新要求和生源質(zhì)量、學生培養(yǎng)體制機制的新矛盾使得人們在感受時代壓力的情況下必須正視學生工作，主動開展高職院校學生工作創(chuàng)新性研究，探究學生工作新思路，提升學生工作新成效，使學生得到更好的培養(yǎng)，為我國高等教育事業(yè)發(fā)展注入更強大的動力。對于高職院校學生工作中的“放、管、服”，主要體現(xiàn)在對高職學生要有開放的心態(tài)，鼓勵學生通過團隊(或社團)管理學生，通過從事學生工作教師的“三心二意”最大程度提高服務學生的質(zhì)量。

目前，高職院校的生源以農(nóng)村學生為主，由于農(nóng)村家庭的孩子父母多數(shù)在大中城市通過從事基層服務工作獲取勞動報酬維持家庭的日常開銷，對子女的照看和教育一般交托給隔輩的爺奶或外公外婆。由于隔輩親帶來的寬容甚至溺愛，加上教育觀念和教育方式方法的滯后，使得這代孩子大多個性自私、任性、特立獨行，心態(tài)佛系。另外，我國家庭經(jīng)濟和生活條件普遍提高，對于孩子勞動教育和吃苦精神的培養(yǎng)有所缺失，致使學生在專業(yè)選擇上對工程類、技術類專業(yè)意愿不高，而這些專業(yè)恰恰是以高端技術技能人才培養(yǎng)為目標的高職教育的辦學特色。此外，由于獨生子女居多的家庭結構，父母對子女就業(yè)薪資、就業(yè)舒服度的高期望值使得當下高職畢業(yè)生就業(yè)觀念產(chǎn)生各種偏差和誤區(qū)，“眼高手低”“高不成低不就”“頻繁跳槽”已成為開展學生工作的最大困擾。如何針對此類高職學生開展管理工作，切實給學管教師帶來了極大的挑戰(zhàn)，給高職院校學生工作帶來了嚴峻的考驗。本文結合多年的工作實踐，可以從以下三個方面進行探索。

二、開放心態(tài)，給學生更多自主權。

盡管高職學生有這樣那樣的不足和缺點，但是畢竟高職院校目前的主要生源還是這部分群體，而適應和提升他們的培養(yǎng)質(zhì)量是高職院校教育工作者必須面對的課題和責任。一是要以開放的心態(tài)接納這個群體，走近他們，親近他們。二是要認真研究學生的年齡和心理熱點，多給他們創(chuàng)造平臺，在時間和空間上給予充分尊重，突出學生的主體性，以學生為中心，從尊重愛護的角度引導他們建立積極正確的三觀。三是在學生和教師之間建立通暢的溝通渠道，相信學生，欣賞學生，在相互信任和欣賞過程中深刻認知高職學生的內(nèi)、外在表征，從學生最關心的話題入手，更有針對性地開展學生工作。

三、發(fā)揮學生團隊(或社團)作用，鼓勵學生自我管理

學生團隊主要以本學院、本班級為活動范圍，包括學生會、班委、團支部、興趣小組等，主要以學生自我管理為主，班主任、輔導員教師更多的作用是引導和支持。由于學生團隊的學生主體性，在組織和管理學生方面具有明顯的群體優(yōu)勢和親和力，通過班團干部、入黨積極分子、學生黨員、學習小組組長等成員的個人魅力、感召力能有效帶動部分后進生的進取意識，進而深入學生群體，有助于教師去了解學生最真實的狀態(tài)。通過學習相對優(yōu)秀的學生與學習相對弱一些的學生的結對幫扶，可以更有針對性地補短板、找差距，提高學習效率，學校層面可以通過勤工助學等形式對參與結對幫扶的優(yōu)秀學生給予經(jīng)濟或積分上的鼓勵，以提高活動開展的積極性和主動性。

社團的范圍更多的是學校層面的，有學術研究、實踐制作、文體競技、藝術展示等類型，其主要作用是豐富學生的課余生活，認識更多朋友，提高自身能力。通過社團組織管理學生，一方面能夠提升學生的團隊精神，另一方面，作為不同社團成員的學生，由于其加入的自愿性，對于社團的各項管理基本不會產(chǎn)生排斥。社團可以利用組織優(yōu)勢，把學生專業(yè)學習、職業(yè)規(guī)劃、社會交往、就業(yè)觀念、團隊合作等內(nèi)容“潤物細無聲”地貫穿在各類社團活動中，形成高職學生良好的學風、校風，展現(xiàn)高職學生應有的正能量。

四、重視“三心”“二意”，提升服務學生的工作品質(zhì)

“三心”主要指“責任心”“愛心”“細心”，“二意”主要指“同意”“滿意”。這五方面相互支撐、相互影響，形成高職院校教師服務學生的最大合力。

(一)責任心是做好學生服務工作的基礎。俗語說：“干一行愛一行”，熱愛是干好自己工作的基礎和條件，只有熱愛，才會有發(fā)自內(nèi)心深處的責任擔當，才會在工作中尋找快樂和價值，才會直面工作中的各種困難，以辦法總比困難多的勇氣迎接各類挑戰(zhàn)，以永不服輸?shù)木珰馍窕夤ぷ髦械目部部揽馈W生工作至少貫穿學生三年學業(yè)的課內(nèi)課外、校內(nèi)校外，甚至延伸至畢業(yè)后的一至兩年，學業(yè)學習、心理健康、安全教育、人際交往等方方面面的事情無不要求學管教師要事事、處處、時時放在心上。而這么瑣碎、繁雜的工作點滴沒有高度的責任心去支撐，那簡直是不可想象的。高度的責任心體現(xiàn)在把工作看作是自己的事業(yè)，能夠在無須監(jiān)督、強制的情況下主動遵守相關規(guī)章制度，自覺學習相關理論知識并充滿激情地投入工作，以校為家、立德樹人，于瑣碎中尋找快樂、于平凡中聚集能量、于創(chuàng)新中點燃希望。

(二)愛心是做好學生服務工作的前提。愛是美德的種子，愛是理解的別名，愛不僅僅是放在心上，更要付諸行動，只有把愛內(nèi)化于心、外化于行，才能真正把服務學生的工作做好。現(xiàn)在的高職學生大多是“00后”，社會發(fā)展、家庭構成使得他們具有天生的優(yōu)越感，對服務的期待也較高，這無疑對學管教師的服務意識提出了更高要求。從學管主體的輔導員隊伍看，現(xiàn)在的輔導員教師大多是研究生畢業(yè)直接進入高職院校，年齡的相仿、社會關注點的接近、生活節(jié)奏的相近等，與服務的學生對象有不可替代的代際優(yōu)勢和天然親近，如何激發(fā)他們的愛心、提高服務學生意識至關重要。要從關心輔導員的工作、生活和心理健康入手，積極拓展個人發(fā)展通道、加大激勵機制，鼓勵創(chuàng)新等，讓他們首先感受到來自學校、領導、同事的愛，通過愛的滋潤，傳遞和延伸到學生工作中，視學生如己出。在工作過程中，用真誠、寬容、理解、包容來感染學生，讓學生從內(nèi)心深處感受到教師的愛和愛心，進而構建互動和諧的師生關系。

(三)細心是做好學生服務工作的要求。在高職院校，學生工作教師大多是年輕教師群體。他們工作熱情和激情都很高，學習能力和上進心也很強。但是由于步入崗位時間不長，工作經(jīng)驗相對不足，再加上身上尚有學生痕跡，在工作中容易產(chǎn)生急躁情緒。學生工作千頭萬緒，既有思想政治教育、黨團班級建設、學業(yè)指導，心理健康教育與咨詢、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導，更有日常事務管理、危機事件應對，只有努力保持“細心”，在工作中多一份細致、多一份耐心、多一份包容，事事依托生活細節(jié)，把握分寸，防微杜漸，引導學生向善向?qū)W，處處細察言行，正面激勵，感恩于行，引導學生從自身做起，才能確保服務學生落到實處、細處，才能使各項工作更有條理、更有細節(jié)、更有成效。細心是提高工作效率、工作質(zhì)量的重要方法。真誠對待自己的學生。

(四)上級和領導的同意與支持是提升服務學生質(zhì)量的保障。學生工作是一個系統(tǒng)工程，從給學生自主權、對學生工作的開放，到鼓勵學生通過團隊(或社團)管理學生，都需要政策的支持和部分經(jīng)費的保障。學工教師必須積極學習相關文件和理論知識，學用結合、創(chuàng)新方法，并及時向領導匯報學生工作情況和工作思路，爭取領導同意和支持，從而使學生服務工作有高度、有溫度，真正實現(xiàn)“一切為了學生、為了學生一切、為了一切學生”的育人目標。

(五)學生滿意是學生服務工作的落腳點和最好注腳。沒有不好的學生，只有工作不到位的教師。盡管高職學生普遍存在文化知識基礎薄弱、學習缺少興趣、自我約束能力弱，自學能力較差等缺點，但是他們有自身的優(yōu)勢：獨立意識和創(chuàng)業(yè)意識較強、動手能力強、人際交往能力突出。要充分發(fā)掘他們的優(yōu)勢，以學生為本，實現(xiàn)讓學生滿意的落腳點。一是幫助新生消除“低分差能”的自卑陰影，樹立個體自信心，從而提高培養(yǎng)效率，使學生從內(nèi)心認可學管工作并感到滿意。二是學校的定位是培養(yǎng)高層次的應用型人才，應強化培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，通過多動手、常實踐，加強學生對未來工作的快速適應性和應變性。三是加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和培訓，為學生自主創(chuàng)業(yè)提供更多條件和崗位。積極挖掘校內(nèi)資源，通過超市、食堂、文印中心、設計院等平臺，為學生打造量身的創(chuàng)業(yè)實體店面。積極引進社會資源，通過強化監(jiān)督和傳幫帶的形式提高學生的市場營銷能力和公關能力，提升學生的創(chuàng)業(yè)成就感。四是在充分了解學生特長和優(yōu)勢基礎上，積極創(chuàng)造條件，為個性相對獨立的學生提供各顯神通、各盡其能的發(fā)展平臺和展示空間，從而增強學生自信心和融入團隊的高度自覺，擴大學生對學生工作的配合度和滿意度。

五、結語

高等職業(yè)教育是我國高等教育的重要組成部分，以培養(yǎng)高端技術技能人才為辦學目標，而培養(yǎng)主體就是高職學生。由于高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標和培養(yǎng)主體與普通高等教育的差異性，要求教師在開展學生工作時，不能簡單照搬普通高校的工作方式進行，而是需要結合自身培養(yǎng)目標、培養(yǎng)主體的特性，緊扣職教20條要求，以學生為中心，提高學生工作“放、管、服”輻射面，重視學生管理教師隊伍建設，強化“三心”“二意”培育，提升業(yè)務水平和管理能力，不忘“立德樹人”初心，牢記“為黨育人、為國育才”使命，積極探索新時代高職院校學管工作方法，不斷提升育人本領，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人作出新的更大貢獻。